Capitolo 2 La tua azienda è adatta ad Amazon?

Amazon ha reso il suo mercato accogliente per i nuovi arrivati.

I nuovi venditori troveranno una piattaforma in cui bastano pochi minuti per registrarsi e qualche minuto in più per visualizzare le schede dei prodotti sul sito.

Con l'intento di Amazon di attirare quanta più selezione possibile sul mercato, è logico che Amazon voglia renderlo funzionalmente semplice per chiunque per iniziare a elencare i prodotti sul suo sito.

Tuttavia, la decisione di vendere su Amazon non dovrebbe basarsi solo sulla facilità di registrazione.

I venditori hanno anche bisogno di una chiara comprensione di ciò che serve per avere una possibilità realistica di avere successo su Amazon.

Sebbene Amazon attragga ancora rivenditori di merchandising generici che offrono gli stessi prodotti di molte altre società, il successo a lungo termine di questo tipo di società è molto in discussione.

In una battaglia di margini e cercando di differenziarsi in modo significativo, i venditori potrebbero finire per lavorare sempre più duramente ogni anno per generare le stesse vendite di prima linea e forse non le stesse entrate di linea di fondo.

Prima di approfondire la discussione su quali tipi di attività hanno maggiori probabilità di successo su Amazon, esaminiamo innanzitutto alcuni concetti fondamentali sul mercato Amazon per aiutarti a determinare l'adattamento del prodotto.

Cose che i venditori devono considerare quando decidono di vendere su Amazon:

Quasi chiunque può mettere in vendita prodotti in vendita su Amazon.

A meno che un marchio non abbia stretti controlli sulla distribuzione del proprio prodotto, non è raro trovare dozzine, se non centinaia, di rivenditori che offrono gli stessi prodotti su Amazon.

Questo affollamento crea concorrenza sui prezzi, nonché incentivi a ignorare i prezzi minimi pubblicizzati/le politiche sui prezzi al dettaglio suggeriti dal produttore o a deviare i prodotti a margini bassi, solo per ottenere un certo margine dal detenere un determinato marchio.

Amazon stabilisce le regole del proprio mercato.

Amazon ha il vantaggio di raccogliere enormi quantità di dati di ricerca e acquisto dei clienti di cui condivide solo gli importi minimi con i venditori.

Questo compendio di informazioni offre all'attività proprietaria di Amazon, Amazon Retail, ovvero il marchio del distributore, un enorme vantaggio nel selezionare ripetutamente i vincitori quando si rivolge a prodotti che dovrebbe vendere sul mercato.

Inoltre, Amazon Retail vincerà quasi sempre la Buy Box, che è il meccanismo attraverso il quale i venditori che competono sullo stesso prodotto verranno classificati per determinare chi ottiene la vendita quando il cliente fa clic sul pulsante "Aggiungi al carrello".

Se un venditore è in competizione con Amazon su un prodotto, è improbabile che il venditore ottenga molte vendite, dato che Amazon Retail ha il vantaggio della Buy Box.

Amazon Retail dispone anche di un sofisticato software di determinazione dei prezzi che gli consente di abbassare i prezzi per far corrispondere i prezzi già ridotti dai venditori concorrenti. Amazon Retail si accontenta di non guadagnare (o addirittura perdere denaro) su una vendita, quindi è improbabile che un venditore concorrente ottenga la vendita da Amazon Retail o realizzi un margine dalla vendita.

Linea inferiore: È improbabile che competere direttamente sulle stesse inserzioni offerte da Amazon Retail sia un modello di business efficace a lungo termine.

Amazon vuole che i suoi venditori utilizzino "Fulfillment by Amazon" (FBA).

Logistica di Amazon è il programma di evasione ordini di Amazon offerto a tutti i venditori di terze parti.

I venditori inseriscono i loro prodotti nella rete di centri logistici di Amazon e, quando un cliente effettua un ordine, Amazon esegue l'evasione dell'ordine individuale, anziché il venditore.

Tali prodotti in Logistica di Amazon sono idonei per Amazon Prime / Amazon Super Saver Shipping, due programmi che sono stati costantemente trovati per migliorare i tassi di conversione dei clienti della maggior parte dei venditori.

Sebbene un venditore possa avere capacità di evasione degli ordini comparabili, questo vantaggio Logistica di Amazon viene concesso come parte degli sforzi di Amazon per garantire la massima qualità e un'esperienza di acquisto coerente per i clienti Amazon.

Quando un venditore su Amazon riceve ordini, non possiede la relazione con il cliente.

Ogni vendita viene considerata come una transazione una tantum e i venditori non sono autorizzati a commercializzare o ricommercializzare questi clienti dopo la vendita.

Quindi, sebbene i venditori possano disporre di sofisticate funzionalità CRM per i loro canali non Amazon, quasi tutta questa esperienza e tecnologia è irrilevante per i clienti generati attraverso il mercato Amazon.

È tua responsabilità garantire la distribuzione.

Amazon chiarisce che è responsabilità esclusiva del marchio garantirne la distribuzione.

Vale a dire, Amazon raramente sarà coinvolta nell'aiutare i marchi a rimuovere i rivenditori non autorizzati, consentendo così a chiunque di vendere qualsiasi prodotto su Amazon, purché si tratti di un prodotto legittimo in cui non viene inflitto alcun danno al cliente Amazon.

Ogni venditore su Amazon è tenuto a rispondere alle richieste dei clienti entro 24 ore.

Questo requisito si applica a qualsiasi giorno dell'anno.

Amazon garantisce a ogni venditore i più elevati standard del settore in merito a tempi di spedizione, e-mail di conferma, tassi di annullamento degli ordini e una miriade di altri criteri.

Per molte aziende nuove su Amazon, questi standard potrebbero essere ben al di là di ciò che possono gestire, e quindi il mercato Amazon potrebbe essere fuori dal regno delle possibilità di vendita.

Con queste condizioni in atto, discutiamo di come è probabile che andranno i diversi tipi di attività sul mercato Amazon.