E-commerce open source vs e-commerce SaaS:trovare la soluzione giusta per la tua attività di e-commerce

Il settore dell'e-commerce è in continua crescita e cambiamento negli ultimi decenni e tali cambiamenti hanno subito un'accelerazione con gli eventi del 2020. 

In effetti, le vendite al dettaglio di e-commerce negli Stati Uniti stimate nel terzo trimestre sono aumentate del 36,7% rispetto allo stesso periodo del 2019. Con l'espandersi dei risultati della pandemia globale e dei successivi cambiamenti nel comportamento di acquisto dei clienti, anche l'e-commerce ha guadagnato rapidamente la quota di mercato al dettaglio totale ritmo.

Questi cambiamenti hanno invitato i nuovi arrivati ​​alla vendita online e hanno anche cambiato il gioco per le aziende affermate. Stanno affrontando un panorama competitivo con crescenti aspettative dei clienti. Le aziende di successo hanno bisogno della tecnologia giusta per supportare la loro presenza online.

Se sei nuovo nell'e-commerce o stai cercando una nuova strategia per potenziare il tuo carrello degli acquisti online, potresti prendere in considerazione le diverse opzioni per le piattaforme. Ne hai bisogno non solo per alimentare una vetrina dall'aspetto elegante con un'esperienza cliente senza interruzioni, ma anche per connetterti a qualsiasi sistema esistente di cui disponi. Potresti avere anche altre esigenze più specifiche. Ad esempio, se disponi di un CMS (sistema di gestione dei contenuti) già in uso sul frontend, potresti volere che anche il software del tuo carrello acquisti sia in grado di connettersi con esso. Oppure potresti dover assicurarti che possa vendere sui social media se è lì che si trova il tuo pubblico. E probabilmente vorrai che sia SEO friendly per aiutare a raggiungere un nuovo pubblico.

Mentre cerchi la tecnologia in grado di soddisfare queste esigenze e qualsiasi altra tu possa avere, scoprirai che le opzioni sono vaste. Per aiutarti a restringere il campo, una delle prime decisioni da prendere è:vuoi una piattaforma di e-commerce open source o una piattaforma SaaS.

In questo articolo, ti stiamo aiutando a prendere questa decisione immergendoti in SaaS rispetto alle soluzioni di e-commerce open source. Tratteremo cosa significano le due opzioni, quali sono i pro e i contro per ciascuna delle migliori piattaforme di e-commerce open source e piattaforme di e-commerce SaaS che potresti prendere in considerazione.

Principali differenze tra Open Source e SaaS

Quando leggi la differenza tra open source e SaaS, la vedrai spesso inquadrata come:vuoi possedere o affittare? Analizziamo questa metafora e quali sono le differenze pratiche tra questi due tipi di piattaforme.

1. Cos'è l'e-commerce Open Source?

Software open source significa che l'utente ha accesso completo al codice sorgente. Ciò significa che chiunque può adattare e personalizzare la piattaforma per soddisfare le proprie esigenze aziendali e utilizzare un approccio di architettura componibile. Anche se per "chiunque" intendiamo davvero chiunque abbia risorse per sviluppatori. Le piattaforme open source sono potenti e personalizzabili, ma anche molto complesse. Le modifiche vengono gestite al meglio da sviluppatori certificati. Il software open source è spesso sviluppato in modo collaborativo e spesso ci sono comunità costruite attorno allo sviluppo relativo alle singole piattaforme. Un utente potrebbe scegliere una piattaforma open source perché richiede una personalizzazione estrema; con open source se una funzionalità non esiste, può essere costruita alterando il codice. Per usare la nostra metafora di cui sopra, l'open source è come possedere una casa. Puoi scaricarlo e buttare giù i muri e aggiungere un seminterrato finito, se lo desideri, purché tu abbia i soldi da spendere per gli appaltatori.

2. Che cos'è l'e-commerce SaaS?

SaaS (o Software-as-a-Service) è un modello di fornitura diverso in cui il software è concesso in licenza in abbonamento. Come per l'affitto di una casa, paghi un canone (spesso mensile) per tutto il tempo in cui desideri utilizzare la piattaforma. Le piattaforme SaaS non vengono acquistate o scaricate dall'utente, ma sono invece ospitate dal provider SaaS. Il provider quindi esegue il lavoro di protezione, manutenzione e hosting della piattaforma sui propri server, proprio come un proprietario gestirebbe la manutenzione di una proprietà in affitto. Con una piattaforma SaaS, il cliente non ha accesso e non può modificare il codice sorgente, così come non puoi decidere di aggiungere un secondo piano al tuo bungalow in affitto. Le piattaforme SaaS sono una buona opzione per i proprietari di negozi di e-commerce che non vogliono dedicare tempo, energia e risorse alla manutenzione.

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Costo totale di proprietà:Open Source vs SaaS

Il costo per costruire e gestire la tua attività sarà sempre un fattore importante nelle scelte che farai attorno alla tua piattaforma. Hai bisogno di una piattaforma che sia in grado di supportare il sito che ti serve a e fallo per il prezzo che funziona con il tuo budget.

1. Software di e-commerce open source.

L'etica del software di e-commerce open source è che è aperto a chiunque per modificare il codice sorgente. Molte piattaforme open source hanno una versione gratuita. Pertanto, il software open source a volte è gratuito da scaricare e utilizzare. Tuttavia, l'utilizzo effettivo del software per creare un sito Web di e-commerce valido comporta alcuni costi ad esso associati.

• Costi di licenza: Non tutti i software open source sono gratuiti. Ad esempio, Magento ha sia una versione open source che una versione Magento Commerce con licenza che richiede all'utente il pagamento delle tariffe di licenza. Il prezzo di Magento Commerce (on prem) parte da $ 22.000, mentre Magento Commerce Cloud (che include l'hosting) parte da circa $ 40.000. Tuttavia, non tutte le piattaforme open source hanno una versione gratuita ea pagamento.
• Commissioni del provider di hosting : La differenza di costo tra le versioni on premise e cloud di Magento sopra richiama l'attenzione su un altro costo del software open source:l'hosting. Se scarichi il software da solo, devi trovare un modo per ospitarlo. Ciò può essere fatto pagando un provider di terze parti, ospitando sui propri server o pagando il provider della piattaforma per gestire l'hosting. I picchi di utilizzo e di traffico possono influire sui prezzi. Quando scegli un provider di terze parti per gestire l'hosting, assicurati che soddisfi le tue esigenze in termini di volume di traffico e potenziali picchi. L'opzione più economica può comportare maggiori costi in termini di perdita di affari se il tuo sito subisce interruzioni in momenti chiave.
• Commissioni per sviluppatori web o agenzie: Il tuo sito non costruirà e progetterà da solo. L'open source può essere ottimo per ottenere l'esatta personalizzazione di cui hai bisogno, ma è anche molto complesso. Avrai bisogno di risorse di sviluppo e progettazione, sia interne che di agenzie esterne, per aiutarti a realizzare il sito che stai cercando. Questi costi possono essere elevati, a seconda delle tue esigenze. Ad esempio, la creazione di un negozio di livello aziendale su Magento Commerce può facilmente costare sei cifre con costi che si adattano alla complessità della costruzione, del design, delle estensioni e delle integrazioni aggiuntive richieste.
• Costi aggiuntivi per correggere bug e installare patch e aggiornamenti software Dopo aver creato il tuo negozio, avrai ancora bisogno di risorse per sviluppatori che ti aiutino a mantenerlo. Dovrai installare patch di sicurezza e aggiornamenti per assicurarti di avere una piattaforma sicura. Questo è vero anche se la piattaforma include l'hosting. Utilizzando il software open source, spetta al commerciante installare aggiornamenti e patch di sicurezza.
• Costi di sicurezza e conformità PCI: Le piattaforme open source generalmente non saranno conformi allo standard PCI. Puoi ancora essere conforme allo standard PCI su una piattaforma open source, ma la responsabilità ricade sul commerciante. Gli standard di conformità PCI devono essere soddisfatti per accettare pagamenti, altrimenti si rischia l'addebito di sanzioni, la cessazione della capacità di accettare pagamenti, la perdita di fiducia dei clienti e altre conseguenze finanziarie legate alla frode. Magento Open Source non ha la conformità PCI, anche se Magento Commerce lo fa, a condizione che non vengano apportate modifiche. I clienti sono responsabili di garantire che i loro negozi WooCommerce siano conformi a PCI.
• App o estensioni: La tua piattaforma sarà probabilmente la base del tuo stack tecnologico, ma non l'unica parte. Probabilmente utilizzerai altri software e app per ottenere tutte le funzionalità e le funzionalità di cui hai bisogno. Considera il costo del tuo stack tecnologico totale, non solo della tua piattaforma open source.
• Integrazione in altri sistemi: Dovrai integrare la tua piattaforma con le estensioni sopra menzionate (o essere personalizzate), che richiederanno risorse di sviluppo aggiuntive. Dovrai assicurarti che sistemi come il tuo OMS o ERP possano condividere i dati con la tua piattaforma di e-commerce.

2. E-commerce SaaS.

A differenza dell'open source, con SaaS c'è una quota di abbonamento collegata all'utilizzo del software. Questa tariffa include l'uso del software, l'hosting, gli aggiornamenti automatici che ti danno accesso immediato a nuove funzionalità e patch di sicurezza senza problemi. Le piattaforme SaaS come BigCommerce tendono ad avere un costo totale di proprietà inferiore rispetto alle piattaforme open source come Magento. Inoltre, potresti essere in grado di stimare meglio i tuoi costi operativi totali perché molti di essi sono inclusi nel normale canone mensile. Tuttavia, tieni presente che dovrai comunque considerare i seguenti costi.

• Commissioni di agenzia, se utilizzate: Proprio come con un sito Web open source, puoi scegliere risorse di progettazione e sviluppo per ottenere l'aspetto, la sensazione e la funzionalità che stai cercando. Questo può essere ottenuto attraverso team interni o agenzie esterne.
• App o estensioni: Per ottenere tutte le funzionalità di cui hai bisogno, probabilmente dovrai estendere la piattaforma. Qui è dove la scelta di quale La piattaforma SaaS può fare una grande differenza. Assicurati di sceglierne uno che abbia molte delle funzionalità integrate necessarie per evitare troppi costi aggiuntivi. Ad esempio, la funzionalità pronta all'uso di BigCommerce può far risparmiare ai commercianti circa $ 5.800 - $ 30.000 e oltre all'anno in costi di abbonamento all'app, rispetto a Shopify.
• Eventuali integrazioni in altri sistemi: Come con il software open source, dovrai considerare come integrerai la piattaforma con gli altri tuoi sistemi.

Pro e contro dell'e-commerce Open Source e SaaS 

Non esiste una piattaforma di e-commerce adatta a ogni azienda. La scelta tra open source e SaaS, e da lì la scelta tra la miriade di opzioni che rientrano in queste due categorie, dipenderà dal budget e dalle esigenze e sfide aziendali specifiche. Considera i vantaggi e gli svantaggi di ciascuno prima di decidere quale potrebbe essere la soluzione migliore per la tua attività.

Vantaggi e svantaggi dell'e-commerce open source

Le soluzioni open source hanno alcuni grandi punti di forza. Chi non vorrebbe il massimo potere di personalizzazione? Ma presenta anche alcuni importanti inconvenienti che potrebbero rendere il prezzo di ammissione troppo alto.

1. Vantaggi dell'open source.

Ecco i due maggiori vantaggi che il software open source può offrire:

• Controllo completo

Il più grande vantaggio del software open source è la flessibilità che offre. Hai il controllo sul codice sorgente. Se stai cercando di apportare grandi cambiamenti e hai esigenze molto di nicchia, l'open source potrebbe essere il modo per ottenere ciò di cui hai bisogno. Sei limitato solo dalla tua immaginazione e dalle capacità del tuo team di sviluppatori.

• Supporto diffuso della comunità

Le piattaforme open source sono costruite e monitorate dalla comunità che si forma intorno a loro. Gli sviluppatori specializzati nella piattaforma contribuiscono con idee e aggiunte di cui puoi trarre vantaggio. Puoi visitare blog, forum della community relativi alla piattaforma e Github per collegarti alla base di conoscenza attorno alla tua piattaforma. È importante notare che la quantità di supporto della community che riceverai probabilmente varierà a seconda che tu abbia una licenza a pagamento o gratuita.

2. Svantaggi dell'e-commerce open source.

Con un grande potere viene una grande responsabilità. Ecco gli svantaggi dell'open source:

• Complesso

Più modifichi il codice sorgente, più complesso rendi il tuo sistema. Ciò può significare che è più costoso e difficile effettuare aggiornamenti. Potresti scoprire che il software stesso ha una curva di apprendimento.

• Manutenzione pesante

Non solo le piattaforme open source sono costose e complesse da configurare, ma richiedono anche molta manutenzione per mantenerle attive e funzionanti correttamente. Avrai bisogno di uno sviluppatore, di un team IT interno e/o di un'agenzia per gestire questa manutenzione. Ciò può rendere più difficile apportare modifiche rapide al sito per rimanere aggiornato perché il tuo team di marketing avrà bisogno del supporto degli sviluppatori per apportare aggiornamenti.

• Costi elevati

Abbiamo parlato dei costi dell'e-commerce open source sopra, quindi non ci occuperemo troppo del punto qui, ma basti dire che le piattaforme open source sono dotate di una lunga lista di costi da considerare. Fai i conti per determinare se sia i costi di costruzione iniziali che i costi operativi funzioneranno a tuo favore a lungo termine.

• Vulnerabilità della sicurezza

Il codice sorgente per il software open source può essere scaricato e modificato da chiunque. Questo è sia un vantaggio per la comunità di sviluppatori che lavorano per renderlo migliore... e anche un aspetto negativo quando si tratta di attori cattivi che cercano vulnerabilità da sfruttare. I siti di e-commerce sono tesori di dati finanziari, quindi gli hacker sono sempre alla ricerca di un modo per entrare, rendendo le violazioni della sicurezza una vera preoccupazione. La tua piattaforma open source può fornire patch per problemi noti, ma spetta al tuo team essere proattivo nell'installarli.

3. Quando utilizzare l'e-commerce open source?

Quindi i pro superano i contro? Dipende dalla tua attività. Se la tua azienda ha un budget elevato per gestire il debito tecnologico associato alla creazione e alla manutenzione dell'infrastruttura open source e le tue esigenze aziendali sono estremamente complesse, l'open source potrebbe essere l'opzione migliore per te.

Piattaforme di e-commerce open source 

Se sei orientato verso l'open source, hai ancora molte scelte da fare. Ecco alcuni dei principali attori open source sul mercato oggi.

1. Magento.

Non puoi scrivere di piattaforme di e-commerce open source senza parlare di Magento. Questa piattaforma open source è scritta in PHP e attualmente alimenta oltre 200.000 siti Web live. Ora di proprietà di Adobe, Magento ha tre versioni distinte:Magento Open Source (ex Magento Community Edition), Magento Commerce (ex Magento Enterprise Edition) e Magento Commerce Cloud che è come Magento Commerce ma con cloud hosting incluso. Magento Open Source può essere scaricato gratuitamente ma non offre le stesse funzionalità avanzate e il supporto basato su ticket di Magento Commerce o Magento Commerce Cloud.

2. WooCommerce.

WooCommerce è un plug-in open source gratuito che può essere aggiunto a un sito WordPress per fornirgli funzionalità di e-commerce di back-end. Scritto anche in PHP e oltre 4,4 milioni di siti utilizzano WooCommerce. WooCommerce può essere una buona scelta se stai cercando di monetizzare rapidamente un sito WordPress esistente; tuttavia, potrebbe essere difficile ridimensionare poiché l'aggiunta di funzionalità di pagamento, gestione del catalogo e marketing aggiuntive diventa costosa e dispendiosa in termini di tempo su WooCommerce.

3. PrestaShop.

PrestaShop è un'altra piattaforma open source gratuita, ma puoi pagare per componenti aggiuntivi e plug-in per farlo funzionare per la tua attività. PrestaShop è scritto nel linguaggio di programmazione PHP con supporto per il sistema di gestione del database MySQL. PrestaShop attualmente supporta 300.000 commercianti in tutto il mondo.

4. Articoli da negozio.

Shopware è una piattaforma open source con licenza MIT. È scritto nel linguaggio di programmazione PHP. ShopWare alimenta 80.000 siti Web, concentrandosi su molti marchi in Europa.

5. OpenCart.

OpenCart è un altro sistema di gestione di negozi online open source basato su PHP. Utilizza un database MySQL e componenti HTML ed è disponibile gratuitamente sotto la GNU General Public License. Esistono circa 400.000 siti Web live che utilizzano OpenCart. OpenCart può essere scaricato e utilizzato gratuitamente, ma puoi pagare per temi aggiuntivi, plug-in e supporto dedicato.

Queste sono solo alcune della pletora di piattaforme di e-commerce open source disponibili. Altre opzioni che potresti prendere in considerazione per il tuo business online includono:Drupal Commerce (una piattaforma di esperienza digitale con funzionalità di commercio); Joomla (un sistema di gestione dei contenuti e un costruttore di siti Web che può raggiungere l'e-commerce tramite un componente aggiuntivo); OsCommerce; Carrello Zen; Commercio Virtuemart e Sprea.

Vantaggi e svantaggi di SaaS:Software-as-a-Service 

Se, come suggerito nell'introduzione, pensiamo al SaaS come ad affittare una casa, allora i pro ei contro sono abbastanza simili. Scambia la libertà di abbattere i muri e fare una revisione completa. E a sua volta ottieni l'esborso mensile più affidabile e puoi stare tranquillo sapendo che se l'impianto idraulico si rompe, non è un tuo problema.

Se, come suggerito nell'introduzione, pensiamo al SaaS come ad affittare una casa, allora i pro ei contro sono abbastanza simili. Scambia la libertà di abbattere i muri e fare una revisione completa. E a sua volta ottieni l'esborso mensile più affidabile e puoi stare tranquillo sapendo che se l'impianto idraulico si rompe, non è un tuo problema.

1. Vantaggi di SaaS.

Ecco alcuni dei motivi per cui le soluzioni SaaS potrebbero essere la scelta giusta.

• Installazione rapida

Le piattaforme SaaS possono aiutare i marchi a raggiungere rapidamente il mercato. Tuttavia, alcune piattaforme SaaS hanno più funzionalità incluse di altre, quindi se la velocità di avvio è una priorità, assicurati di scegliere la piattaforma in grado di gestirla. In genere hanno anche interfacce intuitive e temi predefiniti che ti consentono di essere subito operativo.

• Facilità d'uso

Non solo le piattaforme SaaS sono spesso più facili da implementare, ma sono anche facili da usare e da mantenere. Non devi fare i tuoi aggiornamenti software o affrontare tu stesso le sfide dell'hosting.

• Sicurezza 

Mantenere la sicurezza è incredibilmente importante per i siti di e-commerce per mantenere al sicuro la carta di credito e i dati personali dei clienti. Le piattaforme SaaS non solo forniscono patch di sicurezza per risolvere le vulnerabilità, ma le applicano anche per te, quindi è una cosa in meno di cui preoccuparsi. La maggior parte delle piattaforme SaaS fornirà anche la conformità PCI, quindi è molto più facile da gestire per il commerciante.

• Scalabilità

Ci sono molti vantaggi del moderno SaaS che si estendono ben oltre la nostra analogia abitativa sopra. Una casa in affitto (o qualsiasi casa) è una cosa limitata, ma la tua piattaforma SaaS può crescere e scalare con la crescita della tua attività. La funzionalità può essere aggiunta con nuove app; Le piattaforme SaaS generalmente includono una larghezza di banda illimitata; e puoi aggiungere nuovi canali di vendita (come vendere su Instagram o Amazon) quando ne hai bisogno.

• Assistenza clienti

Mentre le piattaforme di e-commerce open source hanno una forte comunità, anche molte piattaforme SaaS lo fanno. Ma per coloro che desiderano un supporto più diretto e dedicato, è necessario utilizzare la versione gestita della piattaforma open source o utilizzare SaaS. Le piattaforme SaaS generalmente includono il supporto come parte del pacchetto. Ad esempio, BigCommerce offre supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7, con sede negli Stati Uniti e la maggior parte dei commercianti è collegata a uno specialista di supporto dal vivo in meno di due minuti.

2. Svantaggi di SaaS.

La principale differenza tra SaaS e open source è che con SaaS non avrai il controllo completo. Non tutte le piattaforme SaaS sono uguali, quindi per evitare questi svantaggi, devi scegliere quella giusta.

• Personalizzazione

Sebbene non sia possibile modificare il codice sorgente di una piattaforma SaaS, alcune piattaforme SaaS forniscono ancora apertura tramite API che possono darti gran parte del potenziale di personalizzazione dell'open source. Altre piattaforme SaaS no. Se la flessibilità e la creazione di un'esperienza cliente innovativa sono importanti per la tua azienda, assicurati che la piattaforma che scegli, indipendentemente dal fatto che sia open source di SaaS, possa portarti dove devi andare.

• Mancanza di scelta

Alcune piattaforme SaaS possono impedirti di utilizzare determinate app o funzionalità e renderti difficile la scelta delle soluzioni di e-commerce che funzionano meglio per la tua attività. Ad esempio, Shopify ha un fornitore di servizi di pagamento proprietario. Addebitano commissioni di transazione aggiuntive fino al 2% di ogni vendita per l'utilizzo di altri gateway di pagamento e perdi l'accesso a determinate funzionalità come la multivaluta. Se avere libertà di scelta è importante per la tua attività di e-commerce, dovrai scegliere una piattaforma SaaS che sia aperta e si integri facilmente con le soluzioni che desideri.

3. Quando utilizzare SaaS?

SaaS è una buona scelta per le aziende di tutte le dimensioni che desiderano concentrare le proprie risorse sulla creazione delle proprie attività e non sull'infrastruttura, la manutenzione e la sicurezza. SaaS può supportare le aziende B2C, B2B e ibride in tutti i settori, anche quelle con esigenze aziendali specifiche che richiedono una certa personalizzazione.

Piattaforme di e-commerce SaaS 

SaaS sembra la soluzione giusta per la tua azienda? In tal caso, continua a leggere per conoscere alcune delle principali piattaforme SaaS del settore.

1. BigCommerce.

BigCommerce è una delle principali piattaforme di e-commerce Open SaaS per marchi di fascia media e aziendale. Offre tutti i vantaggi associati al SaaS multi-tenant (facilità d'uso, prestazioni elevate e aggiornamenti continui) insieme alle API a livello di piattaforma che consentono alle aziende di personalizzare i propri siti e integrarsi con applicazioni e servizi esterni. Il PageBuilder drag-and-drop della piattaforma rende facile la modifica senza codifica. Decine di migliaia di aziende B2B e B2C in 150 paesi e numerosi settori utilizzano BigCommerce per creare negozi online belli e accattivanti.

2. Shopify.

Shopify è un'altra scelta popolare, soprattutto per le piccole imprese e per chi è nuovo all'e-commerce. La piattaforma offre una serie di temi e può semplificare il rapido avvio di un semplice negozio. Ci sono oltre un milione di commercianti che utilizzano la piattaforma. Quelli con cataloghi di grandi dimensioni potrebbero voler evitarlo, poiché Shopify e Shopify Plus (la versione Enterprise) hanno entrambi un'opzione rigorosa e limiti di variante per prodotto. In confronto, BigCommerce è progettato per grandi cataloghi. Puoi aggiungere fino a 600 SKU per prodotto rispetto ai 100 SKU per limite di prodotto di Shopify e Shopify Plus.

3. Salesforce Commerce Cloud.

Salesforce Commerce Cloud, precedentemente Demandware, è un'opzione SaaS altamente scalabile utilizzata da grandi marchi con budget elevati. Un'implementazione può facilmente costare $ 250.000 + su Salesforce Commerce Cloud. Salesforce Commerce Cloud fornisce una suite di servizi correlati che possono integrare l'offerta di e-commerce. Tuttavia, i commercianti devono affrontare ulteriori ostacoli e costi se scelgono una terza parte rispetto ai servizi aggiuntivi di Salesforce.

Prendere la decisione finale:e-commerce open source o e-commerce SaaS?

Decidere tra e-commerce open source o SaaS è una decisione importante. Vuoi scegliere la piattaforma all-in-one giusta ora, e una che crescerà con te, in modo da non dover effettuare una migrazione rischiosa in seguito. Confrontando le due opzioni, side-by-side funziona solo se si considerano le esigenze aziendali, il budget e le risorse individuali.

SaaS potrebbe essere in grado di fornire la personalizzazione di cui hai bisogno senza richiedere l'open source, ma come abbiamo detto, non tutti i SaaS sono uguali. Scopri di più su Open SaaS e cosa può fare in questo ebook.