67 Statistiche e fatti sull'e-commerce da sapere nel 2021

L'e-commerce ha trasformato il panorama della vendita al dettaglio negli ultimi anni, rappresentano una percentuale crescente delle vendite globali a consumatori e imprese. Si prevede che le entrate dell'e-commerce continueranno ad espandersi man mano che l'accesso a Internet si diffonde in tutto il mondo e i consumatori di tutte le età si sentono più a loro agio con l'acquisto di articoli di grandi dimensioni online.

La pandemia di COVID-19 ha drasticamente accelerato la transizione, poiché le vendite si sono spostate dai negozi fisici ai negozi online. Il monitoraggio delle statistiche di e-commerce e delle tendenze di acquisto può aiutare le aziende a mettere a punto i propri sforzi di marketing e vendita, se stanno vendendo ai consumatori o ad altre imprese.

67 Statistiche e-commerce

Le statistiche sull'e-commerce aiutano le aziende a valutare come i clienti spendono i loro soldi e dove concentrare i loro sforzi. Le statistiche in questo articolo tengono traccia delle dimensioni del mercato e della rapida crescita, sia a livello mondiale che nei singoli paesi. Evidenziano anche i cambiamenti nelle abitudini di acquisto dei consumatori e i fattori che influenzano le loro decisioni di acquisto (che possono variare in base alla loro età), così come i problemi che incontrano quando cercano di acquistare online.

Le statistiche possono anche suggerire modi in cui le aziende possono migliorare l'esperienza online dei consumatori e generare più vendite.

Statistiche generali sull'e-commerce

La crescita dell'e-commerce è aumentata in tutto il mondo nel 2020, poiché gli ordini a domicilio durante la pandemia hanno accelerato il già rapido passaggio alle vendite online.

1. Si stima che 1,92 miliardi di persone in tutto il mondo abbiano acquistato beni o servizi online nel 2019, circa un quarto della popolazione totale mondiale.

2. Le vendite globali di e-commerce al dettaglio sono aumentate del 27,6% nel 2020, stime di eMarketer, dovuto in gran parte alla pandemia di COVID-19, raggiungendo un totale stimato in tutto il mondo di $ 4,28 trilioni.

3. Entro il 2023, l'e-commerce rappresenterà più di $ 6,5 trilioni di vendite, che rappresentano il 22% di tutte le vendite al dettaglio globali.

4. I consumatori hanno speso più di 861 miliardi di dollari online con i rivenditori statunitensi nel 2020, secondo Digital Commerce 360, una società di ricerche di mercato. È stato un notevole picco del 44% rispetto al 2019, e quasi il triplo dell'aumento del 15,1% dell'anno precedente.

5. L'e-commerce in percentuale del totale delle vendite al dettaglio negli Stati Uniti è passato da circa il 4,5% nel 2011 al 14% nel terzo trimestre del 2020, secondo i dati del Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti. Digital Commerce 360 ​​stima che l'e-commerce ha rappresentato una quota ancora più elevata del 21,3% delle vendite al dettaglio negli Stati Uniti nel 2020.

   

6. Anche le vendite di e-commerce business-to-business (B2B) stanno aumentando. Il mercato globale dell'e-commerce B2B ha raggiunto $ 5,7 trilioni nel 2019 e si prevede che si espanderà del 17,5% all'anno dal 2020 al 2027.

7. La Cina guida il mondo nell'adozione dell'e-commerce, per eMarketer. La Cina avrà circa 792,5 milioni di acquirenti digitali nel 2021, un terzo del totale mondiale. Inoltre, si prevede di vedere quasi $ 2,8 trilioni di vendite di e-commerce - più della metà del totale globale - nel 2021 e diventare il primo paese a vedere più della metà delle vendite al dettaglio online.

8. Tutti i 32 paesi intervistati da eMarketer hanno registrato una crescita dell'e-commerce almeno a due cifre nel 2020. L'America Latina è aumentata del 36,7%, compreso un notevole aumento del 79% in Argentina. Anche Singapore ha registrato una crescita eccezionale del 71%.

E-commerce vs. Statistiche di mattoni e malta

Generalmente, l'e-commerce è decollato a scapito delle vendite nei negozi fisici. Ma alcuni rivenditori tradizionali stanno trovando il modo di sfruttare i canali online per aumentare le vendite.

9. Negli Stati Uniti., le vendite al dettaglio sono cresciute del 6,9% nel 2020 a poco più di $ 4 trilioni, secondo Digital Commerce 360, ma l'e-commerce ha rappresentato per la prima volta nella storia tutta questa crescita. Vendite attraverso tutti gli altri canali, come negozi, cataloghi e call center, ristretto.

10. In tutto il mondo, Si prevede che la crescita dell'e-commerce rallenterà a un ancora sostanziale 14,3% nel 2021, eMarketer prevede, in parte perché più vendite avverranno ancora una volta nei negozi fisici.

11. Nonostante l'aumento delle vendite online, i consumatori bramano ancora esperienze concrete. Un quarto dei consumatori si sente più connesso ai brand quando visita un negozio, un rapporto dalle note di Walker Sands. Tra i consumatori di età compresa tra 18 e 25 anni, Il 59% afferma di preferire visitare un negozio di abbigliamento e abbigliamento.

12. Alcuni rivenditori fisici si stanno espandendo con successo nelle vendite online, in parte a causa della pandemia. Per la prima volta, Digital Commerce 360 ​​ha classificato Walmart il rivenditore online n. 2 in Nord America nel 2020 e Target è entrato nella top 10.

13. Molti rivenditori stanno anche espandendo le transazioni in cui i consumatori acquistano online e ritirano in negozio (BOPIS), combinando i vantaggi di avere una presenza fisica e online. Nel 2019, quasi il 70% dei consumatori statunitensi ha dichiarato di aver effettuato più acquisti BOPIS.

Statistiche del carrello e-commerce

Molte transazioni di e-commerce non vengono mai completate perché gli utenti abbandonano i carrelli degli acquisti prima di aver terminato la procedura di pagamento. Capire perché se ne vanno può aiutare le aziende ad aumentare le entrate.

14. Un'analisi di 44 studi condotti tra il 2006 e il 2020 dal Baymard Institute ha rilevato un tasso medio di abbandono del carrello della spesa del 69,8%, con tassi di abbandono costantemente elevati ogni anno.

15. Molti di questi abbandoni del carrello sono inevitabili perché gli acquirenti stanno solo guardando le vetrine o confrontando i prezzi. Lo stesso studio di Baymard ha rivelato che il 58,6% degli acquirenti ha abbandonato un carrello negli ultimi tre mesi perché stava solo navigando o non era pronto per l'acquisto.

16. Ma altri acquirenti abbandonano i carrelli a causa di problemi con i prezzi, consegna o prestazioni del sito web, Baymard trovato. Tra questi utenti, 49% abbandonato a causa degli alti costi di spedizione, tasse o commissioni; 24% perché il sito voleva che creassero un account; 19% perché la consegna è stata troppo lenta; e il 18% a causa di una procedura di pagamento lunga o complicata.

    

Statistiche e-commerce dei consumatori

I consumatori stanno guidando gran parte della crescita mondiale dell'e-commerce. Sono sempre più a loro agio nel fare grandi acquisti online, ma si aspettano una rapidità, spedizione gratuita e politiche di restituzione tolleranti.

17. La spedizione gratuita e veloce è il driver numero 1 che spinge i consumatori ad acquistare di più online, Walker Sands ha trovato, seguito da resi gratuiti. Molti consumatori si aspettano la spedizione il giorno successivo o addirittura lo stesso giorno. Infatti, Il 39% ha affermato che la spedizione in giornata li renderebbe più propensi a fare acquisti online.

18. Il 46% dei consumatori afferma di essere diventato più aperto all'acquisto di un articolo costoso online, come una macchina o una griglia, secondo lo stesso rapporto. Tale percentuale sale solo per le persone di età compresa tra 18 e 25 anni (51%) e tra i 26 e i 35 anni (56%). Un terzo dei consumatori dichiara di aver cercato auto online nell'ultimo anno, e quasi altrettanti hanno cercato elettrodomestici online. Le categorie che registrano la maggiore crescita nella navigazione e nell'acquisto online includono più grandi, articoli più costosi con una reputazione negativa per l'esperienza in negozio.

19. L'arredamento è un'altra categoria di alto valore che i consumatori acquistano sempre più online. Ciò è particolarmente vero per gli acquirenti più giovani:il 58,3% dei millennial (nati tra il 1981 e il 1995), È probabile che il 49,2% dei consumatori della Generazione X (nati tra il 1965 e il 1980) e il 36,8% dei baby boomer (nati tra il 1946 e il 1964) acquisteranno il prossimo mobile su Internet.

20. Tra i siti di e-commerce e shopping più famosi al mondo, la durata media della visita è stata superiore a sei minuti ei visitatori hanno visualizzato più di sei pagine per visita.

21. Gli acquirenti statunitensi hanno speso circa 201,3 miliardi di dollari online durante le festività natalizie del 2020, un aumento del 45,2% rispetto al 2019. Un'ondata di acquirenti ha visitato i negozi online durante il "Cyber ​​5", i cinque giorni tra il Ringraziamento e il Cyber ​​Monday ogni anno in cui i consumatori si aspettano offerte online. Il 56% ha dichiarato di aver fatto acquisti online il Cyber ​​Monday, 57% il Black Friday, 54% nel weekend del Ringraziamento, 31% il giorno prima del Ringraziamento, e il 24% il giorno del Ringraziamento.

22. Ancora, molti consumatori riscontrano problemi frustranti con il sito web. Durante le festività natalizie 2020, meno di un terzo dei consumatori ha affermato che ogni esperienza di acquisto online è andata bene, mentre il 44% ha affermato di aver riscontrato un'esperienza di navigazione lenta e il 23% di aver riscontrato un sito Web non funzionante, almeno temporaneamente.

Statistiche sui social media

I social media stanno svolgendo un ruolo sempre più importante nell'e-commerce, direttamente tramite transazioni su piattaforme di social media, o indirettamente, influenzando il comportamento degli acquirenti.

23. Il sondaggio Walker Sands ha riferito che il 13% dei consumatori era disposto a spendere di più con un nuovo marchio o rivenditore se è stato promosso da una celebrità o da un influencer dei social media che seguono. Per i consumatori di età compresa tra 26 e 35 anni, quel numero era del 22%.

24. La maggior parte dei consumatori statunitensi utilizza i social media per scoprire e considerare gli articoli, piuttosto che fare acquisti. Solo il 18,7% degli acquirenti ha dichiarato di essere passato attraverso la procedura di pagamento di un'app social per pagare l'acquisto più recente, mentre il 57,8% ha completato la transazione sul sito del rivenditore, secondo eMarketer.

25. L'immagine è diversa in Cina, dove i consumatori trascorrono gran parte del loro tempo in app social come WeChat che forniscono una serie di servizi. Di conseguenza, Si prevede che la Cina genererà 315,5 miliardi di dollari di vendite al dettaglio di social commerce nel 2021, circa 10 volte le vendite relative ai social media generate negli Stati Uniti, Note di eMarketer.

Statistiche e-commerce via email

Gli esperti di marketing continuano a utilizzare l'e-mail come strumento principale per promuovere le vendite online, e sembra che anche ai consumatori piaccia così.

26. Secondo un sondaggio della Data &Marketing Association (DMA), più esperti di marketing utilizzano la posta elettronica (72%) rispetto ai social media (55%) o agli annunci online (35%) per attirare i consumatori. I consumatori hanno anche preferito essere contattati via e-mail, anche se in misura minore (46%).

27. Oltre la metà dei consumatori statunitensi ha affermato di volere che i marchi utilizzino l'e-mail come mezzo principale per raggiungerli, rispetto a solo il 25% che ha affermato che preferirebbe che i marchi li contattassero tramite i social media.

28. Gli esperti di marketing stimano che l'email marketing generi un grande ritorno nel Regno Unito:circa 35 sterline per ogni sterlina spesa, secondo il rapporto DMA e spendono il 18,9% del loro budget per l'email marketing. Le grandi imprese hanno registrato rendimenti medi più elevati di 44 a 1, rispetto a circa 30 a 1 per le piccole e medie imprese.

29. I destinatari hanno aperto circa il 18% delle e-mail di marketing nel 2020, in media, risultando in una percentuale di clic (CTR) media del 2,6%, per monitoraggio campagna. Solo lo 0,1% circa dei destinatari ha annullato l'iscrizione. organizzazioni non profit, organizzazioni governative e politiche, i servizi finanziari e le organizzazioni educative hanno raggiunto alcuni dei tassi di apertura e di click-through più elevati.

30. Il successo di una campagna e-mail può dipendere dal giorno della settimana in cui contatti i consumatori. Nel 2020, I venerdì hanno avuto i tassi di apertura delle e-mail più alti (18,9%) e le migliori percentuali di clic (2,7%), Note sul monitoraggio della campagna. Il sabato ha registrato le percentuali di apertura (17,3%) e di clic (2,4%) più basse.

Statistiche piattaforme e-commerce

L'e-commerce si basa su piattaforme software che semplificano la creazione e la gestione di negozi online. Le piattaforme di e-commerce integrate nelle suite software aziendali possono aiutare le aziende a gestire le vendite su più canali, gestire una vasta gamma di funzioni dalla gestione dell'inventario e l'evasione degli ordini al calcolo delle tasse.

31. Il mercato globale del software di e-commerce valeva circa $ 6,2 miliardi nel 2019 e si prevede che avrà un tasso di crescita annuale composto (CAGR) del 16,3% fino al 2027.

32. I mercati online gestiscono le piattaforme che supportano gran parte dell'e-commerce globale business-to-consumer (B2C) e B2B. Un totale di 2,67 trilioni di dollari è stato speso a livello globale nei primi 100 mercati online nel 2020, per Digital Commerce 360. Molte aziende acquistano e vendono su marketplace come Amazon, eBay o Alibaba, che rappresentano il 62% delle vendite al dettaglio online globali.

33. I mercati statunitensi hanno registrato vendite per $ 773 miliardi nel 2020, addebitando una commissione di vendita media dell'11%, Digital Commerce 360 ​​dice. La crescita delle vendite di e-commerce sul mercato è una ragione per cui molti grandi rivenditori stanno lanciando i propri mercati.

Statistiche e-commerce mobile

Gli smartphone hanno superato i computer come dispositivi più comunemente utilizzati per lo shopping online, ma alcuni consumatori ritengono ancora che l'esperienza mobile sia tutt'altro che ideale.

34. Nel 2021, si prevede che l'e-commerce mobile rappresenti il ​​72,9% di tutto l'e-commerce al dettaglio, rispetto al 58,9% del 2017. I nuovi mercati dell'e-commerce nelle economie mobili-first sono un grande motore di questa tendenza.

35. In un sondaggio, Il 24% dei consumatori ha affermato di aver utilizzato un telefono cellulare per fare acquisti almeno settimanalmente, più del 23% che ha utilizzato il PC e il 16% dei tablet.

36. Le vendite di e-commerce mobili dovrebbero avere un CAGR del 16,5% fino al 2021, note di studio di J.P. Morgan, e la diffusione di reti mobili 5G a velocità più elevata può aumentare ulteriormente il commercio mobile consentendo un'esperienza di acquisto più rapida.

37. Lo stesso rapporto di J.P. Morgan ha rilevato che gli acquirenti hanno utilizzato dispositivi mobili per $ 282,8 miliardi di acquisti. Hanno completato più della metà di questi acquisti (156,3 miliardi di dollari) con un'app mobile, e il resto tramite browser web.

38. Molti acquirenti preferiscono ancora fare acquisti tramite desktop, anche se. Un sondaggio ha rilevato che, sebbene il 32% degli acquirenti abbia completato il proprio percorso di acquisto su un dispositivo mobile, il 22% ha dichiarato di non utilizzare un dispositivo mobile perché l'esperienza di acquisto è migliore con un PC, e il 46% è passato a un desktop per completare l'acquisto o ha abbandonato il processo a causa di un'esperienza scadente o di problemi di sicurezza.

39. Il sessantotto percento delle aziende prevede che le app di messaggistica mobile avanzate svolgano un ruolo fondamentale nel marketing online dei consumatori entro cinque anni.

Statistiche di ottimizzazione del tasso di conversione

L'ottimizzazione del sito Web di e-commerce per offrire un'esperienza migliore può portare a un'ottimizzazione del tasso di conversione (CRO) più elevato. che è la percentuale di visitatori del sito web che interagiscono con la tua azienda online e alla fine acquistano prodotti e servizi.

40. I quattro approcci più efficaci per aumentare i tassi di conversione sono l'analisi digitale, Test A/B (confronto delle prestazioni di due diverse versioni di una pagina web o di un sito), progettazione dell'esperienza utente e focalizzazione sul copywriting, secondo un sondaggio del 2020.

41. Quasi il 100% dei team CRO utilizza test A/B, e il 38% confronta le prestazioni di più di due varianti di una pagina web.

42. In un'analisi dei principali siti di e-commerce, i tester hanno trovato 2, 700 problemi di usabilità durante il processo di completamento dell'ordine. L'analisi ha suggerito che il sito medio può aumentare il tasso di conversione del 35% semplicemente migliorando il design del checkout, che potrebbe tradursi nel recupero di ordini per un valore di 260 miliardi di dollari che altrimenti potrebbero andare persi.

Statistiche del servizio clienti

L'ascesa dell'e-commerce è accompagnata da un aumento del servizio clienti online, che può consentire alle aziende di supportare maggiori volumi di vendita online senza assumere più persone. Ma in molti casi, saranno ancora necessarie persone qualificate per rispondere alle domande più complicate dei clienti.

43. Si prevede che le interazioni del servizio clienti online aumenteranno del 40% nel 2021, in parte grazie alla crescita degli acquisti online e dei servizi finanziari digitali.

44. Nonostante l'aumento dell'intelligenza artificiale e dell'automazione nel servizio clienti per le conversazioni chatbot, risposte automatizzate e processi self-service, Il 75% dei consumatori sceglierà di interagire con un essere umano rispetto a opzioni automatizzate.

45. Forrester attribuisce l'aumento della spesa per gli agenti del servizio clienti di $ 8 miliardi nel 2020 in gran parte all'aumento della domanda di agenti altamente qualificati che possono ottenere stipendi migliori.

46. I consumatori si aspettano che i marchi rispondano prontamente alle domande o ai reclami comunicati sui social media. Negli Stati Uniti., Il 31% degli intervistati ha dichiarato di aspettarsi una risposta entro 24 ore, e il 24% si aspettava una risposta entro un'ora. A livello globale le cifre sono ancora più alte, al 37% e al 28%, rispettivamente.

Statistiche sull'ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO)

La maggior parte dei consumatori utilizza la ricerca online per iniziare la ricerca dei prodotti che alla fine acquisteranno. Pertanto, l'ottimizzazione delle prestazioni SEO del tuo sito Web è fondamentale per aumentare le vendite dell'e-commerce.

47. Il 70% dei percorsi commerciali inizia con i consumatori che scansionano le pagine dei risultati dei motori di ricerca online (SERP).

48. Google continua a dominare il mercato dei motori di ricerca con una quota di mercato del 92% a gennaio 2021.

49. Il primo risultato nei risultati di ricerca organici di Google ha una percentuale di clic (CTR) media del 31,7% ed è 10 volte più probabilità di ricevere un clic rispetto a una pagina al decimo posto. Salire di un solo punto nei risultati di ricerca aumenta il CTR di quasi il 31%, e solo lo 0,78% degli utenti di Google ha visitato un link nella seconda pagina dei risultati.

50. All'inizio del 2021, il visitatore medio ha trascorso più di 11 minuti su Google.com, e visualizzato quasi nove pagine per visita.

51. Il CTR mediano per gli annunci di ricerca Google a pagamento è sceso all'1,55% nel primo trimestre del 2020, in calo del 44% rispetto al primo trimestre del 2019.

Traffico commerciale, Modelli, Comportamento

Sebbene la maggior parte di tutti i gruppi di età adulta degli Stati Uniti ora acquisti su Internet, i più giovani – non sorprende – aprono la strada. Gli acquirenti stanno diventando più a loro agio nell'acquistare articoli più costosi online piuttosto che nei negozi. Gli acquirenti amano le politiche di reso gratuito, ma per i venditori, quelle politiche possono essere costose.

52. Quasi l'86% dei millennial sono acquirenti digitali, rispetto al 78% della Generazione X e a circa il 61% dei baby boomer.

53. Tra millennials e Generazione Z (nati tra il 1995 e il 2010), Il 68% afferma che le recensioni dei clienti sono molto importanti quando si effettua un acquisto online, rispetto al 58% per i consumatori complessivi, secondo Yotpo.

54. Cosa comprano di più le persone online? In un sondaggio Yotpo di luglio 2020, più persone hanno affermato di aver acquistato vestiti e accessori online (85%) nell'ultimo anno rispetto a qualsiasi altra categoria di articoli. Le successive categorie più popolari sono state cibo e bevande (63%), cosmetici e cura della pelle (52%) e casa e giardino (44%).

55. Non sorprende, vestiti e accessori sono stati anche gli articoli più frequentemente restituiti. Gli acquirenti hanno affermato che i problemi di vestibilità (65%) erano il motivo numero 1 per restituire un articolo, per Yotpo.

56. Le aziende sono state colpite da una stima di $ 550 miliardi di costi di restituzione nel 2020. I clienti restituiscono gli acquisti online a un tasso molto più elevato rispetto a quelli in negozio, quindi i rivenditori devono trovare un modo per mitigare le spese dei resi man mano che il volume continua ad aumentare.

57. Sebbene un numero significativo di famiglie abbia acquistato altoparlanti intelligenti, molti meno li usano per effettuare regolarmente acquisti online. Si stima che 30,7 milioni di persone negli Stati Uniti abbiano utilizzato altoparlanti intelligenti per fare acquisti nel 2020, ma solo 22,7 milioni hanno effettivamente seguito almeno un acquisto via voce nel corso dell'anno. Ciò rappresenta l'11,1% degli acquirenti di e-commerce totali. E la maggior parte di queste persone si sta solo dilettando:solo il 2% degli acquirenti utilizza regolarmente lo shopping vocale.

Statistiche di pagamento

Gli acquirenti statunitensi utilizzano ancora principalmente carte di debito e di credito per gli acquisti e-commerce, ma l'immagine è diversa in altri paesi.

58. In tutto il mondo, gli acquirenti hanno utilizzato pagamenti con portafoglio digitale e mobile per il 41,8% del volume delle transazioni online nel 2019. I portafogli online erano più popolari nella regione Asia-Pacifico, poiché sono stati utilizzati in oltre il 58% delle transazioni e-commerce

59. Negli Stati Uniti., le carte di debito e di credito sono state utilizzate per l'82% degli acquisti online nel 2019. Le carte di debito hanno rappresentato il 42% degli acquisti e-commerce. La metà dei consumatori statunitensi ha adottato almeno un metodo di pagamento online, come PayPal, Venmo o Zelle.

    

Impatti di COVID-19

L'e-commerce è esploso quando è scoppiata la pandemia, poiché i punti vendita fisici sono stati costretti a chiudere e gli acquirenti hanno praticato il distanziamento sociale. Molti clienti che hanno iniziato a fare acquisti online in quel periodo possono continuare ad acquistare online a lungo termine. Le vendite di e-commerce sono aumentate notevolmente per molti articoli che in precedenza erano stati acquistati in gran parte o principalmente nei negozi, compresi generi alimentari e mobili per la casa.

60. L'aumento correlato al COVID-19 negli acquisti online ha portato a ulteriori $ 174,9 miliardi di entrate e-commerce negli Stati Uniti nel 2020, Digital Commerce 360 ​​afferma, accelerando la crescita dell'e-commerce di circa due anni.

61. Adeguato per la variazione stagionale, le vendite di e-commerce sono aumentate del 31,9% durante il secondo trimestre del 2020 rispetto al primo trimestre, secondo il Ministero del Commercio. Anche le vendite online sono aumentate del 44,5% anno su anno nel secondo trimestre.

62. I consumatori di tutto il mondo hanno aumentato i loro acquisti mobili dall'inizio dell'epidemia, e la maggior parte ha affermato che è probabile che mantengano quell'aumento dell'uso nel tempo. In Cina e Medio Oriente, 60% e 58% degli intervistati, rispettivamente, stanno facendo più acquisti con i loro telefoni secondo un sondaggio PwC.

63. Circa un quarto dei negozi fisici ha lanciato negozi di e-commerce a seguito di COVID-19, un sondaggio di quasi 200 rivenditori ha trovato.

64. Cibo e bevande hanno aumentato le vendite dell'e-commerce più di qualsiasi altra categoria. Mentre le persone esploravano nuovi modi di mangiare a casa, la società di ricerche di mercato eMarketer ha aumentato le sue previsioni per il 2020 del 41,3% per le vendite di alimenti e bevande online, per un totale di 45,5 miliardi di dollari.

65. Globalmente, Il 63% degli intervistati al sondaggio PwC ha affermato di acquistare più generi alimentari online o per telefono rispetto a prima dell'introduzione delle misure di distanziamento sociale, e l'86% ha affermato che probabilmente continuerà a farlo dopo che tali misure saranno state revocate.

66. Le vendite di e-commerce di elettronica di consumo negli Stati Uniti sono aumentate vertiginosamente, raggiungendo una cifra stimata di 179,4 miliardi di dollari, circa il 20% in più rispetto a quanto previsto in precedenza, poiché le persone trascorrevano più tempo a casa e si affidavano ai servizi online per il lavoro, scuola o ricreazione, Note di eMarketer. Anche i mobili e gli arredi per la casa sono saliti a $ 92,3 miliardi, $ 15,5 miliardi in più rispetto alle previsioni pre-pandemia, poiché i proprietari di abitazione dedicavano più tempo al miglioramento della casa.

67. Però, l'impatto della pandemia sul settore dei viaggi è stato brutale. La spesa per i viaggi negli Stati Uniti è diminuita di un 42% senza precedenti nel 2020. Poiché la maggior parte dei viaggi viene prenotata online, eMarketer ha ridotto la sua stima per le vendite di e-commerce del settore dei viaggi nel 2020 di quasi $ 100 miliardi, a soli 115,3 miliardi di dollari.

L'e-commerce sta crescendo rapidamente e costantemente trasformando le vendite B2B e al dettaglio in tutto il mondo. È un canale di vendita fondamentale per molte aziende, soprattutto a seguito della pandemia di COVID-19. Il monitoraggio delle statistiche di e-commerce può aiutare le aziende a comprendere le tendenze nel comportamento di acquisto dei clienti e come aumentare le entrate.

Domande frequenti sull'e-commerce

Come stanno andando le statistiche dell'e-commerce oggi?

Le vendite di e-commerce al dettaglio stanno aumentando rapidamente. I consumatori hanno speso più di 860 miliardi di dollari online con i rivenditori statunitensi nel 2020, Il 44% in più rispetto al 2019.

Qual è la percentuale delle vendite e-commerce?

Negli Stati Uniti., l'e-commerce ha rappresentato il 14% di tutte le vendite al dettaglio nel quarto trimestre del 2020. Rispetto all'11,3% del quarto trimestre del 2019.

Quali sono le statistiche degli acquisti online?

Lo shopping online sta crescendo rapidamente in tutto il mondo. Si prevede che l'e-commerce rappresenterà oltre $ 6,5 trilioni di vendite in tutto il mondo entro il 2023, che rappresentano il 22% di tutte le vendite al dettaglio globali.

Quanto è grande il settore dell'e-commerce?

Le vendite globali di e-commerce al dettaglio sono aumentate del 27,6% nel 2020, soprattutto a causa della pandemia di COVID-19, raggiungendo un totale mondiale stimato di oltre 4,2 trilioni di dollari.