L'hai costruito, ora cosa:una guida per principianti al marketing del prodotto

Se esegui una ricerca di marketing di prodotto su Google N-Gram per scansionarne le menzioni nella letteratura, ti renderai presto conto che il termine non era in uso fino agli anni '20. Inutile dire che, anche se nessuno ne parlava, il marketing del prodotto era in circolazione fintanto che c'erano prodotti da vendere.

In effetti, gli studi suggeriscono che, nell'antica Roma, le persone diffondevano la consapevolezza delle merci usando grida commerciali, appendendo insegne di negozi o pagando annunci su riviste.

Il marketing del prodotto è diventato ufficialmente "una cosa" molto più tardi, negli anni '30, quando Neil McElroy (il ragazzo che ha fondato la NASA e ha lavorato come Segretario alla Difesa) ha assunto due uomini del marchio per Procter &Gamble.

Insieme, hanno spostato il focus dell'organizzazione dalla creazione del prodotto all'interazione con il cliente, ponendo il punto di partenza per le moderne pratiche di marketing del prodotto.

Al giorno d'oggi, il marketing del prodotto non è più un optional:è una necessità per tutti i manager che promuovono prodotti fisici o digitali. Nell'e-commerce, aiuta a scoprire e raggiungere i dati demografici target, monitorare i concorrenti e offrire ai clienti esperienze migliori.

Visto che gli imprenditori non hanno scuse per non saltare sul carro del marketing del prodotto al più presto, analizziamone i vantaggi, le differenze rispetto ad altri approcci di marketing e le strategie utili che porteranno il tuo prodotto a milioni di potenziali clienti.

Cos'è il marketing di prodotto?

A meno che tu non abbia lavorato per anni nel marketing di prodotto, non c'è da vergognarsi nel chiedersi "Perché esiste in primo luogo?".

Il problema del marketing del prodotto è che è un ruolo all'intersezione di tre dipartimenti:sviluppo prodotto, assistenza clienti e vendite. Il terreno comune che i PMM condividono con gli altri team è il prodotto.

Analizziamo il modo in cui i marketer dei prodotti interagiscono con altri reparti incentrati sul cliente: 

Marketing del prodotto e successo dei clienti:

I Customer Success Manager sono utili fornitori di feedback degli utenti per i marketer dei prodotti. Successivamente, un PMM utilizzerà le informazioni raccolte dal successo dei clienti per migliorare il posizionamento, definire nuovi clienti o modificare la funzionalità del prodotto.

Ecco i principali punti di interazione tra i marketer del prodotto e i gestori del successo dei clienti:

• Esecuzione di interviste agli utenti.
• Comunicare con i potenziali clienti tramite i social media e il sito web.
• Convalida dell'adattamento al mercato.
• Informare utenti/clienti di modifiche e aggiornamenti al proprio prodotto.

Marketing e vendita del prodotto:

Il team di vendita di solito interagisce molto con i prodotti. Li mostrano alle chiamate demo e osservano le reazioni dei potenziali clienti. Spiegano l'idea alla base del prodotto tramite chiamate ed e-mail marketing e possono dire se il posizionamento arriva a un potenziale utente.

Ecco perché, per i marketer di prodotti, tenere d'occhio ciò che sta facendo il reparto vendite è estremamente utile. Ecco come utilizziamo le informazioni che i venditori ci forniscono:

• Ricevere feedback su quanto sia intuitivo il prodotto (i venditori ricevono molta formazione sul prodotto, quindi il loro punto di vista è prezioso).
• Scoprire come i focus group risuonano con il posizionamento del prodotto.
• Ricevere feedback dai potenziali clienti dopo aver chiamato la demo del prodotto con il team di vendita.

Marketing del prodotto e sviluppo prodotto:

La ricerca del mercato di riferimento e la raccolta del feedback degli utenti fa parte del lavoro di un marketer di prodotti. Tuttavia, come possono i PMM assicurarsi che le loro informazioni si trasformino in modifiche, modifiche e funzionalità? Lo fanno trasmettendo idee chiave al team di sviluppo prodotto che utilizza i dati per migliorare il prodotto.

Questi sono i modi in cui i marketer dei prodotti interagiscono con gli sviluppatori di prodotti:

• Fornire agli sviluppatori di prodotti dati che aiutano a stabilire la priorità di funzionalità e aggiornamenti.
• Offrire al team di sviluppo prodotto idee per la collaborazione tra prodotti.
• Riportare feedback dalla base clienti.
• Creazione di una roadmap di sviluppo del prodotto incentrata sul cliente.

Marketing del prodotto vs marketing convenzionale

La differenza fondamentale tra il marketing del prodotto e il cosiddetto "marketing del marchio" è che il primo è incomparabilmente più dinamico. A differenza dei valori aziendali, i prodotti cambiano e si aggiornano. Nuove funzionalità vengono lanciate mentre altre diventano obsolete, d'altra parte, gli elementi del marchio spesso rimangono invariati per anni.

Un responsabile marketing di prodotto di Google ha detto questo sul lavoro nel marketing di prodotto:

Naturalmente, le differenze tra marketing di prodotto e di marca non finiscono qui. Ecco le distinzioni più importanti tra i due campi:

	Marketing del prodotto	Marketing convenzionale
Concentrati	Prodotto:fisico o virtuale	Marchio:un insieme di concetti astratti, valori e percezioni dell'azienda.
Responsabilità dei marketer	Posizionamento e differenziazione dei prodotti Scrittura di note di rilascio e documentazione tecnica. Creazione di un piano di lancio del prodotto Raccogliere il feedback degli utenti Testare il prodotto per convalidare il mercato. Collaborare con altri dipartimenti:vendite, successo dei clienti e sviluppo prodotto	Creazione di una strategia di marca:sviluppo di guide di stile per i designer, elaborazione dei valori del marchio. Sorveglianza di tutti i messaggi esterni. Tenere traccia della reputazione dell'azienda online e mitigare i danni. Assegnazione e gestione dei budget pubblicitari. Analisi della concorrenza.
Punti deboli	Risoluzione dei bug. Informare gli utenti sulle versioni. Pianificazione degli aggiornamenti insieme agli sviluppatori di prodotti.	Prevenire l'obsolescenza del marchio eseguendo costantemente campagne di marketing, creando partnership di PR e diffondendo contenuti virali relativi al marchio.
Impatto	C'è il rischio che un concorrente copi un prodotto. Inoltre, la rapida trasformazione tecnologica porta i prodotti a diventare rapidamente obsoleti.	I buoni marchi sono senza tempo e unici.
Tasso di cambio	I prodotti ricevono aggiornamenti frequenti	I marchi hanno cicli di vita più lunghi.

Per riassumere, gli esperti di marketing spesso dicono che "un prodotto è ciò di cui hai bisogno, un marchio è ciò che desideri ”. Senza un prodotto affidabile, le aziende hanno difficoltà a farsi presenza sul mercato. Tuttavia, un progetto funzionale vale poco se non c'è sforzo per costruire un marchio con una reputazione duratura che resisterà alla prova del tempo quando il prodotto non lo farà più.

Ecco perché la strategia più ragionevole è investire sia nel marketing del prodotto che del marchio.

Il marketing del prodotto è essenziale per il tuo negozio e-commerce

L'ostacolo che impedisce maggiormente lo shopping online è l'incapacità di interagire con i prodotti e assicurarsi che ciò che vedi online sia ciò che ottieni. Ecco perché i proprietari di attività di e-commerce, più di altri business manager, potrebbero trarre grandi vantaggi dagli hack e dalle strategie di marketing dei prodotti.

Ecco come i gestori di negozi online traggono vantaggio dall'implementazione delle migliori strategie di marketing dei prodotti.

1. Aiutare i potenziali clienti a interagire con i prodotti.

Il marketing del prodotto aiuta a colmare il divario tra un venditore e un acquirente che spesso sono a migliaia di chilometri di distanza l'uno dall'altro. Dando ai visitatori del negozio la possibilità di vedere il prodotto da diverse angolazioni, provarlo o personalizzarlo, i responsabili del marketing del prodotto aiutano gli acquirenti a essere sicuri dei loro acquisti.

Esempio :per aiutare i visitatori del negozio di e-commerce a creare una forte connessione con i suoi prodotti, gli esperti di marketing di ASOS presentano una galleria dettagliata di articoli e video che mostrano i vestiti "in azione".

2. Una comprensione più profonda del pubblico.

Il marketing del prodotto si basa su ricerche di mercato. Prima di lanciare nuove versioni, i PMM confermano che esiste un mercato in cui questi potrebbero essere distribuiti. Le ricerche di mercato e l'analisi della concorrenza offrono ai team di marketing una comprensione precisa dei clienti di destinazione, dei loro interessi, obiettivi e punti deboli.

Esempio :una solida comprensione del pubblico di destinazione è un'arma potente. Man Crates, per esempio, ha scoperto un'importante intuizione sul fare regali agli uomini:è ridicolmente difficile. La maggior parte dei ragazzi non desidera nulla e, se lo fa, raramente condivide con le famiglie o altri significativi. L'azienda ha trasformato l'intuizione in un'offerta convincente, consentendo agli uomini di creare le proprie versioni di regali perfetti.

3. Nessun concorrente può sorprenderti.

Se fatto bene, il marketing del prodotto offre ai proprietari di startup di e-commerce visibilità su tutti gli aspetti delle operazioni dei loro concorrenti. Ci sono strumenti che i PMM usano per prendere il controllo di tutto:quante persone ci sono nel team di un concorrente, quanti prodotti ospitano, quali annunci pubblicano, quale stile di comunicazione preferiscono?

Per quanto riguarda il nostro team, questi sono gli strumenti di analisi della concorrenza indispensabili:

• Conteggio dei dipendenti e cultura aziendale:LinkedIn, Glassdoor.
• Stime dei ricavi:Owler (non è preciso ma dà una buona idea generale di quanto siano ricchi i tuoi concorrenti).
• Caratteristiche del prodotto:Capterra, G2.
• Tecnologia:WhatRuns o BuiltWith.
• SEO e marketing:Ahrefs, Similarweb.

Esempio :tenere d'occhio la concorrenza è la chiave per un'eccellente differenziazione dei prodotti. Pensa a come Pavel Durov, il fondatore di Telegram, avrebbe ripetutamente denunciato pratiche di sicurezza discutibili del principale rivale della piattaforma, WhatsApp. Ciò aiuta a differenziare la piattaforma e a renderla un messaggero sicuro e responsabile.

Dopo aver eseguito un'analisi approfondita della concorrenza utilizzando tutti i criteri, avrai un vasto pool di dati, utili sia per lo sviluppo del prodotto che per le relazioni con i clienti.

4 passaggi per commercializzare con successo il tuo prodotto

Il lancio di nuovi prodotti richiede un sacco di sforzi e tempo, tuttavia, alla fine, la maggior parte delle versioni fallisce. Statisticamente, solo il 5% di tutti i prodotti lanciati resiste alla prova del tempo. La colpa è di molte ragioni:scarsa funzionalità, nessuna richiesta per l'idea e altro.

La mancanza di una strategia di marketing del prodotto ponderata è un altro motivo per cui i lanci di prodotti hanno un successo. Nell'era in cui anche i giganti della tecnologia come Google o Amazon investono pesantemente nella diffusione della consapevolezza sui loro rilasci, i proprietari di piccole imprese devono lavorare il doppio per ottenere la metà.

Pianificare la roadmap di marketing del prodotto è un buon punto di partenza. Abbiamo interrotto il processo di diffusione della consapevolezza del prodotto e fidelizzazione dei clienti in cinque passaggi:esaminiamoli.

1. Definire il mercato del prodotto.

Esistono diversi modi per i marketer di prodotti di scoprire e connettersi con il pubblico di destinazione. Alcuni sono tecnologicamente sofisticati mentre altri sono semplici: 

• Guardare gli acquirenti "in azione". In un articolo, McKinsey sottolinea che "ciò che le persone fanno è drasticamente diverso da ciò che dicono di fare". Osservare i visitatori del sito Web e gli acquirenti "sul campo" aiuta a catturare e semplificare i percorsi dei clienti, scoprire quali obiezioni hanno i potenziali clienti e scoprire quali prodotti hanno il più alto potenziale di vendita incrociata.
• Utilizzo di strumenti di business intelligence. L'implementazione di analisi avanzate migliora esponenzialmente l'efficienza del marketing del prodotto.
• Ascolto dei social media. Gli acquirenti moderni (Millennials e Gen Z) sono alla costante ricerca di recensioni autentiche sui prodotti, quindi vanno in luoghi in cui tutti possono condividere opinioni liberamente:i social media. I product manager devono ascoltare attentamente le prove sociali. Vale la pena tenere a mente che la maggior parte degli acquirenti non utilizzerà l'handle ufficiale del marchio nelle recensioni:ecco perché i marketer utilizzano una tecnologia elaborata per setacciare Facebook, Twitter e Instagram alla ricerca di menzioni di prodotti.

2. Determina il posizionamento del prodotto.

Il punto di partenza della posizione del prodotto è sapere eccezionalmente bene come funziona il prodotto. Fino a quando un marketer di prodotti non è esperto delle caratteristiche del prodotto e dei problemi che aiuta a risolvere, non ha senso contemplare la differenziazione.

Per saperne di più sul prodotto che stai realizzando, poni a te stesso e al team le seguenti domande:

• Descrivi brevemente il prodotto. Cosa fa?
• Quanto costa il prodotto agli utenti? Di quanto tempo ha bisogno un utente per raggiungere i suoi obiettivi?
• Quali sono i vantaggi dell'utilizzo del prodotto?
• I concorrenti offrono prodotti simili? Quali sono i loro svantaggi?
• Quali sono i limiti del tuo prodotto? Come pensi di affrontarli?

3. Crea obiettivi per il prodotto.

Per ottenere il massimo dal marketing del prodotto, i manager aziendali hanno bisogno di una chiara comprensione dell'obiettivo finale che vogliono raggiungere lanciando il prodotto.

L'ex CEO di Twitter ha riconosciuto l'importanza di fissare obiettivi di prodotto chiari e ha sottolineato che anche in Google viene utilizzata la pratica di stabilire obiettivi definiti.

Gli esempi standard di obiettivi di prodotto sono:

• Diventa il venditore numero 1 nel negozio.
• Genera X$ di entrate.
• Aumenta il traffico verso il negozio di Y visitatori.
• Essere riconosciuto da un determinato numero di blogger e opinion leader.

4. Promuovi il prodotto dopo il suo rilascio.

Gettare le basi è importante per creare prodotti accattivanti o materiali di marketing. Tuttavia, i PMM hanno tanto lavoro dopo il rilascio:la maggior parte ruota attorno alla scelta dei giusti canali di promozione. Un buon punto di partenza per la promozione del prodotto è:

• Esecuzione di campagne pubblicitarie mirate sui social media.
• Pubblicare post degli ospiti su piattaforme credibili.
• Collaborare con gli opinion leader.

Pubblicità del passaparola in occasione di conferenze, webinar ed eventi.

Dopo aver provato diverse tattiche, analizza i dati raccolti per vedere cosa funziona e cosa no. Investendo in canali che funzionano e lasciando andare quelli che non funzionano, i marketer dei prodotti massimizzano l'efficienza degli sforzi di marketing.

7 strategie efficaci di marketing dei prodotti

Se fatto bene, il marketing del prodotto può essere un punto di svolta per le aziende. In che modo i proprietari di piccole imprese possono aumentare i ricavi e le vendite utilizzando il marketing del prodotto? Abbiamo elaborato 7 efficaci strategie di marketing dei prodotti che gli imprenditori possono utilizzare per spargere la voce sulle loro future versioni.

1. Crea video Youtube con il prodotto.

Un'immagine vale più di mille parole e un video può parlarne un milione. Se non stai già condividendo contenuti a tema prodotto, ti stai perdendo un potente strumento di acquisizione dei clienti.

I video dei prodotti sono disponibili in diverse forme e forme. Ecco i tipi più popolari e che generano conversioni.

• Unboxing e revisione del prodotto.
• Tutorial su come usare.
• Video con testimonianze di clienti.
• Demo del prodotto che mostra una nuova versione da tutte le angolazioni.

Esempio :SkullCandy aiuta i nuovi clienti a utilizzare le cuffie dell'azienda con sicurezza pubblicando tutorial online su Youtube.

2. Collabora con un ambasciatore del marchio o un influencer.

L'influencer marketing è una delle strategie di marketing di prodotto più redditizie al momento.

Esistono diversi modi per ottenere l'approvazione, ce ne sono molti di più:

• Offrire omaggi agli influencer in cambio di recensioni sui prodotti sui social media o sui blog.
• Pubblicazione degli ospiti su blog pertinenti.
• Invitare gli opinion leader a iniziare a bloggare sugli account dei social media del marchio per un determinato periodo di tempo.
• Incoraggiamento degli influencer a condividere codici promozionali di sconto con i loro follower.
• Assumere influencer come ambasciatori del marchio.
• Condivisione di comunicati stampa.
• Co-creazione di contenuti.

3. Riutilizza i contenuti generati dai clienti.

In genere, i potenziali clienti non si fidano di annunci, video e immagini supportati dal marchio. Hanno le loro ragioni:con poche ore di ritocco professionale, le foto di alta qualità non hanno nulla in comune con la realtà.

Per assicurarsi che le aspettative soddisfino la realtà, un numero crescente di potenziali acquirenti cerca recensioni online. Prendono decisioni di acquisto in base a foto e testimonianze di altri acquirenti. Questi post sono generalmente chiamati contenuti generati dagli utenti.

I marchi possono trarre vantaggio dai contenuti generati dai clienti? Sì, e dovrebbero. Ecco i modi per assumere il controllo delle recensioni dei prodotti e trasformarle a tuo favore:

• Pubblica le testimonianze video dei clienti sui social media del marchio.
• Crea un hashtag che aggreghi tutti gli UCG sul prodotto.
• Gestisci concorsi che incoraggiano gli acquirenti a generare contenuti.

Esempio :Natori, un negozio di lingerie, utilizza l'hashtag #Natori su Instagram per aggregare i contenuti generati dai consumatori.

4. Crea una storia sul tuo prodotto.

Gli scienziati confermano che il nostro cervello ama le storie.

Le strategie di marketing del prodotto non riguardano nuove funzionalità, ampie gamme di colori o spedizione gratuita. Alla fine, anche i tuoi concorrenti offriranno questi vantaggi, tuttavia, una storia avvincente distingue i prodotti ed è unica per il marchio.

Ecco i tratti distintivi di storie significative del marchio:

• Sono personali.
• Sono semplici.
• Sono emotivi.
• Sono unici.
• Guardano al futuro, non al passato.

Esempio :Revelry, un marchio di designer di abiti da sposa, racconta storie avvincenti di prodotti dal punto di vista del CEO dell'azienda. In questo modo, la storia risulta genuina e risonante.

5. Crea guide ai regali.

Come scegli quale regalo fare ai tuoi cari?

Per i proprietari di attività di e-commerce, la creazione di una guida ai regali è una buona opportunità per presentare i propri prodotti, vendere pacchetti anziché singole unità e creare un pezzo virale che sarà di moda sui social media.

Come dovresti fare per creare una guida ai regali? Prova questi hack:

• Chiedi ai clienti di condividere idee regalo sui social media.
• Partecipa con società di marketing di affiliazione per includere il prodotto in una guida ai regali.
• Rivolgiti ai fornitori per suggerimenti.
• Aggiungi pacchetti alle guide ai regali:tutti amiamo fare e ricevere regali confezionati.
• Crea una guida ai regali dell'ultimo minuto e condividila tramite mailing list.
• Crea guide ai regali video.

Esempio :Larq, una bottiglia d'acqua autopulente raggruppa i prodotti in set regalo facendo un'offerta interessante a chiunque stia cercando di fare un regalo premuroso a una persona cara.

6. Lancia omaggi e concorsi di supporto.

Gli omaggi e i concorsi non generano profitti immediati, tuttavia, a lungo termine, aiutano ad aumentare l'interesse per il prodotto.

Come assicurarti di ottenere il massimo dai concorsi di marca? Prova a lanciare diversi tipi di omaggi: 

• Concorsi di marketing dei contenuti generati dagli utenti.
• Omaggi follow-to-win che aiutano ad aumentare il numero di iscritti.
• I concorsi Tagga un amico spargono la voce sul prodotto.
• Concorsi di coinvolgimento (vince una persona che ha reagito e commentato la maggior parte dei post di branding).

7. Fornisci offerte speciali e sconti.

Un modo per convincere le persone ad acquistare qualcosa a cui non erano interessati è avvolgere l'offerta in un buon sconto.

Sebbene tutti abbiano sentito dire che i coupon sono una tattica di marketing ingannevole, non possiamo farne a meno. I coupon non sono l'unico modo per incentivare i clienti:ecco cinque tipi di sconti:

• Offri sconti per kit e bundle.
• Offri sconti sulla quantità.
• Offri la spedizione gratuita del prodotto.
• Vendi pacchetti 2 in 1.
• Collega sconti a eventi o stagioni.

Esempio :Bliss, un produttore di prodotti per la cura della pelle, incoraggia gli utenti a effettuare ordini offrendo sconti e offerte in bundle.

Conclusione

Ci sono diversi aspetti da sottolineare sul marketing del prodotto. Uno, riceve un trattamento speciale per un motivo:spargere la voce sui prodotti è drasticamente diverso dal promuovere il marchio nel suo insieme.

Due, per i negozi di e-commerce, il marketing del prodotto è un punto di svolta in quanto aiuta a creare fiducia e mantenere i clienti occasionali. Tre, gli imprenditori hanno bisogno di una strategia chiara e dettagliata prima di iniziare a esplorare le tattiche di marketing del prodotto. Quattro, in effetti non mancano tattiche e trucchi da esplorare per i PMM. Prenditi il ​​tuo tempo per testare diversi approcci al marketing del prodotto:alla fine della giornata, troverai modi efficaci per interagire con i clienti.