Aumenta le vendite con il commercio sociale durante le festività natalizie

La spezia di zucca è nell'aria e le festività natalizie sono alle porte. E con le vendite durante le vacanze dovrebbero aumentare fino al 9% nel 2021 , ora è il momento di perfezionare la tua strategia di vendita per assicurarti di avere successo.

Un modo per aumentare le vendite e raggiungere nuovi acquirenti in questa stagione è adottare nuovi canali di vendita.

Con sempre più acquirenti che utilizzano i social media per esplorare marchi e prodotti, Meta Technologies tra cui Facebook e Instagram può aiutarti a darti la visibilità aggiuntiva di cui hai bisogno.

Infatti, 45% degli acquirenti di Vacanze in Nord America 2020 hanno condiviso le scoperte dei loro prodotti tramite piattaforme social, amplificando ulteriormente gli sforzi dei commercianti.

Commercio sociale ha reso il percorso di acquisto più accessibile che mai consentendo ai marchi di vendere direttamente dalle piattaforme in cui gli acquirenti trascorrono la maggior parte del tempo.

Immergiamoci con i nostri suggerimenti e tattiche per assicurarti di creare un'esperienza senza interruzioni con i tuoi canali di social commerce.

Ottimizza i tuoi negozi su Facebook e Instagram

1. Collega il tuo catalogo prodotti (se non lo è già).

Collegare il tuo catalogo prodotti BigCommerce con Facebook e Instagram è semplice e veloce e consentirà agli acquirenti di scoprire facilmente i tuoi prodotti, condividerli con gli amici e fare il check-out direttamente dai tuoi Negozi su Facebook e Instagram. Gli ordini da Facebook e Instagram sono gestiti da BigCommerce proprio come gli ordini in negozio.

Dopo aver collegato il tuo negozio BigCommerce a Facebook tramite Gestione canale , puoi iniziare a taggare i tuoi prodotti dal tuo catalogo direttamente nelle tue foto di Facebook e Instagram. Gli utenti possono scoprire ulteriori informazioni sui tuoi prodotti e possono collegarsi direttamente al tuo negozio per l'acquisto.

I negozi con sede negli Stati Uniti possono anche richiedere e abilitare il pagamento su Instagram, che consente agli acquirenti di acquistare i prodotti che scoprono su Instagram senza mai uscire dall'app. Se abilitati, i nuovi prodotti che tagghi nei post utilizzeranno la procedura di pagamento in-app invece di reindirizzare a BigCommerce per il pagamento.

Solo un promemoria:il pagamento su Instagram è disponibile solo per i negozi e gli acquirenti statunitensi che utilizzano la valuta USD.

2. Tagga spesso i tuoi prodotti.

Ogni mese, 130 milioni di persone tocca i tag dei prodotti per saperne di più sui prodotti che vedono su Instagram. Tag prodotto ti consente di mettere in evidenza i prodotti dal tuo catalogo BigCommerce e aiutare i clienti a saperne di più su ciò che vendi.

Le aziende di maggior successo utilizzano frequentemente i tag dei prodotti in diversi formati (feed, storie, Reels, IGTV, sottotitoli e Live) poiché le persone trascorrono il tempo in vari luoghi su Instagram.

I tag dei prodotti non sono solo essenziali per offrire agli acquirenti un modo semplice per trovare il tuo marchio, ma anche per effettuare un acquisto conveniente. I tag dei prodotti dovrebbero far parte della tua strategia di base su Instagram e dovresti sfruttarli ogni volta che pubblichi immagini di prodotti.

Secondo i dati di Facebook, i commercianti che taggano più di 5 giorni al mese sul proprio feed, vedono in media:

• 278% di aumento delle visite alle pagine dei prodotti
• 231% di aumento degli acquisti
• 216% di aumento delle vendite

Utilizzando i tag prodotto in modo coerente, crei più post acquistabili che possono aiutarti a raggiungere nuovi acquirenti e ottenere il massimo dal tuo negozio.

3. Progetta il tuo negozio per riflettere il tuo marchio.

Dopo aver abilitato i negozi su Facebook e Instagram, avrai accesso alle funzionalità di merchandising per curare e personalizzare l'esperienza di acquisto per i tuoi clienti.

I prodotti possono essere organizzati con collezioni intorno a momenti stagionali come promozioni per le vacanze e lanci imminenti. Il visual merchandising può anche fornire un aspetto personalizzato per mettere in risalto il tuo marchio. Ricorda di organizzare il layout e l'ordine delle tue raccolte in modo che le persone vedano prima le tue raccolte nuove e in primo piano.

4. Rendi fruibili i tuoi contenuti.

I consumatori interagiscono con post e video acquistabili in tutta l'app. La creazione regolare di post accattivanti e fruibili sui tuoi prodotti attraverso post, Reels e Stories può aiutarti ad ampliare la tua portata mentre costruisci comportamenti di acquisto.

• Utilizza inviti all'azione chiari per informare i consumatori su come acquistare i tuoi prodotti su Instagram.
• Aggiorna il tuo profilo Instagram per far sapere agli acquirenti che possono acquistare da te direttamente su Instagram. Ad esempio, l'aggiunta di frasi come "Inizia a fare acquisti di seguito" al tuo profilo aiuterà a chiarire che i visitatori, in particolare i nuovi clienti, capiscono che possono acquistare il tuo prodotto direttamente tramite Instagram.

Accendi una connessione emotiva con gli acquirenti

1. Condividi la storia e la missione del tuo marchio.

Le persone vogliono entrare in contatto tra loro, le aziende e le loro comunità, specialmente durante le vacanze. Un numero maggiore di consumatori esamina maggiormente la missione di un marchio e ciò che rappresenta prima di effettuare un acquisto.

Ecco alcuni modi per condividere la storia del tuo marchio durante le festività natalizie per aumentare il coinvolgimento:

Fai squadra con un'organizzazione di beneficenza 

Trova un'organizzazione di beneficenza che sia importante per te per mettere in risalto la tua missione e ricambiare. Un modo semplice e conveniente per consentire ai tuoi clienti di restituire è offrire opzioni di donazione digitale al momento del pagamento.

Con la giusta integrazione dell'app, puoi selezionare un ente di beneficenza specifico o consentire ai clienti di scegliere un ente di beneficenza a loro scelta a cui contribuire. Un paio di integrazioni di app da considerare sono:

• RoundUp :questa integrazione gratuita consente ai tuoi clienti di donare spiccioli a un'organizzazione di beneficenza semplicemente arrotondando per eccesso l'ordine (ad es. da $ 15,50 a $ 16).
• ShoppingGives :i clienti scelgono un'organizzazione di beneficenza a loro scelta da sostenere e tu prometti una donazione per loro conto al momento del pagamento e tutte le donazioni sono deducibili dalle tasse.

Evidenzia e promuovi le storie generate dagli utenti 

Festeggia i tuoi clienti e mostra loro il tuo apprezzamento creando messaggi personalizzati che facciano sentire i tuoi clienti visti e ascoltati. Marchi come Stacked By Suzie sono ottimi esempi di amplificazione dei contenuti generati dagli utenti nei loro post e storie.

2. Prendi in considerazione una strategia di marketing per influencer.

Quando cerchiamo consigli, chi e dove andiamo? Molte volte è qualcuno che conosciamo personalmente o che seguiamo online. Spesso hanno anche queste caratteristiche: 

• Onesto e autentico
• Affidabile
• Condividi gli stessi valori

Ora, prendiamo in considerazione una raccomandazione tramite il passaparola, non sei sicuro dell'aspetto del prodotto o di dove acquistarlo:entra nell'influencer marketing su Instagram.

Maggiore è l'interazione che gli acquirenti hanno con un prodotto, più ci sentiamo familiari, a nostro agio e sicuri nell'acquistarlo. La comunicazione guidata dal marchio, come le campagne di marketing degli influencer, è una tattica chiave per connettere gli utenti a un marchio, sia per la sua voce che per i prodotti.

Questa strategia di marketing è il primo passo di un marchio verso la creazione di una relazione impegnata con i consumatori. Esistono diversi tipi di influencer da considerare anche da un punto di vista strategico.

Diversi tipi di influencer 

Gli influencer rientrano in nicchie diverse, follower diversi e hanno modi diversi di creare contenuti. È importante capire quale tipo di influencer funzionerà meglio per il tuo marchio (tenendo in considerazione sia il budget che la pertinenza).

I quattro gruppi sono:

• Nano-influenzatori: I nano-influencer in genere hanno meno di 10.000 follower e assomigliano a persone comuni, come la tua famiglia e i tuoi amici.
• Micro-influenzatori :I micro-influencer hanno meno di 100.000 follower e sono spesso conosciuti come esperti del settore o specialisti di argomenti in una nicchia specifica. Sono simili ai nano-influencer.
• Macro-influenzatori :I macro-influencer hanno tra 100.000 e 1 milione di follower. A volte questi influencer possono essere celebrità, ma spesso sono solo micro-influencer che hanno continuato a far crescere la loro base di follower. Il marketing degli influencer di Instagram è il loro lavoro a tempo pieno.
• Mega-influenzatori :I mega-influencer hanno più di 1 milione di follower. Questi influencer tendono ad essere celebrità o importanti personaggi pubblici.

Trovando l'influencer giusto che si allinei con il tuo marchio e corrisponda al tuo pubblico di destinazione, puoi consentire al tuo negozio di avere successo. Se sei interessato a saperne di più sull'influencer marketing, fai clic qui .

3. Crea un calendario editoriale per pianificare i tuoi post.

Identifica quali momenti culturali contano per il tuo marchio e il tuo pubblico, in particolare durante le festività natalizie, quindi crea contenuti pertinenti a quei momenti. Questa pianificazione anticipata non sarà solo vantaggiosa per i prossimi lanci di prodotti e annunci, ma aiuterà a stabilire una connessione emotiva con i clienti e a creare affinità con il marchio.

Tutte queste tattiche sono un ottimo modo per entrare in contatto con il tuo pubblico e vendere di più con il social commerce durante le festività natalizie.