Briefing aziendale:fissare la cultura nel settore bancario e finanziario

Le banche australiane sono state oggetto di un attento esame quest'anno dopo che vari scandali hanno messo in discussione la cultura del settore. Ma sembra che non ci sia una risposta facile per migliorare la cultura.

Il professor Paul Kofman dell'Università di Melbourne ha partecipato a un evento in cui si discuteva esattamente di questo problema. Dice che il cuore del problema è la mancanza di prove per quali tipi di interventi culturali si traducono in buoni risultati di business.

Kofman afferma che i dirigenti di banca non possono più ignorare la cultura perché il loro lavoro è in gioco, ma nota anche che non sono sociologi preparati, quindi potrebbero non notare problemi nella cultura quando si verificano.

Invece di guardare al comportamento dei dipendenti quando si cerca di migliorare la cultura, l'attenzione dovrebbe invece essere sul cliente e se viene servito al meglio, la maggior parte dei relatori dell'evento ha concordato.

In un settore che è molto cambiato nel tempo, Kofman non è convinto che i "big data" da soli forniscano necessariamente una visione più profonda della cultura bancaria. Dice che finché non siamo sicuri di come misurare la cultura, avere più osservazioni non aiuterà. Kofman osserva che gran parte dell'eccitante analisi dei dati è in effetti generata da nuovi operatori finanziari (ad esempio nella tecnologia finanziaria e negli operatori offshore) che sono attualmente al di fuori dell'ambito dei nostri regolatori.

Anche nel podcast di questa settimana, Richard Holden affronta una domanda su come i bassi tassi di indebitamento influenzino la domanda e gli investimenti per Ask an Economist.