Vantaggi del CRM

Se adottato correttamente, i vantaggi del CRM dovrebbero guidare il tuo reparto vendite e marketing. È quindi importante mantenere aggiornato il proprio sistema CRM e sfruttarlo al meglio.

Prima di decidere su un CRM, molte aziende dovranno affrontare il meticoloso compito di ricercare diversi sistemi. Esamineranno il prezzo, le diverse funzionalità e se il CRM farà effettivamente ciò che vogliono che faccia. Dopo tutto quel duro lavoro, è sorprendente quante aziende non utilizzino completamente il proprio sistema CRM e ne raccolgano i vantaggi.

Quindi, come ti assicuri di ottenere il massimo dal tuo CRM?

Accedi ai tuoi utenti

Questa è la chiave per qualsiasi adozione di CRM di successo. Potrebbe sembrare piuttosto semplice, ma potrebbero esserci diversi motivi per cui i dipendenti potrebbero non voler partecipare al nuovo acquisto di CRM. Ad esempio, i tuoi dipendenti potrebbero non volere che la direzione sia in grado di vedere cosa stanno o non stanno facendo. Oppure potrebbero non voler condividere potenziali potenziali clienti con altri colleghi.

Assicurati che un utente abbia il minor numero possibile di motivi per obiettare. Il modo migliore per farlo è renderlo facile da usare. È possibile che tu abbia dipendenti che ritengono che un sistema CRM sia troppo complicato per loro. Assicurati di offrire al personale supporto e formazione sufficienti nelle fasi iniziali per prepararli correttamente. Un buon sistema CRM funziona solo se tutti nell'azienda lo utilizzano, quindi assicurati che anche il tuo team dirigenziale senior lo stia utilizzando. Il fatto che i tuoi senior manager diano il buon esempio consentirà al personale di sapere che sei seriamente intenzionato a implementare il CRM.

Integrazione

Assicurati di integrare il CRM con qualsiasi altro sistema cloud o interno che stai utilizzando. L'integrazione del tuo CRM con, ad esempio, il tuo sistema di contabilità farà risparmiare tempo, ridurrà il rischio di errori nei dati e aiuterà a rendere il sistema CRM più adottabile dai suoi utenti. Molti sistemi CRM offrono l'integrazione con la maggior parte dei principali sistemi di contabilità come standard. Per la maggior parte puoi anche connettere il CRM al tuo sito web per acquisire lead e altri sistemi interni che stai utilizzando tramite un'API (Application Programming Interface).

Email marketing

Le informazioni raccolte dal tuo sistema CRM possono essere una miniera d'oro per il marketing. Assicurati di ottenere il massimo da questo. Alcuni sistemi CRM offriranno la possibilità di creare campagne di marketing direttamente dal CRM. Ciò significa che non c'è bisogno di software di terze parti per eseguire le tue campagne di marketing. Tutto viene creato e gestito in tempo reale nel CRM!

Mantieni le cose semplici

Qui a Really Simple Systems ci piace mantenere le cose il più semplici possibile e pensiamo che tu voglia fare lo stesso. Non rendere il tuo sistema CRM troppo complicato. I tuoi dipendenti lavoreranno al meglio quando avranno un semplice sistema CRM che fa quello che dovrebbe. Non dimenticare che un sistema CRM ben adottato può avere un enorme impatto positivo sulle tue vendite e sui tuoi profitti.