Come presentare un reclamo a USAA
La United Services Automobile Association offre un'ampia gamma di servizi finanziari agli attuali ed ex membri delle forze armate statunitensi. Fondata nel 1922 da un gruppo di ufficiali dell'esercito, l'azienda originariamente offriva solo l'assicurazione auto. Da allora, è diventata un'azienda Fortune 500 che offre, oltre all'assicurazione auto, mutui, conti di intermediazione, carte di credito, conti correnti e altri servizi finanziari. L'USAA gode di un'ottima reputazione e la lealtà tra i suoi membri è estremamente alta. Non esiste una procedura formale di reclamo, ma se sei deluso da qualsiasi elemento del servizio USAA, l'azienda offre diversi modi per affrontarlo.
Passo 1
Registra il tuo reclamo per telefono. Chiama il numero 1-210-531-USAA (8722) o il numero verde 1-800-531-USAA (8722). Puoi anche comporre #USAA dal tuo cellulare. L'azienda dispone di un sistema di menu di posta vocale abbastanza completo, ma puoi contattare rapidamente una persona dal vivo dicendo "Rappresentante" o premendo "0". I rappresentanti del servizio clienti sono molto competenti e disponibili. Se non possono risolvere personalmente il tuo problema, possono collegarti a qualcuno che può.
Passo 2
Presenta il tuo reclamo online, per iscritto, accedendo al sito web USAA (vedi Risorse). Fare clic sulla scheda "Contattaci" nella parte superiore della pagina e selezionare "Contattaci e Centro assistenza" dal menu a discesa.
Passaggio 3
Guarda attraverso i diversi servizi sullo schermo per identificare quello su cui vuoi presentare un reclamo. Fare clic sulla categoria selezionata. Se vuoi fare un reclamo generico, fare clic su "Altri servizi". Fare clic sul collegamento della corrispondenza e-mail visualizzato.
Passaggio 4
Scrivi o digita il tuo reclamo per la consegna della posta alla sede centrale dell'USAA in Texas, se preferisci. L'indirizzo postale della società è 9800 Fredericksburg Road, Sant 'Antonio, TX 78288. All'esterno della busta, puoi indicare il dipartimento o il servizio di cui stai scrivendo, ma anche se non lo fai, verrà indirizzato a qualcuno che può gestire il tuo reclamo.
Avvertimento
Non divulgare alcuna informazione sensibile via e-mail, come un numero di conto o un numero di previdenza sociale, perché la trasmissione non è sicura.
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