Trovare il miglior software di spedizione per la tua azienda (confronto fornitori + guida)

Il principale elemento di differenziazione del settore dell'e-commerce dal settore tecnologico è l'adempimento fisico. Dopo aver catturato denaro contante, devi rispettare le tue promesse di spedizione e consegna.

L'intera esperienza post-acquisto, inclusa la modalità di spedizione, è un'estensione del tuo marchio.

Mettere il cliente al primo posto nella catena post-acquisto e competere con Amazon e Walmart non è facile.

Amazon, ad esempio, offre spedizioni in 2 giorni e persino in 2 ore, oltre a comode opzioni di ritiro in un armadietto nelle vicinanze. Walmart ti consente di acquistare online e ritirare in negozio, così come Home Depot e una miriade di altri.

Cosa può fare un rivenditore non Fortune 500 per tenere il passo?

Implementa una piattaforma di spedizione che aiuterà la tua attività a soddisfare le esigenze di spedizione e di evasione degli acquirenti, senza intaccare il tuo margine di profitto.

Queste società di software e tecnologia di spedizione stanno facendo la loro parte per aiutare i rivenditori di medie dimensioni e le piccole imprese di tutto il mondo a semplificare i loro processi di spedizione e a competere in modo più efficace con gli standard e le aspettative stabilite da giganti della vendita al dettaglio come Amazon e Walmart.

Quindi, che tu stia cercando soluzioni multi-magazzino che consentano la spedizione in 2 giorni ovunque negli Stati Uniti, le tariffe di spedizione più basse possibili e le opzioni nel carrello per i consumatori al momento del pagamento, o la razionalizzazione della spedizione nel back-office con la stampa in blocco e regole di spedizione configurabili , queste soluzioni software di spedizione ti danno le spalle.

Tendenze di spedizione e aspettative dei clienti

Prima di approfondire le opzioni del tuo software di spedizione, diamo una rapida occhiata all'attuale panorama delle aspettative di spedizione per sapere cosa stai affrontando.

Ecco alcuni dati chiave su cui riflettere.

1. Il 60% dei consumatori preferisce fare acquisti su siti che offrono la spedizione gratuita.

Questa statistica del 2018 suggerisce che la spedizione gratuita non è solo uno stratagemma di marketing.

La spedizione gratuita è una vera aspettativa tra i clienti. E, se non lo stai facendo, probabilmente lo faranno i tuoi concorrenti.

• Il 54% dei consumatori annullerà un ordine se i costi di spedizione sono troppo elevati, contribuisce alla tariffa complessiva del carrello abbandonato. Seriamente, immagina di essere *così* vicino alla chiusura dell'affare e il tuo costo di spedizione farà uscire il consumatore dalla cassa. Non è l'ideale.
• Il 52% degli acquirenti acquisterà di più se vedono una soglia di importo dell'ordine per ricevere la spedizione gratuita. Sii creativo con le tue promozioni e usa il richiamo della "spedizione gratuita" per aumentare il valore medio del tuo ordine. In questo modo, è logico che l'azienda offra la spedizione gratuita, senza incidere troppo sul margine di profitto.

2. Il 78% dei consumatori afferma che un metodo di consegna rapido è importante.

I tuoi acquirenti non solo si aspettano opzioni di spedizione sempre più economiche, ma vogliono anche che tali opzioni siano veloci. Gli acquirenti ora si aspettano che i loro prodotti vengano consegnati in meno di una settimana.

3. Il 75% dei consumatori non pagherà più di $ 10 per la spedizione.

Se desideri comunque addebitare le spese di spedizione, sappi solo che la maggior parte degli acquirenti non spenderà più di $ 10 in spese di spedizione e oltre la metà di tali acquirenti non pagherà più di $ 5.

Riepilogo esecutivo

Le aziende di e-commerce di tutte le dimensioni devono occuparsi in qualche modo della spedizione e dell'evasione degli ordini.

Comprendiamo che ogni azienda è unica nel modo in cui realizza i propri prodotti.

Sembra che oggi sul mercato ci sia una quantità illimitata di software di gestione delle spedizioni e degli adempimenti, come si fa a scegliere quello giusto?

Abbiamo consigli di spedizione per esigenze semplici come "Ho solo bisogno di stampare le mie etichette USPS" a "Sono un'azienda globale ad alto volume e ho bisogno di portare i miei articoli a clienti in tutto il mondo".