50.000 SKU dopo, ecco le lezioni che abbiamo imparato sull'e-commerce B2B

Negli ultimi 30 anni, la nostra azienda ha servito migliaia di rivenditori.

Tuttavia, per far crescere la nostra attività, è diventato più difficile fornire ai rivenditori l'esperienza utente B2B che meritano.

Ci siamo resi conto che la tecnologia era la chiave per ottenere il successo, ed è così che è iniziato il nostro viaggio online.

Il panorama dell'e-commerce B2B è in continua evoluzione e, sebbene molti marchi siano ansiosi di aggiungere una gamba B2B al loro modello di business esistente, possono facilmente rimanere sopraffatti durante la navigazione nello spazio B2B.

Esploriamo come abbiamo iniziato con Casey's Distributing e come altri marchi potrebbero imparare dal nostro viaggio.

La distribuzione di Casey:come abbiamo iniziato

Con sede a Omaha, Nebraska, Casey's Distributing è il più grande distributore nazionale di prodotti sportivi professionali e universitari.

Immagina 50.000 SKU di qualsiasi cosa, dalle tazze ai bicchieri, dai bobblehead ai gagliardetti. Sono tanti prodotti sportivi.

Spostando la nostra attività online, siamo stati finalmente in grado di portare trasparenza ai nostri clienti al dettaglio.

Ciò includeva tutto, da numeri di inventario accurati a descrizioni e titoli dettagliati dei prodotti. L'accesso online non solo ha risolto le complessità aziendali, ma ci ha consentito di concentrarci sulla nostra risorsa più preziosa:il successo dei nostri clienti.

La demografia degli acquirenti B2B sta cambiando

Storicamente, gli acquirenti B2B non avevano preferenze su come acquistavano. Ma, una volta iniziata l'era digitale, i loro bisogni e requisiti sono cambiati rapidamente.

Gran parte del trend di crescita B2B dell'e-commerce è dovuto a questo cambiamento nella fascia demografica tradizionale degli acquirenti B2B.

La nuova era degli acquirenti B2B sono utenti esperti e davvero bravi con la tecnologia.

Gli acquirenti di oggi si aspettano esperienze simili ad Amazon. Sanno cosa cercare online e, se il tuo negozio non soddisfa queste aspettative, hai perso la tua opportunità di successo.

Anche con i migliori prodotti, se i marchi non investono nella giusta tecnologia, i clienti potrebbero evitare di effettuare transazioni nelle loro vetrine.

La tecnologia è davvero diventata l'agente principale del successo online.

Preparati ad abbracciare un nuovo approccio

I brand non mettono più tutte le uova nello stesso paniere.

Con più aziende B2C e direct-to-consumer (DTC) che si tuffano nei settori all'ingrosso e B2B, i marchi B2B dovrebbero prepararsi a cambiare mentalità.

Il primo passo è prendere confidenza con il fatto che i clienti B2B hanno un elenco completamente nuovo di aspettative ed essere pronti a soddisfare tali esigenze. Ciò significa che le aziende devono adottare un nuovo approccio su tutto, dalla messaggistica al software.

Il cambiamento può essere un argomento delicato per alcuni membri del tuo personale, ma se riesci a responsabilizzarli con un obiettivo chiaro in mente, la tua attività B2B può decollare.

Se imposti correttamente la tua cultura e metti il ​​tuo staff allineato con l'obiettivo di diventare B2B, puoi davvero fare cose davvero meravigliose. Ma se non hai prima quello staff a bordo, questa è la base. Saranno resistenti, riluttanti e non saranno un campione del software che gli metterai di fronte.

Dopo aver adottato il tuo nuovo approccio, il passaggio successivo consiste nell'integrare e implementare la nuova tecnologia per aiutarti a lanciare la tua attività B2B.

L'integrazione di un efficace software di gestione dell'inventario è fondamentale

Ogni azienda richiede plug-in e funzionalità diversi e tutto dipende da ciò di cui i tuoi clienti hanno bisogno per un'esperienza utente ottimale.

Ma, prima di immergerti in soluzioni più personalizzate, il tuo negozio di e-commerce B2B deve essere dotato di un software di gestione dell'inventario.

Casey's Distributing contiene oltre 50.000 SKU, quindi puoi immaginare quanto sia importante tenere sotto controllo la quantità di prodotto che abbiamo a portata di mano in ogni momento.

Questo è il motivo per cui abbiamo investito in un software di gestione dell'inventario efficace, Brightpearl - da integrare con il nostro negozio BigCommerce.

Non solo una gestione efficace dell'inventario porta trasparenza alla tua attività, ma apre anche opportunità per  commercio omnicanale — o in termini più semplici, fare affari sia online che offline.

Siamo stati in grado di aumentare la nostra crescita vendendo su vari canali. Con Brightpearl, possiamo tenere d'occhio l'offerta e la domanda e, in definitiva, supportare i nostri partner di vendita al dettaglio al massimo livello.

Riepilogo

La distribuzione di Casey ha navigato strategicamente nell'e-commerce B2B nel corso degli anni, abbracciando tecnologie come BigCommerce.

Gestendo migliaia di SKU di tutti i tipi di prodotti (tazze, bicchieri, bobblehead, gagliardetti e altro) in tempo reale, siamo diventati il ​​più grande distributore nazionale di prodotti sportivi professionali e universitari.

Ricorda questo:l'esperienza del cliente dovrebbe sempre essere una priorità assoluta e investire nella giusta soluzione tecnologica è il primo passo per raggiungere il successo e aprire le porte a più opportunità di mercato B2B.

Iscriviti alla Conferenza Make It Big di quest'anno al fine di svelare la storia completa della distribuzione di Casey e le principali strategie di mercato B2B su come vendere con successo online.