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Commercio transfrontaliero 101:la storia, il gergo, l'opportunità da $ 900 miliardi

Nel 1994, Jeff Bezos ha fondato Amazon a Seattle, Washington, USA. Da allora, il panorama del commercio è cambiato per sempre.

Bezos ha lasciato il posto a una miriade di progressi tecnologici che hanno accelerato le perturbazioni del mercato, causando aumenti della domanda dei consumatori, della concorrenza e delle tecnologie emergenti.

Lui e la sua azienda hanno cambiato il modo in cui compriamo e vendiamo online. Ma Amazon non è l'unica azienda ad aver modificato il panorama dell'e-commerce in questo modo.

Di seguito sono riportate le date chiave nella storia dell'e-commerce globale che hanno trasformato il rapporto tra persone e prodotto; rendere l'esperienza di acquisto occasionale un'esperienza 24 ore su 24, 7 giorni su 7, globale e transfrontaliera:

1994 – Fondata da Amazon
1998 – PayPal e Tencent entrambi fondati
1999 – Fondata Alibaba
2000 – Lancio di Google AdWords
2003 – Fondata Taobao
2004 – Fondata Facebook
2005 – Lancio di Amazon Prime e fondazione di YouTube
2006 – Fondazione di Twitter, lancio di YouTube Ads
2007 – Fondata FarFetch, fondata FlipKart
2008 – Lancio della tecnologia di notifica push
2010 – Lanciati Instagram, Pinterest, Shoprunner, SnapDeal, Stripe
2011 – Lanciati Bootstrap Mobile-First CSS Framework, Snapchat, WeChat
2012 – Lancio di Facebook Ads, fondazione di IBM Watson
2013 – Lancio di Beacon, RFID, Twitter Ads
2015 – AR, Instagram Ads, VR lanciati tutti
2016 – Lanciati Apple Pay, Android Pay, Snapchat Ads, Voice Commerce
2017 – Lanciati i droni

Con la trasformazione del commercio in ciascuno di questi punti cardine, anche il metodo con cui commercianti e consumatori si sono connessi, passando da relazioni fisiche guidate in negozio a quelle avviate e promosse online e a livello globale su più canali.

Oggi, i consumatori di tutto il mondo possono acquistare il tuo sito web, confrontare i prezzi sui mercati, programmare per testare il tuo prodotto in negozio o su una linea di videoconferenza e connettersi tramite i social media, tutto nello stesso giorno.

E indovina cosa? Lo adorano!

Il Playbook dell'Espansione Internazionale

E se fossi pronto a investire nell'espansione e nella localizzazione internazionali per possedere un mercato nuovo di zecca molto prima dei tuoi concorrenti?

Questo è ciò che questa guida ti insegnerà a fare.

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+200% di aumento delle entrate transfrontaliere entro il 2020

I commercianti che estendono l'offerta di prodotti ai clienti internazionali aumentano le vendite del 10-15%. Inoltre, si prevede che questo tipo di commercio transfrontaliero crescerà al doppio del ritmo dell'e-commerce domestico, crescendo del 25% all'anno fino al 2020.

Ciò porterà le vendite annuali transfrontaliere da $ 300 miliardi a $ 900 miliardi.

Con il 2020 alle porte, i marchi che cercano di ottimizzare il potenziale internazionale devono agire –– velocemente.

Quindi, iniziamo dall'inizio e rispondiamo ad alcune domande di base.

Cos'è il commercio transfrontaliero?

Il commercio transfrontaliero è la vendita online di beni a consumatori in diversi paesi.

In quale parte del mondo l'e-commerce sta crescendo in modo significativo?

L'adozione e la penetrazione dell'e-commerce nei mercati internazionali sono indicatori chiave dell'opportunità di investire sforzi e risorse in paesi specifici.

Come vengono calcolate l'adozione e la penetrazione?

WeAreSocial in collaborazione con HootSuite e GlobalWebIndex calcola l'adozione e la penetrazione del mercato per il commercio transfrontaliero in base alla percentuale della popolazione nazionale che ha acquistato qualcosa online nell'ultimo mese.

Al di fuori degli Stati Uniti e del Canada, ecco i primi 5 paesi in termini di "Penetrazione attiva nell'e-commerce:"

Regno Unito – 76% della popolazione
Corea del Sud – 72% della popolazione
Germania – 72% della popolazione
Giappone – 68% della popolazione
Emirati Arabi Uniti – 62% della popolazione

In molti paesi, il commercio mobile rappresenta una parte molto più significativa delle vendite online. Ecco i primi 5 paesi per il commercio mobile (di nuovo esclusi gli Stati Uniti o il Canada):

Corea del Sud:penetrazione del mercato del 55%
Emirati Arabi Uniti:penetrazione del mercato del 47%
Thailandia:penetrazione del mercato del 41%
Cina:penetrazione del mercato del 40%
Singapore:penetrazione del mercato del 40%

Per modificare un po' questi numeri, diamo un'occhiata ai principali paesi con la base di consumatori del commercio mobile in più rapida crescita, che rappresentano anche Stati Uniti e Canada:

Indonesia:crescita del 155% su base annua
Giappone:crescita del 101% su base annua
Filippine:crescita dell'85% su base annua
India:crescita del 68% su base annua
Messico:crescita del 64% su base annua

Poiché sempre più mercati emergenti sono esposti alle nuove tecnologie e al facile accesso a Internet, l'e-commerce inizierà a crescere anche in quelle aree.

Quali sono le mie opzioni di commercio transfrontaliero?

Il modo semplice e veloce

Per prima cosa, puoi facilmente consentire le vendite internazionali:

Ruotare l'interruttore della valuta sul tuo back-end di e-commerce:questo utilizzerà l'indirizzo IP di un browser per mostrare loro la propria valuta. Su BigCommerce, il tasso di cambio viene calcolato per te ogni giorno.
Creazione di una zona di spedizione specifica per paese o regione
Assegnazione di un vettore a quella zona

Ecco come funziona tutto su BigCommerce:

Aggiungi valute.

Aggiunta di regioni di spedizione.

Ecco come appare per il consumatore:

Ciò che noterai, tuttavia, è che i consumatori verranno fatturati nella valuta del paese di origine e le traduzioni in lingua non sono immediatamente disponibili.

Per realizzare questi due aspetti finali, avrai bisogno di siti Web dedicati specifici per regione.

Perché funziona in questo modo? Localizzazione...

Capire la localizzazione

La localizzazione è l'alterazione della strategia di marketing, delle immagini, del testo del sito e persino delle variazioni dei prodotti per soddisfare al meglio le esigenze di una regione geografica e la cultura della sua gente.

Questo è spesso necessario perché la cultura, il comportamento dei consumatori e le aspettative dei clienti differiscono in base alla regione.

I siti internazionali di maggior successo sono specifici per regione per questo motivo:aggiornare le immagini dei prodotti e scrivere testi che coinvolgono il pubblico regionale, piuttosto che utilizzare idee del paese d'origine che spesso non sono soddisfatte all'estero.

Approfondiremo questo aspetto più avanti nella guida, ma puoi andare avanti qui se lo desideri.

Il modo specifico per regione

Detto questo, ci sono due opzioni principali per vendere oltre confine se sei seriamente intenzionato a dedicare tempo e risorse per aumentare le vendite in una nuova area geografica.

Siti web localizzati e brandizzati
Mercati

Per decidere quale opzione potrebbe essere la migliore per il tuo marchio e avere successo a livello globale, entrambe le opzioni richiedono che il tuo marchio comprenda il comportamento e la mentalità dei consumatori nelle regioni in cui ti stai espandendo.

Secondo Pitney Bowes, a livello globale, il 45% degli acquirenti effettua la maggior parte o tutti i propri acquisti domestici tramite un mercato, rispetto al 24% tramite un sito di vendita al dettaglio.

Le divisioni erano simili per gli acquisti internazionali: 46% tramite marketplace e 22% tramite siti Web di vendita al dettaglio.

Tali dati potrebbero indicarti la direzione della scelta di un mercato da lanciare a livello internazionale, ma è anche importante comprendere le eccezioni per mercato.

Ad esempio, in Australia, Canada, Francia, Hong Kong e Corea del Sud, dovrebbe essere evitata un'offerta di prodotti esclusivi del mercato. Gli acquirenti locali hanno mostrato forti preferenze per i siti web rispetto ai mercati in quelle aree.

In tutto, a seconda di dove stai lanciando la tua presenza internazionale, potresti volere sia una presenza sul mercato che su un negozio web.

Suggerimento professionale

Analogamente agli acquirenti statunitensi, i consumatori nei paesi sviluppati e in aree come queste utilizzano i siti Web per valutare l'affidabilità di un marchio prima dell'acquisto, in loco o su un mercato.

Terminologia chiave per il commercio transfrontaliero

Prima di andare molto oltre, mentre attraversiamo il commercio transfrontaliero, è importante comprendere i termini chiave che verranno discussi.

3PL: 3PL sta per "logistica di terze parti" ed è un fornitore di servizi logistici in outsourcing. I servizi logistici comprendono tutto ciò che riguarda la gestione in merito al modo in cui le risorse vengono spostate nelle aree in cui sono richieste.
APAC: APAC sta per Asia Pacific (abbreviato in APAC, Asia-Pac, AsPac, APJ, JAPA o JAPAC) ed è la parte del mondo, dentro o vicino all'Oceano Pacifico occidentale. La regione varia in dimensioni a seconda del contesto, ma in genere comprende gran parte dell'Asia orientale, dell'Asia meridionale, del sud-est asiatico e dell'Oceania.
Commercio transfrontaliero: Il commercio online tra un'impresa (rivenditore o marchio) e un consumatore (B2C), tra due imprese, spesso marchi o grossisti (B2B), o tra due privati (C2C), ad es. tramite piattaforme di mercato come Amazon o eBay.
Portafogli digitali: Un portafoglio digitale si riferisce a un dispositivo elettronico che consente a un individuo di effettuare transazioni elettroniche. Ciò può includere l'acquisto di articoli online con un computer o l'utilizzo di uno smartphone per acquistare qualcosa in un negozio. Il conto bancario di una persona può anche essere collegato al portafoglio digitale.
E-commerce: Transazioni commerciali effettuate elettronicamente su Internet.
Consegna del miglio finale: L'ultimo miglio è una metafora usata per descrivere il movimento delle merci da un centro logistico alla loro destinazione. In altre parole, l'ultimo miglio è l'ultima tappa del viaggio del tuo prodotto prima che arrivi alla porta del tuo cliente.
Localizzazione: L'adattamento di un prodotto o servizio per soddisfare le esigenze di una lingua, di una cultura o del "look-and-feel" della popolazione desiderata.
M-commerce o commercio mobile: L'acquisto e la vendita di beni e servizi tramite dispositivi palmari wireless come telefoni cellulari e assistenti digitali personali (PDA). Conosciuto come eCommerce di nuova generazione, mCommerce consente agli utenti di accedere a Internet senza dover trovare un posto dove collegarsi.
MENA: Il termine MENA è un acronimo in lingua inglese che si riferisce alla regione del Medio Oriente e del Nord Africa. Il termine MENA copre una vasta regione, che si estende dal Marocco all'Iran, compresi tutti i paesi del Mashriq e del Maghreb del Medio Oriente.
O2O (da online a offline): Un sito web o pubblicità mobile che invoglia qualcuno a fare un acquisto in un locale fisico. Groupon è l'esempio principale, offrendo sconti per locali come ristoranti e biglietti per il teatro.
Commercio sociale: Il commercio sociale è un sottoinsieme del commercio elettronico che coinvolge i social media, i media online che supportano l'interazione sociale e i contributi degli utenti per assistere l'acquisto e la vendita online di prodotti e servizi. Più sinteticamente, il social commerce è l'uso dei social network nel contesto delle transazioni di eCommerce.
Tariffe :Tasse sulle merci importate.
Costo di atterraggio totale :Un costo di sbarco è il prezzo totale di un prodotto una volta che è arrivato alla porta di un acquirente. Il costo di sbarco include il prezzo originale del prodotto, tutte le spese di trasporto (sia interne che oceaniche), dogane, dazi, tasse, assicurazione, conversione valuta, imballaggio, gestione e commissioni di pagamento.

Ora che hai una conoscenza generale delle basi del commercio transfrontaliero, il prossimo capitolo ti guiderà attraverso i rischi e i benefici che dovresti conoscere prima del lancio.