Capitolo 10 Cicli di gloria:personalizzazione a livello di prodotto di fascia alta per un cliente esperto

Perché hanno vinto

Glory Cycles è stata una finalista per gli Innovation Awards.

Per personalizzazioni di fascia alta che si rivolgono a un pubblico esperto.

Statistiche commerciali

• Chi ha presentato (ed è citato di seguito): Clive DeSousa, Presidente
• Anno di fondazione: 2001
• Sede centrale: Greenville, Carolina del Sud
• Verticale e-commerce: Sport e tempo libero
• Sito web
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• Twitter
• Instagram

Risultati di business dell'innovazione

• 47,22% di aumento delle entrate
• 42,12% di aumento degli ordini

Cosa fanno

Vendiamo tutto ciò che riguarda il ciclismo dal 2001. Abbiamo aperto come rivenditore online e presto siamo diventati anche un negozio di biciclette locale.

Ci piace essere parte dell'interconnessione del web e delle informazioni che fluiscono liberamente e velocemente. Le nostre attività quotidiane in ufficio sono in linea con la nostra visione, che consiste nell'utilizzare il Web per connettere i nostri clienti esattamente a ciò che stanno cercando.

A volte questo significa la bicicletta.

Spesso abbiamo scoperto che i nostri clienti cercano anche l'ispirazione, la velocità, la competizione, il cameratismo e la bellezza delle cose ben fatte; tutto questo va di pari passo con la bici.

La sfida dietro l'innovazione

Per stare al passo con la concorrenza e le aspettative dei nostri clienti, dobbiamo mettere in contatto i nostri clienti con ciò che è possibile fare quando si tratta di costruire una bici da strada di fascia alta.

Ciò significa una serie di personalizzazioni, opzioni di prodotto in continua evoluzione, formazione su nuove parti e altro ancora.

Come lo fanno funzionare

Abbiamo realizzato questo lavoro tramite BigCommerce, perché la piattaforma ci consente di visualizzare prodotti e costruire carrelli con tutti gli articoli necessari per costruire le biciclette.

In altre parole, le personalizzazioni della pagina del prodotto sono semplici da implementare, così come l'up-sell e il cross-sell durante il processo di pagamento.

I clienti possono costruire la propria bici personalizzata o essere spinti verso prodotti aggiuntivi e complementari.

Ultima parola

Con le opzioni di personalizzazione della pagina del prodotto e le funzionalità di cross-sell e up-sell, abbiamo riscontrato un miglioramento delle vendite e un enorme database di biciclette personalizzate che ci aiutano a vendere di più.