Marketing per i baby boomer:capire le abitudini di acquisto della generazione boom (per vendergli con successo)

74 milioni. Ecco quanti baby boomer vivono attualmente negli Stati Uniti, secondo il Pew Research Center.

Sebbene siano seguiti da vicino dai millennial, i baby boomer costituiscono la maggior parte della spesa nell'economia statunitense. Tale potere di spesa influenza la crescita aziendale, la creazione di posti di lavoro e altri fattori che alla fine portano l'economia statunitense a prosperare.

Nell'arena dell'e-commerce, i baby boomer possono purtroppo essere trattati come un pubblico secondario. Tuttavia, più boomer ricerca, acquista e acquista online che mai. In definitiva, questi comportamenti di acquisto mutevoli creano opportunità di marketing inbound per l'e-commerce per mostrare prodotti e servizi che soddisfano le loro esigenze.

Poiché i dispositivi, i comportamenti e i modelli di acquisto continuano a evolversi, i professionisti del marketing moderni devono adattare le proprie strategie per stare al passo. In questa guida, spiegheremo chi sono i baby boomer e forniremo soluzioni attuabili per aiutarti a coinvolgerli e soddisfarli in ogni fase del percorso di acquisto.

Chi sono i baby boomer?

Prima che le aziende possano commercializzare una fascia demografica specifica, devono prima comprenderne le caratteristiche e le motivazioni. Questa pratica si manifesta spesso attraverso le Buyer Personas.

Persona acquirente delineare i dati demografici e psicografici dietro un cliente semi-immaginario. Quando si tratta di personaggi incentrati sul boom, è importante ricordare che l'età non è l'unico fattore che definisce questa generazione.

I baby boomer hanno sperimentato significativi cambiamenti politici, sociali ed economici durante la loro vita. Essendo la generazione più popolosa durante il loro periodo di nascita, i boomer hanno guidato una crescita economica significativa.

Con nuove opportunità di avanzamento e potenziale di marketing, tuffiamoci in ciò che rende effettivamente un baby boomer.

1. Persone nate tra il 1946 e il 1964.

Dopo la seconda guerra mondiale, gli Stati Uniti hanno registrato un aumento della popolazione, o un "boom". Questa nuova generazione, spesso conosciuta come "baby boomer" o "boomers", si riferisce ai nati tra il 1946 e il 1964.

2. Una delle generazioni più popolose.

Le nascite negli Stati Uniti durante gli anni del boom sono state quasi 79 milioni. Questa impronta supera di gran lunga la precedente generazione "Silent" con 47 milioni e la successiva "Gen X" con 55 milioni.

Anche se si prevede che questo numero scenderà a 72 milioni e i millenial hanno superato i boomer come la generazione più popolosa degli Stati Uniti, i baby boomer vantano ancora un numero significativo di popolazione e un potere d'acquisto di accompagnamento sufficiente per avere un impatto sull'economia statunitense.

3. Grandi spendaccioni.

Poiché un numero maggiore di boomer rimane più a lungo nella forza lavoro, il loro impatto economico continua a influenzare l'attività economica. I boomer costituiscono l'unico gruppo di popolazione che registra una crescita della forza lavoro. Ciò significa che gli "anni d'oro" in molti casi saranno spesi lavorando. Questo cambiamento nello stile di vita si tradurrà in ultima analisi in più reddito disponibile e potere d'acquisto.

10 suggerimenti per il marketing verso i boomer

Ora che abbiamo stabilito una comprensione di base di chi sono i baby boomer, siamo entusiasti di condividere modi comprovati per commercializzarli in modo più efficace. Questo elenco pone le basi per relazioni durature e di successo. Inoltre, aiuterà i tuoi messaggi a risuonare chiaramente con questo importante gruppo demografico.

1. Smetti di usare lo slang.

Come regola generale, non usare lo slang. Il linguaggio specifico della generazione aliena gli utenti e spesso fa apparire false le aziende che lo utilizzano. Questo concetto suona particolarmente vero con i baby boomer.

L'uso del gergo può anche creare problemi di comunicazione e causare mancanza di chiarezza. Questo è lo scenario peggiore per i marchi che spendono tempo e denaro per raggiungere il proprio pubblico.

Allora come si scrive per i boomer?

Il copywriting per l'e-commerce è un aspetto diversificato ed entusiasmante del panorama del marketing. Quando crei contenuti specifici per i baby boomer, mantieni il tuo linguaggio chiaro e conciso. Usa i punti elenco, concentrati sul messaggio basato sul valore e rimani concentrato sulle motivazioni alla base dei tuoi utenti.

Sebbene il tono possa variare a seconda dell'azienda, i marchi che prendono di mira i baby boomer dovrebbero utilizzare messaggi semplici e di facile comprensione.

2. Usa Facebook.

Con l'evolversi delle piattaforme digitali, anche le abitudini dei loro utenti si evolvono. Consideriamo Facebook come esempio.

I baby boomer usano Facebook molto più di qualsiasi altra piattaforma di social media. Molti in questa fascia demografica utilizzano la piattaforma per tenersi in contatto con amici, familiari e persone care e per tenersi informati. Di conseguenza, i marketer hanno un potenziale significativo per incontrare i boomer dove socializzano.

Con la copertura organica di Facebook che oscilla tra il due e il quattro percento, molti marchi faticano a ottenere impressioni e coinvolgimento sulla piattaforma. Di conseguenza, gli annunci pubblicitari di Facebook sono diventati un pilastro per raggiungere clienti nuovi ed esistenti.

Se stai lanciando una campagna pubblicitaria su Facebook, puoi utilizzare i segmenti e il targeting avanzato per identificare i potenziali clienti del boom. Ad esempio, fattori quali età, sesso, posizione geografica, dispositivo e interessi aiutano a restringere chi vede il tuo annuncio. Utilizzando questo approccio, i marchi possono garantire che i loro messaggi raggiungano gli utenti giusti con i messaggi giusti.

3. Fornisci informazioni utili.

I baby boomer reagiscono positivamente alle informazioni che dimostrano che il tuo prodotto vale i loro soldi. Di conseguenza, mostrare chiari vantaggi può aiutare questa fascia demografica nel processo decisionale.

Quando si tratta di copywriting di prodotti di e-commerce in particolare, consigliamo di utilizzare intestazioni ed elenchi puntati chiari per comunicare i punti chiave di vendita. Questo stile di formattazione semplifica la comprensione dei contenuti e aiuta gli utenti a digerire rapidamente le informazioni.

Quando scrivi per i boomer, concentrati su come il tuo prodotto o servizio fornirà un vantaggio in base al loro investimento finanziario complessivo. Con un notevole potenziale di acquisto, questa generazione apprezza la comprensione dei vantaggi che la spesa del proprio denaro porterà.

4. Crea video avvincenti.

In genere, i baby boomer preferiscono formati video più lenti che spiegano i concetti in dettaglio. Questo tipo di formato multimediale li aiuta a comprendere chiaramente i messaggi e le informazioni presentate dal tuo marchio.

Poiché i video continuano a dominare i contenuti di Facebook, ti ​​consigliamo alcune best practice per aiutare i tuoi video a risuonare con i boomer.

• L'85% dei video su Facebook viene guardato senza audio. Sebbene i sottotitoli non siano obbligatori, consigliamo vivamente a tutti i brand di includere i sottotitoli nei propri video per soddisfare questo comportamento. Inoltre, i video social di successo includono elementi visivi sorprendenti, caratteri tipografici di grandi dimensioni e brevi frasi scritte per aiutare gli spettatori a seguirli.
• Sperimenta con diversi formati video per trovare quello che funziona meglio con il tuo pubblico. Indipendentemente dal fatto che utilizzi una presentazione con testo, un'intervista con la "testa parlante" o un'animazione, formati unici risuoneranno in modo diverso con ogni pubblico.
• Mantieni le cose brevi. Sebbene i boomer abbiano maggiori probabilità di guardare contenuti video più lunghi, i video più brevi possono fornire valore in casi d'uso specifici. I video condensati che si concentrano su un concetto alla volta entrano in risonanza con quasi ogni pubblico e aiutano gli utenti a digerire rapidamente le informazioni.

Suggerimento:se il tuo marchio si rivolge ai baby boomer su Facebook, dovresti creare contenuti video di e-commerce. I video ottengono il massimo coinvolgimento e visibilità sulla piattaforma e alla fine posizioneranno il tuo messaggio affinché i consumatori possano digerirlo facilmente.

5. Prendi in considerazione i dispositivi mobili.

Mettiamo a tacere uno stereotipo:le generazioni più giovani non sono l'unico gruppo ossessionato dai loro telefoni. Dati recenti mostrano che i baby boomer non sono così diversi dai millennial quando si tratta di utilizzare i telefoni cellulari.

Forbes riporta che i Boomer usano i loro telefoni circa cinque ore al giorno. Questo è sorprendentemente simile ai Millennials, che usano i loro telefoni cinque ore e mezza (o più) al giorno. Cosa significa questo per gli esperti di marketing?

Nel complesso, i marchi non possono scartare i comportamenti mobili della generazione del boom. Questo gruppo demografico naviga su Facebook, e-mail, app di notizie e Internet sui propri telefoni. Di conseguenza, le aziende dovrebbero considerare in che modo ciascuno di questi canali svolge un ruolo in una strategia di marketing generale.

Suggerimento:sebbene gli approcci varino a seconda dell'azienda, una combinazione di social media e pubblicità display può aiutare i marchi a raggiungere il boom demografico su dispositivi mobili e desktop. Se stai cercando altri suggerimenti, ti consigliamo questo blog correlato sulle tendenze dell'e-commerce mobile.

6. Comprendi i dati demografici.

Ogni campagna di marketing di successo inizia quando i marchi comprendono il loro pubblico di destinazione. In qualità di marketer dell'e-commerce, consigliamo di sviluppare le Buyer Personas per comprendere veramente i dati demografici e psicografici che definiscono i loro utenti tipici.

Sebbene indicatori generazionali come "baby boomer" siano utili per fornire un contesto generale per un pubblico di destinazione, ti avvertiamo di non considerare questa generazione come un intero gruppo di acquisto per il tuo prodotto.

All'interno di questo gruppo, ci sono innumerevoli varianti e gruppi che si applicheranno a prodotti o servizi specifici. Ogni azienda dovrebbe sviluppare un profilo completo dell'aspetto del proprio acquirente ideale. Prenditi il ​​tempo per capire cosa rende unici i tuoi clienti. Quando lo farai, sarai in grado di creare messaggi e contenuti che li riguardano a livello personale e li incoraggi a convertirsi.

7. Non usare "vecchio" o "anziano".

Questo è abbastanza semplice. "Vecchio" e "anziano" sono spesso visti come parole dispregiative nella cultura americana. Molti baby boomer sono sulla sessantina, escono ancora per divertirsi e vivono una vita piena. Questa fascia demografica non vede l'invecchiamento come un vincolo alla loro capacità di perseguire cose che li rendono felici. In qualità di marketer, il nostro compito è consentire a questi utenti di raggiungere i loro obiettivi. Possiamo raggiungere questo obiettivo mostrando i vantaggi offerti da prodotti o servizi.

Ricorda che le generazioni che invecchiano spesso si considerano più giovani di quanto non siano in realtà. Per questo motivo, consigliamo spesso di mostrare elementi visivi con modelli di circa 10 anni più giovani della fascia demografica target.

Soprattutto, rispetto, entusiasmo e comunicazione chiara aiuteranno i marchi a entrare in risonanza con questo mercato di riferimento. Soprattutto, ricorda la regola d'oro. Non invecchia mai e si applicherà sempre nel marketing, specialmente nel segmento dei boomer.

8. Rendi le cose accessibili.

L'accessibilità digitale si riferisce alla facilità con cui una risorsa può essere visualizzata, utilizzata e compresa da una varietà di destinatari diversi. Questa pratica è diventata un tenant fondamentale della progettazione dell'esperienza utente ed è particolarmente importante per le popolazioni che invecchiano.

Molti baby boomer indossano occhiali e hanno difficoltà a visualizzare testi di piccole dimensioni. Di conseguenza, abbiamo delineato alcune linee guida per la progettazione di siti Web che possono aiutare ad aumentare l'accessibilità.

Dimensione carattere

Sebbene l'ADA non disponga di una dimensione del carattere obbligatoria per i siti Web, le linee guida generali raccomandano di non utilizzare caratteri inferiori a 16 pt per garantire una chiara leggibilità. Inoltre, considera come i punti di interruzione dei dispositivi mobili influenzeranno la tua esperienza utente. Sebbene gli utenti siano in grado di regolare la dimensione del carattere direttamente sui propri dispositivi, i marchi rivolti alla popolazione del boom dovrebbero adottare misure proattive per garantire che gli utenti possano leggere facilmente i contenuti del sito web.

Contrasto

Il contrasto visivo è una componente chiave della leggibilità. Per questo motivo, consigliamo vivamente che i siti Web utilizzino una tipografia molto scura su sfondi chiari e viceversa. Sebbene i marchi possano incorporare elementi di design a basso contrasto in tutti i loro siti, è particolarmente importante che gli utenti leggano facilmente le aree ad alto contenuto di copie.

Dimensioni dei pulsanti

L'uso delle dimensioni corrette dei pulsanti, in particolare per i dispositivi mobili, aiuta con l'accessibilità generale del sito Web. Tuttavia, questo concetto è particolarmente rilevante per le popolazioni che invecchiano. Come menzioniamo in questo blog correlato sulle migliori pratiche per il pagamento tramite e-commerce, i pulsanti sul tuo sito web devono avere un'altezza di almeno 44 pixel per adattarsi alle dimensioni delle dita sui dispositivi mobili.

9. Avere collegamenti chiari a politiche e documentazione.

Come accennato in precedenza, i baby boomer spesso preferiscono contenuti più lunghi per aiutarli a giustificare le loro decisioni di acquisto. I marchi dovrebbero fornire istruzioni e documentazione chiare per rispondere in modo proattivo a queste esigenze.

Ogni generazione apprezza la trasparenza. Gli esperti di marketing dovrebbero essere in anticipo con le politiche e fornire collegamenti a ulteriori informazioni per ridurre al minimo l'attrito durante il processo di ricerca. Questo livello di apertura e disponibilità porta spesso a una maggiore soddisfazione degli utenti e a una maggiore probabilità di acquisto.

10. Disponi di opzioni di supporto via email/telefono.

Sebbene la chat dal vivo sia uno strumento di supporto popolare per la generazione X e i millennial, molti baby boomer preferiscono l'opzione di interagire con una persona reale. Questo elemento chiave di differenziazione tra le generazioni offre ai rivenditori l'opportunità di raggiungere e superare le aspettative dei clienti.

Nel complesso, fornire una varietà di modi per contattare la tua azienda può spesso ridurre l'attrito per i consumatori e sono ottimi indicatori di fiducia Per migliorare l'esperienza del tuo sito web, metti in evidenza il tuo numero di telefono e indirizzo email. Inoltre, considera la possibilità di creare collegamenti a questi elementi che possano funzionare facilmente sui dispositivi mobili per aiutare gli utenti a chiamare con un clic.

Il nome del gioco nel servizio clienti e nell'assistenza sta cercando di trasformare l'incertezza dei clienti in fedeltà al marchio. Sebbene gran parte di tale responsabilità ricada in ultima analisi sui rappresentanti del servizio, i professionisti del marketing hanno comunque l'opportunità di rendere il processo facile e affidabile.

Conclusione

Sebbene ogni generazione presenti opportunità e sfide uniche, è importante ricordare che il tuo cliente finale è una persona, non un concetto. Durante il processo di creazione di un piano per il mercato dei baby boomer, speriamo che questi suggerimenti abbiano creato un quadro per farti capire cosa apprezza questo gruppo e come raggiungerli.

Hai bisogno di una mano? Sentiti libero di metterti in contatto e saremo felici di darti una mano.