Mark Cuban parla di innovazione dirompente a Make it Big 2021

Dalla vendita porta a porta di sacchi della spazzatura al possesso di uno dei franchise sportivi più importanti di Forbes, Mark Cuban sa cosa serve per ottenere un successo a lungo termine.

Alla Conferenza Make it Big di BigCommerce 2021 Sessione principale del primo giorno, il CFO di BigCommerce Robert Alvarez si è seduto con il famoso imprenditore e investitore di Shark Tank Mark Cuban per discutere del viaggio imprenditoriale di Mark, del cambiamento delle aspettative dei clienti e di ciò che serve per costruire un business di successo.

Segna i punti chiave di Cuban a Make it Big

Nella loro conversazione, Mark Cuban ha condiviso le lezioni del suo viaggio lungo tutta la vita per diventare uno degli imprenditori e investitori di maggior successo al mondo. Con radici imprenditoriali che risalgono ai primi giorni della bolla di Internet, chi meglio di Cuban può offrire anche consigli di esperti su interruzioni, innovazione digitale e panorama dell'e-commerce in evoluzione?

Ecco alcuni punti chiave del keynote Make it Big di Mark Cuban:

Robert Alvarez :Una delle frasi che hai coniato è:"Non importa quante volte fallisci. Devi avere ragione solo una volta e poi tutti possono dirti che sei un successo dall'oggi al domani.' Quando ti ha colpito di più? Quando l'hai scoperto?

“Non importa quante volte fallisci. Devi avere ragione solo una volta e poi tutti possono dirti che sei un successo dall'oggi al domani". — Marco Cubano

Marco Cubano :“Non so se l'ho ancora capito, ma inizi a capire cose che funzionano e cose che [non funzionano]. Cerco di seguire quel percorso di minor resistenza per arrivare al prossimo cliente e al prossimo cliente. E poi ti rendi conto che ce ne sono un sacco lì, e che la tua azienda sta crescendo e stai facendo dei soldi. E poi, impari che non hai tutte le risposte, ma devi cercare di continuare ad imparare e innovare ed essere agile.

"E quando iniziate a fare queste cose, e davvero l'agilità in quella reiterazione e quell'apprendimento continuo continuano a portarvi al livello successivo come avete scoperto voi ragazzi, giusto? Perché l'e-commerce non è che non ci fossero persone prima e non è così facile. E raro è il business in cui non avrai concorrenza. E quindi, devi sempre, in particolare nel settore tecnologico, la tecnologia cambia ogni minuto ogni giorno.

“Mi dicevo che c'erano due tipi di persone nel settore della tecnologia. C'erano le persone che scrivevano il software e c'erano tutti gli altri. Ed ero con "tutti gli altri". E quindi, se li superassi e li imparassi e scavassi in qualunque cosa fosse quella tecnologia, potrei superarla e superare tutti gli "tutti gli altri". E questo mi ha davvero ripagato perché mi ha fatto macinare un po' di più, lavorare un po' più a lungo, imparare un po' di più e non essere stagnante. E continui a costruirlo e poi esplodi:ti metti nella posizione di vendere la tua azienda".

Per suggerimenti ancora più esperti e strategie di e-commerce, vivi la sessione di keynote completa di Mark Cuban quando ti registri per assistere alla conferenza Make it Big 2021 on demand.

RA :Il ritmo dell'innovazione negli ultimi due anni è pazzesco. Cosa ne pensi di questa ondata digitale nei prossimi 5-10 anni?

MC :"Penso che stia succedendo, al tuo punto, mentre parliamo, l'IA è difficile. Quattro o cinque anni fa, quando abbiamo parlato di IA, penso che sembrasse più semplice. L'apprendimento automatico sembrava più semplice. Solo un ago in una cosa tipo pagliaio, giusto? Trova qualcosa che altrimenti non troveresti. Ma ora, se guardi per capitalizzazione di mercato, le aziende più grandi sono quelle che sono le migliori nell'IA:Google e Facebook. Allora quelli sono i tuoi partner e i tuoi concorrenti a vari livelli. E quindi, essere bravi in ​​questo avrà un impatto significativo...

"Come identifichiamo i nostri clienti o potenziali clienti? Come valutiamo quei clienti? Come facciamo a capire la filiera? Come ottimizziamo la filiera? Queste sono tutte applicazioni che non sono così drammatiche come "Ho riprogettato il mio prodotto usando l'IA". Non vedi davvero quelle cose. È tutta l'ottimizzazione dietro le quinte che l'IA ha il maggiore impatto. I tuoi 3PL, come immagazzinano e spediscono? E con quali mezzi? E con quale mappa? Tutti questi diversi problemi che l'IA sta affrontando. Quindi, questo è un grande secchio.

"Ora, è difficile per i singoli utenti dell'e-commerce o di qualsiasi piattaforma di e-commerce entrare davvero nel merito, giusto? Man mano che cresci, non vuoi farti prendere dalle nuove tecnologie. Si tratta ancora di:hai un ottimo prodotto o servizio e puoi metterlo di fronte a [clienti]? Ed è qui che vuoi collaborare con aziende come BigCommerce, perché è quello che dovresti fare, giusto? Vai là fuori e trovi il meglio della razza, li implementi e li integri in BigCommerce. E quindi, voi ragazzi togliete un sacco di quel punto dolente.

"E poi parliamo di criptovalute, giusto? I Mavs hanno annunciato che prenderemo Dogecoin per il merchandising. La gente lo compra. Vogliono usarlo. E sappiamo tutti come marketer e commercianti, che comunque i tuoi clienti vogliano comprare, è così che devi vendere. Devi essere il percorso di minor resistenza.

"Comunque i tuoi clienti vogliano acquistare, è così che devi vendere". — Marco Cubano

"E penso che le criptovalute non sostituiranno presto la tua carta di credito tradizionale o i mezzi di acquisto, se non del tutto. Ma sai una cosa? Se hai un cliente che vuole davvero effettuare transazioni in questo modo, o anche tu come commerciante o venditore desideri effettuare transazioni in questo modo per molti motivi diversi, per la tua gestione della liquidità e per come gestirla, tutte queste cose sono integrate e non devi essere un esperto. Ecco perché lavori con BigCommerce. Ma allo stesso tempo, devi capire cosa stanno facendo i tuoi clienti e come si stanno evolvendo. E questi sono due grandi temi che hanno un impatto su di te."

RA :Quando pensi alle piccole imprese - e hai investito in 200 di esse - le sostieni, le alleni, le fai da mentore. Come consigli loro di distinguersi in modo che siano loro i disgregatori?

MC :"La prima domanda è:'Qual è la tua competenza principale?' La seconda domanda è:'Quanto sei bravo nella tua competenza principale?' E la terza è:'Qual è la percezione del tuo cliente e quali sono i risultati di quelle percezioni? E come si comportano con te? Stanno vendendo? Stanno comprando o no?' 

"Qualunque sia la tua competenza principale, devi concentrarti sull'essere bravo in questo. E sicuramente ci sono momenti in cui le aziende ruotano e ci sono momenti in cui ciò che pensavi avrebbe funzionato, non funziona. Ma la realtà è che devi avere qualcosa su cui appendere davvero il cappello, di cui sei orgoglioso e che ti distingue. E quando lo hai, devi solo continuare a stare al passo ed essere bravo in questo. Non solo bravo, ma bravo.

"E molte persone dicono sempre:'Beh, chiedi ai tuoi clienti cosa vogliono e daglielo.' Non credo che i clienti chiedano davvero quello che vogliono. Penso che i clienti cerchino ciò di cui hanno bisogno. E spesso, nell'ambito delle tue competenze principali, devi cercare di capire abbastanza i tuoi clienti, per sapere che:"Ecco dove devo andare dopo per cercare di dare loro ciò di cui avranno bisogno per le loro attività". sei un prodotto di consumo, cosa rende felice il mio cliente? Perché stanno comprando?

“Non credo che i clienti chiedano davvero quello che vogliono. Penso che i clienti cerchino ciò di cui hanno bisogno”. — Marco Cubano

“Quando sono arrivato ai Dallas Mavericks, tutti pensavano che vendessimo la pallacanestro. Non vendiamo basket, vendiamo divertimento. Andare a una partita dei Mavericks, andare a una partita di basket significa urlare, urlare e dare il cinque, sentire l'energia quando entri nel tuo edificio, giusto? Quindi, devi sapere qual è la tua competenza principale. Devi sapere qual è il tuo prodotto, cosa vendi veramente, quindi devi essere bravo in questo.

"Allora devi trovare il modo migliore per consegnare. E in questo giorno ed età, voi ragazzi di BigCommerce sapete che cambia rapidamente. Questo cambia, cosa inventi? Quanto inventi? Qual è il tuo tempo di consegna? Qual è la tua filiera? Come vogliono acquistare i tuoi clienti? Come vogliono ricevere? Come vuoi consegnare? Tutto questo si evolve in tempo reale. Ma tutto si riduce a qual è la tua competenza principale e in cosa puoi essere bravo?"