Come creare rapidamente un elenco di e-mail che genera vendite di e-commerce

Con dozzine di canali di social media tra cui scegliere, inclusi Facebook, Instagram, Snapchat, Messenger e SMS, perché dovresti concentrarti sull'email marketing?

Ecco perché.

Contrariamente alla credenza popolare, l'e-mail ha molti più utenti rispetto ai social media e ha anche un ROI migliore.

Guardando i numeri, Twitter ha 330 milioni di utenti attivi nel primo trimestre del 2019. Nel frattempo, Facebook ha oltre 2,6 miliardi di utenti attivi mensili all'inizio del 2020.

Tuttavia, l'e-mail è più numerosa di Facebook e Twitter messi insieme.

Nel 2019, gli utenti di posta elettronica in tutto il mondo ammontavano a 3,9 miliardi di utenti e potrebbero raggiungere i 4,3 miliardi entro il 2023. Quasi la metà del mondo ha un indirizzo email attivo!

L'e-mail domina ancora lo spazio online e quasi tutte le attività online richiedono un indirizzo e-mail, dall'acquisto online alla registrazione di un account di social media.

Non credere al mito che i social media stiano sostituendo la posta elettronica. Nessuno sta abbandonando la posta elettronica. In effetti, l'email marketing è uno dei modi migliori per raggiungere i tuoi clienti oggi.

In questo post, discutiamo del motivo per cui l'e-mail supera gli altri canali, perché è fondamentale per il business, i passaggi da eseguire per creare un elenco e cosa fare con il tuo elenco una volta creato.

Perché un elenco e-mail è fondamentale per la tua attività di e-commerce?

Quando si tratta di gestire un'attività di e-commerce, l'email marketing sarà probabilmente il tuo canale più redditizio. Secondo il National Client Email Report, il programma medio di email marketing genera un ROI 38x. Di conseguenza, oltre il 59% degli esperti di marketing cita la posta elettronica come la principale fonte di ROI.

Ecco perché l'e-mail è così efficace.

1. L'e-mail è personale, mirata e mirata.

Con la corretta strategia di segmentazione della posta elettronica, puoi inviare e-mail che risuonano davvero con il tuo cliente e forniscono un senso di connessione. Ad esempio, gestisco un negozio di e-commerce che vende fazzoletti e biancheria per occasioni speciali.

Ogni volta che un cliente acquista da noi per la prima volta, inviamo un'e-mail con una nota di ringraziamento personale.

Anche se questa email è automatizzata al 100%, i nostri primi clienti amano il tocco personale e spesso rispondono a questo messaggio dicendoci quanto sono rimasti colpiti dal nostro servizio clienti.

2. Sei il proprietario della tua mailing list.

Quando commercializzi la tua attività tramite i social media, non hai alcun controllo sul tuo pubblico. E negli ultimi anni, Facebook e Instagram hanno ridotto significativamente la copertura organica, costringendoti a pagare per la pubblicità.

Inoltre, quando ti affidi a Facebook e Instagram, potresti anche essere sospeso se violi accidentalmente i loro termini di servizio.

Tuttavia, con l'email marketing, sei il proprietario dell'elenco dei clienti e nessuno potrà mai portartelo via.

Di conseguenza, l'email marketing fornisce alla tua azienda un senso di stabilità e una base per le vendite ripetute.

3. Le persone usano la posta elettronica più volte al giorno.

A causa dell'ascesa degli smartphone, le persone spesso controllano le loro e-mail più volte durante il giorno. Quasi il 50% delle persone controlla la propria casella di posta 1-3 volte al giorno.

11 passaggi per creare la tua lista e-mail

Poiché l'e-mail è così potente, il modo migliore per aumentare le vendite è far crescere la tua lista. Dopotutto, più iscritti hai, più entrate puoi generare.

Soprattutto se vendi su Amazon, creare la tua mailing list è uno dei modi migliori per lanciare nuovi prodotti, creare un'attività a prova di futuro e affermare il tuo marchio.

Ma se stai partendo da zero, creare una lista e-mail di grandi dimensioni può sembrare un compito arduo.

Seguendo le 12 strategie seguenti, puoi far crescere esponenzialmente la tua mailing list in un breve periodo di tempo e aumentare i tuoi guadagni.

1. Incoraggia gli abbonati a condividere e inoltrare le email.

Uno dei modi migliori per aumentare la tua lista di iscritti è attraverso il passaparola. Di conseguenza, dovresti sempre includere un pulsante "Invia questo messaggio a un amico" alla fine delle tue e-mail di marketing.

Se i tuoi contenuti sono utili e condivisibili, i tuoi fan esistenti inoltreranno le tue e-mail ai loro amici e colleghi. Secondo la mia esperienza, il posto migliore per inserire il tuo link di condivisione è nel PS. sezione della tua email.

Noah Kagan di Sumo.com utilizza ampiamente questa strategia nelle sue trasmissioni di posta elettronica.

2. Aggiungi un link alle firme dei tuoi dipendenti.

La tua firma e-mail è anche un luogo efficace per inserire un invito all'azione in un modulo o elenco di iscrizione e-mail.

Ecco come appare il mio:

Il mio principale invito all'azione nella mia firma e-mail riguarda una pagina di destinazione speciale che invoglia le persone a iscriversi al mio mini corso e-commerce gratuito di 6 giorni.

3. Promuovi un concorso sui social media.

Lanciare un giveaway è probabilmente il modo più veloce per far crescere la tua mailing list. E per la maggior parte dei concorsi, maggiore è il premio, più è probabile che attiri nuovi iscritti.

In generale, dovresti scegliere un premio del valore di almeno $ 150, ma maggiore è il valore, meglio è. Inoltre, stai lontano da premi generici come carte regalo Amazon e iPad, altrimenti attirerai un gruppo di cercatori di omaggi non mirati.

Una volta che hai il tuo premio in atto, puoi amplificare il tuo giveaway con un software che incoraggia la condivisione sui social.

Utilizzando uno strumento come Viral Sweep, puoi facilmente rendere virale il tuo concorso regalando ulteriori tentativi di concorso quando i concorrenti condividono il tuo regalo con gli amici.

Nella foto sopra del mio ultimo concorso, ho regalato iscrizioni bonus al concorso a persone che hanno condiviso e apprezzato il concorso su Facebook, hanno indirizzato amici via e-mail, condiviso su Twitter e fatto acquisti dal mio negozio.

4. Aggiungi un invito all'azione sulla tua pagina aziendale di Facebook.

Se sei sui social media, le persone probabilmente stanno controllando la tua pagina aziendale di Facebook.

Non lasciare che queste persone se ne vadano senza averti fornito il loro indirizzo email. Aggiungendo un pulsante di invito all'azione sulla tua pagina, puoi indirizzare le persone a una pagina di destinazione personalizzata con un'offerta e-mail e un modulo di iscrizione.

Ecco come appare il mio:

Ed ecco la pagina di destinazione associata: 

5. Chiedi un feedback ai visitatori del sito web.

In ogni pagina del tuo sito web, puoi inserire un widget di chat dal vivo sul tuo sito che incoraggia i visitatori a porre domande sulla tua attività.

Quindi, quando un cliente interagisce con il tuo widget di chat dal vivo, chiedi il suo indirizzo e-mail in modo da poter "seguire" se necessario.

Inoltre, puoi incentivare i visitatori a fornire la loro e-mail offrendo loro sconti o promozioni con i prodotti del tuo negozio e-commerce.

6. Collegati a offerte sul tuo sito web che acquisiscono iscrizioni e-mail.

Molti dei tuoi visitatori vogliono davvero sentirti, quindi non rendere loro difficile l'iscrizione alla tua lista.

Tutti i moduli di iscrizione e-mail devono essere posizionati in primo piano e al centro su più pagine del tuo sito web. Ad esempio, nel blog del nostro negozio di e-commerce, includiamo più moduli in ogni singola pagina.

Nella barra laterale:

Nel sottotitolo:

Dovresti anche includere i moduli di registrazione nella tua pagina Chi siamo e nella tua pagina Contatti.

7. Ospita un webinar online o Facebook Live.

I webinar possono essere un modo efficace per generare vendite e raccogliere indirizzi email. Finché ciò che stai presentando è prezioso per il tuo pubblico mirato, puoi attirare abbonati e-mail in cambio delle informazioni che stai fornendo gratuitamente.

I marchi di cosmetici famosi utilizzano spesso questa strategia per insegnare ai propri clienti come applicare i cosmetici e richiedono un'e-mail per registrarsi.

Puoi anche utilizzare Facebook Live per realizzare rapidamente vendite e far crescere la tua mailing list. Tiffany Ivanovsky di Emma Lou's Boutique guadagna milioni all'anno ospitando webinar live quotidiani su Facebook per vendere i propri prodotti proprio come uno spot pubblicitario.

Quando gli utenti commentano i loro post di Facebook, viene utilizzato un bot di Facebook Messenger per raccogliere iscritti e-mail con un semplice clic.

8. Gestisci una promozione di gruppo con un sito Web partner o invia una newsletter via email.

Le promozioni di gruppo implicano la collaborazione con marchi con un pubblico simile per generare interesse nella tua nicchia.

E il modo più veloce per creare la tua mailing list con una promozione di gruppo è organizzare un giveaway congiunto.

Ecco come funziona:

• Collabori con un marchio simile nella tua nicchia e contribuisci con una carta regalo dal tuo negozio online. Idealmente, il tuo partner non dovrebbe essere un concorrente diretto ma condividere un pubblico comune. Ad esempio, ha senso per il mio negozio di biancheria da matrimonio collaborare con un fiorista di nozze. La nostra base di clienti è la stessa ma non competiamo direttamente.
• Il tuo partner contribuisce anche con una carta regalo di dimensioni simili e le offerte vengono combinate in un'unica grande lotteria.
• Entrambi poi inviate un'e-mail alla vostra lista per promuovere l'omaggio..
• I destinatari interessati inseriscono la loro email e ricevono offerte speciali dalla tua azienda.
• Alla fine, viene selezionato il vincitore del primo premio.

Alla fine del giveaway, sia tu che il tuo partner conserverete l'intera mailing list.

Gli omaggi di gruppo sono estremamente efficaci perché il montepremi è così grande e tu e il tuo partner vi allontanate con un elenco ampliato di potenziali clienti mirati.

9. Utilizza un modulo pop-up interattivo.

I moduli pop-up sono uno dei modi più efficaci per ottenere più iscritti e far crescere la tua lista di email.

E indipendentemente dal fatto che trovi fastidiosi o meno i pop-up, in realtà funzionano. Secondo Sumo.com che ha esaminato 1.754.957.675 popup nel loro studio, il tasso di conversione medio per tutti i popup è del 3,09%. Questo è estremamente alto.

Il modulo pop-up più semplice che puoi implementare per il tuo negozio di e-commerce è offrire un coupon in cambio di un'e-mail.

Ma le offerte di moduli pop-up con conversione più alta di solito riguardano la ludicizzazione o un magnete al piombo focalizzato sul laser.

Ad esempio, ecco un modulo pop-up che ho impostato per gli utenti che visitano le mie pagine relative ad asciugamani di lino e tovaglioli su BumblebeeLinens.com che converte il 25% in più rispetto a un popup di coupon standard.

Ma il popup e-mail con la conversione più alta nel mio negozio di e-commerce è il mio popup ludicizzato.

I moduli pop-up gamificati funzionano perché tutti bramano il potenziale per vincere qualcosa di grosso. Uso un popup spin-to-win per dare ai clienti la possibilità di vincere sconti significativi dal mio negozio.

Utilizzando un modulo spin-to-win su un popup di coupon generico, la mia percentuale di iscrizione alla posta elettronica è aumentata del 131%.

10. Raccogli le email al momento del pagamento.

Il flusso di posta elettronica post-acquisto per il tuo negozio di e-commerce genererà la maggior parte delle tue entrate di email marketing dopo la serie di benvenuto. Di conseguenza, dovresti aggiungere tutti i tuoi clienti paganti alla tua lista e-mail durante il processo di pagamento.

Per il mio negozio creo sequenze di risposta automatica personalizzate per i miei clienti, a seconda di ciò che hanno acquistato.

Nel diagramma sopra, a seconda che un cliente acquisti fazzoletti, tovaglioli, asciugamani o grembiuli, gli mando un percorso diverso di vendite incrociate e upsell relative al suo acquisto.

Raccogliendo le email durante il checkout, puoi anche inviare sequenze di email del carrello abbandonate e potenzialmente recuperare il 19% dei tuoi clienti persi.

11. Crea un programma di riferimento.

La maggior parte dei clienti che effettuano acquisti online chiede un consiglio a un amico o a un familiare prima di effettuare un acquisto.

Infatti, secondo Nielsen, il 92% dei consumatori in tutto il mondo afferma di fidarsi dei media guadagnati, come i consigli di amici e familiari, al di sopra di tutte le altre forme di pubblicità.

Il modo migliore per implementare un programma di referral per creare la tua mailing list è creare un link speciale che indirizzi un referral a una pagina di destinazione e-mail dedicata dove possono richiedere il loro bonus referral.

Ecco come funziona:

• Scegli un premio per i clienti segnalati e gli amici segnalati. Può trattarsi di uno sconto o di una carta regalo del tuo negozio.
• Chiedi al tuo cliente esistente di indirizzare i suoi amici (con uno speciale link di monitoraggio) a una pagina di destinazione dedicata allo sconto.
• I clienti segnalati devono fornire la loro e-mail per richiedere lo sconto e, se effettuano un acquisto, sia il referrer che il segnalato riceveranno un premio.

Ho una mailing list, e adesso?

Dopo aver creato un elenco di e-mail di dimensioni adeguate, è ora di iniziare a generare traffico e vendite. Soprattutto se vendi su Amazon, puoi utilizzare la tua mailing list per lanciare nuovi prodotti e raccogliere rapidamente recensioni su Amazon.

Ma è importante non far esplodere l'intero elenco con lo stesso messaggio generico.

L'e-mail è personale e dovrebbe essere utilizzata come tale.

1. Segmenta il tuo pubblico.

La segmentazione dell'elenco e-mail è il processo di categorizzazione degli iscritti in gruppi logici in modo da poter inviare e-mail personalizzate e pertinenti.

Una buona strategia di segmentazione aumenterà le tue percentuali di apertura e di clic e migliorerà anche la consegna delle email.

Sebbene ci siano molti modi diversi per segmentare il tuo pubblico, a seconda dei prodotti che porti nel tuo negozio, ecco alcune strategie di segmentazione di alto livello che si applicano alla maggior parte dei negozi online.

Innanzitutto, non dovresti mai inviare la stessa email all'intero elenco. Come minimo, dovresti segmentare il tuo elenco in base ai seguenti parametri:

• L'ultima volta che hanno aperto la tua email e quanto sono coinvolti con i tuoi contenuti. I clienti che aprono più spesso possono ricevere più spesso email. D'altra parte, i clienti meno coinvolti dovrebbero ricevere meno email o essere eliminati perché gli abbonati inattivi possono compromettere la tua consegna.
• Quante volte hanno acquistato. Gli acquirenti abituali dovrebbero essere inseriti nella loro stessa categoria e trattati come royalty. Nel frattempo, i nuovi acquirenti dovrebbero essere incoraggiati ad acquistare di nuovo. In generale, dovresti applicare diverse promozioni e incentivi a diversi gruppi di clienti.
• Cosa hanno acquistato. Se qualcuno è interessato all'abbigliamento femminile, non inviare loro e-mail sugli stivali da uomo. Le email di prodotti generici raramente si convertono bene.

2. Misura il coinvolgimento.

Il bello dell'email marketing è che tutto è misurabile. Tieni traccia delle tue percentuali di apertura, delle percentuali di clic e delle conversioni.

A seconda del tuo settore, puoi confrontare la tua performance con quella di altre aziende che vendono prodotti simili.

Se sei curioso di sapere come stanno andando le tue campagne di email marketing, puoi fare riferimento a questa pratica tabella di confronto pubblicata da Constant Contact.

3. Crea una strategia di email marketing.

Quando si tratta di formulare una strategia di email marketing per il tuo negozio online, il fattore più importante è la coerenza.

Scegli una frequenza per inviare un'e-mail all'elenco dei clienti, attenersi ad essa e inviare un'e-mail ai clienti almeno una volta alla settimana.

La maggior parte dei nuovi operatori di marketing tramite posta elettronica non invia la propria lista via email abbastanza spesso, quindi scoprirai che la tua lista di iscritti è più resistente di quanto pensi.

Inoltre, dovresti sfruttare il più possibile gli autorisponditori e-mail per automatizzare la tua corrispondenza e-mail.

Gli autorisponditori sono gli strumenti più potenti per fare vendite perché lo impostano e lo dimenticano. Una volta creata una solida sequenza di email, questa funzionerà per sempre, consentendoti di concentrarti su altri aspetti della tua attività.

Conclusione 

Contrariamente a quanto dicono i media da anni, l'email marketing non è morto, non è nemmeno vicino.

Non solo l'email marketing ti consente di raggiungere un vasto gruppo di persone, ma gli aspetti di personalizzazione dell'email non hanno eguali in nessun altro mezzo di marketing.

Se implementato correttamente, l'email marketing sarà uno dei canali più importanti per il tuo negozio sia per alimentare nuove vendite sia per attirare nuovi affari.