Quando il marketing virale va bene

Quando la campagna di marketing della tua attività di eCommerce diventa virale, di solito puoi aspettarti che seguirà un aumento significativo dei volumi degli ordini. E anche se non puoi sempre prevedere quali campagne o post specifici esploderanno in popolarità, dovresti sempre essere preparato per il momento in cui lo fa, soprattutto se stai per lanciare una nuova campagna di marketing digitale.

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Come gestire grandi cambiamenti nei volumi degli ordini

Ecco come prepararti e gestire un improvviso afflusso di ordini quando sei diventato virale:

Analizza, analizza, analizza

Osservare i dati sulle vendite delle precedenti campagne di marketing è un ottimo punto di partenza per capire cosa puoi aspettarti se riscontri un massiccio aumento delle vendite in un breve periodo di tempo.

Poiché una campagna di marketing virale potrebbe comportare un aumento senza precedenti della domanda, l'analisi di periodi precedenti simili può darti preziose informazioni sui comportamenti tipici dei clienti, sui tuoi prodotti più popolari stagionalmente e durante le ore di punta e su qualsiasi area in cui puoi migliorare il tuo approccio in futuro .

Rendi scalabile la tua attività di eCommerce

Qualsiasi attività di eCommerce di successo comprende la necessità di scalabilità. Non solo garantisce che i picchi temporanei della domanda possano essere gestiti senza problemi, ma consente anche la crescita del business a lungo termine.

Prima di avviare qualsiasi campagna di marketing, dovresti assicurarti di avere una piattaforma di eCommerce sofisticata e un sistema di gestione dell'inventario impostato, in modo da essere ben attrezzato per gestire un aumento delle vendite. Dovrai anche assicurarti che il limite su gli articoli in negozio e gli acquisti dei clienti è sufficientemente alto da consentire un notevole aumento degli ordini.

Calcola il livello delle scorte di sicurezza

Quando ti stai preparando a lanciare o aumentare una campagna di marketing digitale, dovrai rivalutare il livello delle scorte di sicurezza per assicurarti di avere scorte sufficienti per soddisfare un picco di domanda e ridurre il rischio di esaurimento scorte.

Il livello delle scorte di sicurezza dovrebbe essere sufficientemente alto da coprire l'aumento previsto dei clienti e tenere conto dei tempi di consegna del fornitore. Scopri di più sul calcolo di un livello di scorta di sicurezza per la tua attività e ricorda che con qualsiasi nuova attività di marketing, in particolare gli sforzi di marketing virale, dovresti sempre anticipare la necessità di più scorte di sicurezza.

Conosci il tuo punto di riordino

Dopo aver considerato fattori come il tempo di consegna (quanto tempo devi aspettare per le scorte dai tuoi fornitori) e il livello delle scorte di sicurezza, puoi determinare il punto in cui di solito dovrai riordinare più scorte, noto anche come il tuo punto di riordino.

Insieme al tuo solito punto di riordino, dovresti anche preparare la tua catena di approvvigionamento calcolando un punto di riordino alternativo partendo dal presupposto che dovrai rifornire il tuo inventario più velocemente se i tuoi sforzi di marketing digitale avranno successo.

Il marketing digitale e la gestione dell'inventario hanno funzionato bene... e non così bene

ModCloth's Be the Buyer Initiative

Nel 2009, il rivenditore online di donne Modcloth ha lanciato la sua iniziativa Be the Buyer, in cui consentiva ai clienti di guardare campioni di abbigliamento online e votare il loro preferito. L'attività ha subito ottenuto risultati positivi dal programma, con articoli che hanno ricevuto più di 100.000 voti in un mese e il traffico verso il sito è aumentato del 25%. Questo è stato efficace per una serie di motivi:

• Ha fornito la garanzia che c'era domanda per determinati prodotti, riducendo il rischio di stock morti
• Ha potenziato i clienti e li ha fatti sentire apprezzati
• Ha utilizzato efficacemente le tecnologie digitali e le iniziative di marketing per sfruttare la gestione intelligente dell'inventario

L'ingorgo del SUV Barbie di Target

Nel 2015, Target è stata costretta ad abbandonare le sue 133 aperture di negozi pianificate in Canada dopo molteplici fallimenti logistici e di gestione dell'inventario, uno dei quali era che i codici a barre sulle macchinine Barbie non corrispondevano ai numeri nel sistema di Target, causando un enorme accumulo di i loro centri di distribuzione e gli scaffali dei negozi vuoti. Il crollo dell'attività ha rivelato una serie di errori di gestione dell'inventario:

• Stavano cercando di crescere troppo in fretta, troppo in fretta
• La loro gestione della catena di approvvigionamento era inadeguatamente preparata e inefficiente
• La loro strategia dei prezzi è stata sbagliata

La netta differenza nei risultati per Modcloth e Target evidenzia come la pianificazione, la strategia e l'implementazione siano cruciali sia per il marketing digitale che per la gestione dell'inventario, per garantire che quando la domanda dei clienti cambia, tu sia pronto per gestirlo.

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Taylor Davidson è il fondatore di Foresight, che aiuta gli imprenditori a utilizzare i modelli finanziari per le decisioni aziendali.

Attraverso i suoi modelli finanziari modello e servizi di consulenza strategica, ha aiutato oltre 18.200 imprenditori su pianificazione finanziaria, proiezioni, raccolta fondi e strategia aziendale.

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