Interrompere il pagamento su una carta di credito Bank of America

Bank of America consente ai suoi titolari di carte di credito di contestare, o interrompere il pagamento su, addebiti che affermano essere errati. Se non riesci a risolvere il problema con il commerciante, gli agenti del servizio clienti di Bank of America possono fornire assistenza.

Contatta il commerciante

Prima di annullare una transazione presso Bank of America, contattare il commerciante per informazioni sull'acquisto e chiedere assistenza per l'inversione dell'addebito. Se fallisce e il commerciante si rifiuta di emettere un rimborso, contattare Bank of America per ulteriore assistenza.

Avviare la controversia

Esistono tre modi diversi per contattare il servizio clienti di Bank of America per contestare un addebito su carta di credito:online, telefonicamente o tramite posta. Raccogliere tutte le informazioni pertinenti prima di contattare la banca, come:

• Numero di conto della carta di credito.
• Estratto conto in cui compare l'addebito.
• Importo in dollari.
• Data l'addebito registrato sul tuo conto.
• Informazioni sul commerciante.
• Qualsiasi altra informazione che possa essere utile, come le ultime quattro cifre del numero di riferimento per l'addebito.

Interrompi il pagamento online

Se hai aperto un conto online con Bank of America, puoi avviare il processo online.

1. Accedi al tuo conto bancario online e apri il conto della tua carta di credito.
2. Scegli la scheda denominata "Informazioni e servizi".
3. Nell'area "Servizi", trova la sezione chiamata "Contesta una transazione/ottieni lo stato". Fai clic sul link "Contesta una transazione".
4. Seleziona il periodo di dichiarazione in cui si è verificata la transazione contestata, e fai clic sul pulsante accanto alla transazione.
5. Fare clic su "Continua" e seguire le istruzioni per l'invio della contestazione.
   

Interrompi il pagamento per telefono

Chiama il servizio clienti al numero (866) 266-0212. Seguire le istruzioni per contestare una transazione e fornire al rappresentante del servizio clienti tutte le informazioni pertinenti, inclusa una spiegazione del motivo per cui stai contestando l'addebito.

Interrompi il pagamento per iscritto

Invia una lettera con tutte le informazioni necessarie per identificare l'addebito contestato a Billing Inquiries, P.O. Casella 982234 , El Passo, TX 79998-2234.

Cosa succede dopo

Le controversie possono prendere fino a 60 giorni risolvere. Intanto, Bank of America sospenderà gli addebiti contestati dal tuo conto, e non devi pagare per quelle spese durante quel periodo. A seconda della natura della controversia, Bank of America potrebbe inviarti una lettera formale per confermare gli addebiti che stai contestando.

Se la banca trova a tuo favore, rimuoverà completamente gli addebiti dal tuo account. Se la banca trova a favore del commerciante, dovrai pagare le spese, ma la banca non addebiterà interessi o commissioni per il tempo in cui le spese sono state sospese.