Gli strumenti di cui hai bisogno per 10 volte le tue entrate internazionali

La decisione di lanciare il tuo marchio a livello internazionale non è da prendere con le pinze. Sarà una decisione decisiva per il tuo marchio, un pozzo di soldi o la fonte di entrate 10 volte superiori.

Il commercio transfrontaliero, quindi, deve essere completamente valutato e convalidato prima dell'avvio.

La cosa n. 1 che vuoi sapere è questa:in quale mercato dovrei entrare per primo?

Sfruttare analisi, dati e approfondimenti di mercato ti assicurerà di ridurre la tua esposizione al fallimento e al rischio –– e dove la tua esposizione è ridotta è dove vuoi lanciare per la prima volta.

Mentre cerchi e pianifichi la tua strategia di commercio transfrontaliero, pensa a questi tre temi per aiutarti a determinare in quale mercato entrare per primo: 

1. Analisi e dati 
2. Localizzazione
3. Informazioni di mercato 

Alla fine della giornata, non c'è una salsa segreta per diventare globale. I 2 aspetti fondamentali per un'implementazione del commercio transfrontaliero di successo sono: 

1. Prendere decisioni intelligenti basate sui dati
2. Capire i consumatori nel mercato

Inoltre, è fondamentale stabilire una direzione, aderire a un piano d'azione e rimanere aperti al cambiamento mentre si viaggia attraverso nuovi mercati. Ecco una procedura dettagliata per aiutarti a fare proprio questo.

Il Playbook dell'Espansione Internazionale

E se fossi pronto a investire nell'espansione e nella localizzazione internazionali per possedere un mercato nuovo di zecca molto prima dei tuoi concorrenti?

Questo è ciò che questa guida ti insegnerà a fare.

Utilizzo di analisi e dati per sbloccare il percorso di minor resistenza

In un mondo con poco margine di errore, il processo decisionale dovrebbe essere tutt'altro che non intenzionale. Certo, potresti pensare di avere una buona idea di come vuoi espanderti, dove lo farai e avere la sensazione viscerale che funzionerà.

Ma i numeri potrebbero dimostrare che hai torto –– ed è importante che tu li ascolti.

Prima di lanciare un sito internazionale, esamina i tuoi dati di Google Analytics su:

• Pubblico
• Conversione
• Impostazione degli obiettivi
• Segmenti

Le risposte e gli approfondimenti necessari per prendere una decisione ben informata su dove andare dopo sono relativamente facili da trovare in questi rapporti.

Quando interpreti analisi e dati, poniti 3 domande: 

1. Da dove proviene il traffico web?
2. Come ho acquisito quel pubblico?
3. Cosa dice il pubblico sul mio prodotto?

Strumenti per dati e analisi 

Per fare ciò, avrai bisogno dell'accesso a Google Analytics, preferibilmente con da 4 a 6 mesi di dati provenienti dal tuo sito web nazionale esistente.

Inoltre, Brand24 è un ottimo strumento che consente ai commercianti di scoprire il sentimento online che i consumatori hanno nei confronti del proprio marchio e di vederlo mentre si sviluppa in tempo reale. Ciò ti dà accesso istantaneo alle citazioni del marchio sul Web, dai social network agli editori influenti.

Per coloro che necessitano di un dashboard di dati più accattivante, DashThis è una buona alternativa a Google Analytics. DashThis richiede comunque l'installazione di Google Analytics sul tuo sito web; tuttavia, fornisce una rappresentazione visivamente più accattivante dei dati con incrementi di 7, 30, 60 e 90 giorni.

Per i marchi che utilizzano BigCommerce, anche qui le tue analisi e-commerce BigCommerce sono incredibilmente utili. Puoi vedere da dove proviene il tuo traffico e, inoltre, quali segmenti di traffico stanno producendo maggiori entrate.

Puoi anche esportare un elenco dei tuoi clienti e filtrarli in base al paese di origine.

Ora, esaminiamo queste 3 domande essenziali.

Da dove proviene il traffico web?

Questa è la domanda più importante da porsi.

Quando analizzi i dati attraverso questa lente, tieni presente che non tutto il traffico è un buon traffico. Fornisci metriche di alto livello come Durata media della sessione e Frequenza di rimbalzo tanto, se non di più, peso rispetto alle sole sessioni.

Questo perché vuoi identificare i segmenti di pubblico che non si limitano a visitare il tuo sito esistente, ma interagiscono con esso!

Questo è un ottimo posto per utilizzare anche le tue analisi di e-commerce BigCommerce. Esamina non solo i numeri di fonte di traffico più alti per paese, ma anche quali paesi stanno producendo le entrate maggiori, anche se i numeri di traffico sono relativamente bassi.

Come ho acquisito quel pubblico?

Durante il lancio a livello globale, è importante scoprire quali canali nel mercato localizzato stanno indirizzando la maggior parte del traffico al tuo sito attuale.

Perché questo è importante? Due motivi: 

1. Identifica le fonti/mezzi su cui dovrai essere presente come commerciante
2. Identifica le opportunità pubblicitarie per testare e acquisire CPM, CTR e CPA in-market 

Utilizzando Google Analytics, puoi identificare facilmente questi segmenti sfruttando il pannello delle acquisizioni e creando un segmento specifico per paese utilizzando i segmenti personalizzati.

Una volta completato, avrai una vista segmentata di come acquisisci traffico web in un paese specifico.

Idealmente, quando si valuta se il commercio transfrontaliero è una soluzione praticabile, si desidera visualizzare almeno una divisione 70/30 del traffico nazionale e internazionale con il proprio sito Web attuale.

Inoltre, desideri che questa statistica venga mantenuta costantemente per un periodo di tempo adeguato prima di considerare l'apertura di rotte commerciali in nuovi mercati.

Cosa dice il pubblico sul mio prodotto?

Questa intuizione è certamente bella da avere, ma anche importante da cercare.

Certo, puoi utilizzare Google per cercare notizie e social media per valutare l'interesse generale. Tuttavia, se possibile, sfrutta strumenti come Brand24 per aggregare rapidamente il sentiment a livello globale.

Brand24 attualmente fornisce ai commercianti due metriche chiave per l'analisi del sentimento generale del loro marchio e dei loro prodotti: 

1. Sentimento positivo – Il numero di risultati/thread con un sentimento potenzialmente positivo.
2. Sentimento negativo – Il numero di risultati/thread con un sentimento potenzialmente negativo.

Ciò offre ai commercianti il ​​primo accesso a come si parla del loro marchio e dei loro prodotti in un mercato potenziale, prima ancora di venderli.

L'influencer marketing è un modo sempre più interessante per guadagnare terreno sia nei mercati nazionali che internazionali.

Farsi un'idea dell'attuale clima sociale in una nuova regione è essenziale per capire a chi ti rivolgi, chi non ti piace e come potresti cambiare quei sentimenti in meglio (e virali).

Perché Cina, Australia, Singapore e Canada dovrebbero essere in cima alla tua lista

Il commercio transfrontaliero è molto rumoroso ed è facile per qualsiasi commerciante perdersi nella traduzione. Quando valuti dove andare per primo, considera prioritario metterti in situazioni favorevoli comprendendo quali mercati preferiscono fare acquisti oltre confine.

In un sondaggio condotto da Pitney Bowes, hanno scoperto che il 66% degli intervistati ha dichiarato di fare acquisti oltre confine, con il 58% che lo fa mensilmente.

Una parte più piccola (8%) ha dichiarato di fare acquisti con rivenditori internazionali ogni giorno o ogni settimana, ma in alcuni mercati chiave (Cina, Australia, Singapore e Canada), gli acquisti transfrontalieri fanno ormai parte della vita di tutti i giorni.

Allinea i tuoi sforzi di commercio transfrontaliero con quei mercati che sono già abituati allo shopping internazionale. Ciò significa che Cina, Australia, Singapore e Canada dovrebbero essere in cima alla tua lista, a meno che i dati specifici del tuo marchio non indichino diversamente.

Ciò non solo riduce la barriera all'ingresso, ma consente al marchio di trarre vantaggio da un mercato che ha già mostrato significativi incrementi di adozione per quanto riguarda il commercio transfrontaliero.

Come creare un rapporto di scouting in-market

Hai dei dati. Hai una migliore comprensione del tuo consumatore internazionale. Ora è il momento di mettere insieme il tuo rapporto di scouting sul mercato.

• Ormai conosci gli hotspot globali che hanno un'affinità con il tuo marchio, convalidati dalle attuali statistiche del sito web tramite Google Analytics.
• Inoltre, ti sei posizionato meglio determinando quali mercati hanno già iniziato ad adottare il commercio transfrontaliero.

Fantastico. Qual è il prossimo?

Il prossimo passo per comprendere meglio i mercati potenziali è capire come e dove il tuo pubblico internazionale fa acquisti online.

Ad esempio, vuoi capire il rapporto tra i consumatori che effettuano acquisti nei mercati nazionali rispetto ai siti web localizzati.

In definitiva, sia per la scoperta del prodotto che per lo shopping, vuoi fornire ai consumatori una combinazione di visibilità sul mercato e checkout localizzato del sito web.

Simile al mercato statunitense, dove molti consumatori si aspettano di vedere i marchi sia su Amazon che sul proprio negozio web, svolgere un lavoro simile a livello internazionale aiuta a creare fiducia nel marchio.

In alcuni paesi, ci si aspetta che i marchi siano presenti su TMall e sul proprio sito Web, oppure su eBay ma non su Amazon.

Varia paese per paese –– ed è importante identificare i vari canali di vendita e i punti di contatto che generano una maggiore fiducia sin dall'inizio. Per farlo, vai in quel paese e chiedi in giro.

• Parla con potenziali clienti.
• Crea sondaggi.
• Collabora con le aziende locali per raccogliere feedback.

Sappi una cosa:non puoi entrare in un nuovo mercato usando la stessa strategia che hai adottato per dominare nel tuo paese d'origine.

Ottieni i consigli di esperti e acquirenti stessi. Spesso è meglio farlo quando voli in quella regione e ti fai un'idea della vita locale, incontri potenziali agenzie e costruisci un rapporto di scouting che affronti tutti i seguenti aspetti: 

1. Valuta
2. Preferenze del servizio clienti
3. Preferenza della lingua
4. Preferenza metodo di pagamento
5. Aspettative di spedizione
6. Canali di social media utilizzati
7. Mercati utilizzati
8. Tecnologia (velocità Internet, utilizzo mobile)
9. Fattori di fiducia 

Tutti e 9 i fattori sono fondamentali per raggiungere il successo transfrontaliero, non solo a livello olistico, ma per ogni mercato in cui il tuo marchio sceglie di investire.

Questo rapporto di scouting dovrebbe essere completato per mercato e rivisitato trimestralmente poiché i nuovi progressi tecnologici stanno cambiando il panorama del modo in cui i consumatori dei mercati emergenti coinvolgono i commercianti e i loro prodotti.

Ultima parola

Non importa dove tu decida di portare il tuo marchio, per avere successo oltre confine devi capire i mercati in cui vuoi penetrare. Ciò richiede ricerche e strategie approfondite, utilizzando gli strumenti e le utilità che già utilizzi per capire dove andare prima.

Non c'è nulla che impedisca al tuo marchio di vendere a livello globale, ma ci sono colli di bottiglia e ostacoli che derivano dalle opportunità.

Avere una solida comprensione di dove vuoi andare e una strategia per arrivarci consentirà o impedirà al tuo marchio di raggiungere il successo.

Il Playbook dell'Espansione Internazionale

E se fossi pronto a investire nell'espansione e nella localizzazione internazionali per possedere un mercato nuovo di zecca molto prima dei tuoi concorrenti?

Questo è ciò che questa guida ti insegnerà a fare.