Problemi con l'assicurazione USAA

USAA--United Services Automobile Association--è stata fondata nel 1922 a San Antonio, Texas. La società offre auto, copertura della casa e degli affittuari, oltre a servizi finanziari tra cui banche, carte di credito, e prestiti. Mentre molti clienti USAA sono strenui sostenitori dei servizi dell'azienda, alcuni hanno espresso lamentele riguardo a problemi con l'assicurazione USAA.

Restrizioni di idoneità

Se i tuoi amici si sono vantati dei loro premi bassi con l'assicurazione USAA e vorresti scoprire come iscriverti, potresti incorrere in un problema. Originariamente fondata da un gruppo di amici dell'esercito degli Stati Uniti, l'USAA ancora oggi limita la sua appartenenza al personale militare e alle loro famiglie. Se sei un ufficiale in servizio attivo o sei arruolato in qualsiasi ramo dell'esercito, sei idoneo a presentare domanda. Anche, se sei un coniuge divorziato o vedovo di un membro USAA o un figlio di un membro puoi qualificarti per la copertura USAA. Altri candidati ammissibili sono quelli che appartengono alla Guardia Nazionale o alle Riserve, e candidati ufficiali in programmi come ROTC o un'accademia militare. Se non hai nessuno di questi legami con l'esercito non puoi ottenere la copertura USAA.

Problemi di reclamo

Uno dei problemi più diffusi identificati dai clienti assicurativi USAA è una scarsa risposta del servizio quando fa un reclamo assicurativo. Molti di coloro che presentano reclami citano lunghi ritardi nella ricezione degli accordi e agenti del servizio clienti scortesi o che non rispondono. Però, questi clienti insoddisfatti sono la minoranza della clientela di USAA. In un sondaggio del 2010 sui principali fornitori di assicurazioni della nazione condotto da J.D. Power and Associates, USAA ha ottenuto 899 su 1, 000 punti possibili, il punteggio più alto di qualsiasi compagnia di assicurazioni. Le categorie incluse nel sondaggio erano interazione, offerte di polizze, fatturazione e pagamento, prezzo e reclami.

Lacune di copertura

Anche se USAA si pubblicizza come una delle poche società di servizi finanziari completi della nazione, le lacune nella sua copertura possono presentare problemi. Per esempio, se ottieni un nuovo lavoro che richiede di portare con te un'assicurazione auto extra o di livello commerciale, USAA ti indirizzerà a un vettore di tipo commerciale. Sarai comunque coperto dall'USAA ma riceverai una fattura separata ogni mese per la tua nuova assicurazione auto. Questo crea più scartoffie e l'inconveniente di riorganizzare le bollette mensili per includere un altro fornitore. Se desideri coprire un veicolo non convenzionale, come una motoslitta, USAA ti collegherà con una compagnia assicurativa esterna perché non fornisce questa copertura. Per fare un reclamo, dovrai chiamare USAA, quindi attendi che il rappresentante ti colleghi al corriere alternativo. Molti consumatori trovano questo passaggio in più dispendioso in termini di tempo e problematico.