Make it Big Spotlight 2020:come creare la magia delle vacanze durante la stagione più trafficata del commercio al dettaglio con Richard Lindner

Con le vendite di e-commerce durante le festività previste in crescita dal 25% al ​​35% su base annua quest'anno, tutti gli occhi erano puntati su Richard Lindner di DigitalMarketer durante la nostra conferenza Make it Big 2020. Durante la mia conversazione con Richard, abbiamo discusso dei modi in cui i rivenditori possono creare una strategia per le vacanze basata sull'esperienza quest'anno che delizierà i clienti con tocchi personalizzati.

Le festività natalizie sono sempre vantaggiose per i marchi e i consumatori. Ma per competere durante la stagione più impegnativa dell'anno, Richard condivide il suo punto di vista su ciò che i marchi possono fare per andare ben oltre la presenza online.

I punti chiave di Richard

1. Sposta i messaggi del tuo marchio durante le festività natalizie

"È fondamentale cambiare il tuo approccio di marketing quotidiano e adattarti alla stagione in cui si trovano le persone. Puoi farlo facendo un passo indietro e comportandoti più come un grande marchio che come una grande scatola". – Richard Lindner

Richard crede che gli affari online che mettono in evidenza il loro marchio e chi servono rispetto ai prodotti che vendono possano aiutarli a vincere affari per le vacanze. Per raggiungere questo obiettivo, incoraggia i marchi a concentrarsi sulla narrazione. Coinvolgere i tuoi clienti in un modo che susciti emozioni può aiutare a legare il tuo marchio alla stagione e dare al consumatore desiderato un motivo in più per fare acquisti con te.

Per un esempio visivo di come appare la potente narrazione nei contenuti, Richard offre l'esempio dello spot pubblicitario "The Surprise" di Apple. In questo spot il prodotto viene messo in evidenza non dalle sue caratteristiche, ma da come si inserisce nello stile di vita dei clienti. Il potere che deriva da questa narrativa non ha eguali poiché, a loro volta, i clienti si sentono compresi e connessi con il marchio. Ciò è particolarmente importante durante le festività natalizie del 2020, quando i consumatori devono affrontare sfide dovute alla pandemia di coronavirus.

Creare una connessione significativa con i consumatori può fare molto, suggerisce Richard. “Non importa cosa vendi, puoi sempre ricollegarlo alle festività natalizie. Collega la tua narrazione alla  giornata media dei tuoi clienti e a ciò che stanno attraversando in questo momento".

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2. I B2B non sono esenti dalle festività natalizie

Nella nostra conversazione, Richard ricorda alle aziende B2B che non sono escluse dalla narrativa delle vacanze. Il suo consiglio principale? "Le aziende B2B devono ricordare che stanno facendo marketing per una persona." Pertanto, l'importanza della messaggistica delle festività e della comprensione quotidiana dei clienti può aiutare a posizionare le aziende B2B per aumentare le vendite durante la stagione degli acquisti natalizi.

Dopo aver creato i messaggi delle vacanze, assicurati di dare alla tua azienda tutto il tempo per pianificare l'inventario delle vacanze. Per molti questo pone la domanda, quali articoli dovrei promuovere e vendere durante l'alta stagione? Con quali prodotti guido?

3. Crea una strategia di merchandising per le vacanze

"Vedo molti errori che i marchi fanno è cercare di utilizzare la stagione degli acquisti natalizi come una semplice liquidazione delle scorte in eccesso, che è un altro modo per dire, vendere ciò che nessun altro voleva. Ciò non significa che non puoi vendere quegli oggetti, ma non è ciò con cui dovresti guidare". – Richard Lindner

Una volta determinato cosa stai vendendo, considera come commercializzerai quei prodotti. Puoi creare guide ai regali di festa o una categoria di vacanze nella tua navigazione. Ma, per riassumere, Richard condivide: "Se rendi facile l'acquisto di regali, questo ti farà guadagnare molto durante le festività natalizie".

Tra la creazione di connessioni significative con i consumatori, l'offerta di esperienze online personalizzate e la fornitura di ulteriori comodità e tranquillità agli acquirenti delle vacanze, i rivenditori possono raggiungere i loro obiettivi di fine anno.

Per saperne di più su ciò che la tua azienda può fare per vincere queste festività natalizie, ascolta in streaming la sessione di Richard oggi.