Capitolo 6 Berlitz:vendita di corsi online ai moderni acquirenti di e-commerce

Perché hanno vinto

iMedia è stata finalista per l'Innovation Award for Agency Innovation per il suo lavoro su Berlitz.

Per l'integrazione delle API su vari sistemi, consentendo una UX semplificata e l'efficienza del back office durante la vendita di corsi online.

Statistiche commerciali

• Fondatore: Massimiliano Berlitz
• Chi ha presentato (ed è citato di seguito): Brian McGovern, Partner
• Anno di fondazione: 1878
• Sede centrale: Princeton, New Jersey
• Verticale e-commerce: Istruzione
• Agenzia utilizzata: iMedia
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Risultati di business dell'innovazione

• Semplificazione dell'utilizzo del sistema da parte dei dipendenti da 2 a 1 tramite API
• Il tempo risparmiato per i dipendenti del marchio non influisce sull'esperienza del cliente sul front-end

Cosa fanno

Berlitz è un venditore di corsi online. Usano Sitecore come CMS principale e BigCommerce come tecnologia del carrello degli acquisti per riscuotere il pagamento e consegnare le risorse non fisiche.

La sfida dietro l'innovazione

Il nostro cliente, Berlitz, sta eseguendo il suo CMS su Sitecore. Il processo del carrello è gestito da BigCommerce.

Avevano bisogno di un modo per gestire il materiale del corso online che vendono online in un unico posto anziché in entrambi i sistemi.

Abbiamo risolto questo problema creando un'integrazione perfetta che consente agli editori di aggiungere/modificare/aggiornare gli articoli vendibili direttamente in Sitecore e di inviarli a BigCommerce.

Ora, l'esperienza di editing è tutto in 1 posto per gli editori. Da parte del cliente, la transazione è gestita da BigCommerce.

La nostra integrazione passa anche gli stili e i menu di intestazione e piè di pagina appropriati a BigCommerce in modo che il processo di pagamento abbia un'esperienza utente unificata dall'atterraggio sulla home page alla conferma del pagamento.

Come lo fanno funzionare

Le varie API di BigCommerce ci hanno permesso di sfruttare tutte le funzionalità necessarie per eseguire il push e pull degli articoli secondo necessità.

Siamo stati anche in grado di aggiungere articoli al carrello tramite l'API in modo che il sistema BigCommerce potesse ritirare con la schermata del carrello ed elaborare il pagamento.

Tutto ciò avviene quasi in tempo reale, in modo che il cliente non subisca ritardi o ritardi.

Ultima parola

Il nostro cliente è stato in grado di entrare sul mercato più velocemente grazie alle API di BigCommerce, non ha interrotto il processo editoriale e non ha dovuto imparare a modificare i contenuti in un nuovo sistema.

Ha consentito a ciascun sistema di svolgere il proprio ruolo per rendere più semplice l'esperienza editoriale del marchio e l'esperienza dell'utente finale senza interruzioni.

Siamo stati in grado di risparmiare tempo e fornire valore al cliente in questa riprogettazione e ri-architettura.