Perché offrire la consegna in 2 giorni:raddoppia le conversioni e riduci la spesa pubblicitaria

Nel 1858, un pacchetto che viaggiava da St. Louis a San Francisco richiedeva 25 giorni fulminei. All'epoca, questo tempo di consegna era considerato un'inversione di tendenza immensamente impressionante.

Oggi, i venditori di e-commerce consegnano i pacchi dall'altra parte del paese in pochi giorni, se non ore. E gli acquirenti se lo aspettano.

Da quando ha venduto il suo primo prodotto nel 1994, Amazon ha cambiato le regole del gioco per una rapida realizzazione. Le consegne in 2 giorni di Amazon Prime sono ora lo standard di e-commerce, il 33% dei clienti che optano per la spedizione veloce è disposto ad aspettare 3 o più giorni per gli ordini online.

In effetti, la spedizione veloce è così fondamentale oggi che il 27% degli acquirenti sceglierà un rivenditore piuttosto che un altro perché ha opzioni di consegna migliori.

Se riesci a eseguire l'atto di bilanciamento di consegnare gli ordini online abbastanza rapidamente senza aumentare in modo significativo le tue spese generali operative, sei in una miniera d'oro di e-commerce. Ma le consegne in 2 giorni sono più facili a dirsi che a farsi?

Aspettative di spedizione dei clienti 

Sappiamo tutti che il cambiamento è l'unica costante nella vita, e questo vale per le aspettative sui tempi di spedizione.

Agli albori dell'e-commerce, lo shopping online era una novità che significava che le velocità di spedizione non erano così importanti e la spedizione standard era la norma. Ordinare qualcosa dal tuo divano e ricevere la consegna a domicilio è stata un'impresa e già di per sé impressionante.

Avanti veloce di quarant'anni e la consegna in 2 giorni è oltre l'importante per i clienti. Determina dove fanno acquisti, quanto spendono e le recensioni che lasciano.

In media, gli acquirenti online ora considerano 3 giorni un tempo accettabile per attendere un ordine online.

Anche la velocità non è l'unica aspettativa che sta cambiando.

• Più della metà degli acquirenti si aspetta informazioni sulla consegna aggiornate.
• Quasi un quarto degli acquirenti traccia i propri pacchi tramite avvisi di testo.
• Il 75% dei clienti si aspetta consegne gratuite.

Gli ordini dei tuoi clienti devono essere veloci, tracciabili, e gratuito per i migliori risultati. Sembra fantastico per gli acquirenti e scoraggiante per i venditori.

Cos'è la consegna in 2 giorni?

La consegna in 2 giorni significa che gli acquirenti ricevono i loro ordini entro due giorni o effettuano l'acquisto, a condizione che rispettino un orario limite per l'ordine. Ciò significa un periodo di tempo di 2 giorni tra l'inserimento dell'ordine e la data di consegna.

A seconda delle procedure interne del venditore e del vettore di spedizione utilizzato, potrebbero essere due giorni interi o due giorni lavorativi, conteggiati dal momento del pagamento o dall'orario limite dell'ordine.

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Ad esempio, Walmart TwoDay Delivery spedisce gli ordini ricevuti prima delle 14:00. entro due giorni lavorativi negli Stati Uniti contingenti. Quindi, se un cliente ordina un prodotto lunedì mattina, viene consegnato il mercoledì successivo.

Se qualcuno ordina un articolo idoneo alle 17:00 venerdì, possono aspettarsi di riceverlo il mercoledì successivo, poiché sono passate le 14:00. cutoff ed esclude il fine settimana.

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Consegna in 2 giorni:dietro le quinte

La consegna in 2 giorni può essere semplice come un clic per i clienti, ma c'è molto lavoro dietro le quinte per garantire che ricevano gli ordini in tempo, soprattutto se vivono in tutto il paese dal tuo magazzino.

Tutte le consegne devono essere coordinate tra due principali opzioni di spedizione:spedizione terrestre e aerea.

1. Spedizione via terra.

La spedizione via terra è l'uso di camion, furgoni e automobili per trasportare gli ordini dal tuo magazzino alla veranda di un cliente.

A seconda della configurazione dell'evasione, potresti utilizzare il trasporto via terra tuo o di un vettore di spedizione esterno.

La spedizione via terra è il metodo di consegna più economico, che ti consente di mantenere bassi i costi e di offrire la consegna gratuita in due giorni senza spendere troppo.

Tuttavia, la distanza limita la spedizione via terra. Se i clienti vivono troppo lontano dal tuo magazzino, devi considerare metodi di trasporto alternativi o investire in una rete distribuita di magazzini per raggiungere i clienti in tempo.

2. Spedizione aerea.

Il trasporto aereo utilizza gli aerei per trasportare gli ordini ai clienti.

La spedizione aerea viene in genere utilizzata per consegnare prodotti immagazzinati all'estero o spedire prodotti a clienti che vivono troppo lontano per la spedizione via terra di 2 giorni.

La spedizione aerea è molto più costosa della spedizione via terra, soprattutto se non spedisci all'ingrosso. La necessità di utilizzare la spedizione aerea per ottenere la consegna in 2 giorni rende difficile offrire la spedizione gratuita ai clienti.

3. Combina terra e aria per un'affidabilità conveniente.

Il metodo più efficiente ed economico per ottenere consegne in 2 giorni è utilizzare una combinazione di spedizione via terra e via aerea.

Ad esempio, Deliverr ha una rete distribuita di magazzini in tutto il paese. Utilizziamo l'apprendimento automatico per archiviare gli SKU il più vicino possibile agli acquirenti, in base alla posizione della domanda storica. In questo modo, possiamo selezionare la spedizione più conveniente per far arrivare gli articoli agli acquirenti entro 2 giorni o meno.

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Perché devi offrire la consegna in 2 giorni sul tuo negozio

Secondo eMarketer, l'e-commerce dovrebbe aumentare di oltre $ 4,2 trilioni nel 2020 e aumentare a oltre $ 6,5 trilioni entro il 2023 in tutto il mondo. Più persone acquistano e vendono online che mai.

Per i commercianti di e-commerce, ciò significa una cosa:concorrenza.

Sta diventando sempre più difficile attrarre, convertire e fidelizzare i clienti utilizzando le tradizionali tattiche di e-commerce come prezzi bassi, prodotti di nicchia o essere i primi sul mercato.

Le opzioni di consegna rapida sono diverse. Si distinguono, soddisfano le aspettative e le superano fornendo ai clienti un valore aggiunto. Ecco perché devi offrire la consegna in 2 giorni, se non lo sei già, il prima possibile.

1. Riduci l'abbandono del carrello.

Il 18% dell'abbandono del carrello è dovuto a basse velocità di consegna. Alcuni clienti non possono aspettare più di 2 giorni per un articolo urgente, un regalo dell'ultimo minuto o un regalo atteso con impazienza.

La consegna in 2 giorni supera alcuni blocchi di acquisto legati alla velocità che a loro volta possono ridurre l'abbandono del carrello e aumentare le conversioni. Secondo i dati di Deliverr, un commerciante ha registrato un aumento del 300% delle conversioni dopo aver implementato la consegna in 2 giorni.

2. Aumenta la soddisfazione e la fedeltà dei clienti.

Più di un terzo dei clienti non tornerà da un rivenditore a seguito di una brutta esperienza di consegna.

Oggi, l'esperienza di acquisto online comprende tutto, dall'ordine all'unboxing, e gran parte di questo è il tempo necessario per passare tra questi due passaggi. Le consegne in 2 giorni aumentano la soddisfazione del cliente aggiungendo gli ultimi ritocchi a un'esperienza cliente eccezionale.

Fornire rapidamente dimostra che puoi mantenere quanto promesso, sei affidabile e ti preoccupi delle esperienze premium dei clienti, che sono ingredienti necessari per aumentare la fedeltà dei clienti.

3. Espandi la tua influenza sul marketing.

L'elevata velocità di spedizione ti offre qualcosa di eccitante, accattivante e utile da condividere tra i tuoi materiali di marketing.

Puoi aggiungere banner, tag e testi per la spedizione veloce alle tue e-mail, ai post sui social media e al sito web. Funziona anche per gli annunci, quando puoi evidenziare le velocità di consegna in modo da attirare i clienti e invogliarli a fare clic sul tuo negozio.

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Sulla base dei dati di Deliverr, alcuni commercianti di Deliverr hanno registrato un aumento del 50% del CPA di Facebook aggiungendo badge di consegna il giorno successivo e 2 giorni ai loro post di Facebook.

Suggerimento: Ottieni la consegna in 2 giorni negli Stati Uniti (Stati Uniti continentali) quando effettui consegne con Deliverr. I tuoi ordini mostreranno la spedizione il giorno successivo per gli acquirenti con codici postali idonei senza costi aggiuntivi.

Come mantenere bassi i costi di consegna in 2 giorni

Secondo il Baymard Institute, i costi di spedizione sono uno dei motivi principali per l'abbandono del carrello. Se non riesci a ridurre abbastanza i costi di consegna, potresti scoraggiare i clienti o finire per pagare il conto da solo e perdere i margini di profitto.

Affinché le consegne in 2 giorni siano attraenti per i clienti e sostenibili per la tua attività, devi sapere come mantenere bassi i costi di consegna in 2 giorni.

1. Offri solo la consegna in 2 giorni con un valore minimo dell'ordine.

Un valore minimo di acquisto per la spedizione gratuita di 2 giorni significa che i clienti devono spendere un determinato importo dell'ordine prima di qualificarsi per la consegna di 2 giorni. Ciò aumenta le dimensioni del carrello per assicurarti di realizzare un margine di profitto sufficiente per assorbire i costi di consegna.

E non è raro. Ad esempio, i membri non Prime devono spendere un minimo di $ 25 su Amazon per beneficiare della spedizione gratuita di 2 giorni.

2. Fornisci la consegna in 2 giorni per codici postali specifici.

Fornire la consegna in 2 giorni solo per codici postali specifici vicino ai tuoi magazzini riduce la distanza che gli ordini devono percorrere, riducendo al minimo i costi del corriere.

Quando limiti l'idoneità alla spedizione gratuita di due giorni, hai più tempo per evadere gli ordini e, a seconda della vicinanza dei tuoi clienti, consente consegne il giorno successivo senza costi aggiuntivi.

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Suggerimento: Deliverr offre la consegna NextDay gratuita per gli acquirenti con codici postali idonei, senza nessun costo aggiuntivo ai commercianti (pagheranno comunque la tariffa fissa di consegna di 2 giorni). Scopri di più su questo qui.

3. Collabora con un partner di adempimento in outsourcing per ottenere tariffe di spedizione scontate.

I 3PL hanno economie di scala per accedere a tariffe di spedizione scontate, mantenendo bassi i costi di consegna.

Tuttavia, è importante lavorare con uno su misura per offrire servizi di evasione dell'e-commerce che si integrino con tutti i tuoi canali di vendita, senza costi imprevisti o costi amministrativi.

4. Usa la spedizione via terra e spedisci dai centri logistici urbani.

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La spedizione via terra è il metodo più economico per consegnare gli ordini in 2 giorni. Pertanto, se distribuisci il tuo inventario su una rete di centri logistici urbani, aumenti la copertura delle tue SKU negli Stati Uniti contingenti. Ciò ridurrà la distanza che i tuoi articoli devono percorrere per raggiungere i tuoi acquirenti, consentendoti di utilizzare la spedizione via terra per consegne in 2 giorni.

3 modi per offrire la spedizione in 2 giorni

L'opzione migliore per offrire la spedizione in 2 giorni è il metodo che bilancia al meglio capacità e costi. Devi consegnare gli ordini in tempo durante tutto l'anno in modo da mantenere la tua attività redditizia.

Ciò potrebbe significare l'adempimento interno, l'esternalizzazione di parti del processo di adempimento o l'utilizzo di Deliverr come partner di adempimento end-to-end.

1. Adempimento interno.

L'adempimento interno implica l'utilizzo delle proprie risorse, spazio e personale per spedire gli ordini entro 2 giorni. Ciò include:

• Ricezione e conservazione delle scorte.
• Tracciamento e analisi dell'inventario.
• Ordini di prelievo e imballaggio.
• Consegne di spedizione con un corriere affidabile.

I vantaggi dell'adempimento interno sono il controllo e i costi. Hai il controllo completo su come soddisfare le velocità di consegna in 2 giorni e hai un controllo più stretto su dove spendi e risparmia denaro.

Le considerazioni sull'adempimento interno sono la capacità e la scala. La consegna degli ordini entro 2 giorni richiede processi di evasione altamente efficienti, difficili da mantenere durante i periodi di punta come le festività o durante la crescita della tua attività di e-commerce.

Per questi motivi, molti venditori scelgono di passare dall'adempimento interno a quello in outsourcing.

2. Adempimento in outsourcing.

L'adempimento in outsourcing implica l'utilizzo di un centro logistico in outsourcing per ottenere velocità di consegna in 2 giorni per te. Ciò include:

• Ricezione di stock in entrata.
• Memorizzazione e monitoraggio dell'inventario.
• Ricezione ordini.
• Prelievo, imballaggio e spedizione.

I vantaggi dell'adempimento in outsourcing sono competenza e capacità. I centri logistici in outsourcing eccellono per le elevate velocità di spedizione dell'e-commerce e dispongono di spazio e risorse scalabili per soddisfare le consegne in 2 giorni, indipendentemente da quanto sia impegnata o grande la tua attività.

Le considerazioni sull'utilizzo dell'adempimento in outsourcing sono i costi e i canali di vendita.

Mentre i centri logistici in outsourcing hanno economie di scala che riducono i costi di stoccaggio, imballaggio e corriere, alcuni 3PL ti pungono con costi nascosti. Ad esempio, i modelli 3PL tradizionali addebitano commissioni amministrative, di spedizione in entrata e di gestione dell'account che si sommano rapidamente.

Un'altra considerazione sull'utilizzo dell'adempimento in outsourcing è l'integrazione di più canali di vendita. Non tutti i 3PL si integrano con tutti i canali di vendita e quelli che lo fanno potrebbero addebitare costi aggiuntivi. Ad esempio, Logistica di Amazon multicanale soddisfa gli ordini non Amazon ma addebita una tariffa premium per farlo.

3. Consegnatore.

Deliverr è un servizio di adempimento in outsourcing progettato per facilitare velocità di consegna elevate di 2 giorni e meno attraverso i canali di vendita. Ciò include:

• Esborso di scorte in entrata attraverso una rete di magazzini negli Stati Uniti.
• Stoccaggio dell'inventario vicino ai clienti per consentire una spedizione più rapida.
• Integrazione con i canali di vendita per scaricare immediatamente gli ordini.
• Ordini di prelievo e imballaggio.
• Spedizione con i corrieri più efficienti ed economici.

I principali vantaggi dell'utilizzo di Deliverr sono la velocità e il costo. Deliverr utilizza una rete di magazzini e corrieri per consegnare gli ordini nel modo più rapido ed economico possibile, fornendo velocità di spedizione di 2 giorni che si qualificano per programmi di spedizione veloce nei mercati e nel tuo sito web.

(Fonte)

Deliverr offre anche una struttura dei prezzi trasparente e all-inclusive, in modo da sapere esattamente quanto sarà la tua commissione di adempimento, senza costi nascosti o spese a sorpresa.

Calcola i tuoi costi di evasione con Deliverr sul loro calcolatore dei costi.

Le considerazioni sull'utilizzo di Deliverr sono l'imballaggio e il controllo del marchio.

Deliverr non accetta imballaggi di branding perché rallenta il processo di evasione, rendendo difficili le consegne in 2 giorni. Ma poiché il 67% degli acquirenti afferma che la comodità è il fattore più importante quando si acquista online, per molti è un piccolo prezzo da pagare.

L'esternalizzazione dell'adempimento a Deliverr richiede la rinuncia a un po' di controllo sull'archiviazione e sull'adempimento. Ma, con strumenti di gestione dell'inventario in tempo reale che tengono traccia delle tue scorte e esperti di spedizioni veloci che gestiscono la tua realizzazione, molti venditori non si preoccupano di cedere questa parte della loro attività.

Suggerimento: Dai un'occhiata alle comuni domande frequenti sui fornitori qui.

Conclusione

Scegliendo la migliore opzione di evasione, non offri solo una spedizione veloce; Stai fornendo consegne rapide, affidabili e convenienti in 2 giorni sia per i tuoi clienti che la tua attività.

Che tu sia un principiante dell'e-commerce o di un marchio affermato, i tuoi profitti possono trarre enormi vantaggi dalla spedizione in 2 giorni se lo fai bene.