Comprendere le piattaforme di e-commerce attraverso l'edilizia abitativa:affitti, possiedi o prendi quella casa per le vacanze negli Hamptons?

Hai visto il film The Moneypit?

È un film fantastico. Adoro la scena in cui la vasca da bagno cade dal pavimento e Tom Hanks, in un momento di catarsi, inizia a ridere istericamente.

Quel film è stato forse troppo influente nelle mie prime decisioni sulla proprietà della casa insieme alla mia incapacità generale di essere "a portata di mano" in casa. Sperando di evitare un disastro a livello di Moneypit, ho optato per una manutenzione ridotta. Ora, perché parlo di acquisto di casa? Ci sono alcune utili analogie che si possono trovare nella proprietà di una casa che possiamo utilizzare quando cerchiamo di comprendere i diversi modelli per le piattaforme di e-commerce.

Di recente, mi è stato chiesto di tenere un discorso sui vari approcci alla piattaforma di e-commerce—

evidenziando in particolare alcune delle parole d'ordine più recenti su headless e microservizi. L'obiettivo era aiutare le persone a capire quali sono questi nuovi approcci all'e-commerce e se si adattano bene.

In questa immersione profonda, confronteremo tutti i principali approcci alle piattaforme di e-commerce, dal software personalizzato, passando per headless e microservizi, a diverse opzioni abitative. Vedremo fino a che punto possiamo spingerci questa analogia per esporre i pro ei contro di ciascuno.

Una casa personalizzata è un software personalizzato

Possiedo una bellissima vecchia casa a East Austin che è stata costruita nel 1907. Ci rimaniamo circa la metà del tempo e la affittiamo per l'altra metà. È una casa fantastica, ma da quando è stata costruita più di 100 anni fa, ci sono molte "caratteristiche" della casa che sono molto personalizzate. A volte le finiture antiche e personalizzate possono essere un'opera d'arte... ma quando si tratta di cablaggio elettrico, possono essere terrificanti.

Quando dobbiamo sostituire qualcosa, come una porta, non possiamo semplicemente andare a Home Depot e comprarne una. Dobbiamo letteralmente ottenere una porta su misura costruita per adattarsi alla casa. Questo è vero per quasi tutto ciò che abbiamo dovuto riparare in casa. Costa di più. Non possiamo farlo da soli. E ci vuole più tempo per trovare qualcuno con l'esperienza per fare bene il lavoro. Tra i lati positivi, ora conosciamo un gruppo di artigiani di talento in una varietà di discipline di bricolage.

A molte persone piacciono le cose su misura. C'è del fascino e del fascino per l'"unico". Quando le cose sono fatte su misura, hanno un costo aggiuntivo perché è stata prestata maggiore cura e abilità artistica nella progettazione o nello sviluppo. La sfida è il mantenimento. Quando le cose sono "personalizzate" sono più difficili da mantenere e ancora più difficili da riparare quando le cose si rompono.

Questo è il motivo per cui il software personalizzato ha il costo totale di proprietà più elevato e la maggiore complessità nel tempo.

Ogni volta che parlo con qualcuno che ha una piattaforma di e-commerce personalizzata, ha gli stessi problemi per quanto riguarda il debito tecnico, il costo di proprietà, le sfide con la manutenzione e l'instabilità. Soffrono anche dell'impossibilità di spostarsi rapidamente o apportare modifiche al proprio sito senza coinvolgere costose risorse di sviluppo. Usano quasi sempre le parole "intrappolato" o "bloccato" e sono gravati da lunghe tabelle di marcia di sviluppo mentre cercano furiosamente di stare al passo con l'innovazione in settori in rapida evoluzione.

Pro:

• Puoi ottenere esattamente quello che vuoi e sei limitato solo da quanto sei disposto a spendere e dall'esperienza che puoi ottenere per costruirlo
• Se hai requisiti estremamente unici, questa potrebbe essere la tua unica opzione

Contro:

• Molto costoso
• Avrai bisogno di esperienza per gestire la manutenzione e avrai un numero limitato di specialisti tra cui scegliere
• Il cambiamento sarà duro e lento
• Nel tempo, ti addentrerai sempre più nel debito tecnico
• Il software personalizzato, come la proprietà di una casa personalizzata, è un grande impegno di tempo e risorse che rende i traslochi più impegnativi e meno frequenti

La periferia è un software tradizionale

Al fine di rendere le case più convenienti per le masse, i costruttori hanno sviluppato planimetrie che potrebbero essere acquistate da molti proprietari di case. Presentano una varietà di scelte per la personalizzazione (ad es. pavimento e apparecchi di illuminazione), ma utilizzano fondamentalmente componenti standard del settore in tutto. Tutte le planimetrie hanno le caratteristiche desiderabili più comuni incluse, quindi i singoli proprietari di case possono acquistare aggiornamenti e aggiungere funzionalità personalizzate per soddisfare i loro gusti ed esigenze particolari. La standardizzazione riduce i costi di costruzione della casa, aumenta il numero di professionisti che sapranno lavorare in casa e apportare migliorie o riparazioni, e apre anche la possibilità di manutenzione fai-da-te a chi ha le giuste competenze.

Allo stesso modo, i pacchetti software di e-commerce come ATG, Websphere, Hybris e Magento hanno "standardizzato" le planimetrie (versioni) per i siti di e-commerce, hanno ridotto i tempi e i costi associati alla costruzione di un nuovo sito e hanno creato un settore di esperti che sanno come lavorare su quelle piattaforme. Proprio come una casa suburbana, hai molte opzioni pronte all'uso e la possibilità di personalizzare, ma la pianta base avrà la maggior parte delle caratteristiche desiderabili necessarie per gestire un sito di e-commerce. Inoltre, gli ecosistemi software e le case hanno un'ampia selezione di "componenti aggiuntivi" disponibili che si integrano per risolvere esigenze specifiche ed estendere le capacità della piattaforma (es. strumenti di personalizzazione).

La proprietà della casa e la licenza del software hanno un'altra caratteristica simile in quanto la "possiedi" una volta che è stata costruita, il che significa che tutta la responsabilità di proteggere, mantenere e riparare il tuo nuovo possesso è interamente su di te come proprietario.

Il costo totale di proprietà per il software di e-commerce tradizionale sarà inferiore a quello del software personalizzato, ma la manutenzione costante è ancora una considerazione importante che include aggiornamenti, sicurezza, hosting e altro ancora.

L'acquisto o la costruzione di una casa è un grande investimento e ci sono molti costi irrecuperabili associati all'acquisto e al trasloco (commissioni dell'agente immobiliare, spese di agenzia, spese di migrazione/trasloco). Il costo del passaggio, il tempo e l'energia necessari per spostare tutte le tue cose e gli investimenti fatti per estendere la tua attuale piattaforma o casa, rendono un trasloco una decisione grande e scoraggiante da considerare. Questo è il motivo per cui il proprietario medio di una casa rimane per 13 anni e la piattaforma software di e-commerce aziendale media rimane per almeno 7 anni. I siti personalizzati spesso tengono i commercianti "intrappolati" ancora più a lungo.

Pro:

• Costi inferiori e tempi di creazione iniziali inferiori rispetto al software personalizzato
• Più ampia rete disponibile di professionisti che possono lavorare sulla piattaforma
• Proprietà significa che puoi scegliere come configurare o personalizzare la piattaforma
• La standardizzazione significa che gli aggiornamenti e i componenti aggiuntivi sono più facilmente disponibili

Contro:

• Ancora costoso da costruire e mantenere
• Richiede esperienza per costruire, utilizzare e riparare
• Costi correnti significativi (manutenzione, aggiornamenti, sicurezza, ecc.)
• I software tradizionali come la proprietà di una casa suburbana sono un grande impegno di tempo e denaro che rende gli spostamenti più impegnativi e meno frequenti

La vita in appartamento è presto SaaS

Gli appartamenti sono fantastici, soprattutto se stai ottimizzando per alloggi a breve termine o a basso costo. Ricordo che il mio primo appartamento a Waco, in Texas, era questo orribile piccolo monolocale, completamente arredato con moquette marrone sporco, pareti rivestite in legno e due diversi strati di carta da parati a stampa floreale. Lo amavo. Era anche solo $ 300 al mese.

Da giovane, avevo appartamenti scadenti, ma in seguito io e i miei amici siamo passati a quelli più nuovi che erano molto più carini. Poiché sono multi-tenant, con gli appartamenti ottieni tutti questi servizi extra come palestra, piscina, sicurezza e altro, a seconda dell'appartamento. Il costo della manutenzione è MOLTO inferiore rispetto al possedere una casa perché paghi davvero solo per le utenze che consumi. L'assicurazione è più conveniente. In genere non devi impegnarti per più di 6-12 mesi. Se qualcosa si rompe, chiama la reception e chiedi loro di mandare un addetto alle riparazioni.

Un altro grande vantaggio è che i complessi di appartamenti sono motivati ​​a stare al passo con le ultime tendenze per rimanere competitivi, in modo che gli inquilini traggano costantemente vantaggio da aggiornamenti e miglioramenti.

Questo è il primo SaaS in poche parole. Puoi usufruire dei vantaggi di sicurezza, hosting e aggiornamenti automatici in cambio del tuo "affitto" mensile

Pro:

• Molto conveniente con una spesa iniziale minima o nulla
• Tanta concorrenza tiene bassi i prezzi
• La maggior parte della manutenzione è gestita dal prezzo dell'affitto/licenza
• Tutta l'infrastruttura è gestita
• Pochissima esperienza richiesta per operare/mantenere
• Basso impegno con contratti a breve termine
• Progettato per essere facile da entrare e uscire
• Le opzioni per i modelli standard possono farti entrare sul mercato più velocemente
• Servizi/funzioni extra inclusi

Contro:

• Flessibilità e personalizzazione ridotte (magari puoi dipingere un muro? Appendi dei quadri?)
• I tuoi vicini sono molto vicini e i loro siti di e-commerce potrebbero sembrare molto simili ai tuoi.

Un condominio moderno è SaaS aperto

Circa sette anni fa ho divorziato e mi sono trasferito da casa mia in periferia. Quando ho valutato ciò che volevo, ho deciso che un condominio o una residenza cittadina sarebbe stato perfetto. Dopotutto, non mi piace la manutenzione. Come accennato in precedenza, non sono pratico e non mi piacciono i progetti di bricolage. Ma ho anche due figli (gemelli di 13 anni) e volevo che avessero uno spazio che potessero chiamare proprio e personalizzare a piacimento.

Inoltre, non volevo pagare un sacco di spazio in più di cui non avevo bisogno.

Così, ho comprato una residenza cittadina che ha un bel cortiletto per il nostro cane, tre camere da letto (una per ciascuno di noi), due bagni e mezzo e spazio appena sufficiente per tutto ciò di cui avevamo bisogno. Da quando l'ho acquistato, abbiamo cambiato pavimento, aggiornato gli armadi in cucina, dipinto tutto (inclusi alcuni murales davvero incredibili che da allora sono diventati troppo grandi), backsplash piastrellato in cucina e altro ancora. Poiché lo possedevamo, potevamo effettivamente personalizzare l'interno del luogo quanto volevamo, incluso l'abbattimento dei muri o la fine del garage.

Ma l'HOA si occupa della manutenzione dell'esterno, comprese le recinzioni, la pittura, il tetto e persino l'assicurazione per la struttura. Pago una quota HOA, ma il costo complessivo di proprietà è notevolmente inferiore a quello di una casa di dimensioni simili nella stessa zona della città. Inoltre, abbiamo una bella piscina, una piccola palestra decente, telecamere di sicurezza, cancelli d'ingresso con tastiera e altro ancora. La piccola comunità recintata è super sicura e abbiamo vicini incredibilmente dolci. È perfetto per noi.

È come il meglio di entrambi i mondi :la flessibilità della proprietà della casa per personalizzare gli spazi abitativi, con i vantaggi di una comunità multi-tenant, il tutto a un costo totale inferiore rispetto alla proprietà della casa tradizionale.

Il modello ibrido ha un sacco di vantaggi per uno come me, che cerca la minima manutenzione e il massimo del comfort e della praticità.

Qui a BigCommerce, ci chiamiamo "Open SaaS" perché abbiamo sfruttato i vantaggi del modello SaaS multi-tenant (costi inferiori, prestazioni e sicurezza maggiori, time to market più rapido ecc.) e li abbiamo sposati con la flessibilità del software tradizionale aprendo up API per consentire a commercianti e partner di estendere la piattaforma per soddisfare i loro requisiti unici.

Inoltre, i nostri clienti ottengono il vantaggio di un forte ecosistema di partner tecnologici che hanno integrazioni predefinite per estendere la piattaforma ai nostri 70.000 commercianti. Questo è il vantaggio di poterti permettere gli strumenti migliori della categoria da aggiungere alla tua piattaforma, come scegliere il tuo quartiere preferito per accedere ai migliori ristoranti e parchi.

Pro:

• Costo totale di proprietà molto inferiore rispetto al software tradizionale
• Flessibile ed estensibile nelle aree desiderate, con infrastruttura, sicurezza e molto altro (completamente ospitato su Google Cloud scalabile, CDN Akamai, protezione DDoS, conformità PCI)
• Minore impegno e più facile entrare e uscire
• Servizi extra basati sull'accesso multi-tenant (Akamai Image Manager, Avalara Tax, ecc.)
• Richiede meno esperienza rispetto al software tradizionale per gestire o apportare modifiche al sito

Contro:

• Meno flessibilità in alcune aree (hosting, sicurezza) rispetto al software tradizionale
• Richiede un po' più di esperienza rispetto al semplice SaaS a causa della flessibilità e delle potenti funzionalità
• Requisiti sofisticati possono richiedere personalizzazione o strumenti di terze parti

Un condominio in centro PIÙ una casa per il fine settimana è un commercio senza testa

Sta andando "headless" una nuova tendenza nell'e-commerce che è il disaccoppiamento dell'esperienza di front-end gestita da un sistema di gestione dei contenuti (CMS) dalle operazioni di back-end gestite da una piattaforma di e-commerce. Ciò consente a un'azienda di concentrarsi sulla creazione di un'esperienza utente differenziata e coinvolgente con i migliori strumenti per i contenuti, sfruttando al contempo l'infrastruttura di e-commerce più potente, sicura e scalabile.

Sarò onesto, all'inizio ho faticato a pensare a quale sistemazione abitativa si adattasse meglio al commercio senza testa. Poi mi sono reso conto:questi due sistemi ti stanno davvero fornendo due esperienze separate che avvantaggiano due aspetti della tua vita. Proprio come un CMS, la tua casa per il fine settimana è progettata per l'esperienza di relax vicino a un lago o all'oceano. È progettato per essere coinvolgente e differenziato dal trambusto dei tuoi giorni lavorativi feriali. Tuttavia, il tuo condominio in centro ti consente di avere un accesso facile e pratico al tuo ufficio, riunioni, pranzi di lavoro, happy hour e tutte le attività produttive obbligatorie richieste dai tuoi giorni feriali, con tempi di spostamento minimi e massima efficienza.

Per chi è senza testa? Per i marchi content forward o quelli che hanno già investito molto in una piattaforma CMS, ha senso andare senza testa, in modo che possano sfruttare una piattaforma best-in-class per le parti commerciali dell'operazione.

In altre parole, se hai già quel bel posto negli Hamptons su misura per i tuoi gusti, ma hai appena trovato un lavoro in città. Ha senso trovare un appartamento vicino all'ufficio e a tutti i tuoi ritrovi preferiti della grande città.

Significa che dovrai pagare e mantenere due ambienti, incluso assicurarti che le integrazioni necessarie siano sincronizzate avanti e indietro tra i due. È come la seccatura aggiuntiva di duplicare l'essenziale, come avere due set di pentole e padelle per le tue due case. Ciò aggiunge complessità e aumenta il rischio di richiedere riparazioni e sostituzioni. Aumenta anche la necessità che gli specialisti lavorino su ogni ambiente che probabilmente non è la stessa risorsa per entrambi.

Pro:

• Strumenti specifici per ottimizzare ogni aspetto del tuo business online (esperienza + operazioni)
• Sfrutta gli investimenti esistenti nelle piattaforme CMS
• Crea un percorso e una storia eccezionali per il cliente (Vuoi unirti a me a casa mia negli Hamptons questo fine settimana?)

Contro:

• Più costoso possedere due piattaforme (a meno che una di esse non sia WordPress)
• Richiede il doppio delle competenze per operare e mantenere entrambi
• La sincronizzazione tra le sedi aggiunge complessità, rischio e costi potenziali

Home Depot DIY è microservizi

Un'altra parola d'ordine per l'e-commerce in questi giorni sono i microservizi. Questo è un approccio allo sviluppo di piattaforme software che decostruisce quella che sarebbe stata tradizionalmente un'unica piattaforma monolitica nelle parti componenti come app o "servizi" in miniatura che sono liberamente accoppiati. Questo approccio è altamente auspicabile per commercianti o società di software molto grandi e sofisticati come Netflix, Amazon ed eBay i cui requisiti di complessità e scalabilità hanno superato di gran lunga le capacità di qualsiasi software standard.

Nonostante il clamore, i microservizi sono attualmente applicabili solo a un sottoinsieme molto piccolo del mercato. In primo luogo, i vantaggi principali sono la flessibilità per soddisfare casi d'uso estremi e l'enorme scalabilità con l'architettura e l'hosting devops corretti. Poiché solo le aziende grandi e complesse hanno bisogno di questi vantaggi, tende ad essere molto costoso.

I fornitori che offrono microservizi nell'e-commerce sanno che stanno fornendo potenti strumenti alle grandi aziende che hanno il budget e le competenze per creare un modello di microservizi.

Tutti i difetti del software personalizzato e tradizionale ritornano qui, poiché il modello di microservizi sta essenzialmente adottando un ibrido dei due:preconfeziona le parti dei componenti per essere altamente personalizzate dagli sviluppatori. Tra i lati positivi, gli sviluppatori ottengono componenti di altissima qualità e possono creare una piattaforma davvero ad alte prestazioni con la giusta esperienza e tempo.

Vedo microservizi come pagare un sacco di soldi per l'accesso illimitato a tutto in Home Depot. Hai tutti gli strumenti e le materie prime per costruire la casa che desideri. Vuoi costruire un edificio di quindici piani con tralci e scale? Che dire delle stanze segrete e di un atrio, con due cucine commerciali e una fontana nella camera da letto principale? Puoi avere tutto quello che vuoi.

Chi lo fa?

Solo quelli con requisiti unici e un budget molto ampio. Probabilmente avrai bisogno anche di alcuni esperti per supportare il progetto. Anche la manutenzione richiederà il supporto continuo di esperti costosi, ma ehi, sei Daddy Warbucks quindi mettiti al tappeto e personalizza quell'ala ovest in una sala da ballo con palle da discoteca e una cabina per DJ.

Pro:

• Estrema flessibilità e scalabilità
• Meglio che ricominciare da zero
• Potresti farti comparire in Stili di vita dei ricchi e famosi

Contro:

• Molto costoso
• Richiede una vasta esperienza per la creazione e la manutenzione
• Eccessivo per il 99% della popolazione

Cosa significa questo per i commercianti che valutano le piattaforme di e-commerce?

A ognuno il suo. La chiave è capire cosa è importante per te e assicurarti di non cadere nei miti associati all'affitto rispetto al possesso o al software rispetto al SaaS (ovvero costruzione, acquisto o leasing).

Informazioni su BigCommerce:

La missione di BigCommerce è aiutare i commercianti a vendere di più in ogni fase della crescita. Lo abilitiamo in tre modi principali:

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