I 3 modi migliori per utilizzare il punto vendita mobile

L'adozione di punti vendita mobili (mPOS) sta crescendo a ritmi senza precedenti. Secondo un rapporto di Transparency Market Research, il mercato mPOS dovrebbe raggiungere oltre 38 miliardi di dollari entro il 2024*.

Le soluzioni mPOS sono costituite da dispositivi palmari, come gli smartphone, tablet o altri dispositivi wireless, con un lettore di carte di pagamento che svolge funzioni simili a quelle di un terminale di punto vendita.

La tecnologia ha le capacità di aprire nuove opportunità per molti rivenditori. La più grande domanda di mPOS proviene da commercianti di piccole e medie dimensioni che hanno trovato nella tecnologia uno strumento importante per aiutarli a gestire i propri negozi in modo più efficace. Sebbene mPOS non sostituirà il tradizionale sportello POS per la maggior parte dei rivenditori, può aiutare ad aumentare le vendite e il servizio clienti per quasi tutti i tipi di attività.

I rivenditori che adottano mPOS stanno facendo un passo nella giusta direzione verso la creazione di una migliore esperienza del cliente. E questo è solo l'inizio del viaggio di mPOS per i rivenditori. Il potenziale per cambiare per sempre il modo in cui un'azienda interagisce con i suoi clienti e i clienti interagiscono con un'azienda è immenso.

Se stai pensando di implementare mPOS o vuoi ottenere il massimo dal tuo investimento attuale, ecco tre modi innovativi per utilizzare la tecnologia.

1. Interruzione della linea

   Una delle funzioni chiave del POS mobile è quella di accorciare le file alla cassa. Con mPOS, puoi facilmente gestire le lunghe code durante la parte più affollata della tua giornata di vendita o durante la stagione dello shopping natalizio con l'interruzione della linea. È qui che gli addetti alle vendite utilizzano un dispositivo mobile per prendere ordini e/o riscuotere il pagamento delle merci in qualsiasi punto del negozio. L'interruzione della linea aiuta a catturare quella che avrebbe potuto essere una vendita persa durante una grande corsa riducendo i tempi di attesa e migliorando la soddisfazione del cliente.

2. Responsabilizzare gli addetti alle vendite

   mPOS non è solo per aumentare le vendite. I rivenditori all'avanguardia stanno liberando i loro addetti alle vendite dalla cassa e consentendo loro di interagire con i clienti a un livello completamente nuovo. Questi soci sono nei corridoi, in prossimità dei camerini e all'ingresso del punto vendita armati di dispositivo mobile per assistere in modo significativo i clienti, e usarlo per costruire l'esperienza in negozio. Questo approccio consente ai rivenditori di interagire con il cliente nel punto di decisione in cui possono offrire prodotti complementari, guarda le loro preferenze e la storia sulle interazioni passate con il marchio.

   Fornire agli addetti alle vendite informazioni aggiornate su specifiche, recensioni o inventario consente loro di offrire un valore reale al cliente sul pavimento. Ora l'associato è visto come utile, e non solo qualcuno che cerca di vendere qualcosa. Fornisce inoltre all'addetto alle vendite l'accesso alle informazioni sui clienti, comprese le attività online e in negozio, in modo che possano fornire un'esperienza più personalizzata per l'acquirente.

3. Isola infinita

   La chiave per un'attività di vendita al dettaglio di successo è il rapporto tra inventario e domanda dei clienti. Con tempo reale, dati di inventario a livello aziendale forniti al tuo mPOS, i dipendenti del negozio possono trovare immediatamente un articolo esaurito nel negozio e ordinarlo per il cliente senza mai allontanarsi da loro. Possono organizzare la consegna dell'articolo nella posizione desiderata o il ritiro in un negozio. L'esperienza infinita dell'isola assicura che il cliente abbia un'ottima esperienza di acquisto e la vendita è fatta.

   I clienti nell'era digitale vogliono fare acquisti su più canali e vivere un'esperienza senza interruzioni sia sul tuo sito web che in negozio. Vogliono anche la comodità di acquistare online e ritirare in negozio, o tornare in negozio. mPOS può fornire agli associati visibilità in tempo reale su tutto l'inventario tenuto in tutta l'azienda, consentendo ai clienti di acquistare prodotti indipendentemente dalla posizione in un'unica transazione. Gli associati possono utilizzare mPOS per sfruttare l'inventario del negozio per acquistare online, ritiro in negozio ordini. I rivenditori che sfruttano questa funzione possono aumentare la redditività e la soddisfazione del cliente.

   Le aziende che desiderano ottenere i migliori risultati da un nuovo sistema mPOS devono sviluppare un piano per migliorare il coinvolgimento dei clienti senza mettere a disagio gli acquirenti. Devono anche utilizzare mPOS per più di semplici pagamenti e acquisti. Ma più di ogni altra cosa, mPOS dovrebbe mirare a unificare l'esperienza di acquisto digitale e fisica per trasformare l'esperienza del cliente e migliorare il marchio del rivenditore.

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*Il mercato dei punti vendita mobili (mPOS) raggiungerà $ 38,38 miliardi entro il 2024; Tecnologia NFC per segnalare la più alta crescita dei ricavi:ricerca di mercato sulla trasparenza