Rapporto sul valore medio dell'ordine:una breve panoramica

🤔 Cos'è il rapporto sul valore medio degli ordini?

Per quanto grandi siano i tuoi numeri di traffico e di conversione, non puoi ignorare il valore medio dell'ordine (AOV). Healthy AOV è una metrica importante che molte aziende di e-commerce tengono d'occhio in quanto fornisce loro informazioni essenziali su quanto siano efficaci le loro strategie di marketing e prezzi, quanto sia redditizia un'azienda e quali modelli di comportamento seguono i loro clienti.

Il rapporto sul valore medio dell'ordine tiene traccia dell'importo medio in dollari che un cliente spende ogni volta che effettua un ordine tramite il tuo sito Web, app o in negozio.

Questo indicatore chiave di performance viene in genere utilizzato dalle aziende per misurare le abitudini di acquisto dei propri clienti su un periodo mensile, ma può anche essere monitorato per qualsiasi altro periodo di tempo.

⚖️ Come viene calcolato il rapporto sul valore medio degli ordini?

Per calcolare il rapporto sul valore medio degli ordini, Synder somma tutti gli ordini in un periodo di tempo selezionato e li divide per il numero totale di transazioni.

AOV =entrate totali/numero di ordini

Ad esempio, supponiamo che a novembre il tuo negozio guadagni un fatturato totale di $ 3.000 per 100 ordini, il valore medio dell'ordine a novembre è di $ 30. Ciò significa che un cliente ha speso in media $ 30 per ogni acquisto con te durante questo periodo.

🔎 Cosa ci dicono questi numeri?

Valore medio dell'ordine funge da punto di riferimento per il comportamento e i modelli di acquisto dei tuoi clienti. Ad esempio, se l'AOV è basso, di solito è un'indicazione che i tuoi clienti tendono a fare piccoli acquisti in ogni ordine.

Conoscere il valore medio dell'ordine del tuo negozio ti consente di valutare il valore della vita del tuo cliente (LTV), gli sforzi di marketing e la strategia generale dei prezzi, che ti consente di prendere decisioni informate, come impostare obiettivi e migliorare/adattare le strategie selezionate a lungo termine .

Il valore medio dell'ordine illustra anche la redditività – maggiore è il numero, maggiore è il ricavo. Ecco perché un numero considerevole di aziende di e-commerce si sforza di migliorare questa metrica e di conseguenza aumentare le entrate e ottimizzare il ritorno sulla spesa pubblicitaria.

📈 Cosa si può fare per aumentare le vendite sulla base di questi numeri?

Il rapporto sul valore medio degli ordini ti aiuta a massimizzare le tue vendite fornendoti alcune informazioni preziose sulle persone che vogliono già acquistare. Quello che devi fare è solo aiutare queste persone a scoprire oggetti più rilevanti. L'acquisizione di clienti costa più dell'aumento dell'AOV ed è qualcosa che ogni azienda deve tenere a mente.

Esistono diversi modi per attirare e attivare i tuoi clienti esistenti:

1. Cross-sell e up-sell

Invita i tuoi clienti ad acquistare prodotti complementari o versioni più costose dei prodotti che hanno già nel carrello. Invitare i tuoi clienti ad aumentare il valore del loro ordine con l'aiuto di suggerimenti è sempre una buona idea.

1. Raggruppamento

Crea pacchetti di prodotti che costano meno rispetto a quelli acquistati singolarmente. Molto spesso l'acquisto di più prodotti a un prezzo ridotto attira i clienti che non vogliono perdere altro tempo a cercarne di più.

1. Offrire spedizione e resi gratuiti

Incentiva un acquisto più elevato con un'opzione di "spedizione gratuita" per un valore minimo dell'ordine. I clienti tendono ad aggiungere più articoli al carrello quando c'è una soglia per la spedizione, anche se ciò significa spendere di più.

1. Offrire sconti e coupon

Incoraggia i clienti ad aumentare il valore del loro ordine in modo che possano tornare per avere di più o ottenere i loro articoli preferiti a un prezzo ridotto.

1. Impostazione di un programma di fidelizzazione dei clienti

L'obiettivo di qualsiasi programma fedeltà è quello di forgiare il rapporto tra rivenditori e clienti. Non solo aiuta ad invogliare i clienti ad acquistare di più, ma aiuta anche a ridurre l'abbandono dei clienti. Dedica un po' di tempo a pensarci, soprattutto se il tuo negozio vende prodotti di consumo.

Nel complesso, il punto cruciale con AOV è che devi capire la tua base di clienti. Trova ciò che funziona per loro e ciò che li fa spuntare e sarai in grado di aumentare le tue entrate.

Lascia che Synder Business Insights faccia i numeri in modo che tu possa concentrarti sulle strategie giuste per la tua attività!