Come creare un sito Web aziendale

Non è necessario creare un sito Web della scala che ha fatto il CEO di Amazon.com Jeff Bezos, ma la tua azienda dovrebbe davvero averne uno. Guarda le nostre foto della società.

È raro che non disponga di un sito Web, ma tra quelli che ce l'hanno ci sono molti modi diversi di fare le cose e non tutti hanno successo.

Quale dovrebbe essere lo scopo di un sito Web aziendale? Questa è la domanda principale che dovresti porti se stai pensando di creare un sito. Stai fornendo informazioni, pubblicizzando i tuoi servizi, vendendo un prodotto o una combinazione dei tre? Per lo meno, il sito dovrebbe essere più di un semplice modulo di contatto. Vuoi che offra un buon senso di ciò che fa la tua attività, chi sei, cosa rappresenti e cosa puoi offrire ai clienti.

La considerazione successiva è l'importantissimo nome di dominio, l'URL. Per un sito professionale, è essenziale ottenere un nome di dominio personalizzato. Quel nome è il tuo marchio (e dovrebbe essere il nome della tua azienda o qualcosa di simile), ed è ciò che le persone assoceranno più facilmente al tuo sito. Cerca di distinguerti senza essere troppo complicato. Un nome di dominio con più trattini o numeri o troppo lungo può rendere più difficile per gli utenti trovare il tuo sito.

Poi c'è la questione del design. Se è un affare serio, probabilmente vorrai rivolgerti a un web designer professionista, magari un appaltatore indipendente o uno studio di progettazione più grande. Molti servizi di hosting forniscono modelli gratuiti, ma spesso sono ossa nude e potrebbero non avere l'aspetto raffinato che desideri per la tua attività. Potrebbe anche non essere personalizzabile e completo come quello che può fornire un designer professionista. Tuttavia, se hai un budget limitato, una sorta di modello predefinito potrebbe essere utile per creare inizialmente il tuo sito.

La maggior parte dei designer si fa carico del progetto. Il costo può variare da diverse centinaia di dollari a decine di migliaia, a seconda della portata del progetto e dell'esperienza del progettista. Con il designer discuterai la visione del sito, con particolare attenzione ai seguenti elementi:

• Il marchio
• Pubblico di destinazione
• Obiettivi per il sito Web
• Misure di successo

[fonte:Chamberlain]

Il designer probabilmente ti aiuterà anche a trovare un servizio di hosting. Inoltre, dovrebbe aiutarti a stabilire il tipo di risorse di cui hai bisogno:hosting, servizi di sicurezza, motori di acquisto e altre funzionalità simili.

OK, sei pronto per il passaggio successivo.

Registrazione del nome di dominio aziendale

Ti sembra divertente? In caso contrario, potresti utilizzare un servizio di hosting piuttosto che mettere online il tuo server e affrontare i problemi di sicurezza e uptime che ne derivano.

Numerose aziende forniscono servizi di registrazione di nomi di dominio. La semplice registrazione di myawesomebusiness.com potrebbe costarti $ 10 per un anno, ma altri vantaggi, come impedire che le informazioni di registrazione vengano mostrate in un database ricercabile pubblicamente, potrebbero costarti di più.

Alcuni servizi affermano di fornire la registrazione gratuita del dominio, ma c'è un problema. Potrebbero richiedere di essere l'amministratore per un po' o di trasferirti la proprietà del sito in un secondo momento, quindi fai attenzione all'acquirente.

Dopo aver deciso il tuo nome di dominio, potresti volerlo acquistare per più domini cosiddetti "di primo livello". Ciò significa che puoi registrare le versioni .net, .com e .org del tuo dominio in modo che nessun altro possa prenderlo ed eventualmente impersonare la tua azienda.

Per l'hosting -- un posto dove archiviare i tuoi dati e possibilmente fornirti modi per ingannare il tuo sito -- esistono molte opzioni, a seconda della combinazione di servizi di cui hai bisogno. Non potresti pagare nulla o centinaia di dollari al mese. Come per acquistare un'auto, considera i servizi di cui hai bisogno.

• Archiviazione dei dati:non vuoi dover diffondere i tuoi dati su più servizi di hosting.
• Limiti di trasferimento dati:alcuni siti limitano il tuo traffico mensile, il che può rappresentare un problema se diventi "troppo" popolare.
• E-mail:il tuo host fornisce indirizzi e-mail @tuodominio.com e quanti ne hai bisogno?

Durante tutto il processo, poni domande sia al tuo potenziale ospite, agli amici, ai colleghi e al tuo web designer. Stai investendo in questo sito, quindi sii persistente. Il sito ha accesso FTP 24 ore su 24? Qual è la sua situazione di supporto tecnico? Fornisce strumenti di e-commerce, come un carrello degli acquisti e un sistema di acquisto? Quanto sono sicuri questi strumenti? Hanno la crittografia SSL (lo standard del settore)? Gli strumenti di e-commerce consentono più metodi di pagamento, come carta di credito e PayPal? Il tuo account include strumenti di marketing, come crediti verso Google AdWords?

Tutte le domande di cui sopra possono aiutarti a trovare il miglior host possibile per le tue esigenze. E non dimenticare ciò che potrebbe essere più importante:tempo di attività o la frequenza con cui un servizio si arresta in modo anomalo. Molte piccole imprese hanno dovuto affrontare problemi con host inaffidabili il cui servizio è interrotto per giorni senza alcuna spiegazione. La maggior parte dei principali servizi di hosting registra un tempo di attività del 99,9%.

Oltre a consultare recensioni e colleghi, siti come FindMyHost.com ti consentono di compilare un modulo di ricerca e trovare un servizio adatto alla tua combinazione di esigenze.

Grande. Sei attivo e funzionante. E adesso?

Manutenzione di un sito Web aziendale

Se gestisci un sito di e-commerce, assicurati che il tuo motore di acquisto sia in grado di gestire carte di credito, a meno che tu non Preferirei aspettare quell'assegno per posta.

A seconda del tuo accordo con il progettista del tuo sito Web, potresti essere responsabile dell'aggiornamento del tuo sito. Il tuo host probabilmente fornirà servizi di sicurezza e assistenza clienti, ma questi riguardano solo l'infrastruttura del sito. Se, come molte piccole imprese, utilizzi un servizio di hosting come Yahoo! o Crosswinds, allora non hai bisogno di un webmaster.

Se decidi di rinunciare a un servizio di hosting e di mettere online il tuo server, la sicurezza sarà una delle principali preoccupazioni. Gli hacker potrebbero attaccare il tuo server in pochi minuti dall'essere online [fonte:Nizza]. In tal caso, tu o il webmaster dovrete rimanere vigili, monitorare la sicurezza, applicare patch e cercare problemi su base giornaliera. Se il tuo server si interrompe e il tuo sito non è disponibile, spetterà a te e al tuo webmaster riparare le cose. Non ci sarà alcuna azienda a cui rivolgersi e nessuna promessa di uptime del 99,9% o soluzioni di backup dei dati.

Durante la manutenzione di un sito aziendale, devi anche considerare gli standard che regolano l'e-commerce. Se gestisci un sito che memorizza le informazioni sui clienti, come i numeri di carta di credito, devi essere certificato PCI. (Certificazione PCI fa riferimento a uno standard di sicurezza obbligatorio per l'elaborazione dei pagamenti online con carta di credito.) Molti servizi di hosting sono già certificati PCI e può essere una seccatura certificare il proprio sistema.

Allo stesso modo, se sei interessato a vendere prodotti, informati sulle leggi fiscali associate all'e-commerce e prendi in considerazione un programma che semplifichi l'aggiunta di funzionalità di acquisto e acquisto. Ad esempio, il software Americart consente al proprietario di un sito di inserire rapidamente una funzione di carrello degli acquisti in qualsiasi pagina che includa un elenco di prodotti.

Ricorda che i metodi dominanti per l'acquisto di prodotti sul Web sono le carte di credito e PayPal. Se il tuo sito di e-commerce non può supportare questi prodotti, quasi sicuramente la concorrenza lo farà.

Continua a leggere per scoprire come soddisfare gli utenti e farli tornare.

Esperienza utente su un sito Web aziendale

Congratulazioni se sei riuscito a mettere online il tuo sito, ma il tuo lavoro non è ancora finito. È essenziale cercare continuamente modi per migliorare l'esperienza dell'utente. Numerosi strumenti ti consentono di personalizzare l'aspetto del tuo sito per i singoli utenti e di aumentare i livelli di interattività. Aziende come BroadVision vendono prodotti che consentono a un webmaster di fornire funzionalità come consigli sui prodotti, annunci mirati e risposte automatiche via e-mail alle domande.

Considera altri modi per personalizzare il sito per i clienti. Alcuni siti di notizie e shopping consentono agli utenti di impostare le preferenze per i contenuti in base alla regione in cui vivono. Un sito Web per lo shopping o il supporto tecnico potrebbe fornire all'utente una serie di domande che alla fine portano ad alcuni potenziali prodotti (o soluzioni, nel caso, ad esempio, di un supporto tecnico o di un sito medico).

Pensa ad altri strumenti di interattività come forum di discussione o un blog che consenta ai lettori di commentare. Non limitarti a vomitare queste caratteristiche e sperare che rimangano; integrarli nella vita del sito, creare collegamenti incrociati con altri contenuti del sito e mantenerli aggiornati con nuovi contenuti. Ma non dimenticare che qualsiasi funzionalità che consenta agli utenti di contribuire potrebbe richiedere del lavoro extra da parte tua, poiché dovrai tenere d'occhio i commenti di disturbo o inappropriati.

Sebbene ci siano numerose possibilità per espandere le funzionalità di un sito, non sovraccaricare funzionalità, flash, video e altri aggeggi che potrebbero oscurare lo scopo del sito o sopraffare l'utente con i contenuti. Un videomessaggio del CEO potrebbe sembrare interessante, ma probabilmente non è necessario per un sito che vende magliette di band.

Anche così, mantieni il sito fresco. Ciò non significa che devi modificare il contenuto solo per il gusto di farlo. Ma includendo aggiornamenti sui prodotti, l'azienda, il campo in cui opera l'azienda, tutto può aiutare a far tornare gli utenti e sentirsi come se il sito avesse più da offrire rispetto ai suoi concorrenti.

Soprattutto, assicurati che il tuo sito sia semplice e utilizzabile. Se non puoi permetterti una sorta di test di focus group, provalo con amici e clienti. Richiedi feedback. Assicurati che ci sia una parte del sito chiaramente contrassegnata in cui gli utenti possono contattarti. Vuoi apparire aperto a preoccupazioni e suggerimenti per il miglioramento. Entra in rete con gli altri nel tuo campo:può aiutarti a imparare cosa funziona e anche a scambiare informazioni e contatti utili.

Promozione di un sito Web aziendale

Per molte aziende, i siti di social network sono una parte essenziale per stabilire la propria presenza sul Web e connettersi con i clienti.

Approfitta delle opportunità gratuite ed economiche per promuovere il tuo sito. Usa la posta elettronica:non è certo all'avanguardia della tecnologia, ma è comunque utile e gratuito. Una normale newsletter elettronica, che potresti dover pagare una modica cifra per essere distribuita tramite un servizio Web, può tenere informati i tuoi clienti su ciò che sta facendo la tua azienda e offrire un modo per contattarli direttamente. In una newsletter, puoi presentare informazioni su vendite, partnership e altri importanti sviluppi.

Con un blog per quasi ogni sottocultura e campo di interesse, c'è probabilmente almeno un blog o una comunità online, forse molte, relative al campo in cui opera la tua attività. Contatta i blogger, apriti a loro per domande e interviste, invia loro comunicati stampa, includili nelle mailing list e chiedi loro di recensire i tuoi servizi. Se la tua attività organizza feste o sta svelando un nuovo prodotto, invita all'evento blogger, giornalisti e altri personaggi altrettanto influenti.

Esistono numerosi servizi per la pubblicità a pagamento, come Google AdWords, e ciò che è più appropriato per il tuo sito dipende dal tuo budget. Considera anche la possibilità di consultare il tuo designer o webmaster in merito ai servizi pubblicitari consigliati.

Se non puoi permetterti di pagare per commercializzare il tuo sito, approfitta degli strumenti gratuiti. Ad esempio, Strumenti per i Webmaster di Google ti consente di rendere il tuo sito più compatibile con i motori di ricerca assicurandoti che Google sia a conoscenza del tuo sito Web e lo includa negli elenchi di ricerca. Google ospita anche una community di webmaster in cui le persone fanno domande.

I siti di social networking per le aziende, come LinkedIn, forniscono forum gratuiti in cui puoi entrare in contatto con altri professionisti nel tuo campo. Scopri a quali organizzazioni e associazioni appartengono, poiché questo processo potrebbe portarti a una comunità ancora più ampia di esperti e risorse utili. Altri siti di social networking come Facebook e Twitter sono ora popolari per le aziende che si rivolgono ai consumatori. Con la sfumatura dei confini tra il mondo professionale e quello personale, questi siti possono essere buoni posti per interagire con i clienti, insegnare loro cosa stai facendo e dimostrare che la tua azienda è più di un semplice business.