Marketing Matchmaker:passaggi per trovare la tua agenzia di e-commerce perfetta

Quando si tratta di marketing nel 2020, il semplice utilizzo dei metodi tradizionali non lo farà più.

Stiamo assistendo a una rivolta.

In un panorama digitale e competitivo in continua evoluzione, le aziende di tutto il mondo si rivolgono ad agenzie di marketing per aiutare a costruire e far crescere i propri marchi.

L'utilizzo di un'agenzia per sviluppare la tua strategia di marketing per l'e-commerce può darti un vantaggio sulla concorrenza perché ottieni l'accesso alle tecniche, agli strumenti e alle risorse più recenti.

Man mano che crescono, sempre più aziende si rivolgono a un aiuto esterno.

Solo negli Stati Uniti, nel 2018 i marchi hanno speso oltre 162,9 miliardi di dollari in servizi di marketing.

Per le agenzie in particolare, stanno vedendo l'oscillazione del pendolo. Entro il 2022, si prevede che le entrate delle agenzie negli Stati Uniti aumenteranno a oltre $ 50 miliardi.

Ci sono molti soldi da guadagnare come agenzia.

• Ma perché le agenzie sono così redditizie?
• Che valore apporta alla tua attività l'aggiunta di un'agenzia?

Abbiamo intervistato oltre 30 delle migliori agenzie di marketing in tutto il mondo e ci siamo fatti un'idea.

Questo è il motivo per cui dovresti lavorare con un'agenzia ed è così che dovresti sceglierne una.

Queste sono le agenzie utilizzate dai commercianti di tutto il mondo per aiutare a costruire e far crescere le loro attività.

Dopo aver letto questo articolo, avrai una comprensione completa dei vantaggi derivanti dall'utilizzo di un'agenzia di marketing rispetto alle offerte interne.

Saprai anche cosa chiedere quando selezioni un'agenzia con cui lavorare e quali cose dovresti considerare prima di tuffarti in un rapporto di agenzia.

Stai pensando di assumere un'agenzia? La tua scoperta inizia qui. Abbiamo creato un elenco di queste migliori agenzie.

Agenzia	Servizi
5874	Branding, marketing digitale, e-commerce, marketing immobiliare
1Agenzia digitale	Design, sviluppo, marketing digitale, e-commerce
Atmosol	Sviluppo, progettazione grafica, progettazione UX/UI, marketing digitale, branding e comunicazione, sviluppo mobile
Americaneagle.com	Strategia, design, sviluppo, hosting, marketing digitale e branding del sito web
Commercio BlackBelt	Progettazione, sviluppo, personalizzazione, SEO, blog, migrazione, espansione globale, duplicazione di negozi, content marketing e servizi di link building
Blue Stout	E-commerce, marketing, audit, design
Border7	Consulenza e pianificazione web, branding e design, programmazione personalizzata, ottimizzazione e supporto
Laboratori del marchio	Gestione PPC, SEO, Email Marketing, CRO
Calashock	Progettazione e sviluppo di siti Web, CRO, UX, SEO ed e-mail marketing
Lama di classe	Consulenza per il commercio digitale, marketing, design, sviluppo e supporto
Digitalogicamente	Strategia e consulenza, marketing di ricerca, design e creatività, sviluppo web, social ed email
DigitlHaus	Design, sviluppo, marketing, supporto, copywriting, video + fotografia
Partner di e-commerce	Strategia, implementazione, supporto e marketing
Efelle Creativo	Web design, sviluppo, SEO, marketing online, branding
Negozi epici	Sviluppo sito web, ottimizzazione del tasso di conversione
Evento	Strategia di marketing, sviluppo web, SEM, packaging del prodotto, branding e design, marketing di eventi, social, e-mail, acquisto di media
Commercio di Groove	Progettazione UX/UI, Sviluppo siti web, Integrazioni personalizzate, Email Marketing, SEO e Gestione dei media a pagamento
Guida	Web design, sviluppo, strategia, B2B e B2C
iFuel Interactive	Branding, design, sviluppo, e-commerce, media, esperienziale
iMedia Inc.	Strategia, marketing, design, tecnologia, social
Jammin Web Design	Esperti di e-commerce, design, sviluppo, migrazioni, SEO/SEM
Posizione logica	Gestione della ricerca e degli acquisti a pagamento, social media marketing, gestione dei feed di dati, ottimizzazione dei motori di ricerca, web design
Madwire	Marketing digitale, piattaforma di marketing (Marketing 360)
Digitale metrico	Email marketing, marketing digitale, analisi
MoJo attivo	Strategia di marketing, branding, web + mobile, pubblicità, SEO/SEM, social, email marketing, piattaforme di marketing
Northcutt	Seo aziendale
Nord	Design, sviluppo web, marketing
Gruppo Susino	Sviluppo del marchio, marketing di ricerca, social media, pubblicità display, marketing tramite e-mail, sviluppo
Commercio Shero	Ecommerce B2B e B2C, crescita e marketing, CRO, analisi, SEO
Software Silk	Marketing, design, sviluppo, migrazione, B2B
Springbox	Strategia digitale, esperienze digitali, generazione della domanda
Traliccio	Strategia digitale, informatica, web design, sviluppo web, integrazioni, hosting
Il Gruppo ZaneRay	Web Design, UI/UX ed e-Commerce
Afflusso	Servizi:SEO, PPC, ottimizzazione del tasso di conversione

Vantaggi dell'utilizzo di un'agenzia di marketing

Il marketing sta diventando sempre più importante per il successo aziendale.

Detto questo, molti professionisti vanno alla leggera quando si tratta di esternalizzare, e per una buona ragione.

Passare il testimone del tuo marchio, dei tuoi processi e della tua voce è un grosso problema e non dovrebbe essere preso alla leggera.

• Un'agenzia di marketing è adatta a te?
• Come fai a sapere se un'agenzia di marketing aggiungerà valore alla tua attuale fase di crescita?

Ecco come le aziende traggono vantaggio dall'uscire e portare a bordo un'agenzia di marketing.

1. Il tuo marketing può essere davvero agile.

Lavorare con un'agenzia ti consente di avere esperti in materia a tua disposizione, senza il costo di assumerli tutti internamente.

Cambiare marea in tecnologie, lingue e piattaforme può lasciarti a mani vuote. Dan Kogan, CEO di 1Digital Agency, lo mette semplicemente.

Con i membri del team interni, un cambiamento nella strategia, che si tratti di una nuova tecnologia o di un'enfasi su un determinato canale, ti costringerà ad assumere membri del team con quelle competenze. Questa ridefinizione delle priorità può essere disordinata, difficile e far perdere tempo.

Assumere un'agenzia non solo ti consente di cambiare marcia rapidamente, ma libera anche i vincoli di budget e ti consente di mettere i tuoi fondi dove vedi la maggiore crescita.

2. Ottieni l'accesso a prodotti e tecnologie premium.

Le agenzie di marketing di livello mondiale hanno accesso agli strumenti e alle tecnologie più recenti e spesso hanno il primo accesso a nuovi prodotti.

L'implementazione e la formazione per nuovi prodotti è spesso vista come un punto dolente per le aziende in crescita.

Dopotutto, quando ti trovi in ​​un ambiente a corto di risorse, il tempo trascorso a guardare un video di formazione può essere speso meglio per qualcos'altro.

Con un'agenzia di marketing, l'utilizzo di un nuovo strumento è molto più plug-and-play.

Spesso le agenzie hanno membri del team esperti in determinati software, in modo che possano iniziare subito quando si tratta di utilizzare e trarre vantaggio da un nuovo strumento.

3. Il lavoro basato sul valore ha un prezzo basato sul valore.

Le agenzie non sono affatto economiche, ma se guardi il prezzo di un'agenzia rispetto al prezzo dei dipendenti a tempo pieno, quest'ultimo sarà più costoso.

Si tratta di equilibrio, secondo Brian McGovern di iMedia Inc.

In questa frenetica era digitale, mantenere un intero reparto con personale e apprendere costantemente le migliori pratiche e le più recenti nel marketing digitale può diventare molto costoso, molto rapidamente.

Per le agenzie, è il loro unico lavoro.

Il costo dell'assunzione di un solo impiegato di marketing interno, a tempo pieno ed esperto comporta non solo uno stipendio ma una serie di altre cose tra cui vantaggi, ferie e una linea completa di strumenti necessari per gestire il dipartimento.

4. Ottieni informazioni dal punto di vista di un estraneo.

Conosciamo tutti la visione a tunnel. John Ellet, CEO di Springbox, lo sa bene.

Quando lavori con un'agenzia, stai sfruttando la saggezza di un'ampia raccolta di lavori.

Se la tua agenzia ha lavorato con clienti nel tuo stesso settore, avrà sviluppato best practice e linee guida.

5. Le agenzie fungono da estensione della tua rete.

È facile essere dirottati nella cerchia sociale di un particolare settore.

L'aggiunta di un'agenzia al mix apre la tua rete e ti offre maggiori opportunità di trovare collaborazione o costruire relazioni.

Le agenzie spesso hanno rapporti acquisiti con i media e gli influencer e possono sfruttare tali relazioni per aiutare a costruire il tuo marchio.

Quindi, quando dovresti rivolgerti ai dipendenti interni?

Quando utilizzi un mix di talenti interni e di agenzia, puoi preservare meglio il marchio e la cultura della tua organizzazione, attingendo anche dai migliori talenti.

Assumere esclusivamente fuori casa rappresenta un'opportunità per una cultura sterile e una potenziale mancanza di cameratismo.

Per compiti generali che non richiedono un alto livello di comprensione tecnica, i dipendenti interni potrebbero essere una buona scelta.

Idealmente, è un mix di interni e esterni.

Corey Dubeau, VP Marketing di Northern lo riassume bene:

Cose da considerare prima di investire in un'agenzia di marketing

Prima di investire in un'agenzia di marketing, devi mettere in fila le tue anatre.

Ti consigliamo di assicurarti di avere un prodotto eccezionale con un flusso di produzione e una sequenza temporale in atto.

• È stato testato a fondo?
• C'è stata un'analisi competitiva completa?
• Hai recensioni e testimonianze positive di persone che ne hanno beneficiato?
• Hai in atto il servizio clienti e i venditori?

Dovrai assicurarti che la tua struttura organizzativa sia preparata per un aumento della crescita e della domanda.

A seconda di cosa utilizzerai l'agenzia, devi avere tutto pronto.

Ad esempio, se hai intenzione di utilizzare un'agenzia per la pubblicità a pagamento, assicurati che il tuo sito web sia stato ottimizzato per un tasso di conversione elevato.

Assumere un'agenzia può creare o distruggere il tuo marchio.

Stai consegnando una parte monumentale del tuo flusso di lavoro, sviluppo prodotto e marketing a un estraneo.

È importante che tu prenda la decisione giusta.

Cautela e intenzionalità devono essere in primo piano; non aver paura di prenderti il ​​tuo tempo, controllare diverse agenzie e fare molte domande.

Considera questi fattori mentre sei alla ricerca di un'agenzia di marketing e-commerce.

1. Budget di marketing.

Qual è l'importo minimo e massimo che sei interessato a spendere per un'agenzia?

La maggior parte delle agenzie lavora con un'ampia gamma di budget, quindi è improbabile che tu venga immediatamente squalificato dal lavorare con loro se hai meno fondi da spendere.

Piuttosto, il tuo budget farà miracoli per informare te e l'agenzia su come impostare i tuoi obiettivi di business.

Proprio come una scala mobile, la quantità di supporto e produzione che riceverai sarà un riflesso diretto dell'importo che sei disposto a investire.

Molti fattori diversi influiranno sul tuo budget, inclusi i tempi, la copertura prevista, il lavoro personalizzato (come il tempo di sviluppo o la creazione dell'identità del marchio) e la durata del contratto.

2. Cultura e adattamento personale.

È tutta una questione di chimica, davvero.

Come cliente, vuoi assicurarti che la tua voce sia ascoltata, che le tue opinioni contino e che tu abbia un partner consolidato.

La tua agenzia prescelta dovrebbe prendersi il tempo necessario per ascoltare ciò che hai provato in passato e porre domande per conoscere i tuoi obiettivi di business.

Al di fuori del matchmaking tecnico, vuoi assicurarti che le squadre vadano d'accordo.

Spesso è la chimica che consente alle agenzie di diventare davvero un'estensione del tuo team e produrre un vero successo.

Inoltre, l' agenzia vuoi crescere? Capovolgi la domanda su di loro e chiedi quali sono i loro piani per l'espansione.

Se hanno fame di crescere, è più probabile che investano di più internamente in nuove tecnologie e tecniche emergenti.

Poiché entrambe le tue attività cambiano, assicurati di avere il supporto adeguato durante tutto questo.

Pensala come se le tue due attività stessero davvero collaborando.

Per Efelle Creative, la chiave è vedere ogni progetto come una partnership.

3. Area geografica.

Le agenzie sono ovunque.

Entrambe le coste degli Stati Uniti ne sono piene zeppe, il che ha senso:è lì che si trova gran parte delle aziende.

In questa era digitale, connettersi da qualsiasi parte del mondo è incredibilmente facile, quindi non è necessario porre un limite alla provenienza della tua agenzia.

Se sei interessato a riunioni e collaborazioni di persona, dai un'occhiata alle agenzie vicine a casa.

4. Il portfolio e il track record dell'agenzia.

Come ti ha trovato l'agenzia (o come li hai trovati?)

Questa semplice domanda può informare molto su come l'agenzia conduce gli affari.

Se ne hai sentito parlare tramite un rinvio, mostra che hanno dedicato molto tempo alla costruzione di relazioni. Se si sono collegati a te attraverso attività di marketing, sai che sanno come commercializzare.

Brandon Lilly, Senior Brand Director di Madwire, suggerisce di prendere a cuore questo punto.

Se il tuo prodotto è di nicchia o specializzato, considera di lavorare con un'agenzia che ha una comprovata esperienza in quello spazio. Considera molto il loro portfolio di lavoro, poiché riflette il loro modo di pensare e le loro collaborazioni con altri marchi.

Infine, da quanto tempo esiste l'agenzia? Chiedi come sono nate e dove prevedono una maggiore crescita nei prossimi anni.

Non lasciare che l'età dell'agenzia sia un fattore decisivo; piuttosto, chiedi loro di inquadrare la loro esperienza e descrivere come prevedono di crescere nel tempo.

5. Prova di clienti soddisfatti.

Cerca un'agenzia che abbia clienti orgogliosi e desiderosi di condividere le loro esperienze. Questo potrebbe essere attraverso testimonianze o casi di studio, oppure potrebbe anche essere qualcosa che viene sollevato durante il processo di verifica e vendita.

Si tratta di risultati. Un'agenzia dovrebbe essere in grado di dimostrare come hanno aggiunto valore ai propri clienti. Chiedi di parlare con i clienti e ottieni il loro punto di vista.

Le recensioni dell'agenzia dovrebbero essere esaminate a fondo, ma anche prese con le pinze.

6. La tua cronologia.

Quanto velocemente vuoi iniziare a vedere i risultati?

C'è molto da considerare quando inizi un progetto:quanto tempo hai intenzione di crescere e di quanto?

Assicurati di essere disponibile per considerare a fondo e pensare in anticipo a tutte le tue opzioni.

Ciò consentirà al progetto di essere il più efficace ed efficiente.

Tieni presente che tutte le cose belle richiedono tempo.

Non cogliere l'occasione con un'agenzia che ti promette una soluzione rapida o risultati immediati, avverte Brandon Lilly, Senior Brand Director di Madwire.

7. La tua larghezza di banda.

Quanti compiti prevedi di dare all'agenzia e quanto resterà all'interno dell'azienda?

Potresti anche considerare di eleggere una persona di riferimento all'interno della tua organizzazione come quella che lavora più a stretto contatto con l'agenzia. Ciò si tradurrà in un percorso più chiaro per la comunicazione, secondo Shero Commerce.

Una volta portata a bordo l'agenzia, la larghezza di banda cambierà. Assicurati che le attività precedenti siano adeguatamente coperte.

8. Se hai bisogno di specializzazione.

Se stai cercando un'agenzia per lavori specializzati come sviluppo, pubblicità a pagamento o marketing di affiliazione, fai attenzione alle agenzie con poco personale che affermano di poter fare tutto.

Le aree specializzate hanno tecnologie e regole che cambiano rapidamente (come nuove piattaforme pubblicitarie, nuovi linguaggi di codifica e nuove reti di affiliazione).

Una piccola agenzia che si occupa di peperoni in quelle specialità li eseguirà sicuramente bene, ma non avrà le stesse conoscenze approfondite ed esperte di un'agenzia più grande o di un'agenzia specializzata esclusivamente in quell'area.

Domande da porre prima di assumere un'agenzia di marketing

Si tratta, in sostanza, di un colloquio di lavoro.

Hai preso la decisione di assumere un'agenzia di marketing e sei tu a selezionare il team con cui vuoi lavorare.

Anche se l'agenzia ti farà sicuramente molte domande sulla tua attività, sui tuoi prodotti e sui tuoi obiettivi di crescita, ora è il momento di dare uno scoop anche a loro.

Durante la tua ricerca, poni queste domande per capire se questa agenzia è adatta o meno.

1. Che esperienza hai?

Inizia dall'inizio, secondo Springbox, chiedendo come è nata l'agenzia.

Chiedi informazioni sui settori con cui lavorano.

Potrebbe sembrare un dato di fatto, ma è incredibilmente importante.

La vendita di prodotti di bellezza è molto diversa dalla vendita di ricambi per auto, quindi vorrai sapere se hanno precedenti esperienze con commercianti del tuo settore o almeno competenze trasferibili.

2. Qual è la tua area di competenza?

Se si concentrano su un determinato tipo di marketing e-commerce, come la pubblicità social o a pagamento, puoi determinare se sono adatti.

Secondo Brand Labs, un altro modo per capirlo è chiedere:

Per le agenzie specializzate in determinati canali, puoi ottenere domande più dettagliate.

Ecco alcuni esempi di Scott Ginsberg, Head of Content di Metric Digital.

Domande per tre tipi di agenzie di e-commerce

AGENZIA FACEBOOK:

"Quale finestra di attribuzione usi e perché?"

“Quali obiettivi della campagna Facebook utilizzi e come interagiscono per aumentare i clienti e le entrate con un CPA prestabilito? Perché?" “

Come strutturi il tuo account per rivolgerti a potenziali nuovi clienti? Clienti che non hanno mai visto il marchio su Facebook, visto e/o interagito con il marchio su Facebook o hanno già acquistato dal mio marchio? Perché?"

"Qual è la quantità ottimale di sovrapposizione del pubblico tra i set di annunci per la ricerca di potenziali clienti, il retargeting e la fidelizzazione? Perché la pensi così e quali fattori ti farebbero cambiare idea?”

"Includi o escludi posizionamenti o dispositivi nel tuo targeting? Se sì, quali e perché?"

"Con quali tipi di risorse creative consigli di iniziare?"

"Hai delle richieste per determinati tipi di risorse creative? Perché?"

AGENZIA SEM:

"In che modo la strategia dell'agenzia è in linea con i nostri obiettivi aziendali?"

"Qual è la struttura di spesa dell'agenzia?"

"Dove vedi la maggior parte delle opportunità incrementali?"

"Che cosa sta effettivamente fornendo reali guadagni incrementali, al di sotto della superficie della crescita dei ricavi?"

"Quale pubblico esterno stai utilizzando per informare o assistere le tue campagne?

"Qual è il tuo punto di vista sulle piattaforme di gestione degli account?"

"La persona che incontrerò sarà la persona che lavora per conto?"

"Qual è il tuo processo di copywriting?"

"Come stai dimostrando esperienza sulla piattaforma?"

AGENZIA DI EMAIL MARKETING:

"Posso dedicare tempo alla gestione di questo rapporto di agenzia?"

"Quali sono le tue priorità strategiche per far crescere il mio business?"

"Le tattiche dell'agenzia funzionano?"

3. Come si sviluppano le relazioni?

Dai loro la possibilità di spiegare come hanno alimentato altri commercianti in una partnership incentrata sulla crescita.

Chiedi loro di alcuni dei loro clienti più vecchi. Se tutti i loro clienti sono nuovi di zecca, potrebbe essere un segno, afferma MoJo Active.

4. Dove hai avuto successo e dove hai fallito?

Disponi tutto. Un'agenzia dovrebbe essere orgogliosa e umile nel proprio lavoro. Questo darà loro l'opportunità di mostrare le loro specialità e descrivere come non sono riuscite e come hanno imparato da esse.

5. Quali sono le tue credenziali?

È importante sapere se un'agenzia è al passo con tecnologie e software in rapida evoluzione come il social media marketing e la pubblicità a pagamento.

Scopri se sono un Google Premier Partner o un Facebook Pro Partner, ad esempio.

Anche certificazioni come Google Adwords sono importanti.

6. Offrono garanzie?

Muoviti con cautela, avverte Ailsa Chibnall, CEO di Border7.

7. Come sono i tuoi processi di lavoro?

In che modo intendono aiutarti a vedere un ritorno sulla tua campagna e quante entrate puoi aspettarti da questi sforzi?

8. Come si riportano i risultati?

Che si tratti di un rapporto e-mail, di una telefonata o di un incontro di persona, il formato in cui vengono comunicati i risultati ti aiuterà a informare su come cresci e stabilisci le aspettative.

9. Come organizzano progetti e clienti?

È bene avere aspettative chiare ed eliminare qualsiasi ambiguità prima di avviare un progetto, afferma Corey Dubeau, VP Marketing presso Northern Commerce.

10. Di cosa ha bisogno l'agenzia per raggiungere gli obiettivi?

Anche se stai assumendo un'agenzia, ci sono attività che devi completare per avere successo e queste dovrebbero essere discusse in anticipo.

Più capirai come lavorare con il tuo partner, più è probabile che avrai un esito positivo, afferma John Ellet, CEO di Springbox.