Perché le consegne delle tue vacanze Amazon sono in ritardo?

Il negozio di tutto, come ama definirsi Amazon, è famosa per la sua "ossessione per il servizio clienti":faranno di tutto per assicurarsi che il pacco ti raggiunga il più rapidamente possibile, soprattutto se stai pagando un extra per questo. A volte questi sforzi si ritorcono contro, e a volte ti esplodono semplicemente in faccia. Se sei infastidito dal fatto che Amazon sembri spedire in ritardo durante le festività natalizie, non sei solo.

Questa settimana, Amazon ha ringraziato i suoi abbonati Prime per la loro attività in un post su Facebook, a cui i clienti arrabbiati si sono riversati con feroci resoconti di fallimenti di spedizione. Gli articoli previsti entro un giorno o due sono, aneddoticamente, in arrivo fino a una settimana dopo l'ordine. Veloce, la spedizione gratuita è fondamentale per Prime come prodotto, e i membri si aspettano ciò per cui stanno pagando, soprattutto adesso.

Per la sua parte, Amazon ha alcune spiegazioni per questi intoppi logistici:per cominciare, l'azienda si è premurata di ricordare ai clienti che la spedizione in uno o due giorni inizia dal momento in cui un ordine viene elaborato da un magazzino, non da quando è messo online. Amazon ha anche notato un rigido clima invernale in tutto il paese, soprattutto nel Midwest, ha causato ritardi. Sia che stiano contribuendo i dipendenti del magazzino sopraffatti o gli errori gestionali, la società non direbbe.

Mentre lo shopping natalizio - e l'acquisto di cose in generale - si sposta sempre di più nel mondo virtuale, problemi come questo possono ricordare a più persone perché ci piacciono così tanto i negozi fisici. Anche se c'è molto da dire per l'ordinazione e la consegna online, portare qualcosa a casa da soli probabilmente richiederà molto meno tempo nel complesso.