L'esperienza e l'implementazione dell'e-commerce senza testa per le organizzazioni aziendali

L'intensa concorrenza sta guidando una rapida innovazione tecnologica nell'e-commerce. Sempre più marchi si stanno rivolgendo a tecnologie all'avanguardia per aiutarli a crescere, evolversi e perseguire in modo aggressivo nuovi clienti.

Un modo in cui i marchi stanno cercando di guadagnare quote di mercato è implementare architetture di e-commerce headless. In un ambiente headless, il livello di presentazione front-end di un negozio di e-commerce è disaccoppiato dal livello di commercio back-end. Un'architettura headless offre ai marchi la libertà e l'agilità necessarie per distribuire contenuti front-end ed esperienze utente accattivanti, senza dover apportare modifiche significative al back-end. Ciò consente ai marchi di rispondere rapidamente alle mutevoli esigenze, esigenze e desideri dei clienti per implementare aggiornamenti e modifiche front-end che migliorano l'esperienza di acquisto complessiva.

Sulla carta, può sembrare che un approccio headless sia più favorevole alle start-up scadenti e ai marchi direct-to-consumer (DTC), organizzazioni che sono flessibili e agili e possono cambiare rapidamente approccio per rispondere a comportamento del cliente. Tuttavia, anche numerose società di e-commerce aziendali stanno raccogliendo i vantaggi di un'architettura headless.

Le configurazioni di e-commerce senza testa stanno aiutando le aziende a creare esperienze di acquisto più significative per i propri clienti, a creare vere strategie di marketing e vendita omnicanale, ridurre i costi di acquisizione dei clienti e molto altro ancora.

Ma che aspetto ha esattamente un'architettura di e-commerce senza testa? In cosa differisce da una configurazione di e-commerce tradizionale? E quali vantaggi esclusivi offre ai marchi di e-commerce aziendali? Diamo un'occhiata più da vicino.

Cos'è l'e-commerce senza testa?

In una configurazione di e-commerce senza testa, il livello di presentazione front-end di un sistema di e-commerce ("la testa") è disaccoppiato dal suo motore di commercio back-end. Il livello di presentazione si riferisce a tutti gli elementi rivolti al cliente che costituiscono la presenza e-commerce di un marchio, come UX/UI, app Web progressive (PWA), contenuti promozionali e altro ancora. i front-end sono i gateway utilizzati dai clienti per interagire e acquistare prodotti da un marchio.

Separare il livello di presentazione front-end dal livello commerciale di back-end apre numerose opportunità per i marchi. Gli sviluppatori front-end possono concentrarsi esclusivamente sulla regolazione del livello di presentazione per migliorare l'esperienza del cliente senza doversi preoccupare di apportare modifiche alla base di codice back-end.

Questo back-end, che gestisce cose come inventario, gestione degli ordini, gateway di pagamento e spedizione, utilizza chiamate API (Application Programming Interface) per comunicare con il front-end. Il front-end può quindi essere riorganizzato per più punti di contatto diversi, come dispositivi IoT, dispositivi mobili e altro tramite chiamate API.

In che modo l'e-commerce headless aziendale differisce dall'e-commerce tradizionale?

Le architetture di e-commerce tradizionali sono monolitiche. Le piattaforme monolitiche fungono da pilastri, nel senso che incorporano più componenti in un'unica base di codice. Tutto, dal livello del database alla logica aziendale, viene eseguito sullo stesso codice.  

In un'architettura monolitica, il livello di presentazione front-end è indissolubilmente legato ai componenti back-end. Nell'e-commerce, questi singoli componenti includono in genere servizi come l'autorizzazione al pagamento e la gestione dell'inventario. Quando un marchio implementa una configurazione di e-commerce monolitica, tutte le modifiche apportate al livello di presentazione devono essere replicate nell'intera architettura. Cose come le modifiche di base ai contenuti e le modifiche a UX/UI, persino l'inserimento di un banner promozionale, richiedono il coordinamento tra i team front-end e back-end. Questo può significare un notevole tempo e impegno per lo sviluppo.

Nelle configurazioni di e-commerce tradizionali, c'è poco spazio per la flessibilità per garantire che altri moduli o canali di contenuto possano integrarsi correttamente con il livello di commercio di back-end. Le architetture di e-commerce headless offrono una reale flessibilità nel commercio, aiutando i marchi a offrire ai clienti esperienze di qualità superiore attraverso i punti di contatto.

E-commerce senza testa per le aziende

A causa della loro età e dimensione, è più probabile che le aziende di e-commerce operino su tecnologie legacy, comprese architetture monolitiche. Sfortunatamente, ciò significa che apportare modifiche per migliorare l'efficienza nell'e-commerce e adattarsi al cambiamento del comportamento dei clienti può essere difficile per le aziende, soprattutto in un ambiente in cui è fondamentale rimanere competitivi con le startup più flessibili.

Le aziende di e-commerce aziendale devono essere agili e reattive per rimanere competitive. Ma la realtà è che ci sono numerosi fattori che possono impedire alle aziende di essere veramente agili e flessibili. Che si tratti del peso della tecnologia legacy o delle inefficienze che derivano da strati di burocrazia, le aziende devono affrontare numerose sfide nel guidare il successo dell'e-commerce. Ma se sono disposte a fare il salto, le aziende possono trarre enormi vantaggi da un approccio di e-commerce senza testa. Diamo un'occhiata ad alcune delle aree chiave in cui l'e-commerce headless può avvantaggiare le aziende.

1. E-commerce multicanale.

La creazione di esperienze cliente on-brand in tutti i punti di contatto con i consumatori è la spina dorsale dell'e-commerce omnicanale. Dall'e-commerce sui social media agli assistenti vocali, i clienti utilizzano più canali per acquistare i prodotti. E con sempre più aziende che cercano di soddisfare i clienti alle loro condizioni, indirizzare più traffico organico e replicare l'esperienza del cliente su più punti di contatto, disporre di una soluzione di e-commerce veramente flessibile è estremamente importante.

È qui che l'e-commerce senza testa brilla davvero. Poiché il front-end è separato dal livello commerciale di back-end, è facile gestire più punti di contatto con i clienti diversi. Qualsiasi interfaccia utilizzata dai clienti per acquistare i prodotti può essere facilmente collegata al motore di commercio tramite chiamate API. E se vengono apportate modifiche o modifiche a questi punti di contatto, possono essere facilmente implementati senza dover revisionare l'intero sistema.

Grazie alla flessibilità intrinseca dell'e-commerce senza testa, le aziende possono facilmente implementare vere strategie di vendita e marketing omnicanale, cosa che le organizzazioni con architetture tradizionali e monolitiche non possono.

2. Analisi dei dati.

I dati consentono ai clienti esperienze migliori. La piena visibilità sui punti dati chiave aiuta le aziende di e-commerce a funzionare in modo più efficiente e a promuovere interazioni con i clienti più efficaci. Da metriche di fondo della canalizzazione come il tasso di conversione a punti dati più avanzati, le aziende desiderano la piena visibilità delle loro operazioni di e-commerce.

Grazie alla sua natura API-first, le architetture di e-commerce headless offrono infinite più opportunità per estrarre dati. Con ogni chiamata API che offre il proprio set di dati, le aziende possono raccogliere preziose metriche e approfondimenti da ciascun canale di vendita. Ciò consente alle aziende di analizzare al microscopio l'intera operazione di e-commerce, esaminando ogni canale per indicatori di prestazioni chiave (KPI) come il coinvolgimento dei clienti. Questa migliore visibilità dei dati aiuterà le aziende a comprendere appieno come i clienti interagiscono con diversi canali e punti di contatto e come possono essere modificati o adattati per un'esperienza e un coinvolgimento superiori.

Senza testa significa maggiore libertà per gli sviluppatori

Dal punto di vista dello sviluppo, l'e-commerce headless offre la libertà di aumentare o diminuire secondo necessità, con il minimo sforzo e tempo. La sua natura API-first semplifica l'integrazione di tecnologie che richiederebbero un lavoro di sviluppo significativo in un ambiente monolitico. Hai bisogno di implementare un gateway di pagamento in grado di supportare pagamenti ricorrenti su più front-end? C'è un'API per questo. Vuoi creare processi di pagamento personalizzati per ciascuno dei tuoi canali di vendita? È facile.

In una configurazione headless, le API agiscono come elementi costitutivi, aiutandoti a mantenere un ambiente di e-commerce completo senza dover creare componenti personalizzati o impegnarsi in una singola base di codice per elementi disparati.

L'e-commerce senza testa offre flessibilità e convenienza sul lato dello sviluppo back-end, il che significa che le aziende possono prevenire e risolvere i problemi comuni del front-end in modo più efficiente. Diventa più facile evitare interruzioni e tempi di inattività del sito, così come la capacità di implementare nuove funzionalità per rispondere facilmente ai desideri, alle esigenze e ai desideri dei clienti.

Conclusione

Sebbene l'e-commerce senza testa possa essere trasformativo per le aziende, non è l'ideale per tutte le organizzazioni. Molte organizzazioni di e-commerce aziendali sono restie a fare affidamento su quantità significative di chiamate API per alimentare le proprie architetture e preferiscono invece la stabilità fornita da una configurazione monolitica tradizionale. Queste stesse organizzazioni probabilmente impiegano anche team di sviluppo sia front-end che back-end strettamente intrecciati, il che significa che le modifiche possono essere apportate in modo relativamente rapido ed economico.

Tuttavia, per le aziende che desiderano puntare sull'e-commerce omnicanale, sarebbe difficile trovare una soluzione migliore. L'e-commerce headless può aiutare le aziende a gestire facilmente più canali di vendita e punti di contatto, distribuire rapidamente aggiornamenti front-end e dare priorità all'esperienza complessiva del cliente nell'intera impronta commerciale. L'e-commerce senza testa sta alimentando la prossima generazione di rivenditori online all'avanguardia. Forse è ora di prendere in considerazione l'idea di salire a bordo.