L'elenco di controllo diretto al consumatore per i produttori

Il passaggio dalla vendita business-to-business (B2B) al direct-to-consumer (DTC) non è una decisione facile per i produttori. Ma poiché gli esperti prevedono che un numero record di negozi fisici continueranno a chiudere, il momento non è mai stato migliore per fare il salto verso la vendita online.

Il passaggio al commercio diretto al consumatore

Con l'ascesa del commercio digitale, per i consumatori è più facile che mai andare direttamente al sito Web di un marchio quando desiderano acquistare un prodotto.

Molti consumatori stanno già visitando i siti Web dei marchi e desiderano effettuare un acquisto. Ad esempio, il sondaggio sulle preferenze dei consumatori di BrandShop del 2018 ha rilevato che, se fosse data la possibilità, l'87% dei consumatori acquisterebbe prodotti direttamente da un marchio online.

Senza dubbio la pandemia ha accelerato il passaggio allo shopping online per molti consumatori. In effetti, uno studio dell'agosto 2020, "DTC And The New Brand Loyalty Opportunity", ha rivelato che nell'ultimo anno quasi il 55% dei consumatori ha utilizzato i canali DTC per acquistare beni di consumo confezionati (CPG) o articoli non deperibili che utilizzano regolarmente base.

A guidare questa tendenza sono gli acquirenti millennial:il 67% riferisce di utilizzare siti Web e negozi gestiti da marchi per acquistare prodotti CPG. E, cosa interessante, molti acquirenti (70%) pianificano di continuare queste nuove abitudini anche una volta terminata la pandemia.

Mentre le aziende CPG hanno aperto la strada al lancio di siti Web di e-commerce DTC, i produttori sono ancora riluttanti a fare l'investimento. Infatti, a partire dal 2018, solo il 54% dei produttori ha dichiarato di voler vendere online direttamente ai consumatori. Comprendere le tendenze DTC e i vantaggi che questo modello può apportare alla tua azienda può aiutarti a sfruttarlo appieno per il tuo successo.

Vantaggi di investire nell'e-commerce DTC per i produttori

La vendita di DTC offre numerosi vantaggi per i produttori, oltre alla semplice creazione di un flusso di entrate aggiuntivo.

1. Semplifica la ricerca e l'acquisto dei tuoi prodotti.

Con un sito Web DTC, hai l'opportunità di raggiungere ancora più potenziali clienti pronti ad acquistare i tuoi prodotti. Un sondaggio Retail TouchPoints ha rilevato che il 33% degli acquirenti considera il sito Web di un produttore di marchi come la risorsa più influente nella ricerca di un potenziale acquisto.

Invece di perdere potenzialmente la vendita perché il cliente non può acquistare da te online, con un negozio di e-commerce DTC, puoi consentire al cliente di acquistare subito.

2. Ottieni il controllo sull'esperienza del cliente.

La vendita di DTC ti dà il controllo sull'intero percorso del cliente, dal momento in cui qualcuno arriva sul tuo sito Web fino alla consegna del prodotto, e oltre.

Puoi creare esperienze incentrate sul cliente sul tuo sito Web, ad esempio consigliando prodotti in base agli articoli visualizzati di recente. Puoi anche inviare e-mail per raccogliere feedback su come gli piace il prodotto o inviare suggerimenti su come utilizzare gli articoli acquistati.

3. Acquisisci i dati dei clienti proprietari.

La maggior parte dei dati ricevuti dai produttori viene filtrata attraverso i rivenditori ed è per lo più correlata alle transazioni. Tuttavia, quando vendi direttamente ai consumatori, puoi raccogliere un'ampia gamma di dati proprietari sui loro comportamenti.

In combinazione con i dati transazionali dei rivenditori e del tuo sito Web, ora avrai una migliore comprensione dei tuoi clienti. Sfruttando questi dati, puoi prendere decisioni aziendali strategiche su qualsiasi cosa, dallo sviluppo del prodotto al confezionamento e ai prezzi.

Come pianificare ed eseguire una strategia di e-commerce DTC

Se decidi di fare il grande passo e avviare un sito di e-commerce DTC, la buona notizia è che non devi iniziare a pianificare da zero. Abbiamo messo insieme un pratico elenco di cose da fare che ti aiuteranno a risolvere le sfide più comuni che dovrai affrontare.

Ulteriori informazioni su come vendere DTC 

La vendita diretta ai consumatori non deve essere un compito impossibile per i produttori. Con una chiara strategia per lavorare con i tuoi rivenditori, una tecnologia flessibile per le operazioni di e-commerce e un piano per la logistica di back-office, puoi lanciare con successo il tuo sito Web DTC.

Per suggerimenti e tattiche DTC più esperti, scarica la nostra guida completa:come portare il tuo marchio B2B direttamente al consumatore.