Make it Big Spotlight 2020:il cambio di paradigma del commercio e diventare la tua azienda di media con Ryan Deiss

Un panorama di e-commerce mutevole richiede un cambiamento nella mentalità della tua azienda. Nel giorno 1 di BigCommerce della conferenza Make it Big del 2020, il veterano del marketing digitale della conferenza Make it Big, Ryan Deiss, ha tenuto una sessione di apertura coinvolgente, offrendo una nuova prospettiva sull'aumento del valore per i clienti e su come le aziende di commercio dovrebbero andare avanti nel settore dei media di oggi.

Ryan, CEO e fondatore di DigitalMarketer, non è nuovo nel panorama dell'e-commerce. Infatti, ha fatto la sua prima vendita online nel lontano 1999 con l'acquisto di un e-book su come fare le pappe. Quello che era iniziato come un hobby nel suo primo anno di college si è presto trasformato in un'intera carriera. Nel suo tempo nell'e-commerce e nello spazio del marketing digitale, ha venduto di tutto, dai prodotti digitali a quelli fisici. Con poca sorpresa, la sua esperienza gli ha insegnato quali strategie funzionano meglio su diversi canali.

I punti chiave di Ryan

È sicuro dire che il settore è cresciuto immensamente da quando Ryan ha messo piede per la prima volta nello spazio nel 1999. Ecco cosa aveva da dire sulla sua visione dell'evoluzione del panorama dell'e-commerce e dei tre maggiori cambiamenti dal suo punto di vista: 

1. L'ascesa di Amazon

“Se torni a quando ho iniziato a vendere online, o anche solo a cinque anni fa, molte persone là fuori avevano ancora paura di acquistare online. So che a molti venditori di e-commerce non piace Amazon, ma nel bene e nel male, Amazon ha insegnato a molte persone come acquistare online. Questo è il cambiamento più grande che sia accaduto."

2. L'emergere dei social media 

“Accanto a questo, c'è l'emergere dei social e dei canali social. Quando ho iniziato, l'unico modo in cui potevi raggiungere i consumatori era attraverso la pubblicità display del mercato ampio (ad es. banner pubblicitari) o tramite la ricerca di acquisto. Non c'era davvero una buona opportunità per impegnarsi al di fuori di quei canali. Pensa a cosa ha fatto Facebook, Instagram in particolare. Quando penso a questo social media visivo e a cosa ha significato per i venditori, anche questo è stato enorme".

3. Maggiore concorrenza 

“Con entrambe queste cose combinate, il terzo cambiamento più grande è stata la concorrenza. La concorrenza oggi è più agguerrita di quanto non lo sia mai stata. Quando ho iniziato, ero una delle poche persone a farlo. Se ti sei presentato, in pratica devi vincere solo essendo lì. Non è più così. Con strumenti come BigCommerce che semplificano l'avvio di un negozio o con piattaforme pubblicitarie come Facebook, Instagram, Google e YouTube che rendono più facile raggiungere il pubblico, più persone che mai entrano in gioco. Non solo c'è più rumore, ma i prezzi degli annunci sono saliti alle stelle. In molti modi, è fantastico che il mercato sia più grande che mai. Ma dobbiamo anche riconoscere che ora è più difficile che mai acquisire clienti sul front-end".

Quindi, su cosa devono concentrarsi oggi i venditori di e-commerce per portare avanti la loro attività? Ottimizzazione del valore del cliente. Nella nostra conversazione, Ryan sottolinea che, affinché le aziende possano acquisire e fidelizzare con successo i clienti, devono concentrarsi sul diventare una fonte di valore.

"Le aziende del commercio oggi devono pensare più come le società dei media". – Ryan Deiss

Nella nostra sessione principale del giorno 1 Make it Big ci siamo tuffati nel modo in cui le aziende di oggi possono fare proprio questo, oltre a:

• Ottimizzazione del tasso di conversione e ottimizzazione del valore per i clienti
• Come migliorare l'esperienza del cliente e dell'utente
• Come ridurre i costi di acquisizione dei clienti

Disponibile su richiesta

Ascolta in streaming la sessione di Ryan oggi per saperne di più su come la tua attività di e-commerce può sviluppare una mentalità da società di media e posizionare il tuo marchio per una crescita rapida.

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