Capitolo 9 Freund Container:potenziamento B2B tramite API RESTful

Perché hanno vinto

Freund Container è stato finalista per gli Innovation Awards.

Per l'abilitazione B2B e la complessità dell'empowerment che funziona perfettamente tra i punti di contatto di clienti e dipendenti.

Statistiche commerciali

• Chi ha inviato (ed è citato di seguito): Chris Hiller, Direttore Generale
• Anno di fondazione: 1938
• Sede centrale: Lisle, Illinois
• Verticale e-commerce: B2B
• Agenzia utilizzata: Americaneagle.com
• Sito web
• Facebook
• Twitter
• Pinterest

Risultati di business dell'innovazione

• +80 punti di aumento del tasso di conversione
• Aumento di 26,5 volte la generazione di lead

Cosa fanno

Freund Container &Supply è il principale fornitore americano di imballaggi rigidi e forniture industriali dal 1938. Spediamo con orgoglio più container in stock di qualsiasi altra azienda statunitense, nessuno escluso.

Offriamo oltre 10.000 articoli in stock ogni giorno, senza minimi d'ordine e un servizio clienti imbattibile.

Serviamo la maggior parte delle aziende Fortune 500 e allo stesso tempo diamo lo stesso grande tocco alle aziende emergenti più piccole.

Per tutti i clienti offriamo una garanzia di basso prezzo indipendentemente dalla quantità:una cassa, un pallet o un camion.

Dai un'occhiata più da vicino e scoprirai che immagazziniamo quasi tutti i tipi di contenitori, inclusi fiale, bottiglie, barattoli, brocche, secchi, fusti e scatole. E forniamo una vasta gamma di forniture industriali per applicazioni MRO.

La sfida dietro l'innovazione

Offrire un ambiente ricco di servizi completi, ricco di soluzioni innovative all'avanguardia è stata una sfida significativa.

Abbiamo dedicato molto tempo alla ricerca di piattaforme che avrebbero aiutato a dare vita alla nostra visione dell'abilitazione B2B. Inoltre, intreccia una serie di funzionalità esclusive del settore come la creazione dinamica di etichette personalizzate, l'empowerment B2B, gli strumenti per la flessibilità dei prezzi e altro ancora.

Come lo fanno funzionare

Il riposante framework API di BigCommerce ci ha fornito una miriade di opportunità di integrazione.

Abbiamo integrato completamente il nostro back office con BigCommerce:ora tutto, dal file anagrafico articolo e gli attributi ai prezzi, agli ordini e ai record dei clienti, è completamente integrato.

Il nostro produttore di etichette di terze parti è stato in grado di integrare il proprio strumento e il feed degli ordini anche tramite l'API. Abbiamo anche collaborato con diversi partner di mercato di terze parti di BigCommere.

In definitiva, la collaborazione con Americaneagle.com, un integratore di sistemi di BigCommerce, ci ha permesso di sfruttare appieno la piattaforma.

Infine, mi sono sentito come se ci fosse un grande accesso al team di leadership di BigCommerce. Hanno ascoltato il nostro feedback sulle nostre difficoltà e ci hanno persino dato un'anteprima della loro roadmap di sviluppo in modo da capire come distribuire al meglio i nostri progetti (personalizzazioni ora o attendere lo sviluppo della base).

Nel complesso, c'è stato un alto livello di partnership che ha reso il nostro complesso lavoro di implementazione B2B.

Ultima parola

I clienti hanno dato al nostro nuovo sito recensioni entusiastiche per la migliore esperienza utente.

Il nostro tasso di conversione degli ordini è aumentato di 80 bps e abbiamo assistito a un drammatico aumento (26,5 volte) della generazione di lead.