LIMs:come uno dei negozi tradizionali più antichi di Singapore ha modernizzato la propria attività

Con l'SG50, il 50° anniversario di Singapore, che si avvicina rapidamente, siamo entusiasti di tutto ciò che riguarda Singapore. Ecco perché ti presentiamo questo caso di studio unico:profilare un'azienda che è una vera incarnazione del paese stesso:di successo, diversificata e ispirata da un profondo rispetto per la tradizione e basandosi sul duro lavoro dei pionieri prima di loro. Presentazione dei LIM:

LIMs:fedele alla tradizione, ricettivo al cambiamento.

Durante una vacanza in Vietnam, Richard, Rosalind e Christine Lim potrebbero confondersi come altri tre turisti casuali che passeggiano per un mercato di strada. Ma a differenza della maggior parte delle persone intorno a loro, i fratelli non cercano solo souvenir per gli amici a casa.

Portano con sé 56 anni di storia iniziata con il padre, Chor Pian Lim, anche lui falegname e imprenditore. Ha fondato LIMs, un'azienda che vende articoli esclusivi per la casa e il posto di lavoro provenienti da tutta l'Asia. Continuando l'eredità del padre gestendo LIM, i fratelli hanno una missione:onorare questi anni di storia, ma anche stare al passo con le tendenze moderne nella cultura del consumo.

Il loro magazzino contiene oltre 20.000 prodotti ispirati a varie culture asiatiche:è un luogo dove puoi trovare prodotti di lifestyle eclettici per la tua casa o il tuo posto di lavoro, o semplicemente fantastici regali per gli amici. Non sempre hanno criteri prestabiliti:"Cerchiamo un elemento di lavoro manuale - dopotutto nostro padre era un falegname - ma di solito ci piace qualcosa e decidiamo che potrebbe piacere anche ai nostri clienti", ha affermato Christine.

LIMs è orgogliosa di avere una collezione eclettica di prodotti, alcuni antichi e altri moderni. Di conseguenza, i loro clienti continuano a tornare per le ultime tendenze.

Almeno ogni due mesi, sono fuori città, a volte appositamente per cercare nuovi prodotti per il loro negozio, altre volte solo in vacanza. "Anche quando sono in vacanza, LIMS è sempre nei miei pensieri", ride Christine. LIMS, aperto nell'aprile 2015, si trova ora a Marina Square a Singapore.

La cassa del negozio LIMs recentemente aperto in Marina Square mostra con orgoglio la sua storia di fondazione.

Quando trovano qualcosa che gli piace davvero, tutto ciò che devono fare è tirare fuori il loro mini studio fotografico e scattare una foto di un nuovo prodotto e aggiungere immediatamente nuove scorte al loro inventario utilizzando i loro smartphone.

In uno dei magazzini di LIM, Richard Lim allestisce il suo mini studio fotografico mentre si prepara ad aggiungere nuovi articoli al suo Inventario di QuickBooks Commerce.

Ma non è stato sempre così semplice. Richard acquista prodotti da quando aveva 18 anni. Ora ne ha 58, ma è stato solo di recente, nei mesi precedenti l'apertura del negozio di Marina Square, che ha deciso di cambiare.

La transizione:un software per gestire tutto

In precedenza, i Lim dovevano designare il personale per gestire l'inventario. Stavano usando un server fornito con vari componenti hardware, che si trattasse di un punto vendita, di un sistema di registrazione o di un registratore di cassa. Avevano un addetto alla contabilità e all'inventario, e poi più assistenti, per un totale di 8 persone nel magazzino e un team di consegna con 2 camion per le consegne. “Avevamo sempre problemi e dovevamo avere più persone che gestivano il server nel magazzino. Se il sistema si arrestava in modo anomalo, era un incubo riportare i sistemi online", ha affermato Richard.

Prima di passare a QuickBooks Commerce, i LIM gestivano manualmente un enorme magazzino con innumerevoli pezzi di hardware.

In un seminario Singtel sull'eCommerce, i LIM hanno deciso di apportare il cambiamento quando hanno sentito parlare di QuickBooks Commerce - "Ci ho pensato - avremmo potuto tornare al nostro processo manuale fatto da sé, ma quando ho sentito parlare di tutte le funzionalità come più canali di vendita e valute, ho deciso di provarlo", ha affermato Richard.

Hanno testato il sistema per due settimane prima di impegnarsi e sono stati in grado di andare in diretta con la loro nuova posizione in sole due settimane. Ci sono volute solo due persone - Richard e Christine - per mettere tutte le loro azioni in diretta su QuickBooks Commerce. Ora hanno solo due membri del personale aggiuntivi che gestiscono il magazzino e l'outsourcing a terzi, il tutto tramite QuickBooks Commerce.

In precedenza, i Lim avrebbero dovuto andare in Vietnam, partire, aggiornare manualmente l'inventario a casa e poi ritirare i container con i prodotti in un altro momento.

Rosalind Lim controlla i rapporti LIM su QuickBooks Commerce, accessibile sia dal suo laptop che dal suo iPad.

Il meglio deve ancora venire

I Lim hanno ancora piani di espansione ancora più grandi. In passato, avevano preso in considerazione l'idea di creare un negozio online per seguire la tendenza dell'eCommerce. Hanno scoperto che era un incubo:non volevano semplicemente mettere da parte l'inventario per un negozio online, perché allora non avevano modo di consolidare tutti i loro canali di vendita.

QuickBooks Commerce, con le sue integrazioni Shopify e Shopify POS, ha consentito ai Lim di considerare di aprire nuovamente un negozio online. Dopotutto, creare un negozio online sarebbe facile come impostare qualsiasi altro canale di vendita, con tutti i prodotti sincronizzati in un unico posto. Stanno anche pensando di passare al commercio all'ingrosso utilizzando il portale di eCommerce B2B di QuickBooks Commerce.

LIMs ha gestito con successo un periodo di transizione nella propria attività, il tutto rimanendo fedele alla propria storia e alle aspettative dei clienti. QuickBooks Commerce è orgoglioso di aver facilitato il processo di espansione.

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