Che cos'è la personalizzazione di massa?

La personalizzazione di massa si riferisce a un processo aziendale di fornitura di beni e servizi personalizzati che soddisfano al meglio le esigenze del singolo cliente. Raccoglie i vantaggi della flessibilità, integrazione, e personalizzazione per produrre prodotti su misura con bassi costi unitari a un'efficienza prossima alla produzione di massa.

La personalizzazione di massa è una strategia aziendale che si concentra sui clientiTipi di clientiI clienti svolgono un ruolo significativo in qualsiasi attività commerciale. Comprendendo meglio le diverse tipologie di clienti, le aziende possono essere meglio attrezzate per sviluppare e riconosce la necessità di fornire prodotti eccezionali utilizzando nuovi programmi e procedure. La strategia consente di progettare un prodotto che rispecchi l'effettiva scelta di un singolo cliente attraverso un processo flessibile. I componenti di un prodotto sono modulari in alcune situazioni.

Riepilogo

• La personalizzazione di massa è l'uso della standardizzazione e delle economie di scala per fornire beni e servizi su misura per soddisfare le esigenze specifiche del cliente in volumi elevati e a un costo ragionevole.
• La personalizzazione di massa prende moduli indipendenti e capaci e li personalizza in diverse funzionalità che si adattano alle preferenze dell'utente.
• Le quattro fasi principali della personalizzazione di massa includono collaborazione, adattivo, cosmetico, e personalizzazioni trasparenti.

Comprendere la personalizzazione di massa

La flessibilità della personalizzazione di massa consente al cliente o al rivenditore di mescolare e abbinare i moduli in diverse configurazioni ed eventualmente realizzare un prodotto finale su misura. La personalizzazione di massa è più comune nel settore della vendita al dettaglio, ma può applicarsi anche ad altri campi. Per esempio, i creatori di software possono progettare prodotti per consentire ai servizi remoti di aumentare le funzionalità.

Un altro settore che abbraccia la personalizzazione di massa è l'industria finanziaria, che si caratterizza per la crescita di società indipendenti e free only. La personalizzazione di massa tenta di offrire alle aziende un vantaggio competitivo fornendo un valore unico ai propri clienti a costi inferiori associati alla produzione di massa.

Le aziende manifatturiere utilizzano informazioni prontamente disponibili e processi efficienti per facilitare il processo di personalizzazione. Però, i manager hanno scoperto che la personalizzazione di massa, simile alla produzione di massa, è legato a complessità e costi inutili. Tali rischi dirompenti sono legati alla mancanza di due diligence. Tipi di Due DiligenceUno dei processi più importanti e lunghi in un'operazione di M&A è la Due Diligence. Il processo di due diligence è qualcosa che l'acquirente conduce per confermare l'esattezza delle affermazioni del venditore. Un potenziale accordo di fusione e acquisizione comporta diversi tipi di due diligence. prima di adottare una tale strategia aziendale. I manager ritengono di dover utilizzare vari metodi per fornire valore al cliente.

Processi di personalizzazione di massa

Il processo di personalizzazione di massa prevede un insieme di attività interconnesse per catturare i requisiti individuali e tradurli in un prodotto fisico da produrre e consegnare al cliente. Le aziende forniscono ai propri clienti un toolkit per l'innovazione del prodotto durante il processo.

La personalizzazione di massa raggiunge i suoi obiettivi se il prodotto viene sviluppato e adattato alle esigenze dell'utente a un costo ridotto. Lo sviluppo di sottoprocessi aiuta a trasformare i vari requisiti del cliente in un'architettura di prodotto generica da cui è possibile derivare diversi prodotti personalizzati.

La modularità facilita la creazione di una varietà di prodotti personalizzati. Oltre a ridurre notevolmente i tempi di sviluppo, la modularità consente alle aziende di realizzare economie di scopoEconomie di scopoEconomie di scopo è un concetto economico che si riferisce alla diminuzione del costo totale di produzione quando una gamma di prodotti viene prodotta insieme anziché separatamente. economie di sostituzione, ed economie di scalaEconomie di scalaLe economie di scala si riferiscono al vantaggio di costo sperimentato da un'impresa quando aumenta il suo livello di produzione. Il vantaggio deriva dal.

Le aziende utilizzano concetti aggiuntivi per aumentare la riutilizzabilità dei prodotti personalizzati, come la piattaforma e gli approcci di comunanza. Con l'approccio della comunanza, gli utenti finali possono utilizzare più commenti su un prodotto per vari scopi.

Allo stesso modo, una strategia di piattaforma di prodotto può aiutare le aziende a personalizzare i prodotti in diverse varianti finali della famiglia di prodotti. Il creatore dell'innovazione offre ai clienti la possibilità di sviluppare nuovi concetti di prodotto da soli.

Tipi di personalizzazione di massa

Di seguito sono riportati i quattro principali tipi di personalizzazione di massa, ciascuno con caratteristiche diverse e sono applicati in condizioni diverse:

1. Personalizzazione collaborativa

Le aziende lavorano in collaborazione con clienti che non possono articolare ciò che vogliono e non sono in grado di specificare le loro opzioni preferite. In personalizzazione collaborativa, ai clienti viene offerta una gamma di opzioni di prodotto tra cui scegliere, mentre le caratteristiche del prodotto vengono riviste e adattate.

2. Personalizzazione adattiva

Con l'approccio adattivo, le aziende manifatturiere forniscono prodotti personalizzati che possono svolgere diverse funzioni. Le tecnologie disponibili facilitano la creazione degli aspetti architetturali del prodotto piuttosto che regolare ripetutamente i suoi componenti. I clienti possono quindi modificare i prodotti standard durante l'uso.

3. Personalizzazione cosmetica

L'approccio della personalizzazione estetica viene utilizzato quando gli utenti finali preferiscono funzionalità simili e differiscono nel modo in cui desiderano confezionarlo. In tal caso, le aziende producono prodotti standardizzati e li presentano in modi diversi che si adattano ai clienti. Per esempio, gli attributi dei prodotti sono pubblicizzati o visualizzati in modo diverso.

4. Personalizzazione trasparente

L'approccio di personalizzazione trasparente viene utilizzato principalmente quando le aziende possono prevedere le esigenze specifiche dei propri clienti, soprattutto quando i clienti non preferiscono dichiarare ripetutamente le proprie preferenze. Le aziende non devono sopravvalutare che i prodotti sono personalizzati quando li forniscono; piuttosto, personalizzano i prodotti all'interno di un pacchetto standard in base al comportamento dei clienti e nessuna interazione diretta.

Personalizzazione di massa dei prodotti software

La personalizzazione di massa è applicabile anche ai prodotti immateriali, come il software. Le aziende utilizzano l'implementazione di prototipi con partner industriali come strumento per consentire la derivazione automatica di artefatti software necessari per soddisfare le funzionalità specificate dal cliente.

Un modello di prodotto viene quindi utilizzato per dedurre informazioni sui diversi componenti software e sui problemi esistenti. Abbastanza spesso, le famiglie di prodotti vengono presentate utilizzando un modello di prodotto con più astrazioni. La tecnica aiuta nell'identificazione e definizione delle funzionalità del software. Però, soddisfare le esigenze personali del cliente richiede un equilibrio ottimale tra la realtà operativa e le esigenze del cliente.

Esempi del mondo reale

I pianificatori finanziari gratuiti consentono ai loro clienti principali di personalizzare i loro conti gestiti per allinearli alle condizioni di mercato. Il cliente può decidere di acquistare prodotti in linea con il proprio orizzonte temporale, obiettivi futuri, o tolleranza al rischio.

Un altro esempio di personalizzazione di massa è nel settore dell'abbigliamento, dove le aziende di abbigliamento utilizzano macchine controllate da computer per tagliare tessuti che corrispondono alle misurazioni del corpo individuali.

Altre risorse

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