11 errori che fanno i marchi di e-commerce emergenti e come evitarli

Hai una grande idea, un ottimo prodotto e tutti i segnali indicano che la tua nuova azienda è passata da un'iniziativa a un successo in piena regola. Consegni il tuo progetto agli investitori e tutti sono entusiasti.

Cosa potrebbe andare storto? Bene, la dura realtà dell'e-commerce significa che anche se hai raccolto con successo i fondi per il prodotto della tua azienda, inserirlo nel mercato e realizzare un profitto non è un compito facile.

In effetti, alcuni marchi di e-commerce emergenti potrebbero trovarsi in difficoltà nel loro primo anno.

Abbiamo messo insieme un elenco per aiutarti a imparare dagli errori degli altri in modo che tu non debba impararli nel modo più difficile:

11 errori commessi dai marchi di e-commerce emergenti 

1. Ascoltando esclusivamente i tuoi amici e colleghi.

Se ritieni che la tua direzione sia ottima perché tutti ti dicono che è fantastica, ti aspetta un risveglio molto brusco. Questo non è un viaggio dell'ego; è una strategia di marca che si connette con i consumatori oppure no.

A volte la strada migliore è interagire con persone che possono fornire una prospettiva esterna dalle stesse cose che tu e gli altri osservate ogni giorno. Abbraccia l'umiltà e chiedi agli altri un feedback che eclissi i tuoi punti ciechi e pregiudizi personali.

2. Non ascoltando la tua squadra.

Il tuo team ha lavorato con te per tutto questo tempo e comprende cose dell'azienda che potresti non conoscere o considerare. Uno degli elementi più importanti è ascoltare quando il tuo team fornisce idee e suggerimenti su come la strategia del tuo marchio può essere eseguita in modi diversi, specialmente quando provengono da una prospettiva esterna.

Non sono così emotivamente attaccati al marchio, quindi possono dare opinioni più obiettive sulle tue idee e su come dovresti eseguirle. I tuoi dipendenti sono anche in prima linea nel parlare con i clienti, ricevere feedback da loro e comprendere i loro desideri e bisogni.

Se c'è qualcosa che pensano che risuonerà con il pubblico che non lo fai, allora dovresti prendere in considerazione il feedback su di esso. Sono una risorsa spesso sottoutilizzata della tua attività, quindi assicurati di ascoltarli il più possibile.

3. Non definire il tuo pubblico.

La strategia del marchio funziona meglio quando è specifica. Il tuo prodotto potrebbe essere adatto a un'ampia gamma di consumatori o potrebbe funzionare meglio per una nicchia o un settore specializzato. In ogni caso, il tuo marchio deve concentrarsi sui dati demografici e sui rispettivi requisiti emotivi necessari per effettuare un acquisto.

Indipendentemente da ciò che vendi, il tuo marchio deve trasmettere l'emozione corretta, poiché l'acquisto è esso stesso un'azione emotiva. Trascorrere del tempo in un'immersione profonda nelle sensibilità del consumatore target farà sì che il tuo marchio diventi viscerale e significativo.

Ciò potrebbe significare assumere personale diversificato, organizzare focus group o parlare con esperti del settore. Significa anche che il tuo marchio dovrebbe parlare con i consumatori al telefono, tramite e-mail e piattaforme di social media.

4. Impossibile dichiarare i vantaggi dei tuoi prodotti.

Molti marchi nascenti commettono l'errore da principiante di concentrarsi esclusivamente sulle caratteristiche dei loro prodotti trascurando i vantaggi effettivi.

Come dice il vecchio adagio di vendita, "le caratteristiche dicono, i vantaggi vendono". Sebbene le specifiche del prodotto abbiano sicuramente il loro posto, è importante che il tuo nuovo marchio evidenzi come i prodotti avranno un impatto sulla vita delle persone.

Anche se può sembrare alto, non lo è. La prima regola del marketing è assicurarsi che risponda alla domanda "Cosa c'entra questo con me?" Se riesci a soddisfarlo in un modo che aiuti qualcuno a rendersi conto di come la sua vita sarà più facile, più efficiente o forse anche più divertente, sei sulla buona strada per un marchio valido e duraturo.

5. Non fare promesse di marca.

Dopo aver dichiarato i vantaggi, ora è il momento di fare alcune promesse. Non si tratta di garanzie sui prodotti a meno che tu non le offra come polizza. Si tratta più di ciò che il tuo marchio comunica sui servizi che la tua azienda fornirà.

Tutti dicono che il loro servizio clienti è eccezionale, ma cosa puoi promettere in modo eccezionale? Cosa possono aspettarsi i consumatori in termini di spedizione? Qual è la cultura della tua azienda che solo tu puoi trasmettere? Devi dichiarare queste differenze in un modo che diventi una solida promessa. Questo è ciò che farà parlare le persone della tua azienda in modo positivo.

Che tu sia un marchio di e-commerce emergente o meno, è importante definire esattamente ciò che le persone possono aspettarsi dalla tua nuova attività.

6. L'aspetto del marchio non corrisponde al prodotto.

L'abbiamo visto innumerevoli volte. La legittimità dei prodotti a volte può essere minata da un cattivo marchio. Se stai anche producendo i prodotti, l'etichettatura e l'imballaggio sono fondamentali per il successo. Il modo in cui i prodotti vengono poi commercializzati è il follow-up necessario per assicurarsi che le tue offerte si colleghino ai potenziali acquirenti.

Quel logo che pensavi fosse carino potrebbe finire per essere illeggibile, creando confusione. Se il marchio omette di affrontare ciò che è importante per i consumatori, hai perso completamente la barca.

7. Non tenere d'occhio i dati.

Poiché sei un marchio nuovo, stai appena iniziando a raccogliere dati reali dai consumatori, l'unico tipo che conta. Fai attenzione a non saltare la pistola e apportare drastici cambiamenti di panico solo perché vedi per la prima volta qualcosa che ti preoccupa.

Non tutti ameranno te o ciò che vendi. Hai definito il tuo pubblico, ma la tua base di clienti lo definirà ulteriormente.

Man mano che i dati fluiscono, le tue campagne saranno in grado di incorporare fatti reali. Non farti scoraggiare dalle recensioni negative. Ogni marchio ce l'ha e devi prenderlo al passo e imparare dai dati.

8. Pensare che i dati risponderanno a tutto.

I dati del tuo foglio di calcolo non forniranno mai ispirazione in sé e per sé. La strategia del tuo marchio è creativa solo quanto quelli che la guidano. Puoi testare le idee A/B tutto il giorno, ma sia "A" che "B" potrebbero essere idee terribili. Puoi sempre confortarti sapendo che la versione attuale è quella che è stata testata meglio, ma un buon marchio si basa sull'essere scomodo.

Non lasciare mai che i dati portino a un punto di compiacimento, o il tuo marchio diventerà senza vita e noioso.

9. Non pensare al futuro.

Mentre devi concentrarti sul presente, è importante pensare a dove sta andando il tuo marchio e come sarà quando arriverà.

Ci sono due ragioni per cui dovresti tenerlo a mente in ogni momento. In primo luogo, la tua cultura aziendale deve crescere insieme alle tue entrate. Niente può rimanere fermo a lungo, che si tratti del modo in cui il tuo servizio clienti parla ai clienti o del modo in cui li ascolta.

D'altra parte, devi anche essere sempre consapevole della tua strategia a lungo termine. Potresti avere ottime idee su dove vuoi andare con il marchio, ma se non sono pratiche ora, passa un po' di tempo a pensare a cosa puoi fare per arrivare a quel punto invece di ignorarlo.

Se non sei realistico su dove ti trovi e dove vuoi andare, la strategia del tuo marchio sarà priva di direzione.

10. Concentrarsi troppo sul futuro.

Al contrario, c'è una spinta e un'attrazione nel concentrarsi sul futuro e rimanere radicati in ciò che sta accadendo in questo momento. Devi essere in grado di considerare il tuo marchio come una risorsa che deve crescere e generare entrate, ma non può dimenticare da dove hai iniziato.

La personalità dell'azienda sarà il principale fattore determinante per quanto tempo durerà se le cose andranno per il verso giusto. Ciò significa dedicare del tempo alla presentazione dell'ascensore, alla storia del marchio e al modo in cui parli di te stesso quando non sei ancora di fronte ai clienti.

11. Cercando di fare tutto da soli.

Potresti essere il fondatore o l'amministratore delegato di questa attività, ma non puoi gestirla da solo. Questo è importante per la crescita di qualsiasi azienda, ma è particolarmente vero con un nuovo marchio (un'idea spiegata in modo molto dettagliato in questo podcast di BigCommerce ). Ci sono molte persone che possono aiutare a dare consigli, indipendentemente dallo stadio di sviluppo in cui ti trovi.

Non cercare di farlo da solo, o rischi di perdere le tue idee nella traduzione. Il tuo team può anche aiutarti a mantenerti onesto su quanto bene sta funzionando la tua strategia di marca. Se sono d'accordo con la direzione dell'azienda e accettano quella visione, ti aiuteranno ad assicurarti che tutte le decisioni siano ancora allineate.

Un piccolo aiuto in più farà molto nelle prime fasi, quindi ricorda che non sei solo durante questo viaggio.

L'ultima parola

Evitare questi 11 errori e seguire i consigli che stiamo dando qui ti aiuterà a evitare le insidie ​​in cui cadono comunemente i marchi emergenti.

L'entusiasmo è grande e non dovresti mai perdere quella scintilla. Condire quell'ottimismo con la praticità darà al tuo marchio l'ambiente direzionale necessario per il successo. Il tuo marchio è una cosa viva e che respira che deve adattarsi al mondo che lo circonda.

Se lo lasci morire sulla vite prima del tempo, tutto il tuo lavoro sarà inutile.