Quanto sono sicuri i miei dati?

Sicurezza dei dati CRM basata su cloud

La sicurezza dei dati è diventata una delle maggiori preoccupazioni del 21 ^st secolo, poiché la nostra vita sociale, le nostre imprese, la salute, la ricchezza e quasi tutto il resto ora dipendono dalla tecnologia.

Molte persone temono ancora che le applicazioni basate sul Web o sul cloud forniscano una sicurezza inferiore rispetto ai sistemi on-premise o "interni". Ma questo è tutt'altro che vero. Il software basato su cloud ha uno standard di sicurezza molto più elevato rispetto alla tua tecnologia interna media.

In effetti, l'alto livello di sicurezza è uno dei maggiori vantaggi dell'utilizzo di software basato su cloud. La sicurezza dei dati è un pane quotidiano per i fornitori di software cloud, che utilizzano i più recenti sistemi di crittografia per mantenere i tuoi dati al sicuro e garantire sicurezza e accessibilità.

Un altro vantaggio rispetto a un sistema interno è il tempo necessario per scoprire e contrastare un potenziale attacco informatico. Con il rilevamento 24 ore su 24 e un team di esperti in atto, viene intrapresa un'azione immediata per sventare qualsiasi attacco. E in caso di arresto anomalo del sistema per qualsiasi motivo, possono utilizzare i backup per ripristinare immediatamente i dati. Questo è difficile da ottenere con un sistema interno poiché è improbabile che il team lavori 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per cominciare.

La tua sicurezza dei dati CRM

A parte i motivi di sicurezza, un buon motivo per utilizzare un sistema CRM basato su cloud è l'agilità che fornisce, consentendo al tuo team di accedervi da qualsiasi luogo.

Aggiornato in tempo reale, tramite il tuo browser web, quando esci, il gioco è fatto, non ci sono più dati sul tuo dispositivo. Quindi, se dovessi perdere il tuo telefono o laptop, i tuoi dati sono al sicuro, senza i tuoi dati di accesso nessuno potrà accedere al CRM.

Really Simple Systems CRM:quanto sono sicuri i miei dati?

Quando le persone chiedono "Quanto sono al sicuro i miei dati nel tuo sistema CRM", in realtà fanno una gamma più ampia di domande di quanto potrebbero realizzare! Suddividiamo questa domanda in diverse domande sussidiarie.

Chi vedrà i miei dati?

Solo gli utenti a cui hai fornito i dettagli di accesso vedranno i tuoi dati. Se vuoi che il nostro team di supporto acceda al tuo sistema CRM, magari per aiutarti con problemi tecnici o personalizzazione, ti chiederanno il permesso prima di accedere. Puoi limitare ulteriormente i dati a cui i tuoi utenti possono accedere utilizzando i livelli di autorizzazione utente.

Se utilizzo il piano gratuito, venderai i miei dati?

No, assolutamente no! Siamo sempre stupiti quando le persone fanno questa domanda, forse perché è una pratica comune negli Stati Uniti. È illegale nel Regno Unito e in Europa scambiare i dati delle persone, ai sensi del GDPR, e non lo faremmo nemmeno se fosse legale.

Chi possiede i dati nel mio sistema CRM?

Lo fai, secondo il nostro Accordo di abbonamento.

Posso vedere chi ha avuto accesso ai miei dati?

Tutti gli accessi dei tuoi utenti e del nostro team di supporto vengono registrati nel registro di sistema che puoi visualizzare in qualsiasi momento.

Esiste un audit trail?

Tutte le modifiche ai dati nel tuo sistema CRM sono contrassegnate con l'ora e la data modificate e da chi. Allo stesso modo, tutte le esportazioni di dati vengono registrate.

Posso impedire agli utenti di scaricare i dati?

È possibile configurare il sistema per limitare i dati che gli utenti possono includere nei report e impedire agli utenti di scaricare i dati. Consulta il nostro Centro di assistenza clienti per la gestione degli utenti.

Posso recuperare i dati dal CRM se voglio?

Sì, il tuo amministratore di sistema può scaricare tutti i dati quando vuole.

È stato eseguito il backup dei miei dati?

Abbiamo più sistemi di backup. Tutti i dati in tempo reale vengono replicati in tempo reale dai nostri sistemi di produzione ai nostri sistemi di failover. Inoltre, prendiamo una "istantanea" dei dati di tutti alle 23:00 GMT ogni sera e la conserviamo fuori sede in una cassaforte ignifuga. In oltre 18 anni di attività non abbiamo mai perso i dati di nessun cliente.

Dove vengono archiviati i dati?

Il nostro archivio dei dati di produzione si trova in un datacenter di Google Cloud in Belgio. Il nostro storage dei dati di failover si trova in un data center di Amazon Web Services a Stoccolma. Utilizziamo due fornitori diversi per i nostri sistemi di produzione e failover per coprire l'improbabile evento che Google fallisca o fallisca completamente.

I miei dati potrebbero essere violati?

Abbiamo una serie di livelli di sicurezza che proteggono il sistema dagli hacker. Nella nostra storia abbiamo sperimentato due gravi tentativi di hacking, uno un attacco DDOS (Distributed Denial of Service) e uno un attacco ramsomware, entrambi senza successo per gli hacker. Nessun dato è andato perso in entrambi i casi, né hanno comportato tempi di inattività significativi e no, non abbiamo pagato gli aggressori!

I sistemi Really Simple sono conformi alla legislazione?

Really Simple Systems è registrato ai sensi del Data Protection Act del Regno Unito. Rispettiamo anche il GDPR (General Data Protection Regulation), la legislazione sulla privacy dei dati più severa al mondo che copre tutti i dati dei cittadini dell'UE in tutto il mondo. Inoltre, rispettiamo l'HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act) che copre l'archiviazione dei dati sanitari dei cittadini statunitensi. Infine, rispettiamo il CCPA (California Consumer Privacy Act) e l'Australia's Privacy Act.

Tutto sommato, senza sembrare un vanto, pensiamo che i tuoi dati siano più al sicuro con noi che con te e di certo non verranno rubati con il tuo laptop.