10 segnali di fiducia per l'e-commerce per aumentare la fiducia dei clienti (+ aumentare le conversioni sul tuo sito!)

Nel 2020 è stato tutto un gioco da ragazzi.

Crocs. Carta igenica. Impianti. Pizza. Sono tutti letteralmente una torta!

Il meme virale che mostra oggetti apparentemente quotidiani tagliati a metà, rivelandoli come torte iperrealistiche ha illuminato Internet.

Questo breve momento di sollievo comico è stato una gradita distrazione in un anno di incessante scorrimento del destino, ma è servito anche come promemoria importante:non puoi fidarti di tutto ciò che vedi online.

Anche se un video Buzzfeed ingannevole non danneggerà la tua vita, ci sono molti inganni su Internet che possono causare danni reali. E-mail di phishing, truffe sui social media e negozi online fraudolenti rubano dati personali e finanziari a centinaia di migliaia di persone ogni anno, provocando furti di identità e perdite di miliardi di dollari. Solo nel 2019, l'Internet Crime Complaint Center (IC3) dell'FBI ha ricevuto 467.361 segnalazioni di frode per un totale di 3,5 miliardi di dollari di perdite.

Con l'inizio della pandemia di coronavirus, la criminalità informatica si è ulteriormente evoluta. In un annuncio di servizio pubblico del marzo 2020, l'FBI ha avvertito di imminenti schemi di frode relativi ai virus come e-mail di phishing dal CDC che affermano di avere informazioni sul virus e da altre istituzioni governative che affermano di aver bisogno di informazioni personali per i controlli degli stimoli. Hanno anche messo in guardia contro le truffe online che vendono dispositivi di protezione individuale contraffatti come maschere e guanti N95.

A maggio, l'IC3 aveva già ricevuto circa 320.000 segnalazioni di frode, quasi il 70% del totale dell'anno precedente.

A causa di tutti i rischi che derivano dalla condivisione di informazioni personali online, molte persone sono attente alle persone con cui intrattengono rapporti commerciali. In particolare, i consumatori sono diffidenti nei confronti degli acquisti da siti Web sconosciuti.

In un sondaggio, il 92% dei consumatori statunitensi ha dichiarato di avere dubbi sulla condivisione di informazioni personali durante gli acquisti su siti Web di e-commerce di cui non aveva sentito parlare prima.

Questo rappresenta un problema per i rivenditori di e-commerce, in particolare per coloro che sono appena agli inizi e non hanno ancora costruito il riconoscimento del marchio. Se un visitatore arriva per la prima volta sul tuo sito e lo ritiene troppo rischioso, non diventerà un cliente. E dopo tutto lo sforzo di marketing che è stato necessario per attirare visitatori sul tuo sito, questa è l'ultima cosa che vuoi.

Supponendo che il tuo obiettivo sia convertire il maggior numero possibile di visitatori del tuo sito, è fondamentale sviluppare la fiducia dei clienti.

Perché la fiducia dei clienti è importante nell'e-commerce?

Quando entri per la prima volta in un negozio di mattoni e malta, puoi identificare i motivi definitivi per fidarti dell'attività e sentirti a tuo agio a fare acquisti lì subito. Potresti vedere un dipendente alla cassa o agli scaffali delle scorte, che ti fa sapere che c'è una persona con cui parlare se hai bisogno di aiuto. Puoi toccare fisicamente gli articoli in vendita e controllarne la qualità prima di decidere di acquistare. Potresti anche vedere altri clienti che fanno acquisti e fanno acquisti, indicando che anche altre persone si fidano dell'attività.

Ma l'esperienza di acquisto online è diversa. Non puoi vedere le persone che gestiscono il sito, non puoi vedere se altre persone stanno facendo acquisti lì e la tua interazione con i prodotti in vendita è limitata a foto, video e descrizioni scritte.

I segnali di mancanza di fiducia che vedresti di persona significa che c'è molta più incertezza quando si tratta di fare acquisti online e molto più in gioco. Riceverò il mio ordine come promesso? Prenderanno i miei soldi e scappano? La qualità del mio acquisto soddisferà le mie aspettative? La mia carta di credito sarà al sicuro? La mia email sarà spammata? Queste sono solo alcune delle tante domande che potrebbero passare per la mente dei clienti se non si fidano completamente di un sito di e-commerce.

Gli effetti della sfiducia dei clienti 

Con così tante opzioni facilmente accessibili a loro, i clienti online possono semplicemente abbandonare un sito discutibile a favore di uno di cui si fidano di più. E lo fanno:in media quasi il 70% dei carrelli viene abbandonato.

Il problema di fiducia più comune che causa l'abbandono del carrello è la preoccupazione per la legittimità aziendale, le preoccupazioni per la sicurezza delle informazioni sulla carta di credito e l'evasione degli ordini sono anche in cima alla lista.

I carrelli abbandonati sfortunatamente significano tassi di conversione più bassi, nonché budget pubblicitario sprecato e sforzi di marketing utilizzati per attirare visitatori.

Al di là dei problemi di conversione, la sfiducia dei clienti può portare a recensioni negative e passaparola, sia online che offline, che a lungo termine possono essere ancora più difficili da riparare. Con così tanti canali disponibili per i clienti per segnalare un'esperienza negativa, dai social media ai siti di recensioni online, la percezione negativa del tuo marchio può diffondersi più velocemente e raggiungere più persone che mai.

Costruire la fiducia nell'e-commerce con segnali di fiducia

L'esperienza di acquisto di persona ha molte più barriere all'ingresso rispetto all'esperienza di acquisto online. Devi salire in macchina (speriamo che il tuo serbatoio sia pieno!), guidare fino a un negozio (speriamo che non ci sia traffico!) e, se c'è una pandemia globale in corso, indossare la maschera prima di entrare (speriamo che ti sei ricordato di portalo!). Dopo aver girato per il negozio, se non ti piace quello che vedi, ora devi andare da qualche altra parte e hai perso tempo e fatica.

Il bello dello shopping online è che puoi farlo sempre e ovunque. Puoi spostarti da un sito all'altro rapidamente e senza nulla da perdere. Se non ti piace quello che vedi, puoi semplicemente chiudere la scheda e andare avanti.

Gli acquirenti ora sono ancora più selettivi che mai con i loro acquisti. Dopo la pandemia, il 41% dei consumatori statunitensi è diventato più consapevole di dove spende i propri soldi per assicurarsi che i budget limitati siano ben spesi. Quindi, se il tuo sito non fa subito una buona impressione, rischi di perderlo rispetto a un altro che lo fa.

La buona notizia è che i segnali di fiducia possono aiutarti a fare quella prima impressione positiva. I segnali di fiducia sono elementi di un sito che rassicurano i clienti sulla loro esperienza di acquisto. Indicano al cliente che il sito è un'attività legittima e riducono il rischio percepito di effettuare un acquisto. Con i segnali di fiducia, puoi compensare i vantaggi degli acquisti in negozio che altrimenti sarebbero assenti dall'esperienza online.

10 segnali di fiducia da utilizzare nel tuo negozio online 

Quando vendi oggetti online, ti aspetti che i clienti si fidino del fatto che ciò che vedono è ciò che otterranno. Invece di chiedere loro di farlo alla cieca, puoi includere segnali di fiducia sul tuo sito per dimostrare che la tua attività è legittima e sicura. Ecco 10 modi per incorporare segnali di fiducia nel tuo negozio online per creare clienti fiduciosi e fedeli.

1. Includi le recensioni dei clienti nel tuo sito web.

Le recensioni dei clienti possono essere efficaci segnali di fiducia per l'e-commerce.

Non importa quanto possano essere belle le foto e le descrizioni dei tuoi prodotti, un cliente per la prima volta sa che hai un incentivo a vendere e potrebbe sospettare pregiudizi. Visualizzare le recensioni dei clienti è un ottimo modo per dire:"Non crederci sulla parola; guarda tu stesso cosa pensano i nostri clienti."

Ciò consente ai nuovi acquirenti di verificare da soli le tue affermazioni e spesso apprendono ancora più dettagli lungo il percorso, ad esempio se il colore è lo stesso nella vita reale come appare nella foto, se il prodotto è fatto per durare o se un articolo si adatta comodamente.

I negozi di e-commerce includono comunemente le recensioni dei clienti su:

• Pagine dei prodotti
• Pagine delle categorie di prodotti
• Homepage
• Pagine di recensioni

Le pagine dei prodotti sono uno dei posti più efficaci per includere le recensioni dei clienti, perché è lì che i clienti cercano i dettagli sui singoli prodotti. Un modo standard per visualizzarli è includere la valutazione in stelle nella parte superiore della pagina e collegarla alla sezione delle recensioni complete in un'area inferiore, come fa Skullcandy nel loro negozio online.

Includere le valutazioni a stelle accumulate dalle recensioni dei clienti nelle pagine delle categorie di prodotti può essere utile ai clienti perché offre loro una rapida visione affiancata dei prodotti più apprezzati.

Le recensioni e le testimonianze dei clienti possono anche essere visualizzate sulle home page per aiutare a mostrare ai visitatori per la prima volta che il sito ha una buona reputazione.

Le pagine di recensioni autonome sono utili per i siti di e-commerce che hanno una linea di prodotti limitata, come le bottiglie d'acqua LARQ. Hanno una pagina delle recensioni collegata al menu principale del loro sito, che consente ai clienti di vedere le recensioni più recenti degli acquirenti verificati.

2. Rendi la tua politica di restituzione e cambio facile da trovare.

Poiché non possono ispezionare fisicamente i prodotti di persona, una delle grandi paure degli acquirenti è che il loro acquisto online non soddisfi le loro aspettative. Una politica di restituzione equa può aiutare a eliminare parte del rischio percepito dal cliente di acquistare un prodotto che non ha mai visto prima.

Ma non puoi alleviare questa paura se i clienti non conoscono la tua politica di restituzione. Se includi solo i termini dei resi nelle tue domande frequenti o nella pagina della politica di spedizione, stai creando lavoro extra per i clienti per trovarlo. Questo non vuol dire che non dovresti includere le informazioni lì, ma devi assicurarti che i clienti possano accedervi facilmente quando sono nel pieno del processo decisionale.

Dai ai clienti una spinta per fare clic sul pulsante Aggiungi al carrello includendo uno snippet sulla tua politica di restituzione e cambio nelle pagine dei prodotti, come fa Solo Stove.

Suggerimenti per un posizionamento efficace delle politiche di restituzione e cambio

Non c'è bisogno di entrare nei dettagli quando si menziona la politica di restituzione sulle pagine dei prodotti. Probabilmente hai una copia della descrizione del prodotto che occupa importanti proprietà immobiliari. Invece, usa una breve dichiarazione come "Spedizione e resi gratuiti" (se i resi non sono gratuiti, includi un asterisco). Rendi cliccabile la dichiarazione per aprire un modulo o una pagina con tutti i dettagli della polizza. Inoltre, mostra il testo in un colore che si distingue dal resto del testo sulla pagina.

3. Visualizza le informazioni di contatto.

Quante volte ti sei sentito frustrato mentre facevi acquisti in un negozio perché non riuscivi a trovare un membro dello staff con cui parlare quando hai una domanda? La mancanza di informazioni di contatto su un sito Web può rendere l'esperienza di acquisto online altrettanto frustrante e alcuni consumatori lo percepiscono addirittura come un potenziale segno di frode.

Rendere prontamente disponibili le informazioni di contatto del tuo sito risolve questo problema mostrando che ci sono persone reali dietro le quinte con cui è facile entrare in contatto.

Come minimo, assicurati che l'intestazione del tuo sito includa almeno un metodo di contatto in modo che gli acquirenti possano trovarlo facilmente indipendentemente dalla pagina in cui si trovano. Molti siti includono un collegamento a una pagina di contatto, ma visualizzare un numero di telefono o un indirizzo e-mail può essere un modo più diretto per creare fiducia.

Red Stag Supplies mostra il proprio indirizzo fisico nell'intestazione del sito, insieme a un indirizzo e-mail di contatto, orari di ufficio e un numero di telefono su cui è possibile fare clic per avviare una chiamata.

Suggerimenti per la visualizzazione delle informazioni di contatto

Quando scegli un luogo in cui visualizzare le informazioni di contatto, non dimenticare di considerare come lo troveranno gli acquirenti sui dispositivi mobili. Se non hai spazio per testo aggiuntivo nell'intestazione del tuo sito mobile, includi le informazioni di contatto nel menu.

Inoltre, includere una chat dal vivo è un altro ottimo modo per aiutare i clienti a mettersi in contatto con te. Dai un tocco personale all'esperienza di chat dal vivo includendo il nome e la foto dell'agente operativo.

4. Aggiungi badge di fiducia.

Allo stesso modo in cui i cartelli di qualità dei ristoranti esposti nelle vetrine dei negozi mostrano ai clienti che un locale soddisfa gli standard di sicurezza richiesti dal governo, i badge di fiducia, noti anche come sigilli di fiducia o marchi di fiducia, mostrano agli acquirenti online che un sito Web è stato verificato o valutato da una terza parte.

Esistono diversi fornitori di badge di fiducia per l'e-commerce che offrono una gamma di servizi di verifica che dimostrano che un sito web: 

• È un'attività commerciale legittima o accreditata
• Non contiene virus o malware
• Raccoglie e archivia i dati in modo sicuro con la crittografia
• Non invia spam

A seconda del provider, il tuo sito potrebbe dover soddisfare determinati requisiti prima di poter visualizzare quei badge di affidabilità. Sebbene possa richiedere uno sforzo maggiore da parte tua, è sempre meglio utilizzare i badge che il tuo sito deve guadagnare perché mostra ai visitatori che non hai solo pagato per il diritto di visualizzarli.

Suggerimenti per aggiungere badge di affidabilità al tuo sito di e-commerce 

Scegli un fornitore di badge di fiducia che ti aiuti ad affrontare una serie di preoccupazioni dei clienti e mostrale durante il percorso del cliente sul tuo sito. TrustedSite offre una suite di certificazioni e marchi di fiducia progettati per essere inseriti nelle fasi del percorso e-commerce in cui i clienti abbandonano comunemente, come il carrello degli acquisti e il checkout.

The Shoe Mart ha condotto un test A/B e ha scoperto che i marchi di fiducia TrustedSite hanno generato un aumento della conversione del 14% rispetto a un badge concorrente.

Assicurati di utilizzare badge di affidabilità ad alta risoluzione, facilmente riconoscibili per i tuoi visitatori e collegati al sito Web del provider per dimostrarne l'autenticità.

5. Avere un certificato SSL.

Un certificato SSL è uno standard di sicurezza del sito Web globale che consente la crittografia tra un browser e un server. È importante installare un certificato SSL sul tuo sito di e-commerce per garantire che quando i clienti inseriscono dati sensibili, questi vengano trasmessi in modo sicuro, con meno rischi di essere intercettati da un malintenzionato.

Nel 2018, Google Chrome ha iniziato a etichettare qualsiasi sito che non utilizza un certificato SSL come "Non sicuro". Quando gli acquirenti online vedono quel simbolo di avviso rosso nel proprio browser, perdono la fiducia nel sito Web ed è probabile che lo abbandonino. Assicurati che i clienti vedano il simbolo del lucchetto nel loro browser quando fanno acquisti sul tuo sito acquistando un certificato SSL.

Suggerimenti per ottenere un certificato SSL

I certificati SSL possono essere facilmente acquistati da diverse fonti. Puoi persino ottenerne uno gratuitamente da Let's Encrypt. Assicurati di prestare attenzione alla data di scadenza del tuo certificato. Se scade, il tuo sito sarà contrassegnato come "Non sicuro" fino al rinnovo o all'acquisto di un nuovo certificato.

6. Progetta l'esperienza del sito per il cliente.

L'esperienza utente del tuo sito di e-commerce può creare o distruggere la decisione di acquisto di un cliente. Se si imbattono in frustranti blocchi stradali durante l'esplorazione del tuo sito, i clienti metteranno in dubbio l'affidabilità della tua attività. Ma se progetti il ​​tuo sito pensando all'esperienza del cliente, puoi stupire gli acquirenti e farli tornare per saperne di più.

Assicurati che il tuo sito non contenga questi errori di progettazione che possono ostacolare l'esperienza dell'utente e mettere a repentaglio i tassi di conversione:

Pagine a caricamento lento: Gli acquirenti si aspettano che il tuo sito si carichi rapidamente. In effetti, è probabile che il 53% delle visite da dispositivo mobile venga abbandonato se le pagine impiegano più di 3 secondi per caricarsi. Ottimizza le prestazioni delle tue pagine in modo che i clienti possano accedere facilmente al tuo sito senza pensarci due volte.

Scarsa reattività: Se il tuo sito non è facile da navigare su dispositivi mobili come lo è su desktop, gran parte dei visitatori sarà frustrata e scoraggiata dall'effettuare un acquisto. Vale la pena considerare un approccio progettuale incentrato sui dispositivi mobili.

Immagini a bassa risoluzione: Se il tuo sito mostra immagini che appaiono sgranate o poco chiare, i visitatori potrebbero chiedersi quanto sia davvero professionale la tua attività. L'utilizzo di immagini nitide e ad alta risoluzione conferirà al tuo sito un aspetto più raffinato.

Suggerimenti per progettare un'esperienza cliente eccezionale

Tieni sempre a mente gli obiettivi dei tuoi clienti e gli ostacoli che incontrano per raggiungerli. Revelry sa che le spose e le damigelle hanno un sacco di pianificazione del matrimonio da fare, quindi mirano a rendere l'esperienza di acquisto dei vestiti il ​​più efficiente possibile. Offrono un servizio di prova a casa in modo che le damigelle possano essere sicure di essere soddisfatte dello stile e della vestibilità del loro vestito senza alcun rischio. Hanno anche una pagina "See Colors IRL" che mostra un feed di abiti fotografati in diverse impostazioni in modo che gli acquirenti vedano i colori reali prima di acquistare.

7. Fornire informazioni dettagliate nelle descrizioni dei prodotti.

Avere un'eccellente fotografia del prodotto è importante, ma le foto possono solo comunicare così tante informazioni. Non puoi guardare la foto di un divano e determinare se si adatterà al tuo spazio. Non puoi guardare una foto di un altoparlante bluetooth e sapere se è compatibile con il tuo smartphone. Le descrizioni dei prodotti ti consentono di colmare queste lacune con i dettagli essenziali in modo che i clienti possano decidere se i tuoi prodotti soddisfano le loro esigenze.

Burrow sa che una delle priorità principali dei suoi clienti è trovare mobili che si adattino alla loro casa, quindi la prima sezione delle descrizioni dei prodotti è dedicata alle dimensioni. Successivamente, entrano in maggiori dettagli sul pezzo e sulle sue caratteristiche principali. Affrontando molte delle preoccupazioni che emergono quando si acquista un nuovo divano, Burrow aiuta i clienti a creare fiducia e acquisire la fiducia necessaria per l'acquisto.

Suggerimenti per descrizioni dettagliate dei prodotti

Potresti scoprire che le descrizioni dei tuoi prodotti finiscono per essere piuttosto lunghe una volta che inizi ad aggiungere più dettagli. Per facilitare la navigazione delle informazioni, dividi il testo in sezioni e includi collegamenti a ciascuna di esse in modo che gli acquirenti possano passare facilmente alla sezione che più li interessa.

8. Includi collegamenti ai social media.

Includere collegamenti ai tuoi profili sui social media è un altro ottimo modo per aumentare la tua credibilità. Quando i visitatori visualizzano i tuoi account social, possono vedere il numero dei tuoi follower, il che implica che anche altre persone sono interessate alla tua attività. Se stai attivamente mantenendo i tuoi canali social, vedranno anche come il tuo pubblico interagisce con te e avranno un'idea dell'atteggiamento nei confronti del tuo marchio.

Il posto migliore per mostrare i tuoi link ai social media è nel footer del tuo sito. Progetta le icone in modo che corrispondano al tema del tuo sito, invece di utilizzare i colori standard di ogni singolo logo. Bliss World utilizza un divertente gradiente di due colori che si adatta allo stile del loro marchio.

Suggerimenti per la visualizzazione dei link ai social media

Assicurati che gli account dei social media a cui ti colleghi siano attivi. Se i clienti vedono che il tuo ultimo post risale a 2 anni fa, potrebbero chiedersi se la tua attività è ancora operativa.

9. Scrivi una chiara pagina Chi siamo.

Una pagina Chi siamo ti dà l'opportunità di dire ai tuoi clienti chi sei e cosa rappresenti e può incoraggiarli a rimanere sul sito più a lungo piuttosto che partire per fare ricerche altrove.

Dedica del tempo a creare i messaggi sulla tua pagina Chi siamo in modo che la voce del tuo marchio risplenda davvero. Includi informazioni sulla storia della tua azienda, sui valori e su qualsiasi lavoro che svolgi nella comunità. Anche aggiungere qualcosa sui tuoi dipendenti e sui loro ruoli è un bel modo per far sembrare la tua azienda più umana. Assicurati che la tua pagina Chi siamo sia collegata nella navigazione del sito principale e nel piè di pagina.

I fratelli Di Bruno usano la loro pagina Informazioni per condividere la storia dei loro inizi come un modesto mercato italiano e ispirare gli altri amanti del formaggio con la loro passione per il loro mestiere.

Suggerimenti per creare una pagina Chi siamo

Non dimenticare di includere le foto! Le foto della storia della tua azienda e del tuo team mostreranno ai visitatori che sei un'azienda autentica e trasparente degna della loro fiducia.

10. Mantieni le tue promesse.

Offrire una garanzia o una garanzia sul prodotto può aiutare i clienti a sentirsi più a loro agio nell'acquisto dal tuo sito, sapendo che possono scambiare o ottenere un rimborso se non sono soddisfatti.

Qualunque sia la promessa che fai sul tuo sito, la cosa più importante è mantenere quella promessa. I clienti scriveranno rapidamente una recensione negativa se ritengono che tu non abbia fatto ciò che avevi detto che avresti fatto, il che può danneggiare la tua reputazione e scoraggiare i nuovi clienti dal fidarsi di te.

Suggerimenti per mantenere le promesse

Non nascondere i dettagli delle tue garanzie e altre promesse. Crea una sezione dedicata del tuo Centro assistenza o pagina delle domande frequenti che includa la stampa fine e collegala ogni volta che menzioni la promessa sul tuo sito. In questo modo, i clienti non saranno sconvolti o sorpresi di scoprire che il loro acquisto non è idoneo per la garanzia.

Suggerimenti per utilizzare i segnali di fiducia in modo efficace

L'aggiunta di segnali di fiducia al tuo sito richiede un'attenta pianificazione e considerazione affinché siano efficaci. Tieni a mente questi suggerimenti quando lavori per creare fiducia con i tuoi clienti.

1. Sii trasparente sulle recensioni e sui feedback dei clienti.

Anche se disponi di un prodotto eccezionale e di un servizio esemplare, è inevitabile che occasionalmente riceverai recensioni negative dei clienti. È impossibile accontentare tutti.

Il tuo istinto potrebbe essere quello di rimuovere le recensioni o i commenti negativi, ma questa è una pratica inaffidabile che può effettivamente ritorcersi contro. Se il tuo sito mostra solo recensioni positive, i clienti potrebbero mettere in dubbio l'autenticità delle recensioni e la credibilità della tua attività.

Invece di eliminare le recensioni negative, cogli l'occasione per dimostrare un servizio clienti proattivo. Se hai commesso un errore, ammettilo e chiedi al cliente come puoi rimediare. Se si è verificato un errore di comunicazione, scusati e fai il possibile per risolvere il problema. Se il cliente ha effettivamente torto, ringrazialo per il feedback. È sempre meglio prendere la strada maestra quando si tratta di servizio clienti, assicurati solo di considerare come puoi evitare che la situazione si ripresenti in futuro.

2. La moderazione è fondamentale.

Esistono troppi badge di fiducia, quindi fai attenzione a non esagerare con i posizionamenti. Visualizzarne troppi in un'area può sembrare disordinato e può far dubitare ai visitatori della sicurezza o della legittimità del tuo sito.

Limita i badge di attendibilità in una qualsiasi area a non più di tre e assicurati che ogni badge di attendibilità invii un solo messaggio distinto. Ad esempio, al momento del pagamento, potresti voler avere un badge che riguardi la sicurezza del pagamento, uno che risponda alla tua politica di restituzione e cambio e uno che affronti i problemi di furto di identità. Quando possibile, esegui test A/B per assicurarti di aver ottimizzato i posizionamenti dei badge di affidabilità per aumentare le conversioni.

Conclusione

Costruire la fiducia nel tuo sito di e-commerce non avviene dall'oggi al domani. Questo perché non esiste un'unica soluzione plug-and-play in grado di rispondere a tutte le preoccupazioni degli acquirenti online.

Quando si lavora per aumentare la fiducia, è meglio adottare un approccio olistico. Mettiti nei panni dei tuoi visitatori e pensa a come vedono il tuo sito in ogni fase del percorso del cliente. Usa i segnali di fiducia per affrontare i problemi che si presentano e guida gli acquirenti in ogni fase.

Con ogni segnale di fiducia che incontrano, i clienti acquisteranno con sicurezza sapendo che il tuo sito è legittimo, sicuro e, se giochi bene le tue carte, non è in realtà una torta.