Perché i popup di e-commerce funzionano ancora (e come usarli per conquistare nuovi clienti)

Come attiri l'attenzione dei tuoi visitatori senza interromperli o infastidirli del tutto?

Questa è la corda tesa che gli esperti di marketing dell'e-commerce devono percorrere, con ogni nuovo cliente.

Farlo sta diventando sempre più difficile. Dopotutto, la capacità di attenzione dei nostri clienti continua a ridursi.

Gli esperti di marketing sono costantemente alla ricerca di nuove tattiche per mettere potenziali clienti e nuovi visitatori su un percorso chiaro per l'acquisto.

Ma forse l'approccio migliore per conquistare l'attenzione dei clienti richiede di tornare indietro nel tempo.

Torniamo indietro a oltre due decenni fa, quando il mago del marketing Seth Godin coniò il termine "marketing dei permessi". Il concetto è abbastanza semplice:invece di essere la voce più forte nella stanza, presenta il tuo marketing come uno scambio di autorizzazione. Nelle parole di Godin:

"Il permesso non deve essere formale ma deve essere ovvio."

Raggiungere i clienti oggi significa mettere in primo piano le offerte personalizzate chiedendone anche il permesso esplicito. È qui che entrano in gioco i popup di e-commerce.

E se sei scettico sul fatto che i popup funzionino ancora, lo capiamo perfettamente.

I popup sono della vecchia scuola, giusto? Potrebbero sembrare l'esatto opposto del marketing dei permessi.

Tuttavia, i popup rimangono un punto fermo dell'e-commerce per un motivo. Non guardare oltre i milioni di siti che ancora fanno affidamento su di loro. Questo perché i popup hanno fatto molta strada in termini di stile e raffinatezza. Se questo è ancora la tua idea di popup, è tempo di ripensare a ciò di cui sono capaci:

Avanti veloce fino ai giorni nostri, dove i popup rappresentano il perfetto equilibrio tra catturare gli occhi dei visitatori e chiedere il loro permesso per essere venduti.

In questa guida analizzeremo il motivo "certo" i popup dell'e-commerce sono così efficaci, migliori pratiche per usarli, Cose da fare e da non fare e esempi di potenti popup dei migliori marchi di e-commerce.

Cos'è un popup, comunque?

In poche parole, un popup è un overlay che blocca i visitatori del sito e mostra un'offerta secondaria.

Quando si tratta di e-commerce, i popup vengono in genere utilizzati per promuovere codici sconto ai visitatori per la prima volta, incoraggiandoli ad aderire a un elenco di e-mail.

Fonte

I popup oggi sono anche in grado di consigliare prodotti e contenuti per i visitatori di ritorno attraverso il targeting basato sul comportamento. Ad esempio, i popup possono essere attivati ​​in base a fattori quali il tempo trascorso da qualcuno su una determinata pagina, quanto è passato, quali pagine ha visitato o se è un visitatore per la prima volta.

Una delle distinzioni più importanti tra popup moderni e annunci di spam del passato è il modo in cui vengono progettati e presentati ai visitatori. In particolare, popup modali che interrompono temporaneamente lo scorrimento degli schermi dei visitatori, piuttosto che forzare una finestra fastidiosa che non può essere facilmente rimossa.

Di seguito è riportato un esempio di un popup mobile che si presenta come una sovrapposizione sullo schermo di un visitatore. È intuitivo per lo scorrimento e offre un luogo chiaro in cui disattivare se lo si desidera. Qual è considerata la norma oggi? Questo varietà di amichevoli , elegante popup, come mostrato di seguito: 

Perché i popup sono importanti per l'e-commerce?

Domanda giusta!

Come notato in precedenza, i popup sono da decenni una pietra miliare della pubblicità digitale.

Tuttavia, il boom dei software di blocco degli annunci e della "cecità dei banner" negli ultimi anni ha costretto i popup a cambiare in meglio. In breve, i popup di e-commerce possono (e dovrebbero) sembrare una parte integrante del tuo sito piuttosto che un'interruzione.

E questa nuova forma di popup rappresenta una grande opportunità per i commercianti di e-commerce.

Se fatti bene, i popup vanno di pari passo con un aumento dei tassi di conversione, più lead e maggiori entrate. Quasi ogni il principale marchio di e-commerce ha una qualche forma di strategia popup presente in loco e non è un caso.

Inoltre, considera che i design popup hanno fatto molta strada. Dalle finestre colorate e strabilianti ai moduli di attivazione sottili e minimalisti, puoi mettere insieme annunci che siano allo stesso tempo piacevoli e invitanti per i visitatori.

Il bello dei popup è che possono produrre risultati immediati per i commercianti.

Vuoi iniziare a raccogliere indirizzi email dai tuoi visitatori?

Vuoi saperne di più su come si comportano i tuoi contatti?

I popup ti consentono di fare entrambe le cose al più presto.

I moderni strumenti popup richiedono anche poco lavoro e nessuna conoscenza di codifica necessaria. Dal lavoro con i modelli all'integrazione dei popup nel tuo sito BigCommerce, far decollare i tuoi annunci può essere fatto come una rapida vittoria fai-da-te in pochi minuti.

Come utilizzare i popup nel modo giusto 

Andiamo al sodo:la scarsa reputazione dei popup è dovuta a così tanti marchi che ne fanno un uso improprio per anni. Non puoi semplicemente schiaffeggiare i popup sul tuo sito e aspettarti risultati legittimi.

Attraverso strumenti di intelligence e monitoraggio del comportamento, i popup ti consentono di connetterti con i tuoi visitatori e attirare più contatti. Come qualsiasi altra campagna o strategia di marketing, i popup di e-commerce devono essere perfezionati e ottimizzati tenendo conto dei tuoi clienti.

Di seguito sono elencate alcune Cosa fare e cosa non fare di mettere insieme una bella campagna popup:

• Promuovi più che semplici offerte. I codici sconto e i coupon potrebbero essere il pane quotidiano dei marchi che utilizzano i popup, ma non è tutto ciò di cui sono capaci. Ad esempio, prendi in considerazione l'utilizzo dei popup per consigliare prodotti, condividere contenuti e presentare offerte urgenti.
• Fai in modo che i tuoi popup siano distinti dal resto del tuo sito. Attraverso scelte di stile come il design e la combinazione di colori, puoi conquistare l'attenzione indivisa dei tuoi visitatori rimanendo fedele al tuo marchio esistente.
• presenta popup che illustrino la voce del tuo marchio. I popup efficaci non si limitano a gridare "ACQUISTA ORA!" Idealmente, le tue campagne dovrebbero evidenziare in modo conciso la personalità del tuo marchio e presentare un invito amichevole a fare il passo successivo.
• NON interrompere i nuovi visitatori prima che abbiano avuto la possibilità di navigare. I pop-up improvvisi sono stridenti e probabilmente non lasceranno una prima impressione positiva.
• NON presentare lo stesso popup a tutti i visitatori. Invece, personalizza per i tuoi visitatori e crea messaggi per ogni gruppo di visitatori (pensa:visitatori per la prima volta, clienti abbandonati o acquirenti abituali).
• NON visualizzare popup irrilevanti o più annunci per lo stesso visitatore in una sessione. Immagina che qualcuno ti faccia la stessa domanda più volte o ti istighi quando gli hai detto che non sei interessato. Questo è esattamente come si sentono i popup ripetuti, quindi evita di farlo nei tuoi annunci.

Il punto è che i popup dovrebbero essere creati tenendo presente l'esperienza del cliente. Mettiti nei panni dei tuoi visitatori e pensa al tipo di popup che ti incoraggerebbe a partecipare.

D'altra parte, considera i messaggi di marketing che ti disattivano. Non vorrai sentirti infastidito o disturbato... probabilmente nemmeno i tuoi clienti vorranno sentirsi in quel modo. L'empatia garantisce che i tuoi popup raggiungano gli utenti in modo premuroso e accogliente.

Presentare obiettivi popup adeguati

La definizione degli obiettivi è fondamentale non solo per capire quale tipo di popup desideri creare, ma anche per misurare il loro successo. Diamo un'occhiata ad alcuni obiettivi di esempio relativi ai popup di e-commerce.

1. Aumenta le vendite.

Questo è il grande. È ben documentato che gli acquirenti sono riluttanti a pagare il prezzo pieno quando acquistano da un nuovo commerciante (questo è particolarmente vero tra i consumatori più giovani). Uno sconto popup può fornire una spinta sia per i nuovi acquirenti che per i clienti abituali.

Fonte

2. Fai crescere la tua lista.

Gli opt-in non accadono per caso:devi richiederli. Se il tuo obiettivo finale è far crescere la tua lista e-mail o il numero di iscritti alla newsletter, i popup rappresentano un'ottima opportunità per raccogliere indirizzi e-mail e fan fedeli. Oltre alla posta elettronica, i popup possono aiutarti a far crescere anche i tuoi elenchi di messaggistica sociale e SMS.

Fonte

3. Genera lead.

I popup possono anche aumentare gli invii dei moduli per generare lead da coltivare tramite l'email marketing. I pop di attivazione sono particolarmente efficaci per i commercianti che offrono lead magnet come ebook o corsi gratuiti, fungendo da punto di partenza per le tue campagne a goccia.

Fonte 

4. Migliora la tua esperienza cliente.

Se non altro, i popup e le relative analisi possono insegnarti molto sul tuo pubblico di destinazione.

Ad esempio, puoi scoprire quali prodotti e pagine generano il maggior numero di opt-in. Potresti anche notare che alcuni popup funzionano meglio con diversi tipi di traffico (sociale, organico e così via). Più impari sull'esperienza del cliente, più facile è ottimizzarla. I popup possono aiutarti a dare un senso ai tuoi dati sul sito oltre a Google Analytics.

I popup sono anche una preziosa fonte di feedback diretto dei clienti. Potresti utilizzare un popup per chiedere ai visitatori come ti hanno trovato, o anche collegarli con un quiz sul prodotto per reindirizzarli a una pagina appropriata. Indipendentemente da come li implementi in loco, impari sempre di più sul tuo pubblico.

Fonte

5 tipi di popup per conquistare il tuo pubblico di destinazione 

Ora, diamo un'occhiata ai diversi tipi di popup disponibili per i commercianti (e agli esempi creativi in ​​azione). Qualsiasi combinazione dei seguenti popup di e-commerce è un gioco equo, a seconda dei tuoi obiettivi.

1. Popup di ingresso.

Nessuna sorpresa qui. I popup di ingresso vengono visualizzati quando qualcuno atterra sul tuo sito per la prima volta.

Ecco un esempio di popup di ingresso di Skullcandy, che invita i visitatori con uno sconto del 15% al ​​momento dell'iscrizione alla loro lista e-mail.

Tuttavia, i commercianti devono essere consapevoli quando utilizzano i popup di ingresso. Ricordi cosa abbiamo detto prima sull'interruzione dei visitatori per la prima volta prima ancora che avessero la possibilità di guardarsi intorno? Gli accessi pop sono in genere riservati ai marchi più grandi che hanno abbastanza riconoscimento del nome che tali annunci siano visti come una cortesia piuttosto che un'interruzione.

Ti consigliamo di utilizzare i popup di ingresso come metodo per accogliere i visitatori di ritorno. Ad esempio, potresti suggerire un'offerta o consigliare prodotti a qualcuno in base a ciò che stava navigando l'ultima volta. Questo può servire come una sorta di momento "Oh yeah" che motiva un acquisto.

Fonte

2. Popup basati su scorrimento.

I popup basati sullo scorrimento ti consentono di indirizzare i visitatori che hanno interagito con i tuoi contenuti. Qualcuno che si prende il tempo per scorrere una pagina, ha già mostrato un sottile (ma significativo) interesse per ciò che stai vendendo.

Applicati alle pagine delle categorie o ai post del blog, i popup basati sullo scorrimento possono servire come ricompensa per i visitatori che rimangono e navigano. Il fatto che questi popup siano basati sul coinvolgimento significa che è più probabile che servano acquirenti pertinenti.

Ecco un esempio popup di Anchor and Crew, che appare dopo che qualcuno ha fatto scorrere una pagina di categoria. Come bonus aggiuntivo, il CTA del "codice di rivelazione" del popup rende l'offerta più esclusiva.

3. Popup ritardati.

I popup ritardati vengono visualizzati dopo che i visitatori trascorrono un certo periodo di tempo sul tuo sito web.

I vantaggi dei popup ritardati sono duplici. Tendono a funzionare bene, poiché si rivolgono solo agli acquirenti che sono abbastanza interessati da rimanere incollati al tuo sito. Nel frattempo, possono aiutare a incoraggiare il traffico inattivo o volubile a fare qualcosa .

Ad esempio, puoi utilizzare un popup ritardato per consigliare prodotti di tendenza o più venduti. Questi tipi di popup servono come un modo per aiutare legittimamente i visitatori anziché limitarsi a pubblicizzarli.

Assicurati di non cronometrare arbitrariamente i popup ritardati, assicurati di controllare il tuo Google Analytics come quadro di riferimento. Lì puoi rilevare le pagine in cui il traffico sta trascorrendo molto tempo (e potrebbe aver bisogno di assistenza) e allo stesso modo valutare quale sarebbe il momento ottimale per servire il tuo popup (30 secondi, 60 secondi e così via).

4. Popup basati sull'interazione.

I popup basati sull'interazione vengono in genere attivati ​​quando un visitatore fa clic su un determinato pulsante o collegamento sul sito. In breve, questi tipi di popup vengono utilizzati in base a ciò per cui i tuoi visitatori mostrano interesse.

Sono ideali per iscrizioni alla guida (webinar e prove gratuite) o download (ebook o altri lead magnet).

A differenza degli altri tipi di popup menzionati finora, questi sono solitamente un po' più prolissi in quanto rispondono direttamente alle intenzioni del visitatore. Di seguito è riportato un esempio di un popup basato sull'interazione di Peloton dopo aver sfogliato la pagina delle classi:

5. Popup con intento di uscita.

I popup con intento di uscita richiedono l'attenzione di abbandonare i visitatori nel momento esatto in cui un visitatore sta per rimbalzare dal tuo sito.

Questi popup sono di gran lunga i più popolari e ampiamente utilizzati. Questo perché i popup con intento di uscita sono un modo diretto per combattere il fenomeno dell'abbandono del carrello.

Un popup con intento di uscita può riconquistare le vendite perse addolcendo l'affare con la spedizione gratuita o uno sconto bonus aggiuntivo.

La presentazione è una parte importante del funzionamento dei popup con intento di uscita . Ad esempio, molti marchi accoppiano i loro popup con intenzione di uscita con offerte sensibili al tempo che fungono da momento "ora o mai più" per gli acquirenti.

4 fantastici esempi di popup di e-commerce

Per concludere, diamo un'occhiata ad alcuni esempi di alto livello di popup di e-commerce ad alte prestazioni. Questi esempi possono servire come motivazione per i tuoi popup in termini di creatività e testo.

Esempio n. 1:Di Bruno Bros. 

Questo popup ritardato di Di Bruno Bros. è semplice ma efficace:offre uno sconto in cambio dell'iscrizione alla newsletter.

Il design colorato dietro l'offerta speciale colpisce visivamente, mentre il messaggio "Iscrivimi!" CTA si sente colloquiale e invitante. Questo è un brillante esempio di come i popup non debbano essere intrinsecamente complicati per portare a termine il lavoro.

Esempio n. 2:fornello singolo.

Questo pop-up con intento di uscita di Solo Stove è noto per la sua intestazione che cattura l'attenzione ("Aspetta un minuto!") E crea un senso di eccitazione.

Mostrare entusiasmo e pubblicizzare le tue offerte è l'ideale per ridurre l'abbandono mentre fai sembrare il tuo prodotto "imperdibile". Allo stesso modo, il popup mostra la personalità del marchio ed è tutto tranne che noioso .

Esempio #3:Natori

Non tutti i popup richiedono di vendere qualcosa. Ad esempio, questo popup basato sull'interazione di Natori (visualizzato dopo aver fatto clic su un CTA "Ulteriori informazioni") mette in evidenza ulteriori informazioni su come i prodotti del marchio supportano le cause, senza richiedere ai visitatori di lasciare la pagina del prodotto. Questo è un ottimo esempio di come i popup possono incoraggiare i visitatori ad agire senza essere troppo commerciali al riguardo.

Esempio n. 4:baldoria

Questo popup di Reverly mostra come i popup di e-commerce possono essere utilizzati per segmentare la tua lista (in questo caso, spose contro damigelle d'onore). Queste informazioni consentono un targeting più pertinente e fantastici consigli futuri.

Il popup stesso è ricco di personalità tra il titolo ("Diamo inizio a questa festa!") e attira gli opt-in con un potenziale premio di $ 200. Gli omaggi sono un ottimo modo per creare la tua lista di email e questo popup lo dimostra.

Conclusione 

Ascolta:i popup dell'e-commerce sono qui per restare.

Sebbene un tempo "popup" fosse un termine degno di nota nella pubblicità, il mezzo si è evoluto per soddisfare le esigenze degli acquirenti moderni. Attraverso la personalizzazione e il targeting, i commercianti possono utilizzare i popup come mezzo non solo per saperne di di più sul loro pubblico ma anche per creare esperienze significative per i clienti .

E più campagne popup esegui, meglio puoi ottimizzare la strategia di conversione della tua vetrina e fare un uso serio dei tuoi messaggi di marketing.

L'asporto? I popup rappresentano il perfetto equilibrio tra chiedere il permesso e ottenere la preziosa attenzione dei tuoi clienti. Se fatti bene, sono la spinta tanto necessaria che incoraggia gli acquirenti ad agire.