Come due marchi digitali hanno ampliato la loro portata con Wish

Espandere la tua presenza online può sembrare scoraggiante, ma non deve esserlo. Poiché sempre più consumatori si aspettano poco o nessun attrito nella loro esperienza di acquisto, è diventato fondamentale implementare un omnicanale unificato strategia.

Ciò include trovare i canali giusti per la tua attività e fornire un'esperienza olistica del marchio in tutti i punti di contatto con i tuoi clienti. Per fornire un'esperienza di acquisto coerente e senza interruzioni, il nostro Channel Manager centralizzato ti consente di integrare facilmente tutti i tuoi canali di vendita con il tuo negozio BigCommerce .

Una delle integrazioni che forniamo è Wish , un mercato di e-commerce transfrontaliero. Essendo una delle app di shopping globali più scaricate con oltre 100 paesi attivi, Wish offre un'integrazione gratuita e agevole con il supporto per la gestione dell'account per i commercianti di BigCommerce. Ciò include un account manager dedicato per l'onboarding, l'inserzione, il merchandising e il supporto alla crescita delle impressioni. L'esperienza di acquisto di navigazione di Wish e la logistica transfrontaliera fornire inoltre ai commercianti numerose opportunità per ampliare la propria esposizione.

Vantaggi aggiuntivi come pubblicità su Facebook e Google, ottimizzazione e-mail, notifiche push e promozioni SMS sono gestiti da Wish, rendendolo un'integrazione semplice per i commercianti di BigCommerce. ProductBoost, lo strumento di pubblicità nativa di Wish, promuove i tuoi migliori prodotti utilizzando l'algoritmo di ottimizzazione di Wish per aumentare l'esposizione dei tuoi prodotti e metterli di fronte ai clienti che hanno maggiori probabilità di acquistarli.

Laboratori di trasformazione e Gerard Cosmetics sono due commercianti di BigCommerce che hanno approfittato dei vantaggi unici del mercato online di Wish. Continua a leggere per scoprire come questi innovativi marchi omnicanale hanno ampliato la loro portata a livello globale e aumentato le vendite con BigCommerce e Wish.

Raggiungi una community globale

Transformations Labs, un'azienda di integratori che supporta le persone in transizione per diventare se stesse, voleva espandersi a livello internazionale. All'inizio del 2021 si sono integrati con Wish. La loro esposizione sul mercato è raddoppiata e i Transformations Labs hanno notevolmente aumentato la loro portata, garantendo ai propri clienti l'accesso agli integratori di cui hanno bisogno per vivere una vita felice e sana.

"Il desiderio ci ha dato la libertà di cui abbiamo bisogno per crescere, il forum di cui abbiamo bisogno per raggiungere nuovi clienti e la capacità di assistere coloro che cercano i nostri prodotti."

– Chrissy B. Specialista dell'assistenza clienti, Transformations Labs

Primi due mesi di GMV per TransformationsLabs:

La piattaforma basata sulla scoperta di Wish ha consentito a Transformations Labs di rivolgersi alla sezione trasversale dei clienti che si sforzano di raggiungere e ha fornito alla comunità trans internazionale i servizi e i prodotti necessari.

Come ulteriore vantaggio di essere un commerciante BigCommerce, Transformation Labs ha avuto un account manager Wish personale per assistere e rispondere a qualsiasi domanda. Potrebbero anche comunicare con i clienti direttamente tramite Wish per rispondere a domande o dubbi in modo rapido ed efficiente, fornendo un'esperienza olistica del marchio.

Entrare in nuovi canali

Gerard Cosmetics, un marchio di cosmetici vegano, cruelty-free e prodotto negli Stati Uniti, è stato introdotto in Wish nel 2021. Quando i negozi fisici hanno iniziato a riaprire, il loro traffico di e-commerce è diminuito, causando Gerard Cosmetici per adottare un approccio omnicanale e cercare nuovi mercati per trovare un pubblico più ampio.

La piattaforma Wish non era solo intuitiva e facile da navigare, ma si allineava bene anche con il marchio Gerard Cosmetics. Nel giro di poche settimane dall'elenco dei prodotti, hanno iniziato a ricevere un flusso costante di ordini giornalieri e la loro portata è aumentata a livello globale. Ad oggi, il 36% delle vendite di Gerard Cosmetics è costituito da ordini internazionali.

Grazie al programma per i partner CPG di Wish Consumer Packaged Goods, cosmetici e altri prodotti CPG hanno registrato una forte crescita su Wish nel 2020:

• Q1 vs Q4 GMV :92% di crescita

• Ordini del primo trimestre e del quarto trimestre :103% di crescita

• Acquirenti unici giornalieri del primo trimestre e del quarto trimestre :85% di crescita

• 1° trimestre vs 4° trimestre prodotti CPG unici giornalieri venduti :210% di crescita

Wish ha anche fornito solide opportunità promozionali e suggerimenti di marketing per Gerard Cosmetics, inclusa la promozione in corso presso la Wish House, una casa di lusso a Los Angeles dove gli influencer dei social media creano contenuti promozionali strategici. I prodotti di Gerard Cosmetics fanno spesso parte delle approvazione degli influencer di Wish House , aumentando le vendite e rafforzando la partnership con il marchio. Con così tanti programmi e iniziative positivi dalla loro parte, Gerard Cosmetics guarda con impazienza al futuro mentre continuano a costruire la propria attività su Wish.

Una soluzione multicanale

Dato che Transformations Labs e Gerard Cosmetics hanno affrontato sfide nel raggiungere i clienti giusti e nell'espandersi su canali diversi, è stato fondamentale adattarsi. Wish è diventata la soluzione strategica con gli strumenti adeguati per aiutarli a crescere e connettersi con il loro pubblico di destinazione. I rivenditori devono fornire un approccio omnicanale coerente in tutti i punti di contatto con i clienti per rimanere pertinenti e competitivi sul mercato.