10 modi per vestire la tua strategia di e-commerce di moda

"Entro il 2022, gli spazi di vendita al dettaglio in mattoni e malta saranno poco più che showroom", hanno scritto i co-fondatori di BigCommerce Eddie Machaalani e Mitchell Harper, e questo accadeva nel 2013. 

Oggi, la loro previsione suona ancora vera. I negozi fisici non sono più l'unico modo in cui gli acquirenti interagiscono con i marchi, in particolare i rivenditori di moda. Poiché gli acquirenti si aspettano sempre più acquisti da dispositivi mobili, spedizione in un giorno e assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, i rivenditori di moda stanno ridisegnando l'intera esperienza di acquisto.

Fortunatamente, l'industria della moda è già maestra del cambiamento, con le tendenze stagionali che vanno e vengono prima ancora che tu possa prendere fiato. Tuttavia, la trasformazione digitale del mondo della moda potrebbe essere il suo più grande cambiamento.

Da grandi marchi di lusso come Reebok a nomi più piccoli come Modern Vintage Boutique , i rivenditori di tutto il settore stanno adattando le proprie strategie di e-commerce per attirare clienti e adattarsi al panorama in evoluzione.

Tendenze e statistiche dell'e-commerce di moda

Quando si progetta la propria strategia di e-commerce di moda, è fondamentale comprendere lo stato attuale del settore della moda e-commerce e dove si sta dirigendo.

Guardando al 2022 e oltre, abbiamo evidenziato alcune delle tendenze e delle statistiche chiave che modellano il settore della moda online e come possono aiutare a rafforzare la tua strategia aziendale di e-commerce.

Dalle integrazioni e-commerce alla vendita omnicanale , queste tendenze stanno aprendo la strada a un nuovo approccio alla moda online.

1. L'e-commerce di moda continua a crescere.

Gli ultimi anni hanno indubbiamente accelerato la trasformazione digitale del settore della moda.

Secondo Statista , nel 2020, le vendite di e-commerce di moda hanno rappresentato quasi il 30% del totale delle vendite al dettaglio di moda negli Stati Uniti e sono aumentate costantemente nel tasso di crescita annuale dal 2003. E nel 2021, abbigliamento e accessori saranno l'unica categoria di prodotti a superare quella del 2020 crescita online, aumento del 23,1% .

Ma il futuro sembra ancora più luminoso per l'e-commerce di moda. Guardando al futuro, le vendite online rappresenteranno il 24% delle entrate totali del mercato della moda entro il 2023, rispetto al 22% del 2021. 

Con fattori di crescita come i canali digitali, un maggiore accesso online tramite dispositivi mobili e innovazioni tecnologiche, non sorprende che il mercato della moda online sia salito alle stelle.

Con questa traiettoria in mente, i marchi di e-commerce hanno l'opportunità di massimizzare la propria crescita e sfruttare il potenziale di entrate.

2. La moda si sta adattando al mondo COVID.

La pandemia di COVID-19 non ha solo presentato una crisi sanitaria globale, ma anche un duro colpo per l'industria della moda. Nel settore dell'abbigliamento europeo , la produzione di abbigliamento è diminuita del 37% durante il picco della pandemia nel 2020 e le vendite di abbigliamento sono diminuite del 43% rispetto alle vendite del 2019. Questo shock ha avuto eco in tutto il settore, lasciando molti commercianti incerti su come rispondere ai mutevoli comportamenti dei consumatori.

Tuttavia, mentre molti marchi di abbigliamento hanno subito un duro colpo durante la pandemia, alcuni rivenditori online si stanno difendendo meglio di altri, in particolare quelli che hanno sfruttato i loro siti di e-commerce e rafforzato le loro strategie digitali. Infatti, 47% dei rivenditori di moda non hanno modificato la loro strategia di e-commerce dall'inizio della pandemia.

Secondo McKinsey &Company , i principali marchi di e-commerce come ASOS, Revolve e Zalando hanno prosperato anche durante la pandemia e, ad agosto del 2020, "i player digital first hanno scambiato in media il 35% in più rispetto a dicembre 2019".

Soprattutto poiché molte vetrine rimangono chiuse, la pandemia sta allargando sempre più il divario tra i rivenditori digitalmente maturi e coloro che sono rimasti indietro.

Tuttavia, mentre i leader digitali nel settore della moda possono ora avere un vantaggio, c'è il potenziale per rimanere indietro se altri concorrenti aumenteranno le loro capacità digitali. D'altra parte, i rivenditori che stanno appena iniziando il loro viaggio digitale hanno ancora l'opportunità di guadagnare quote di mercato investendo nelle loro strategie digitali.

Queste capacità digitali non solo forniscono ulteriori canali di vendita, ma consentono anche una catena del valore più economica ed efficiente. Con opzioni migliorate per la logistica e l'adempimento delle vendite, nonché per l'acquisizione di clienti e la gestione dell'inventario, la digitalizzazione è un potente strumento per migliorare i processi.

Aumentando le loro capacità digitali e investendo nelle loro strategie di e-commerce, i rivenditori di moda hanno l'opportunità non solo di sopravvivere alla pandemia, ma forse anche di prosperare in essa.

3. Sostenibilità e approvvigionamento etico sono fondamentali.

Anche il settore dell'e-commerce di moda ha visto un aumento della difesa degli acquirenti per la giustizia sociale e la resilienza ambientale.

Mentre il consumismo verde era già in aumento prima della pandemia, l'anno passato ha solo amplificato il movimento verso pratiche sostenibili. Il industria della moda veloce deteneva un valore di mercato di $ 36 miliardi nel 2019 e avrà una previsione di $ 43 miliardi nel 2029. 

Sfortunatamente, l'industria del fast fashion ha un prezzo di effetti ambientali , compreso un uso eccessivo di acqua, il rilascio di sostanze chimiche nocive e le emissioni di gas serra. Inoltre, l'industria è stata esaminata per l'ingiustizia sociale nella catena di approvvigionamento, poiché emergono rapporti su lavoratori tessili sottopagati e condizioni di lavoro non sicure .

Di conseguenza, i rivenditori di moda devono affrontare una crescente pressione non solo per produrre rapidamente per rimanere competitivi, ma per farlo nel rispetto sia dei lavoratori che dell'ambiente. La pandemia ha amplificato la consapevolezza sulle questioni di governance ambientale e sociale e sempre più consumatori - e investitori - cercano trasparenza.

Con il 57% dei consumatori del Regno Unito e della Germania che apporta "modifiche significative al proprio stile di vita" per mitigare il proprio impatto ambientale, non sorprende che i consumatori si aspettino lo stesso dai loro marchi di moda preferiti.

Pertanto, il merchandising dell'usato e dell'usato è diventato sempre più mainstream. Noleggiando, rivendendo e riutilizzando l'abbigliamento, i consumatori sono in grado di acquistare sia in modo economico che sostenibile, invece di acquistare articoli nuovi di zecca.

Questa spinta alla sostenibilità può essere vista anche nei marchi di moda di fascia alta. Infatti il ​​CFDA (Council of Fashion Designers of America), che organizza la New York Fashion Week, ha collaborato con Boston Consulting Group per produrre "Sustainability by Design:Rethinking New York Fashion Week", uno studio concentrandosi su questioni ambientali come l'inquinamento e il cambiamento climatico nell'industria della moda.

4. Senza stagioni e senza genere promuove la longevità.

Questa tendenza crescente verso la sostenibilità ora pone la domanda:"Abbiamo davvero bisogno di vestiti nuovi per ogni stagione?" Contrariamente alla tradizionale macchina della moda, che sforna nuove linee di abbigliamento ogni stagione e nuove collezioni per le settimane della moda internazionale, molti marchi di moda stanno facendo un passo indietro e semplicemente facendo di meno.

Marchio francese Louis Vuitton ha scelto di andare senza stagione per la settimana della moda di New York e Michael Kors ha persino rinnovato il suo tradizionale calendario della moda, riducendo la sua produzione a sole due collezioni all'anno.

Con marchi così famosi che aprono la strada, sempre più rivenditori di moda si concentrano sulla longevità piuttosto che sulla novità. Di conseguenza, gli acquirenti possono risparmiare denaro, proteggere l'ambiente e amare i propri vestiti più a lungo.

Ma il seasonless non è l'unica categoria che si muove nel mondo della moda. In un ulteriore sforzo per produrre meno, molti attori del settore stanno anche abbracciando la moda genderless.

Un enorme passo avanti per la comunità LGBTQ+, l'introduzione di linee di abbigliamento unisex/non binarie ha aperto le porte a una maggiore inclusività e diversità all'interno del settore della moda. Considerando il 41% della generazione Z identificarsi come neutrali nello spettro di genere, ha senso che 56% fanno acquisti anche al di fuori del loro sesso, altrimenti noto come "acquisti incrociati".

In risposta, molti marchi di moda stanno lanciando collezioni genderless e lanciano modelli in tutto lo spettro di genere nella speranza di rompere la barriera tra moda maschile e femminile.

5. L'Athleisure continua a essere un segmento in crescita.

Con molti consumatori che lavorano ancora da casa e restano al chiuso, non c'è da stupirsi che l'athleisure sia diventato uno dei settori in più rapida crescita del mercato della moda. Un valore di circa $ 354 milioni nel 2020 , si prevede che le dimensioni del mercato dell'abbigliamento sportivo aumenteranno del 25% entro il 2026, con l'abbigliamento sportivo da donna come uno dei segmenti principali.

Tenendo presente questa crescita significativa, non sorprende che il marchio di abbigliamento sportivo Lululemon abbia registrato un aumento del 130% nelle ricerche online nel 2019 e i rivenditori Amazon e Target ora sfoggiano le proprie collezioni di athleisure.

Come suggerisce il nome, i consumatori sono attratti dai prodotti per il tempo libero sia per scopi sportivi che per il comfort. Soprattutto quando le palestre e gli studi fitness hanno chiuso durante la pandemia, molte persone hanno abbracciato gli allenamenti a casa e all'aperto, stimolando la domanda di prodotti di abbigliamento sportivo.

Tuttavia, un sondaggio del 2019 di RBC Capital Markets negli Stati Uniti ha rilevato che solo il 30% degli intervistati ha acquistato articoli per il tempo libero per scopi sportivi. Con il "lavoro da casa" che sta diventando uno stile a sé stante, molti acquirenti cercano prodotti per il tempo libero per il loro comfort, facilità e persino lusso.

6. AR e VR creano esperienze di camerini virtuali.

Con il passaggio alle esperienze di acquisto digitali arriva la sfida di garantire che gli acquirenti siano completamente soddisfatti dei loro acquisti. Fortunatamente, numerose tecnologie di adattamento intelligente stanno aiutando il mercato della moda a soddisfare le esigenze e i desideri dei suoi clienti.

Alcune tecnologie di smart-fitting consentono ai clienti di trovare la taglia perfetta fornendo le loro misure specifiche, rispondendo ad alcune semplici domande o inserendo le loro taglie tipiche per altri marchi. La piattaforma confronta quindi le dimensioni dei prodotti con gli articoli che il cliente già possiede e ama e, utilizzando la tecnologia dei dati, fornisce consigli su dimensioni e stile del cliente.

Altre tecnologie vanno oltre questa funzionalità, utilizzando la tecnologia 3D e la realtà aumentata per mostrare esattamente come sarebbe un prodotto sul cliente o su un modello. Rilevando il profilo del cliente e permettendogli di scegliere quali capi di abbigliamento desiderare provare, AR e VR i camerini forniscono un quadro chiaro delle dimensioni, della vestibilità e dello stile di un prodotto, tutto dal dispositivo mobile del cliente.

Naturalmente, l'acquisto di qualsiasi articolo online (soprattutto uno ad alto costo) può sembrare abbastanza rischioso, ma l'acquisto di un capo di abbigliamento senza provarlo fisicamente aggiunge un nuovo livello di incertezza. Tuttavia, i camerini virtuali aumentati stanno lavorando per alleviare l'ansia e offrire agli acquirenti un'esperienza che corrisponda a quella di un negozio fisico.

7. Fornisci consigli personalizzati utilizzando l'IA.

Due dei motivi principali per l'e-commerce sono la sua facilità d'uso e praticità. Ma ora, sempre più siti di e-commerce di moda stanno sfruttando la sua capacità di personalizzare le esperienze e offrire agli acquirenti ciò che vogliono nel minor tempo possibile. Come 43% degli acquisti sono realizzati in seguito a consigli personalizzati, è evidente che gli acquirenti cercano attivamente esperienze online che imitano, o addirittura superano, quelle in negozio.

Utilizzando l'intelligenza artificiale e il monitoraggio del comportamento dei consumatori, i rivenditori di e-commerce possono fornire consigli personalizzati sui prodotti basati sugli acquisti precedenti di un cliente, sulla cronologia di navigazione e sul targeting situazionale.

Forse un acquirente fa clic su un maglione e scorre verso il basso per trovare una sezione "Potrebbe piacerti anche" o "Anche i clienti visualizzati". Oppure, forse in precedenza hanno sfogliato la sezione uomo del tuo sito Web e la prossima volta che tornano, la home page contiene consigli sui prodotti per l'abbigliamento maschile.

Questa funzionalità di intelligenza artificiale può anche fare un ulteriore passo avanti offrendo "assistenti di stile virtuale". Mentre alcuni di questi assistenti possono essere persone reali che lavorano dietro le quinte per personalizzare gli armadi degli acquirenti, molti sono in realtà chatbot automatizzati.

Mode.ai, una startup che crea chatbot per i rivenditori di e-commerce, ha contribuito a creare Levi's Virtual Stylist , che aiuta gli acquirenti a trovare il loro paio di jeans perfetto in base alle preferenze di vestibilità, altezza ed elasticità. Inoltre, la funzione chatbot confronta le dimensioni dei prodotti con le altre marche preferite del cliente per fornire una raccomandazione accurata su dimensioni e stile.

8. Sempre più marchi stanno adottando un approccio di vendita omnicanale.

Che stiano a casa, desiderosi di fare acquisti in negozio o un mix di entrambi, i clienti desiderano un'esperienza olistica e coinvolgente su tutti i canali, sia online che offline.

Potresti già avere familiarità con il termine "commercio multicanale", che è una strategia di vendita al dettaglio per un marchio che esiste su più canali, che si tratti di un negozio fisico, di una pagina di social media, di un sito Web online o di app. Tuttavia, questi canali possono o meno offrire un'esperienza cliente coerente in tutti i punti di contatto con i consumatori. Pertanto, il commercio omnicanale porta la strategia multicanale al livello successivo collegando tutti i canali per creare un'esperienza cliente senza interruzioni, che potrebbe comportare un aumento del 33% delle entrate.

Soprattutto dopo la pandemia, i marchi non possono più fare affidamento esclusivamente sulle interazioni faccia a faccia con i clienti. Con i consumatori che trascorrono più tempo online durante la pandemia e meno tempo in negozio, i rivenditori di moda devono imparare a coinvolgere i clienti attraverso una varietà di canali.

Un modo significativo in cui i marchi di moda e-commerce stanno abbracciando l'omnicanale è attraverso il social commerce. In particolare nell'ultimo anno, strumenti come Post acquistabili su Instagram , Paga su Instagram , Negozio Facebook , Pinterest for Business e mercati come Amazon , eBay e Google hanno dato ai rivenditori di moda la possibilità di raggiungere i clienti attraverso una varietà di piattaforme.

Naturalmente, con l'abbondanza di canali arriva il potenziale per i clienti di essere sopraffatti dalle loro opzioni. Di conseguenza, molti acquirenti preferiscono consultare una varietà di canali e confrontare i prodotti prima di prendere una decisione finale di acquisto.

Dal momento che molti acquirenti online si rivolgono ai motori di ricerca prima di effettuare un acquisto, è fondamentale per i rivenditori di moda online implementare solide pratiche SEO che miglioreranno il posizionamento e la visibilità del loro sito web.

9. I clienti adorano acquistare ora, pagare in un secondo momento.

A causa dei recenti problemi della catena di approvvigionamento e dell'inventario, nonché delle vendite legate alle festività che iniziano all'inizio della stagione, gli acquirenti sono più inclini a fare acquisti in anticipo. Per gli acquirenti early bird, i piani layaway erano l'unica opzione, consentendo ai clienti di prenotare articoli ed effettuare pagamenti nel tempo. Tuttavia, le startup fintech come Sezzle, Afterpay, Klarna e Affirm stanno aprendo la strada a un nuovo tipo di piano di pagamento:acquista ora, paga dopo (BNPL).

BNPL è un metodo di pagamento differito che consente agli acquirenti di acquistare articoli con un pagamento anticipato minimo o nullo e di pagare invece il saldo residuo in poche rate. Rispetto ai piani layaway, i piani BNPL addebitano poco o nessun interesse e rappresentano una piccola minaccia per il punteggio di credito dell'acquirente.

Non solo questi prestiti a breve termine sono più facili da gestire per i rivenditori di moda, ma consentono anche una transazione online e un'esperienza utente più fluide. In effetti, RBC Capital Markets ha scoperto che l'offerta di un piano BNPL aumenta i tassi di conversione al dettaglio dal 20% al 30% .

10. Mantieni un ottimo servizio clienti.

Forse è ovvio che il servizio clienti è, e sarà sempre, la chiave del successo. Ma attirare e fidelizzare i clienti richiede costanza e duro lavoro, soprattutto nel campo dell'e-commerce. Con un'abbondanza di siti di moda online tra cui scegliere, gli acquirenti possono facilmente passare da un rivenditore all'altro se non ricevono il valore che si aspettano.

Quindi, come puoi fornire costantemente un servizio clienti di qualità?

Innanzitutto, è importante essere sempre disponibili. Per quanto sia difficile lavorare 24 ore su 24, i clienti in vari fusi orari e orari si aspettano ancora supporto al di fuori del normale orario di lavoro.

Ma se l'assunzione di rappresentanti del servizio clienti non è un'opzione, l'automazione dell'assistenza clienti potrebbe essere la strada da percorrere. Le tecnologie di intelligenza artificiale come chatbot, risposta vocale interattiva e centri di assistenza self-service sono tutti strumenti efficaci per mantenere un servizio clienti coerente.

Un servizio clienti di qualità riguarda anche la creazione di connessioni e il miglioramento delle relazioni con i tuoi acquirenti, e un ottimo modo per farlo è attraverso l'email marketing. Essendo uno dei canali più convenienti ma efficaci per comunicare con i clienti, l'email marketing consente ai rivenditori di risolvere i punti deboli dei clienti, raccogliere feedback preziosi, informare gli acquirenti su offerte e nuovi prodotti e coinvolgere i clienti attraverso contenuti personalizzati.

Siti di e-commerce di moda da tenere d'occhio

Con queste tendenze in mente, diamo un'occhiata ad alcuni marchi di moda eccezionali che stanno facendo passi da gigante nello spazio dell'e-commerce. In un settore altamente competitivo, questi negozi di e-commerce di moda si distinguono dalla massa implementando le tendenze attuali e rafforzando continuamente le loro capacità digitali. Prendi appunti e scopri come puoi fare lo stesso.

1. Vedi Kai Run.

Guarda Kai Run , un marchio di calzature per primi camminatori e bambini, ha lanciato la sua collezione 422 nella speranza di "prendere provvedimenti per identificare le azioni che possono intraprendere per ridurre il [loro] impatto ambientale".

La collezione di scarpe ecologiche utilizza la maggior parte di materiali riciclati ed ecocompatibili come tomaie in tela riciclata e lacci elastici ecologici. Inoltre, le fabbriche See Kai Run sono certificate come conformi a Higg per l'approvvigionamento responsabile e sono state recentemente aggiornate allo stato "Business migliore".

Che si tratti di utilizzare materiali eco-compatibili, donare per cause sociali, praticare marketing inclusivo o organizzare programmi di diversità dei fornitori, i clienti cercano marchi guidati da uno scopo più grande.

2. Realizzazione Par.

Marchio di moda Realisation Par , fondata da Alexandra Spencer e Teale Talbot, orienta il suo negozio online verso le piattaforme dei social media. Il suo profilo Instagram presenta marketing mainstream e micro-influencer, immagini accattivanti, post acquistabili e playlist Spotify curate che aiutano a dare vita al marchio.

Réalisation Par espande la sua portata anche su Facebook , che consente ai clienti di sfogliare i prodotti e di migrare facilmente al sito Web per effettuare acquisti.

Il flusso continuo da un canale all'altro consente ai clienti di trovare ciò che stanno cercando, ovunque si trovino, e di godere di un'esperienza integrata e senza interruzioni.

3. Natori.

Un marchio di abbigliamento, lingerie e gioielli con sede a New York, Natori offre un'esperienza online che sembra lussuosa e sofisticata. Grazie a splendide fotografie, visualizzazioni multiple dei prodotti e descrizioni dettagliate dei prodotti, gli acquirenti possono sfogliare l'intera collezione di Natori con facilità.

Ma il successo del marchio di stilisti non si ferma solo al suo sito di e-commerce. Le capacità digitali di Natori si estendono anche ai suoi canali di social media.

Utilizzando una piattaforma di marketing basata sull'intelligenza artificiale chiamata Albert , Natori è in grado di generare risposte dirette ai clienti sui social media e determinare i contenuti più rilevanti e coinvolgenti per i propri clienti. Nel tempo, man mano che Albert raccoglie più dati, la piattaforma diventa sempre più intelligente e continua a perfezionare i contenuti di Natori, con conseguente aumento di conversioni, entrate e ROI.

4. Scarpe Jildor.

Iniziando come un unico negozio di scarpe a conduzione familiare, Jildor Shoes si è esteso a quattro sedi di New York ed è entrato nello spazio dell'e-commerce nel 1999. Con oltre 72 anni di servizio, Jildor Shoes si impegna a fornire ai clienti "servizio, selezione e affidabilità".

Il negozio online di Jildor mostra centinaia di opzioni di prodotto, organizzandole in pagine prodotto per "Appena arrivati", "Donna", "Borse", "Tendenze", "Designers" e "Saldi", rendendo facile per gli acquirenti setacciare i grandi collezione. Molti prodotti contengono campi personalizzati per dimensioni, colore e larghezze, nonché recensioni dei clienti per aumentare la fiducia degli acquirenti.

5. Festeggiamenti.

Un marchio di "abiti da damigella d'onore senza tempo e boho", Revelry disegna capi personalizzati di alta qualità per le donne di tutti i giorni. Cambiare il gioco dello shopping di vestiti, Revelry offre opzioni di prova a casa, consentendo agli acquirenti di provare abiti campione comodamente da casa prima di prendere una decisione di acquisto finale.

Con oltre 100 stili e campioni di colore, oltre a numerose collezioni di tessuti, il sito Web di Revelry offre ai clienti la possibilità di personalizzare gli abiti a loro piacimento e scoprire il proprio stile personale. Il sito include anche bacheche "Inspo" per aiutare le future spose a sognare il giorno del loro matrimonio.

Progettare un'esperienza di acquisto online memorabile

Con i marchi di e-commerce di moda di tutte le nicchie e dimensioni in competizione per un posto sotto i riflettori, può essere travolgente scoprire ciò che fa brillare i migliori marchi. Non sono solo i marchi di lusso o i grandi marchi ad avere successo, ma quelli che investono in strategie di e-commerce per coinvolgere i propri clienti e creare un'esperienza utente avvincente.

Qui abbiamo evidenziato una manciata di tattiche che i migliori marchi di e-commerce hanno in comune: 

1. Esperienze di acquisto personalizzate.

Una cosa è offrire un ottimo affare, ma è ancora meglio se quell'affare è rivolto specificamente al tuo cliente. L'utilizzo delle tecnologie di intelligenza artificiale e il monitoraggio del comportamento dei consumatori sono strumenti incredibili per creare un'esperienza cliente unica, personale e coerente.

Al giorno d'oggi, personalizzazione non è una rarità, ma una norma. E i clienti non vogliono solo esperienze personalizzate:le aspettano, sia che si tratti di includere il nome del cliente nelle e-mail di massa o di personalizzare la home page del tuo sito di e-commerce in base alla cronologia delle ricerche precedenti.

2. Fotografia di prodotti di alta qualità.

Hai mai ordinato un capo di abbigliamento online, ma quando è stato finalmente consegnato, il prodotto non sembrava proprio come l'immagine online? Niente è peggio che avere un prodotto straordinario ma non essere in grado di veicolarlo online con precisione.

Fortunatamente, fotografia del prodotto di prim'ordine è un grande aiuto. I migliori siti di e-commerce di moda si assicurano di includere elementi visivi di alta qualità, come immagini a 360 gradi di ciascun prodotto, viste da più angolazioni, rappresentazioni accurate di ogni opzione di colore e opzioni per ingrandire le complessità del tessuto e del motivo di un prodotto.

Un recente punto di svolta è stata l'inclusione di modelli di dimensioni diverse sui siti di abbigliamento di moda, che presentano immagini di modelli di varie altezze, forme e pesi. Invece di mostrare la foto di un vestito su un modello in una sola taglia, alcuni rivenditori di moda vanno ben oltre fotografando una varietà di taglie per lo stesso capo di abbigliamento.

3. Sfrutta i contenuti generati dagli utenti.

Cosa c'è di meglio dei contenuti che non devi creare da solo? E meglio ancora, è gratis?

Un ottimo modo per ottenere feedback sui prodotti e aumentare la fiducia degli acquirenti è attraverso contenuti generati dagli utenti t. Potrebbe trattarsi di recensioni dei clienti sul tuo sito Web, storie di clienti condivise su Instagram o Facebook e foto contrassegnate con l'hashtag del tuo marchio.

Considerando che il 72% dei consumatori riceve le notizie da amici e familiari, non sorprende che il marketing del passaparola sia uno dei modi più efficaci per attirare e coinvolgere gli acquirenti.

4. Una piacevole esperienza di acquisto.

Non solo i clienti desiderano un'esperienza di acquisto rapida ed efficiente, ma molti di loro vogliono anche che sia piacevole! Attraverso design amichevoli che mettono in mostra lo stile del tuo marchio e descrizioni che danno carattere ai tuoi prodotti, puoi creare una esperienza del cliente è sia efficace che divertente.

Consenti agli acquirenti di trovare facilmente la taglia e la vestibilità perfette implementando tecnologie di adattamento intelligente o presentando recensioni di prodotti, che possono aiutare a creare fiducia e trasparenza con i tuoi clienti.

5. Metti in evidenza il tuo marchio e ciò che ti rende unico.

In una folla di marchi di e-commerce di moda, può essere facile mimetizzarsi con il resto. Ma per attirare nuovi acquirenti e fidelizzare quelli vecchi, devi sfoggiare ciò che rende speciale il tuo sito!

Prova a rinnovare la tua pagina Informazioni con una storia accattivante che crea una connessione personale con i tuoi clienti. Oppure, prova a vendere un look specifico o una categoria di nicchia, come vintage, bohémien o activewear.

6. Invita i clienti a far parte della loro community.

Infine, uno dei modi migliori per creare un'esperienza di acquisto memorabile è invitare i clienti nella tua community del marchio . Creando premi o un programma di affiliazione o collegando le tue piattaforme di social media alla tua home page di e-commerce, puoi interagire con i clienti a un livello più personale e continuare a creare consapevolezza del marchio.

Naturalmente, è importante scegliere la piattaforma di community giusta per la tua attività. Potrebbe essere Instagram, Facebook, Pinterest o persino LinkedIn, ma qualunque piattaforma tu scelga, assicurati di identificare prima il tuo pubblico, definire i tuoi obiettivi e creare una voce del marchio coerente su tutti i contenuti.

Conclusione

Inutile dire che l'e-commerce di moda sta crescendo e cambiando a un ritmo sbalorditivo e, poiché le tecnologie continuano a progredire, questo ritmo accelererà solo. Questa è una notizia entusiasmante per il settore, dal momento che i rivenditori di moda tradizionali sono ora in grado di espandere la loro portata dai negozi fisici ai siti di e-commerce che raggiungono gli acquirenti in tutto il mondo.

Naturalmente, questa nuova opportunità comporta anche sfide considerevoli, considerando il mercato già saturo e le tendenze in continua evoluzione, che vanno e vengono così rapidamente, che può essere vertiginoso stare al passo.

Tuttavia, seguendo l'esempio di questi marchi di moda online e creando un'esperienza cliente eccezionale, il tuo sito di e-commerce sarà vestito per il successo.