Come (e perché) vendere su Walmart Marketplace:una guida al successo

Walmart.com è stato a lungo un'estensione dei famosi negozi Walmart in mattoni e malta, ma è stato solo nel 2009 che il Walmart Marketplace è stato lanciato. Ciò ha aperto la piattaforma Walmart.com a venditori di terze parti i cui prodotti integrano le offerte esistenti di marchi proprietari.

Walmart Marketplace è ora composto da migliaia di venditori ed è ancora in crescita. Con dozzine di categorie che spaziano dalla moda all'elettronica e molto altro, Walmart Marketplace è un efficace canale di vendita per venditori grandi e piccoli negli Stati Uniti.

Poiché Walmart.com continua a crescere (ha visto una crescita dell'e-commerce del 79% nel 2020) e lo shopping online diventa la norma per milioni di americani, molto è cambiato dall'inizio di Walmart Marketplace. Per imparare tutto ciò che devi sapere su come iniziare a vendere su questo mercato online e su come iniziare, non cercare oltre questo post del blog.

Più avanti, troverai informazioni sul processo di registrazione dall'inizio alla fine, utili suggerimenti per gli addetti ai lavori e come sfruttare i partner di integrazione per alimentare il successo su Walmart.com.

Professionisti della vendita su Walmart Marketplace

1. Espandi la tua portata.

Con il riconoscimento mondiale di Walmart e le categorie di prodotti apparentemente infinite, non sorprende che Walmart.com sia una destinazione per lo shopping per molti. Il pubblico è attualmente di oltre 120 milioni di visitatori unici mensili, secondo ComScore.

Sfruttare questo traffico è un enorme vantaggio della vendita su Walmart.com:puoi presentare i tuoi prodotti a un pubblico già consolidato e sbloccare una base di clienti completamente nuova sul sito e sull'app mobile.

Inoltre, ricorda che Walmart Marketplace è una community curata di venditori. Per ottenere l'approvazione, devi offrire prodotti di alta qualità a prezzi competitivi e fornire un servizio clienti di prim'ordine. Cosa significa alla fine per te? Con meno concorrenza, ottieni maggiore visibilità per le tue inserzioni e sei in ottima compagnia, vendendo insieme ad altri venditori professionisti e ai prodotti di prima parte di Walmart.

2. Paghi solo ciò che vendi.

Parliamo di prezzi. Walmart è noto per i suoi prezzi bassi per i clienti e questo vale anche per i suoi venditori. Walmart Marketplace utilizza una struttura dei prezzi semplice e diretta e non addebita costi di installazione o mensili. Invece, l'unico costo è una commissione di riferimento ragionevole su ogni acquisto completato.

Questa commissione varia in base alla categoria (visualizza una ripartizione completa qui) ma in genere è del 15%. Questo è vero per molte categorie, inclusi abbigliamento, prodotti di bellezza e casa e giardino. Alcune categorie di prodotti, come l'elettronica di consumo e le fotocamere, hanno una commissione di segnalazione inferiore dell'8%.

3. Abbraccia l'innovazione.

Quando collabori con un grande rivenditore come Walmart, accedi ad alcune delle soluzioni di e-commerce più innovative:strumenti avanzati di qualità delle inserzioni, opzioni pubblicitarie e programmi di spedizione accelerati che possono aumentare organicamente la conversione fino al 50%, solo per citarne alcuni. Puoi vedere in anticipo analisi utili per potenziare le tue decisioni aziendali nel momento e nel futuro. Esploreremo più di questi programmi e strumenti in seguito.

Come vendere su Walmart Marketplace

Ora che hai una breve panoramica di com'è vendere su Walmart.com, potresti essere interessato a come fare domanda per vendere su Walmart Marketplace. Considera questa la tua lista di controllo per il lancio.

1. Il processo di candidatura.

La richiesta di vendita su Walmart Marketplace consiste in un processo di richiesta che dovrebbe richiedere 10-15 minuti se si dispone delle informazioni richieste prontamente disponibili. Questi requisiti includono: 

• Codice fiscale statunitense (SSN non accettato)
• Lettera di verifica W9 o W8 e EIN del Dipartimento del Tesoro che verifica il tuo indirizzo commerciale negli Stati Uniti o il luogo delle operazioni fisiche
• Metodo di integrazione pianificato per il tuo catalogo prodotti (caricamento collettivo, API, fornitore di soluzioni)
• Categorie di prodotti primari, dimensioni del catalogo e informazioni correlate (ad es. SKU totali che venderai su Walmart.com inizialmente con informazioni UPC verificate e usati rispetto a ricondizionati, ecc.)
• Il catalogo non può includere prodotti della Politica sui prodotti vietati di Walmart
• Cronologia del successo del mercato o dell'e-commerce

Fornire quante più informazioni sulla tua attività in anticipo ti farà risparmiare tempo in seguito. Se hai una corrispondenza continua con Walmart Marketplace per colmare eventuali lacune nella tua domanda, è una buona idea agire rapidamente per evitare ritardi nel processo di revisione.

2. Registrazione.

Una volta che sei autorizzato a vendere su Walmart.com, iniziano i passaggi successivi. Riceverai prima un'e-mail che contiene il link per registrare la tua attività e l'intero processo di registrazione contiene sei passaggi, descritti di seguito.

Il processo di registrazione di Walmart Marketplace: 

1. Creazione dell'account
2. Contratto di rivenditore Walmart
3. Registrazione azienda
4. Moduli fiscali
5. Informazioni di pagamento
6. Informazioni sulla spedizione

Creazione dell'account

Innanzitutto, stabilirai un nome utente e una password su cui fare affidamento durante la gestione del tuo account venditore Walmart Marketplace. Il tuo nome utente verrà compilato automaticamente in base alle informazioni che hai fornito nella tua domanda.

Utilizzerai queste credenziali per accedere a Seller Center, il portale di Walmart Marketplace per la gestione dell'account venditore.

Contratto rivenditore Walmart 

Successivamente, esaminerai l'accordo con il rivenditore Walmart, un accordo legale firmato da tutti i venditori di Marketplace. Questo documento contiene termini e condizioni che i venditori devono accettare prima di procedere.

Registrazione azienda

Man mano che ti avvicini all'ufficialità, registrerai la tua azienda inserendo un nome visualizzato e un indirizzo aziendale.

• Nome visualizzato: Il nome che appare ai clienti su Walmart.com.
• Indirizzo aziendale: L'indirizzo utilizzato internamente.

Moduli fiscali

Questo passaggio consiste nella compilazione di un modulo W-9 a fini fiscali.

I campi obbligatori includono il tuo nome, indirizzo e TIN (Taxpayer Identification Number).

Informazioni di pagamento

Walmart ha collaborato con Payoneer (Payoneer.com) e Hyperwallet (Hyperwallet.com) per elaborare i pagamenti dei partner di Marketplace e devi registrarti con Payoneer o Hyperwallet per ricevere i pagamenti Walmart. Tieni presente che solo Payoneer è un'opzione disponibile per i venditori con classificazione fiscale W-8ECI.

Informazioni sulla spedizione

Qui è dove selezionerai il tuo modello di prezzo di spedizione, i metodi di spedizione e le regioni in cui puoi spedire. I metodi di spedizione predefiniti includono Value, Standard, Expedited e Next Day.

Dopo la configurazione iniziale, potrai approfondire la tua strategia di spedizione utilizzando i modelli di spedizione personalizzabili di Walmart Marketplace (ne parleremo più avanti).

3. Elenca, prova e vai in diretta.

Il passaggio finale dell'onboarding come venditore Walmart Marketplace consiste nell'elencare il catalogo e testare gli ordini prima di andare ufficialmente online. Questo processo garantirà un'esperienza fluida una volta che i clienti saranno pronti ad aggiungere i tuoi articoli ai loro carrelli.

Dovresti prima impostare i tuoi articoli più venduti e ricordare che i tuoi articoli saranno pubblicati una volta completato questo test. Per questo motivo, dovresti utilizzare articoli reali con informazioni complete e nessuna indicazione che si tratti di articoli "di prova". Se disponi di articoli appartenenti a più categorie, fornisci un paio di articoli di ciascuna categoria per il round iniziale di configurazione degli articoli.

Tutti gli elementi aggiunti correttamente passeranno automaticamente allo stato "fase", il che significa che non verranno visualizzati su Walmart.com fino a quando non andrai in diretta.

Quindi prova alcuni ordini pubblicando 2-3 articoli ed effettuando i tuoi ordini di prova (non è necessario spedirli). Dovrai semplicemente testare i seguenti scenari nel Centro venditori:conferma dell'ordine, annullamento dell'ordine, spedizione dell'ordine e rimborso dell'ordine.

Una volta che tutto è convalidato e funziona come previsto, sei pronto per andare in diretta su Walmart Marketplace! Walmart completerà un processo di revisione finale e quindi rilascerà il tuo account per andare online. Una volta che sei online, i tuoi articoli vengono pubblicati su Walmart.com, negoziabili entro poche ore e ricercabili in 24-48 ore.

Per iniziare:scegli un metodo di integrazione

Esistono diversi modi per gestire la tua attività ed elencare l'intero catalogo su Walmart.com. Se la tua azienda è in grado di integrarsi direttamente, aggiungerai i tuoi articoli utilizzando l'API, il caricamento collettivo o un ibrido dei due.

Se hai bisogno di ulteriore aiuto, puoi scegliere di lavorare con un fornitore di soluzioni.

Walmart collabora con i principali fornitori di soluzioni che offrono supporto affidabile e un'ampia varietà di servizi di e-commerce. Questi includono la configurazione degli articoli, l'inventario, l'evasione degli ordini, i prezzi e altro ancora.

Alcuni fornitori di soluzioni offrono solo funzioni specifiche, mentre altri, come CedCommerce, offrono un'integrazione a servizio completo. Le funzionalità principali di CedCommerce includono la configurazione degli articoli, la gestione dell'inventario, la gestione degli ordini, la gestione dei prezzi e un programma di spedizione gratuito di 2 giorni tramite Deliverr.

Un'altra grande opzione è BigCommerce. Ora che l'azienda ha stretto una partnership con Walmart Marketplace, i venditori possono gestire facilmente il proprio catalogo e gli ordini in un portale facilmente accessibile utilizzando BigCommerce (ulteriori informazioni qui).

Ogni integrazione è personalizzata in base alle tue esigenze specifiche, quindi dovresti contattare direttamente i tuoi fornitori di soluzioni preferiti per raccogliere informazioni su costi, funzionalità e capacità.

Per aiutarti a trovare la soluzione giusta, è un'ottima idea porre le seguenti domande durante la valutazione di un fornitore di soluzioni:

Offrono:

• Integrazione degli elementi, inclusa la variazione e il supporto dei campioni?
• Integrazione dell'ordine, inclusi annullamento dell'ordine, rimborsi e servizi di spedizione?
• Integrazione dei prezzi, inclusa la promozione dei prezzi e servizi dinamici di repricing dei prodotti?
• Integrazione dell'inventario?
• Possono sincronizzare i dati di e-commerce su più piattaforme di mercato?
• Quanto addebitano, comprese le tariffe di lancio, le tariffe di configurazione e le tariffe mensili di supporto?
• Che tipo di supporto offrono (ad es. telefono, e-mail, chat)?
• Che livello di supporto offrono (ad es. SLA sui tempi di risposta, agenti dedicati, ecc.)?

Se dovessi cambiare idea dopo aver selezionato un fornitore di soluzioni per Walmart.com, puoi passare a un altro o scegliere invece di utilizzare l'integrazione diretta. Dovresti selezionare l'opzione più adatta alle esigenze della tua attività. Consigliamo inoltre Feedonomics, che offre la soluzione definitiva per la gestione e l'automazione dei feed di dati del mercato Walmart. Per ulteriori informazioni, fare riferimento all'elenco completo dei fornitori di soluzioni approvati da Walmart.

Successo del venditore:esplora soluzioni innovative create per aiutare i venditori a prosperare

Negli ultimi due anni, Walmart Marketplace ha rilasciato una varietà di strumenti e programmi innovativi progettati pensando al successo del venditore.

Una volta che i tuoi prodotti sono attivi e disponibili per l'acquisto, puoi continuare a ottimizzare il tuo catalogo e le prestazioni per aumentare le tue vendite. Ti consigliamo di prestare attenzione ai seguenti strumenti e programmi:

1. Controlla lo stato di salute delle tue inserzioni con la dashboard Articoli non pubblicati
2. Ottimizza le tue inserzioni con la dashboard della qualità delle inserzioni
3. Conquista più clienti con i programmi ei servizi di spedizione rapida
4. Elimina lo stress dai resi con i resi avanzati
5. Distinguiti dalla concorrenza con il badge Pro Seller
6. Fai pubblicità con prodotti sponsorizzati.

1. Controlla lo stato delle tue inserzioni con la dashboard degli articoli non pubblicati.

Uno strumento unico nel Centro venditori è il dashboard degli articoli non pubblicati, che consente ai venditori di visualizzare e agire sugli articoli che non sono stati pubblicati. La dashboard fornisce informazioni dettagliate sugli elementi selezionati che non sono stati pubblicati, il codice motivo appropriato per ciascuno e le istruzioni dettagliate che puoi seguire per ripubblicarli. I motivi principali per l'annullamento della pubblicazione degli elementi possono includere problemi come "Immagine principale mancante" o una "Data di fine" errata e la dashboard offre soluzioni semplici.

2. Ottimizza le tue inserzioni con la dashboard della qualità delle inserzioni.

Avere buoni elenchi è il nome del gioco per qualsiasi venditore online su qualsiasi sito web. Ma come puoi davvero sai quanto sono efficaci le tue inserzioni? La qualità dell'elenco di Walmart Marketplace elimina le congetture da questo problema.

Adottando un approccio multifattoriale all'analisi degli elenchi, Walmart Marketplace ha creato un sofisticato algoritmo che si traduce in un punteggio di qualità dell'elenco numerico. Riflesso in percentuale, questo punteggio può variare da 0 a 99 e viene visualizzato a livello di articolo e catalogo per ciascun venditore. Si compone di quattro fattori:contenuto e rilevabilità, offerta, valutazioni e recensioni e qualità post-acquisto. Per visualizzare e tenere il passo con il punteggio di qualità dell'inserzione in qualsiasi momento, visita la dashboard della qualità dell'inserzione nel Centro venditori.

Qui, non solo potrai vedere il tuo articolo e i punteggi complessivi del catalogo, ma riceverai anche suggerimenti specifici su come migliorare le tue inserzioni e attirare più clienti. Ad esempio, secondo i dati di Walmart, il venditore Big Red House ha aumentato il suo punteggio di qualità dell'elenco complessivo da 17 a 78 appena due settimane dopo aver implementato i suggerimenti trovati nella dashboard. Migliorando le inserzioni per i suoi guanti da forno, l'azienda ha aumentato la sua portata e ha registrato più vendite.

"Ho utilizzato il Listing Quality Dashboard per identificare rapidamente le opportunità mancate e le carenze nei miei elenchi di prodotti", ha detto a Walmart Marketplace Andrew Pancer di Big Red House. "Lo strumento mi ha fornito un'ottima tabella di marcia per apportare questi miglioramenti e i risultati sono stati significativi".

Non si tratta solo di avere i prezzi più bassi:immagini di alta qualità, descrizioni dei prodotti e opzioni di spedizione competitive giocano tutti un ruolo in buoni elenchi.

3. Conquista più clienti con programmi e servizi di spedizione rapida.

La spedizione soddisfacente e le tariffe di spedizione competitive sono al centro del successo dell'e-commerce. Il portafoglio di opzioni di spedizione rapida di Walmart Marketplace semplifica la gestione da parte dei venditori. Durante la configurazione delle impostazioni di spedizione, puoi esplorare una varietà di possibilità e scegliere ciò che ha più senso per la tua attività.

Il programma TwoDay è l'ideale sia per te che per i tuoi clienti. Gli articoli nel tuo catalogo che sono in grado di tenere il passo con la consegna in 2 giorni beneficeranno degli accattivanti tag "consegna gratuita in 2 giorni" su Walmart.com. Questi attirano molta attenzione, aumentano le vincite di Buy Box e generano più vendite. In effetti, i venditori che partecipano al programma di due giorni potrebbero vedere in media un aumento organico del 50% della conversione, secondo i dati Walmart.

Un'altra grande opzione è il programma ThreeDay. Se non puoi permetterti di includere la spedizione gratuita di 2 giorni per tutti i tuoi articoli, la spedizione di 3 giorni è la cosa migliore. I venditori vedono in media un aumento organico del 30% nella conversione per gli articoli con una promessa di consegna di tre giorni, secondo i dati di Walmart.

Modelli di spedizione:

Indipendentemente da come scegli di spedire in varie regioni del paese, il modo migliore per gestire tutto è con i modelli di spedizione. Questo strumento lanciato di recente, che si trova nel Centro venditori, offre ai venditori la possibilità di progettare modelli personalizzati per ottimizzare la loro strategia di spedizione.

I venditori possono creare più modelli di spedizione facili da usare che includono configurazioni personalizzate, tempi di transito flessibili, regioni di consegna granulari negli Stati Uniti e rapporti.

Supponiamo che tu sia in grado di consegnare rapidamente da un magazzino della costa occidentale agli stati adiacenti:puoi creare un modello di spedizione della costa occidentale, selezionare la consegna in due giorni e assegnare SKU specifici a questo modello come desiderato.

Come altro esempio, potresti impostare un modello con spedizione Standard, ma con il tempo di transito flessibile (può essere di tre, quattro o cinque giorni). Un modello può avere due regole di spedizione per la consegna "standard":una con un tempo di transito di tre giorni in alcune regioni vicine al tuo magazzino e un'altra con un tempo di transito di cinque giorni per le aree più lontane.

Inoltre, selezionando un tempo di transito di tre giorni per il tuo metodo di spedizione Standard abilita il programma di consegna in tre giorni per i tuoi prodotti e offre loro una spinta alla Buy Box su Walmart.com.

Questo modello di flusso di lavoro offre un ottimo modo per visualizzare una panoramica delle regole di spedizione per l'intero catalogo, che potrebbero richiedere impostazioni diverse (se il tuo assortimento include sia articoli piccoli che articoli ingombranti, ad esempio). Scarica rapidamente i rapporti per vedere quali SKU sono assegnati a ciascun modello.

Ottieni una panoramica più approfondita e visiva dei modelli di spedizione in questo tutorial video QuickStart.

Soluzioni di adempimento:WFS e Deliverr

Walmart Fulfillment Services (WFS) è stato lanciato nel 2020 come opzione di evasione ordini a basso costo per i venditori di Marketplace. WFS consente ai venditori di sfruttare le capacità avanzate della catena di approvvigionamento di Walmart e lascia il prelievo, l'imballaggio e la spedizione a Walmart.

I venditori autorizzati possono semplicemente inviare il loro inventario a un centro logistico WFS, dove i prodotti vengono conservati in modo sicuro e preparati per la spedizione quando vengono effettuati gli ordini.

Scopri di più sui requisiti WFS e su come fare domanda qui.

Un'altra opzione di evasione ordini per i venditori è Deliverr, che si integra direttamente con il programma TwoDay per garantire spedizioni veloci e aumentare la visibilità degli articoli. Il corriere conserva i tuoi articoli vicino ai tuoi acquirenti in modo che tu possa offrire una spedizione veloce in modo conveniente e paghi un tasso di evasione fisso.

4. Elimina lo stress dai resi con rendimenti migliorati.

Walmart è posizionato in modo univoco per consentire ai clienti di effettuare resi sia nei negozi che online. Conosciuto come il programma Enhanced Returns per i venditori di Walmart Marketplace, questa flessibilità può aumentare la soddisfazione dei clienti e anche ridurre i costi dei venditori. Puoi ridurre i costi di elaborazione del reso scegliendo il servizio di spedizione resi (RSS) di Walmart come opzione preferita per la stampa di etichette. Questo servizio in negozio ti dà accesso a tariffe scontate e ti consente di risparmiare sul servizio clienti e sulle spese di restituzione.

5. Distinguiti dalla concorrenza con il badge Pro Seller.

Un altro sviluppo recente di Walmart Marketplace è l'introduzione del badge Pro Seller.

Mentre tutti i venditori di Walmart Marketplace passano attraverso un processo di controllo approfondito e soddisfano standard elevati per vendere su Walmart.com, il badge Pro Seller aiuta a attirare l'attenzione sul meglio dei migliori prodotti sul sito.

I prodotti con il badge Pro Seller offrono un servizio clienti di qualità, una consegna puntuale e costante e resi gratuiti online e in negozio. Questo marchio di eccellenza viene visualizzato accanto a "Venduto e spedito da [Nome venditore]" su Walmart.com e i clienti possono passare il mouse sopra il badge per visualizzare una breve descrizione pop-up sui criteri.

I criteri vengono aggiornati due volte al mese e la qualità dell'inserzione è legata all'idoneità:i punteggi devono essere almeno del 50% per il 60% o più degli articoli di tendenza dei venditori. Walmart Marketplace assegna (e toglie) automaticamente badge in base ai criteri, che possono essere sempre visualizzati nel Listing Quality Dashboard.

6. Fai pubblicità con prodotti sponsorizzati.

Walmart Marketplace offre la propria piattaforma pubblicitaria CPC (costo per clic) che i venditori possono utilizzare per gestire le proprie campagne e budget. Lo strumento Sponsored Products aumenta la visibilità con annunci che raggiungono i clienti mentre fanno acquisti su Walmart.com, dalla ricerca alla cassa.

I venditori possono scegliere di sfruttare questo servizio in qualsiasi momento, sia per raggiungere le vacanze obiettivi o per dare una spinta in più a un determinato inventario.

Esistono due tipi di campagna:Automatica e Manuale. Le campagne automatiche consentono all'algoritmo Walmart di pubblicare annunci in base a query di ricerca pertinenti. Le campagne manuali consentono al venditore di selezionare manualmente le parole chiave e fare offerte per le query di ricerca che i clienti utilizzano per scoprire i prodotti su Walmart.com. Entrambi i metodi sono modi efficaci per aumentare le impressioni e gli acquisti.

Riepilogo e risorse utili per ulteriori informazioni

Tutto sommato, Walmart Marketplace è un'ottima piattaforma per chiunque desideri espandere la propria attività di e-commerce. Il processo di approvazione è selettivo, ma i venditori con prodotti di alta qualità e precedenti esperienze sul mercato potrebbero voler candidarsi.

Pensi di avere una migliore comprensione di cosa serve per diventare un venditore? Per ulteriori risorse con ulteriori informazioni, consulta il blog Sell Better, le domande frequenti su Walmart Marketplace e le guide rapide.