Migliori pratiche per la migliore gestione del prodotto

Qui in YNAB, abbiamo imparato molto sulle migliori pratiche di gestione dei prodotti aiutando le persone a ottenere il controllo totale del proprio denaro. Lo facciamo puntando tutto sulla creazione di una roadmap del prodotto per creare un software che ti metta saldamente al posto di guida della tua vita finanziaria con il il miglior strumento di budgeting disponibile .

L'app YNAB è in continua evoluzione man mano che riceviamo feedback dei clienti su desideri e bisogni. Vi siete mai chiesti qual è la nostra strategia generale di prodotto? Quali funzionalità hanno la priorità? O come viene costruito YNAB (il prodotto software)? Come facciamo la ricerca? E qual è la nostra opinione su come muoverci velocemente e rompere le cose?

Abbiamo fatto molti esperimenti nel corso degli anni e abbiamo imparato alcune cose lungo la strada. Ecco cinque dei migliori suggerimenti per la gestione dei prodotti che sono essenziali per il nostro successo qui in YNAB.

5 best practice per la migliore gestione dei prodotti

1. Ricerca, quindi ricerca ancora
2. Concentrati sui problemi, non sulle funzionalità
3. Avere una chiara visione aziendale
4. Mantieni le tabelle di marcia brevi
5. Valorizzare l'artigianato oltre la velocità

1. Ricerca, quindi ricerca ancora

Tutti i buoni team di prodotto iniziano con la ricerca, ma qui a YNAB ci piace pensare di prendere questa ricerca in modo particolarmente serio. In effetti, cerchiamo di rimanere più a lungo di quanto potremmo altrimenti sentirci a nostro agio in questa fase investigativa.

In qualità di specialisti di prodotto, sappiamo che una volta acquisita una panoramica di alto livello di un particolare spazio problematico, potremmo essere tentati di iniziare ad affrontare specifiche aree di interesse. In YNAB, ci spingiamo a resistere a quell'impulso e invece lavoriamo per sviluppare una profonda comprensione del problema. Ci prendiamo il tempo non solo per identificare ciò che sappiamo non lo sappiamo, ma anche per scoprire ciò che non sappiamo non lo sappiamo.

I nostri team di prodotto includono un product manager, designer e ricercatori, ma anche un team di assistenza clienti, sviluppatori software e insegnanti. Tutti intervengono e prendono parte alla fase di ricerca per costruire una comprensione comune dello spazio problematico e dei lavori che i nostri utenti ci stanno assumendo per fare per loro.

Nella nostra ricerca, utilizziamo qualsiasi cosa, da metriche di utilizzo di alto livello a interviste approfondite con gli utenti per ottenere maggiori informazioni. Cerchiamo di capire il contesto di ogni singolo utente e, quando pensiamo di averlo capito, scaviamo più a fondo per ogni evenienza.

L'ultimo passo della nostra fase di ricerca è sviluppare una forte empatia per i problemi dei nostri utenti. Cerchiamo di metterlo in parole e questo offre al nostro team di prodotto (e azienda) una comprensione condivisa di ciò che ci proponiamo di risolvere a livello sia pratico che emotivo nel mondo reale.

2. Concentrati sui problemi, non sulle funzionalità

Dopo aver provato diversi modelli nel corso degli anni, l'approccio di YNAB allo sviluppo del prodotto si è concentrato su focalizzato sui problemi piuttosto che team basati su funzionalità. Ciò significa che i nostri team si concentrano ciascuno su risultati specifici per i clienti:

• "Ho bisogno di uscire dai debiti. ”
• "Voglio fare un budget con la mia famiglia. “
• "Voglio una migliore visibilità sulla mia situazione finanziaria. “

Ogni squadra ha la sua missione ed è progettata con un alto grado di autonomia. In YNAB, ciò significa che una volta che sappiamo dove vogliamo andare a finire, i team hanno il potere di prendere tutte le decisioni sui prodotti che ritengono che alla fine aiuteranno i nostri clienti con quel risultato.

Misuriamo il successo con l'analisi e l'adozione delle funzionalità. Ma soprattutto, misuriamo il successo a livello umano ascoltando dai clienti come li abbiamo aiutati ad avere un impatto positivo nelle loro vite.

3. Avere una chiara visione aziendale

Ci sono alcuni inconvenienti che derivano dal ridimensionamento di team autonomi e interfunzionali che non hanno confini chiari di prodotto e funzionalità. Il principale è che più team che lavorano su risultati diversi per i clienti possono lavorare sugli stessi componenti dell'app. Più sono le squadre, maggiore è la probabilità che le squadre tirino il prodotto in direzioni leggermente diverse.

Come possiamo sostenere un tale modello? Crediamo che avere una chiara stella polare, cioè una chiara visione dell'azienda e del prodotto, è la chiave per avere intersezioni costruttive tra i team.

Qui a YNAB, la nostra visione è quella di promuovere il budget come lo strumento migliore per una vita finanziaria appagante. La nostra visione è un opuscolo, come una cosa fisica reale, non è solo una bella diapositiva in una riunione a tutti gli effetti, che viene distribuito a tutti e possiamo tirarlo fuori e fare riferimento. La nostra visione olistica è infinitamente più coinvolgente di una missione meno brillante, come "diventare il leader di mercato nel settore X" e ci aiuta a fare un passo indietro e ricalibrare ogni volta che ci sentiamo bloccati o fuori strada.

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4. Mantieni le tabelle di marcia brevi

Un aspetto interessante della gestione dei progetti e dello sviluppo del prodotto presso YNAB è il nostro rapporto con le roadmap. Comunichiamo intenzionalmente molto poco sul lungo termine, risultando in una tabella di marcia molto breve.

Ci sforziamo di non impegnarci mai in ciò su cui lavoreremo tra sei mesi. Tendiamo ad essere molto più granulari e ad avere un'elevata certezza a breve termine. Ci sforziamo di dare visibilità a tutti nell'organizzazione e di comunicare intenzionalmente in modo eccessivo su ciò che viene costruito e ricercato in questo momento , ma non ci inganniamo fornendo una data di rilascio per una funzionalità che pensiamo di poter realizzare tra un anno.

Perché questa è una cosa buona? Anche se può essere frustrante per gli utenti che vogliono sapere quando rilasceremo questa funzione molto richiesta, pensiamo che sia più genuino non fornire quella certezza quando sappiamo che le nuove informazioni possono spostare selvaggiamente le nostre priorità in breve a medio termine.

5. Muoversi velocemente e rompere le cose? Non qui

Creiamo internamente prodotti minimi vitali (MVP) e proviamo idee continuamente nel nostro ambiente sandbox. Quando spediamo funzionalità aggiuntive agli utenti, ci assicuriamo che sia ben oltre la fase MVP.

I nostri clienti si aspettano un livello di rifinitura e questo va oltre una prova di concetto. Ciò significa che siamo a nostro agio nella spedizione a un ritmo (più lento). E quando lo facciamo, aumentiamo la funzionalità nel tempo:prima lasciando che una piccola percentuale dei nostri utenti abbia la funzionalità e aumentandola gradualmente fino al 100% di tutti gli utenti.

Lungo la strada, ci assicuriamo che ciò che abbiamo creato risolva effettivamente il problema che ci siamo prefissati di affrontare. E a volte commettiamo errori o non raggiungiamo ciò a cui miravamo. In tal caso, non evitiamo di invertire e tirare indietro la funzione per dargli un'altra possibilità.

Apprezziamo l'artigianato piuttosto che la velocità. È davvero importante .

Consideriamo questo il massimo rispetto per i nostri utenti. Cerchiamo di essere inclusivi in ​​un mondo finanziario disordinato ed eterogeneo. Nel processo di progettazione, costruzione e rilascio di nuovo valore per i nostri utenti, apprezziamo l'artigianato piuttosto che la velocità. È davvero importante.

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