Lorry Destainville spiega come raggiungere un nuovo pubblico con TikTok a Make it Big 2021

Con oltre un miliardo di utenti mensili in tutto il mondo, si potrebbe dire TikTok sta diventando virale sulla scena del social commerce.

Alla Conferenza Make it Big 2021 di BigCommerce , Leah Spector, Senior Brand Manager di BigCommerce, ha incontrato il Global Head of Partnerships di TikTok, Lorry Destainville, e ha discusso del motivo per cui i marchi dovrebbero attingere ai contenuti, alla pubblicità e alle capacità commerciali della piattaforma.

Le cose chiave da asporto di Lorry Destainville a Make it Big

In questa sessione di Make it Big 2021, Lorry ha scoperto cosa c'è dietro l'appello di TikTok e le opportunità per i marchi grandi e piccoli di sfruttare le ultime tendenze di TikTok. Dai suggerimenti per iniziare alla creazione di una strategia per i contenuti, Lorry ha condiviso come creare contenuti autentici che risuonano con gli utenti sulla piattaforma.

Ecco alcuni punti chiave della sessione Make it Big di Lorry Destainville:

Lea Spector :Perché pensi che i marchi dovrebbero essere su TikTok ora? E c'è qualche differenza tra le piccole imprese e le grandi imprese?

Autocarro Destainville :“Non è così. Penso che l'opportunità sia la stessa:entrare davvero in contatto con la comunità. E anche il modo per farlo è molto simile. Vogliamo che le aziende si sentano autorizzate a essere autentiche. Non si tratta davvero di pensare troppo a cosa tratterà il contenuto. Parla solo della tua passione. E questa è un'opportunità per le aziende di tutte le dimensioni.

"Invitiamo le aziende a pensare come i creatori, in una certa misura. Quali saranno i contenuti con cui gli utenti vorranno interagire oggi? Fare un po' di ricerca può davvero aiutare a capire qual è il contenuto che questi utenti vogliono vedere. Quindi, nei primi passaggi, forse interagire e commentare con altri contenuti che vengono pubblicati da altri creatori e aziende può essere un buon primo passo.

"Suppongo che insieme a questo abbiamo la nostra soluzione pubblicitaria che abbiamo portato alle aziende nell'ultimo anno o giù di lì. Questa è un'opportunità anche per le aziende di tutte le dimensioni. Ad esempio, abbiamo un'offerta di selezione e un'esperienza di prodotto che i marchi più grandi potrebbero voler considerare con la nostra sfida hashtag. Ma disponiamo anche di una piattaforma self-service disponibile per le piccole imprese che potrebbero lavorare per raggiungere obiettivi di prestazioni più elevati con l'aumento delle vendite e l'aumento delle visite alla propria attività. Quindi c'è una casa per tutte le aziende e c'è anche l'opportunità di far crescere la tua attività tramite la nostra offerta a pagamento."

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LS :In che modo i brand che hanno appena iniziato a creare contenuti efficaci?

LD :“Fai un passo alla volta. Innanzitutto, prenditi del tempo per ascoltare e scoprire la community con cui il tuo marchio interagirà e impara dai contenuti disponibili e dalle migliori pratiche di creator e altre attività. Allora, come ho detto, sii autentico. Parla della tua passione. Può darsi che tu venda prodotti, beni e potresti voler documentare e spiegare cosa ti ha portato a produrre questi prodotti, cosa ti ha portato a intraprendere questa attività e forse parlare del processo stesso. E prendilo da lì. Guarda le tendenze che stiamo mettendo in mostra sul nostro tag #scoperta. Guarda di cosa stanno parlando le altre aziende e pubblica i tuoi contenuti. Fai il salto di fede fino a un certo punto.

"Penso che ciò che sia importante considerare sia che non tutti i video devono diventare virali, anche se ogni video ha la possibilità di farlo. Quindi, pensa:ogni contenuto ha quel potenziale e non richiede una produzione di alto valore per farlo accadere. Il contenuto più autentico alla fine della giornata è ciò che impressionerà e coinvolgerà gli utenti in questo viaggio".

"Il contenuto più autentico alla fine della giornata è ciò che impressionerà e coinvolgerà gli utenti in quel viaggio".

LS :In che modo TikTok si avvicina al commercio?

LD : “Penso che le tendenze commerciali che abbiamo visto sulla piattaforma siano in gran parte guidate dalla community. E parte di questo, anche, è anche la natura del contenuto e dove vediamo l'opportunità per i marchi.

"In una certa misura, vogliamo che i marchi disimparino le tradizionali tecniche di marketing al dettaglio che potrebbero aver praticato per molti anni e cerchino davvero di appoggiarsi a loro. A volte questi momenti possono essere creati dalla comunità e, di conseguenza, marchi per cogliere davvero l'opportunità. Un buon esempio di ciò è stata la carenza globale di formaggio feta che si è appena verificata sul retro del video di un creatore, e ha creato questo enorme movimento. E vogliamo che i marchi siano molto agili, essenzialmente, nel reagire a questi momenti.

"Vogliamo che i marchi disimparino le tradizionali tecniche di marketing al dettaglio che potrebbero aver praticato per molti anni".

"Ci sono così tanti di questi esempi in cui stiamo davvero invitando gli utenti ad agire e ad eliminare le shell, il che tipo di saltare il marketing della canalizzazione se ci pensi, perché crea davvero questo momento in cui gli utenti possono andare direttamente e acquistare i prodotti. E potremmo pensare a questi momenti solo come opportunità per le aziende più grandi. Ma ancora una volta, questa è la stessa esperienza e la stessa opportunità per le piccole imprese.

"Vorrei invitare chiunque gestisca una piccola impresa a dare un'occhiata all'hashtag #smallbusiness. Si possono trovare così tanti esempi di ottimi contenuti e di come si sono tradotti in questo momento molto importante e hashtag di #TikTokMadeMeBuyIt. Questo hashtag da solo ha oltre quattro miliardi di visualizzazioni e continua a crescere. È una grande opportunità per capire come gli utenti stanno essenzialmente comunicando sui prodotti e sui commercianti che amano in un modo molto autentico.

"Se ci pensi, è davvero l'essenza del community commerce. È shopping, è intrattenimento, è un senso di comunità. E stiamo davvero lavorando sodo per cogliere questa opportunità e fornire più strumenti anche alle aziende e ai creatori.

"È davvero l'essenza del commercio comunitario:è shopping, è intrattenimento, è un senso di comunità".

"Vogliamo rendere molto facile la comunicazione tra creatori e commercianti e sfruttare davvero questo aspetto del commercio comunitario. Sono i primi giorni. Stiamo ancora testando, ma vedrai alcune nuove funzionalità che stanno diventando disponibili con le vetrine, in cui consentiamo alle aziende di mostrare i loro prodotti e identificare i prodotti che stanno inviando all'interno dei video, rendendo i loro contenuti acquistabili in sostanza. Fai attenzione a maggiori opportunità di coinvolgimento. Ma questo è uno sviluppo davvero entusiasmante che non vediamo l'ora di offrire ai commercianti di tutto il mondo".