Misurazione del capitale di acquisizione

L'equità di acquisizione è il potenziale valore monetario dell'acquisizione per l'organizzazione. Fornisce la fase per l'incapsulamento dei dati sull'equità del cliente nel database finanziario dell'organizzazione. La misurazione dell'equità di acquisizione è un processo indigeno e semplice da implementare, l'unico ostacolo è la raccolta dei dati prima che venga effettuato questo calcolo. Il calcolo comprende i seguenti passaggi generali:

1. In una specifica campagna di marketing di acquisizione identificare il numero totale di potenziali clienti acquisiti in un determinato periodo di tempo.
2. Calcola il marketing effettivo, i costi di campagna e di assistenza che sono sostenuti durante il rapporto con un cliente dal contatto fino alla fase di vendita.
3. Calcola il numero esatto di potenziali clienti che si sono convertiti in clienti effettivi.
4. Calcola il ricavo e il profitto lordo sostenuti dopo che il cliente ha effettuato l'acquisto per la prima volta.
5. Calcola l'equità di acquisizione per tutti i clienti sottraendo il costo che è stato determinato nel passaggio 2 dai ricavi calcolati nel passaggio 4. Questa cifra può essere positiva o negativa.
6. Dividi la somma del capitale di acquisizione totale per il numero totale di clienti. Ciò fornisce il valore medio finale del patrimonio netto di acquisizione per ciascun cliente.

Comprendendo i passaggi precedenti, facciamo un esempio pratico e calcoliamo l'equità di acquisizione per gradi.

Passo 1: Supponiamo che il numero totale di potenziali clienti sia 100 in un periodo di tempo fisso di 1 mese.

Passo 2: Dopo aver calcolato, il costo di marketing arriva a $ 10, il costo della campagna è di $ 5 e il costo della manutenzione è di $ 5 per l'intera fase di vendita. Quindi il costo totale per contattare un potenziale cliente risulta essere $ 10 + $ 5 + $ 5, che è $ 20.

Passaggio 3: Ora su 100 clienti 10 sono diventati clienti effettivi quindi il RR (tasso di risposta) arriva a 0,1 o possiamo dire che il tasso di conversione è del 10%.

Passaggio 4: Supponiamo che dopo che il cliente acquista un prodotto per la prima volta, il ricavo arriva a $ 500. Se il margine di profitto è del 30%, il profitto effettivo guadagnato sarà di $ 150. Questo profitto risulta essere di $ 1500 per 10 clienti per il primo acquisto.

Passaggio 5: Attraverso questo, l'equità di acquisizione può essere calcolata sottraendo le entrate totali dopo il primo acquisto del cliente, ovvero $ 500 con il marketing totale, costo della campagna e della manutenzione, ovvero $ 20. Questo risulterà essere $ 20 - $ 500 =(-) $ 480.

Passaggio 6: Infine, per calcolare il costo medio di acquisizione per tutti i clienti sarà (-) $ 480/10 =(-) $ 48. Questo è il costo di acquisizione per 10 clienti per quell'organizzazione.

Su carta, i passaggi e i calcoli precedenti possono ancora essere convertiti in formule ed equazioni. Queste equazioni saranno simili a,

Costo di acquisizione di un cliente Ca=Pc/Pa

In cui si,

c =costo del marketing per prospect.
a =tasso di risposta di acquisizione clienti.
P =numero di potenziali clienti.

Total Customer Investment CI =Pcp

In cui si,

cp =costo del marketing per prospect.
P =numero di potenziali clienti.

Profitto per cliente/Costo di acquisizione del cliente P/C =m/Cp/a =am/cp

In cui si,

a =tasso di risposta di acquisizione clienti.
Cp =costo del marketing per prospect.
m =margine lordo delle vendite.

Le organizzazioni di solito rimangono sorprese da costose acquisizioni di clienti, quindi la comprensione completa della conoscenza del costo di acquisizione e il calcolo dei rapporti di costo e del profitto aziendale aiuterebbe l'organizzazione a migliorare e creare strategie aziendali in modo efficiente. Confrontando questi calcoli, il processo di marketing può essere eseguito in modo fluido e strategico.