Come ho risparmiato $ 575 vincendo la mia paura del confronto

Oggi voglio condividere una piccola vittoria.

Come tutti gli esseri umani, ho dei difetti. Uno dei miei è che odio il confronto. È una cosa di famiglia. Non sono sicuro del perché, ma a nessuno di noi piace il conflitto. Certo, questa caratteristica ha alcuni lati positivi. Io e i miei fratelli non litighiamo molto con la nostra famiglia e i nostri amici. E quando si verifica un conflitto, facciamo del nostro meglio per risolvere rapidamente le cose.

Ma questo modo di evitare i conflitti presenta alcuni enormi svantaggi. Quando cerchiamo di fare la pace, ad esempio, è probabile che diamo troppo nello sforzo di raggiungere rapidamente un compromesso. Inoltre, non ci piace negoziare. La negoziazione è, intrinsecamente, conflitto. No grazie!

Nella mia vita, questo è particolarmente problematico nelle circostanze in cui devo difendermi. Lascia che ti faccia un esempio.

Recentemente, sul tetto della nostra casa si è verificata una piccola perdita. Dopo aver effettuato una valutazione iniziale, ho deciso che era troppo per me gestirne una da sola. Ho chiamato un appaltatore locale di coperture.

"Possiamo uscire domani", ha detto l'uomo che ha risposto al telefono. "Ma è prevista una tariffa minima di 250 dollari per il viaggio. Quei 250 dollari possono essere applicati alla prima ora di lavoro, poi ogni ora aggiuntiva costa 150 dollari. Inoltre, ti addebiteremo i materiali, ovviamente."

"Sembra che vada bene", ho detto.

L'impresa di coperture mi ha chiamato alle 8:16 del mattino successivo per farmi sapere che stavano arrivando. Sono arrivati circa dieci minuti dopo.

Sono strisciato in soffitta con uno dei roofer per mostrare loro il problema. “Non è poi così male”, ha detto. "Possiamo risolverlo rapidamente." E lo hanno fatto. Alle 9:06 i roofer mi hanno salutato con la mano e mi hanno detto che l'ufficio avrebbe inviato una fattura. Dato che erano sul posto da meno di un'ora, ho pensato che il conto sarebbe stato di circa $ 400 o $ 500.

Sì, ho notato il momento in cui interagivo con i roofer. Cerco sempre di farlo quando lavoro con appaltatori che fanno pagare a ore. E, come vedrai, è una cosa intelligente che lo faccia.

Lo scorso fine settimana ho ricevuto la fattura della società di coperture. Mi avevano fatturato 850 dollari. Sarebbe potuto andar bene se ci fosse stata qualche giustificazione per l’accusa, ma non c’era. L'elemento pubblicitario era vago.

"Cosa c'è che non va?" chiese Kim. Poteva vedere che stavo silenziosamente arrabbiandomi per il pezzo di carta che avevo in mano.

"L'impresa di coperture mi ha addebitato circa il doppio di quanto mi aspettassi per riparare la perdita", ho detto.

"Uh oh", disse. Dopo dieci anni insieme, Kim ha capito subito la radice del problema:avrei dovuto impegnarmi in un conflitto. Se non avessi voluto pagare $ 850, avrei dovuto contestare la fattura. "Dovrai chiamarli, vero?"

"Sì", ho detto. “Sì, lo sono.”

Ne ho odiato ogni secondo, ma l'ho fatto chiama l'impresa di coperture.

"Ehi", dissi. "Sto cercando di capire questa fattura che hai inviato. So che i tuoi ragazzi sono stati qui da meno di un'ora, quindi questo addebito non può riguardare il tempo. Hanno davvero utilizzato 600 dollari in materiali per riparare il nostro tetto?" Ero calmo. Sono stato educato. Ero confuso.

"Lascia che lo controlli per te", disse il direttore dell'ufficio. "Ti richiamo."

Il giorno dopo, il ragazzo mi ha richiamato. "Mi scuso", ha detto. "Questo è il nostro errore. Hai ragione. Abbiamo impiegato meno di un'ora e abbiamo impiegato pochissimo per riparare il tuo tetto. Ignora quella fattura. Te ne invieremo una nuova per $ 275. Mi dispiace per l'accaduto."

So che questo potrebbe sembrare molto, molto banale per la maggior parte di voi, ma in questo momento ero orgoglioso di me stesso. Per me questa è stata una piccola vittoria. Nonostante temessi il conflitto insito nel chiedere informazioni sul problema, lo feci comunque. E così facendo, ho risparmiato $575!

Anche se questo non ha in alcun modo curato la mia natura di elusivo dei conflitti, l'esperienza lo ha fatto ha dimostrato che a volte può essere utile difendere te stesso quando sai di avere ragione. Un paio di minuti di disagio hanno prodotto un profitto di $ 575. È un tasso di rendimento dannatamente buono. Ora devo semplicemente ricordare questo risultato la prossima volta che mi trovo di fronte alla prospettiva di un'altra chiamata scomoda...