Cosa devono sapere i fondatori per la prima volta sulle PR aziendali

In breve:

• Sebbene le campagne di pubbliche relazioni approfondite siano principalmente associate a marchi più grandi, le aziende di tutte le dimensioni possono trarre vantaggio dall'implementazione di una strategia di pubbliche relazioni.
• Con la costruzione di relazioni al centro, le pubbliche relazioni si basano principalmente sulla comunicazione strategica per colmare il divario tra un'organizzazione o una persona e il pubblico.
• Avvia le operazioni di PR nella tua azienda progettando iniziative che sono:attuali, curioso, creativo, coerente e connesso.

Per i nascenti operatori del settore, il pensiero di creare una qualche forma di pubbliche relazioni può sembrare una misteriosa necessità, per gli altri, un investimento leggermente frivolo. Ma strategie di PR efficaci possono aumentare la visibilità del marchio e creare fiducia con il pubblico, e ci sono alcuni passaggi di base che puoi imparare e iniziare a seguire ora.

Grandi campagne di pubbliche relazioni possono aiutare gli imprenditori ad aumentare la loro credibilità e prevenire o affrontare qualsiasi comunicazione che possa danneggiare la reputazione dell'azienda. Qui, forniremo una panoramica delle PR e alcune linee guida per avviare un'iniziativa di PR presso la tua azienda.

Che cosa sono le pubbliche relazioni?

Nella sua forma più semplice, PR è il processo mediante il quale un'organizzazione o un individuo gestisce la propria percezione pubblica. Le aziende di maggior successo al mondo sanno che le PR riguardano più la reputazione che il semplice riconoscimento. I professionisti delle pubbliche relazioni possono influenzare il modo in cui il pubblico in generale (o il sottoinsieme del pubblico che comprende il pubblico di destinazione) percepisce un concetto, persona, gruppo, Prodotto, servizio o affari.

Chi lo sta facendo bene, e come li ripaga?

All'inizio di quest'anno, il Reputation Institute ha pubblicato il suo studio annuale sulla reputazione aziendale. Per il quarto anno consecutivo, Rolex si è assicurata il primo posto come azienda più rispettabile al mondo. A più di 100 anni, il marchio di lusso ricorda ancora l'opulenza, prestigio e superiorità per i consumatori. E il suo nome è riconosciuto in quasi tutte le lingue.

Dal 1905, la marca, di proprietà dell'organizzazione di beneficenza del fondatore Hans Wolsdorf, ha costantemente aumentato la sua produzione a circa 800, 000 orologi ogni anno. Si stima inoltre che Rolex guadagni da qualche parte tra $ 5-8 miliardi all'anno, ma la casa orologiera svizzera non ha mai rivelato i suoi reali profitti.

“Un Rolex è una specie di valuta propria, "Alessandro Linz, direttore editoriale del sito svizzero Watch Advisor, ha dichiarato al New York Times nel 2017. La sua osservazione parla di come i consumatori percepiscono il significato di questo prodotto.

Come posso iniziare con le PR della mia azienda?

Gli sforzi di pubbliche relazioni di Rolex hanno successo perché il team aderisce a quelle che mi piace chiamare le cinque C. L'azienda resta aggiornata, curioso, creativo, coerente e connesso. Le aziende di qualsiasi dimensione possono trarre vantaggio dalla priorità di questi inquilini.

Le cinque C delle pubbliche relazioni di successo:

1. Corrente

In PR, il tempismo è tutto, specialmente quando si tratta di leadership di pensiero. Le aziende che comprendono le tendenze del settore e sono in grado di prevedere i cambiamenti del mercato sono in definitiva considerate credibili e leader nei rispettivi settori. I professionisti delle pubbliche relazioni di successo assorbono costantemente nuove informazioni, che equipaggia le loro attività per offrire tattiche un taglio al di sopra dei loro concorrenti e lanciare campagne più efficaci.

👉Le aziende che comprendono le tendenze del settore e sono in grado di prevedere i cambiamenti del mercato sono in definitiva considerate leader.

Se stai integrando le PR nelle tue operazioni aziendali per la prima volta, inizia assicurandoti che il tuo referente PR — sì, anche se quella persona sei tu! — resta attuale. Per esempio, ascoltando podcast, seguire account di social media rilevanti per il settore o leggere blog di professionisti può dare al tuo responsabile delle pubbliche relazioni una prospettiva sulle tendenze.

? Come l'hanno cresciuto :YogaClub è un esempio di azienda il cui fondatore è sempre attuale, ottenendo un'immagine pubblica favorevole. Il fondatore Nick Nomann non comprende solo le tendenze del settore; li imposta. Quando Nomann ha appreso che l'apprendimento automatico era una tendenza di mercato, ha previsto con precisione i guadagni di pubbliche relazioni che sarebbero derivati ​​dall'utilizzo dello strumento nella sua attività. YogaClub ora utilizza algoritmi di apprendimento automatico che trasmettono il marchio Activewear come leader del settore all'avanguardia ed evidenziano il suo approccio incentrato sul cliente consentendo ai consumatori di stabilire le tendenze ogni stagione. Cosa c'è di più, YogaClub mantiene un'immagine diversificata e inclusiva al passo con una tendenza del settore:guarda il recente lancio della sua collezione di abbigliamento sportivo plus size.

2. Curioso

La curiosità personale può distinguere l'immagine pubblica della tua attività dal resto. I marchi più grandi probabilmente hanno un team di pubbliche relazioni stabilito, mentre le piccole imprese possono trarre vantaggio dall'assunzione di un professionista delle pubbliche relazioni o dall'avere un fondatore che conosce l'importanza di porre domande come "Perché?" o "E se?" Porsi queste domande di ricerca promuove il progresso, in qualsiasi campo. Quando le aziende si avvicinano alle loro industrie con l'atteggiamento curioso di uno scienziato desideroso di eseguire esperimenti, sono in grado di offrire ai clienti soluzioni davvero di valore.

? Quando le aziende si avvicinano ai loro settori con un atteggiamento curioso, sono in grado di offrire soluzioni davvero preziose ai clienti.

Nella tua attività, stimolare la curiosità potrebbe sembrare come offrire workshop sulle tecnologie emergenti, coprire le spese di viaggio per conferenze specifiche del settore o finanziare lo sviluppo professionale dei dipendenti e la formazione continua. Ognuno di questi produce un'immagine aziendale favorevole; in altre parole, è "buone pubbliche relazioni". A livello più personale, i professionisti delle pubbliche relazioni di successo non hanno paura di ammettere di non avere tutte le risposte e si interessano sinceramente all'apprendimento. La curiosità può anche assomigliare alla ricerca:ricerca concorrenti, così puoi differenziare la messaggistica del tuo marchio a tuo vantaggio. Pubblicazioni sugli obiettivi di ricerca, così puoi proporre storie irresistibilmente all'altezza dei giornalisti. Ricerca di quali argomenti i tuoi colleghi del settore chiacchierano quotidianamente, in modo che il tuo marchio possa partecipare alla conversazione sul suo sito o sui social media. La ricerca sembra anche verificare i contenuti prima della pubblicazione, che aiuta le aziende a evitare errori che alterano l'immagine.

? Come l'hanno cresciuto :La mamma e imprenditrice a tempo pieno Kalika Yap adotta un approccio commerciale che coinvolge la curiosità. La curiosità è fondamentale per stare al passo, lei scrive, soprattutto quando si tratta di nuove tecnologie. Lei dice, “Se non sei al corrente, rischi di diventare rapidamente obsoleto e obsoleto”. Yap consiglia anche di rimanere curioso. Fare domande può essere fondamentale per capire come verrà ricevuto il messaggio della tua azienda. È difficile migliorare l'immagine della tua attività senza prima porre domande per comprendere le percezioni attuali dei consumatori.

3. Creativo

Negli ultimi 10 anni, il panorama delle pubbliche relazioni è cambiato, e con esso, così hanno strategie di PR. Le aziende sono passate dal fare affidamento su un comunicato stampa standard all'adozione di strategie di gestione delle immagini più creative, come diventare editori e raccontare le proprie storie. Per le imprese grandi e piccole, ci vuole creatività per costruire una presenza del marchio unica mantenendo un tono coerente nei messaggi rivolti ai clienti. Quando un'azienda dà priorità alla creatività nelle pubbliche relazioni, sviluppa contenuti memorabili e stabilisce una voce unica.

👉 Ci vuole creatività per costruire una presenza di marca unica mantenendo un tono coerente nei messaggi rivolti ai clienti.

A livello tattico, la creatività nelle pubbliche relazioni sembra sviluppare titoli frizzanti, lanciando angoli di storia intelligenti e personalizzando le campagne di marketing da zero. In alcuni casi, questi aspetti delle PR possono essere gestiti da uno o due professionisti esperti. Tuttavia, le aziende più grandi richiedono team di grandi dimensioni. Indipendentemente da chi si occupa di PR nella tua azienda, assicurarsi che sappiano come spostare in modo inventivo una narrazione.

? Come l'hanno cresciuto :Jeff Barrett, lo Status di CEO Creativo, sa quanto la creatività sia fondamentale per il successo degli sforzi di pubbliche relazioni, tanto che ha messo la parola nel nome della sua pluripremiata agenzia di pubbliche relazioni digitali. Status Creative cerca di creare narrazioni memorabili che motivino e catturino l'immaginazione dei consumatori. Dai un'occhiata alla sua campagna "Kids Tasting Ice Cream for the First Time" per Moose Tracks. Il video non è il tipico annuncio pubblicitario di un gelato e quindi ispira gli spettatori a diventare devoti, clienti intraprendenti.

4. Coerente

Le campagne di pubbliche relazioni memorabili sono coerenti sia nella frequenza che nel tono dei loro messaggi. Usano la ripetizione per indurre i consumatori ad associare un particolare stile di comunicazione a una persona specifica, evento o organizzazione.

👉 Le campagne di PR memorabili utilizzano la ripetizione per indurre i consumatori ad associare un particolare stile di comunicazione a una persona specifica, evento o organizzazione.

È importante che le aziende comunichino costantemente al pubblico, il che significa prendere decisioni strategiche su quante volte alla settimana, mese, ecc. per diffondere messaggi. Significa anche determinare quali canali di comunicazione saranno più efficaci nel lungo periodo (un compito che richiede anche creatività). Le campagne di PR ottimali sono maratone, non sprint. Shock e timore reverenziale sono di breve durata, ma spesso, la presenza costante di un marchio può renderlo accattivante e in definitiva indimenticabile. Rendi coerente il messaggio stesso, anche:sia i dipendenti che i clienti apprezzano questo, soprattutto quando il marchio interno ed esterno sono congruenti.

? Come l'hanno cresciuto :Il fondatore di Pair of Thieves, Cash Warren, conosce bene l'importanza della coerenza, soprattutto quando si tratta di interazioni con i consumatori. Ovviamente, i consumatori apprezzano prodotti nuovi, ma sviluppano anche determinate aspettative sull'immagine di un marchio nel tempo. Così, Coppia di ladri rimane coerente nel suo messaggio:le sue campagne di branding riconoscibili usano abitualmente immagini vivaci e umorismo autoironico. La messaggistica è anche coerente nella sua tempistica. Coppia di ladri pubblica su Instagram a intervalli prevedibili, Per esempio.

5. Connesso

Le pubbliche relazioni sono in gran parte incentrate sullo sviluppo del business, crescita delle relazioni e, sempre più negli ultimi anni, restituire alla comunità della tua azienda.

👉 Le PR sono in gran parte incentrate sullo sviluppo del business, crescita della relazione e restituzione.

In pratica, essere connessi significa molto più che coinvolgere gli influencer del mercato. Significa anche sviluppare relazioni con i leader del settore, professionisti dei media come giornalisti e giornalisti e membri della comunità circostante. Queste relazioni rendono più facile mettere una storia nelle mani della pubblicazione o del giornalista giusto e nel canale mediatico più efficace (social vs editorial vs TV, eccetera.). Le aziende con gestori di PR efficaci utilizzano piattaforme di social media professionali come LinkedIn per costruire una rete di leader di pensiero da raggiungere con i loro messaggi. Altre piattaforme social come Instagram e Facebook possono essere utilizzate per connettersi con clienti e consumatori. Disconnesso, aiutare nella comunità locale della tua azienda si presta a percezioni favorevoli sia tra il pubblico che tra i dipendenti.

? Come l'hanno cresciuto :Waiakea esemplifica il concetto di connessione producendo un'immagine positiva del marchio. Questo marchio di acqua in bottiglia certificata a emissioni zero rende prioritario mostrare rispetto e restituire alla sua comunità. Questa azienda paga ai suoi dipendenti la loro tariffa oraria per fare volontariato presso organizzazioni non profit a cui tengono. Inoltre, il fondatore Ryan Emmons ha consegnato a mano scatole di acqua Waiakea ai caffè, palestre e rivenditori di alimenti naturali agli albori dell'azienda. Inoltre, l'azienda ha cercato collegamenti con marchi rinomati, come Whole Foods, per rafforzare la credibilità del marchio e l'immagine complessiva.

🌱 La linea di fondo

Se stai cercando di lanciare iniziative di PR nella tua attività, ricorda che puoi essere intelligente in piccolo. Sia che assumi uno specialista o assegni le pubbliche relazioni a un dipendente attuale, le basi del "buon PR" rimangono le stesse.

Includono:studio delle tendenze attuali, avvicinarsi al proprio settore con curiosità, diventare creativi quando si tratta di campagne, mantenere un tono e una frequenza coerenti dei contenuti e compiere sforzi sinceri per connettersi con gli altri, fino alla comunità locale della tua attività.