Quando prestare attenzione alle recensioni dei prodotti

C'è qualcosa di liberatorio nelle recensioni di prodotti con stelle. Se ogni versione dell'articolo generico di cui hai bisogno ha lo stesso aspetto, quei punteggi di soddisfazione aggregati possono darti una svolta in una direzione per concludere l'acquisto. Sia che la saggezza dei beni comuni ti dia sempre il miglior prodotto, però, è un'altra storia.

Una nuova ricerca pubblicata quest'estate ha cercato di trovare correlazioni tra il numero di recensioni che un articolo ha online e il modo in cui ciò influenza la scelta del consumatore. Utilizzando i dati di Amazon, gli psicologi hanno confrontato le valutazioni medie con il numero di recensioni. Le loro scoperte potrebbero sorprenderti o meno:risulta che non c'è alcuna relazione tra quante persone hanno recensito un prodotto e se quel prodotto è effettivamente buono.

Con quello in mente, i ricercatori si sono poi rivolti al comportamento di acquisto. I partecipanti allo studio hanno scelto tra coppie di custodie per telefoni simili, utilizzando le valutazioni medie e il numero totale di recensioni. Il buon senso suggerisce di scegliere il prodotto con una valutazione alta da molte persone o una valutazione mediocre da una manciata di persone. (Per quest'ultimo, una recensione scadente può distorcere l'intera media.) Ma i ricercatori hanno scoperto che invece, i partecipanti gravitavano semplicemente verso il prodotto con il maggior numero di recensioni, indipendentemente dalla sua qualità.

Ilana Straus, scrivere per Il taglio , descrive la sua strategia quando cade in questa trappola come "se così tante persone lo comprassero... potrebbe davvero essere così male?" La risposta a volte è decisamente sì. Le recensioni dei prodotti possono essere molto utili, ma considera ciò che ti stanno realmente dicendo prima di fare clic per acquistare.