Fasi del processo di ricerca di mercato

Il processo di ricerca di mercato prevede una serie di fasi separate di interpretazione dei dati, organizzazione e raccolta. Queste fasi potrebbero essere considerate un punto di riferimento per le ricerche di mercato, ma dipende da un'organizzazione come hanno incapsulato le loro strategie per seguire questo processo. Quindi alcune delle fasi interconnesse potrebbero essere condotte ripetutamente e alcune delle fasi possono anche essere omesse. Di seguito è riportato un tipico processo di ricerca di mercato che è rappresentato per fasi:

1. Definire il problema o la necessità- La fase di partenza è sempre quella di identificare il motivo o il problema per il quale la ricerca deve essere condotta. Ciò include la raccolta di informazioni iniziali rilevanti e il modo in cui queste informazioni influenzeranno il processo decisionale. Include anche la definizione dei problemi dopo aver discusso con i decisori dell'organizzazione. Una volta definito con precisione il problema e discussa la necessità di ricerca, l'ulteriore processo potrebbe essere condotto in modo efficiente.
2. Determinare chi farà la ricerca- Una volta completata la fase iniziale di definizione del problema e della necessità di ricerca, è importante determinare chi farà la ricerca e quali saranno gli approcci per risolvere questi problemi. Ciò comporta la creazione di un framework per la risoluzione dei problemi e modelli analitici dopo averne discusso con esperti dell'organizzazione. In questo esempio i casi di studio vengono creati secondo il quadro definito applicando le informazioni pertinenti e i dati secondari.
3. Scegliendo la metodologia appropriata- Una metodologia specifica è prevista dal professionista della ricerca dopo aver identificato le esigenze specifiche ed esplorato i casi di studio. Può includere una combinazione di approcci specifici come sondaggi telefonici, sondaggio web o e-mail, interviste individuali, ricerca secondaria ecc. Questa metodologia funge da modello del processo di ricerca e segue i passaggi di base:
   • Metodi per la raccolta e la preparazione di informazioni quantitative.
   • Determinazione della necessità di queste informazioni.
   • Procedure di scalatura e misurazione.
   • Modello di progettazione del questionario.
   • Formulazione di casi di studio e processo di campionamento.
   • Analisi delle informazioni di pianificazione.
4. Processo di raccolta dei dati- Questo processo include il lavoro sul campo e il lavoro d'ufficio per la raccolta di tutti i dati e le informazioni rilevanti. Il lavoro sul campo include intervistare i personali interagendo con loro faccia a faccia visitandoli a casa o in ufficio o organizzando riunioni di gruppo in qualsiasi luogo preferito. Il lavoro d'ufficio include il contatto telefonico o tramite una serie di e-mail e riunioni web. Questo potrebbe richiedere relativamente più tempo rispetto al lavoro sul campo. Coinvolgere dirigenti esperti e formati per questo aiuta a ridurre gli errori di raccolta dei dati.
5. Preparazione dei dati, tabulazione e analisi dei risultati- Dopo la fase di raccolta dei dati i dati raccolti vengono modificati, corretto se richiesto e convalidato. Questo processo è il processo più importante nella ricerca in quanto i risultati sono generati sulla base della preparazione dei dati. Quindi è necessario per un'organizzazione verificare l'autenticità dei dati raccolti e modificarli o correggerli se necessario. I dati finali vengono quindi segmentati secondo gli standard aziendali e inseriti nel database del CRM in una forma più tabulata in modo che la ricerca o la combinazione possa essere effettuata facilmente.
6. Presentazione e generazione di report- L'intero processo è adeguatamente documentato rispetto agli standard organizzativi in ​​modo che possa essere rinviato in futuro per il processo decisionale o per cambiare o modificare qualsiasi processo o modulo specifico. Questo documento contiene l'architettura complessiva del progetto che descrive tutti i processi con l'aiuto di tabelle, grafici e figure per provocare impatto e chiarezza.

La ricerca di mercato svolge innegabilmente un ruolo fondamentale nell'esplorazione del business. Il processo di cui sopra, se condotto in modo efficiente, potrebbe aiutare a prevedere e correlare le esigenze dei clienti e quindi modellare o modificare di conseguenza le strategie aziendali.