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Il delicato equilibrio tra velocità e sicurezza:perché questi marchi aziendali hanno scelto la tecnologia di e-commerce SaaS

Lo spazio di vendita è competitivo e in continua evoluzione.

Nessuno vuole essere vincolato a una sequenza temporale di lancio di 12 mesi che costa mezzo milione di dollari o più per una campagna di e-commerce, un sito Web o un'iniziativa di commercio senza testa.

Ora, i marchi aziendali non sono più vincolati a costosi lanci di siti per supportare le iniziative commerciali del canale di e-commerce.

Se stai andando direttamente al consumatore e hai bisogno di un sito per testare il lancio di nuovi prodotti prima della vendita all'ingrosso a Target e Walmart...
Oppure devi portare le tue operazioni B2B online e offrire ai nuovi acquirenti B2B di Target e Walmart un'esperienza di acquisto B2B personalizzata e più snella...

La tecnologia dell'e-commerce non è più un pozzo di denaro.

Bilanciamento di velocità e sicurezza

L'organizzazione della vendita al dettaglio diventa più complessa man mano che si ridimensiona.

I team IT, gli ingegneri e gli sviluppatori del marchio devono mantenere la sicurezza del marchio, bilanciando al contempo la necessità di velocità da parte dell'organizzazione di marketing.

Storicamente, arrivare rapidamente al mercato ha comportato la rinuncia alla sicurezza.

O, al contrario, assicurarsi che la tecnologia di e-commerce sia sicura, affidabile e resiliente significava rallentare il ritmo dell'innovazione.

Questa spinta e attrazione tra i team IT e di marketing ha spesso reso la scalabilità e l'innovazione dell'e-commerce per i marchi affermati un sogno tanto atteso. Qualcosa che semplicemente non era possibile.

Di conseguenza, i marchi dirompenti sono passati direttamente al consumatore con nuovi modelli di business e prodotti simili, costruendo comunità e brand equity lungo il percorso.

E questi marchi lo hanno fatto utilizzando tecnologie di e-commerce SaaS che riducono la barriera dei costi per avviare e scalare un'attività di e-commerce.

Ora, sempre più marchi aziendali stanno cercando SaaS per competere meglio nel moderno ecosistema di vendita al dettaglio.

Ma non tutte le piattaforme SaaS sono uguali.

Fred Lebhart, CEO, efelle creative

I modelli SaaS più popolari e le loro implicazioni sulla sicurezza

Le piattaforme SaaS sono soluzioni software multi-tenant ospitate nel cloud. La loro estensibilità funziona sull'uso e sulla potenza di chiamata delle API, che abilitano l'architettura di microservizi.

Sono le API che consentono al team di marketing la propria innovazione e ai team operativi aziendali la corretta sincronizzazione del sistema.

Questo è il modo in cui crei sistemi end-to-end che consentono l'innovazione rapida e non infrangono le migliori pratiche aziendali interne già consolidate.

Tuttavia, per il team IT, la sicurezza deve ancora essere affrontata.

Tutte le piattaforme SaaS mantengono la conformità PCI di livello 1 3.2, che protocolla come crittografare e gestire le informazioni sensibili delle carte di credito.

Ma le piattaforme SaaS gestiscono i dati personali a parte le informazioni sulla carta di credito in modo diverso.

Differenze multi-tenant tra le piattaforme:

BigCommerce è multi-tenant, ma non a livello di database.

I nostri firewall, sistemi di bilanciamento del carico e server delle applicazioni possono accettare richieste per qualsiasi negozio sulla piattaforma, ma devono estrarre tali dati dal database del negozio utilizzando un set univoco di credenziali per l'autenticazione.

Ciò significa che è altamente improbabile, quasi impossibile, che uno sviluppatore esponga accidentalmente i dati di un negozio a un altro.

BigCommerce esegue anche la crittografia a riposo, in cui crittografiamo i dati a livello di crittografia AES-128 nelle tabelle del database che contengono Dati personali.

Shopify è multi-tenant fino al livello di database.

Shopify non esegue la crittografia a riposo, ma presto utilizzerà Disk Encryption, che eseguirà la crittografia a riposo a livello di filesystem.

Se qualcuno ha violato la crittografia del filesystem, il database sarebbe stato esposto (improbabile, ma possibile).

Demandware crea soluzioni su misura, quindi è probabile che vari per cliente.

È questa differenza nella sicurezza dei dati multi-tenant, in combinazione con la potenza dell'API e le limitazioni del volume delle chiamate che conquistano i team IT dei rivenditori affermati.

Casi d'uso SaaS per rivenditori affermati

Ma in che modo questi rivenditori implementano i loro nuovi sistemi convenienti?

Varia in base al marchio e al loro particolare problema da risolvere, ma ci sono 6 modi tipici per farlo.

Implementazioni dirette al consumatore
Distribuzione e personalizzazione B2B online
B2E e garanzie interne
Distribuzioni verticali per l'istruzione e l'editoria
Divisione Operativa GTM
Commercio senza testa (API-First)

Grandi marchi che utilizzano l'e-commerce SaaS nel loro stack tecnologico:

Beatitudine.
SkullCandy.
Toyota.
Spinning.com.
Sony.
Ben &Jerry's.
Paolo Mitchell.
Elettronica Sharp.
Avery Dennison.
Frenda.
Cargill.
Antica spezia.
Natori.
Ford.
QVC.
Georgia Pacifico.
Kohler.
Rand McNally.
Dupont.
Il mio spirito di Assurant.
Libreria Powell.
Delaware settentrionale.
Pantere Carolina.
Grand Canyon.
Pistoni Detroit.
Nuovo capitolo.

Il libretto dei casi d'uso

Da Toyota a Skullcandy e tutti gli altri, Fortune 500 e i rivenditori aziendali stanno esplorando le opzioni di e-commerce SaaS per GTM veloce pur mantenendo il protocollo di sicurezza necessario.

Scopri chi sono, come lo stanno facendo e prova il tuo sito sandbox.

Implementazioni dirette al consumatore e B2C

I marchi legacy B2B e all'ingrosso devono lanciare ulteriori canali B2C.

Ecco i principali motivi per cui marchi affermati come Chapstick e Natori stanno lanciando siti diretti al consumatore insieme al loro canale all'ingrosso altamente redditizio.

I 2 principali motivi per cui i marchi passano direttamente:

Testare nuovi prodotti in nuove regioni:essere in grado di testare nuovi prodotti in nuove regioni spostando i siti in quelle nuove aree offre ai rivenditori affermati un ampio potere di test, facendo risparmiare loro tempo e denaro su costose implementazioni nel paese.
Costruisci una linea diretta con ciò che i clienti chiedono:i marchi senza un canale diretto al consumatore hanno un enorme intervallo di tempo da quando sviluppano un articolo a quando Walmart (o i loro partner all'ingrosso) lo venderà. Come mai? Perché il marchio non ha modo di dimostrare che il cliente vorrà il nuovo articolo. Con un sito diretto al consumatore, questi marchi possono ottenere prove imperiali in un breve periodo di tempo raccogliendo tonnellate di punti dati dei clienti. Ad esempio, Heinz avrebbe lanciato il ketchup viola se avesse potuto testarlo su un sito diretto al consumatore?

Questi siti diretti al consumatore devono essere convenienti, soddisfare i moderni standard UX e soddisfare i severi requisiti di stabilità e sicurezza degli appalti.

Guarda come questi marchi aziendali fanno funzionare tutto questo.