33 strategie di e-commerce per la crescita da 12 marchi da $ 1 milione + [18 strumenti indispensabili inclusi]

Parlo con 3-5 proprietari di e-commerce o operatori commerciali ogni settimana. E le nostre conversazioni variano notevolmente.

Inizia sempre con la stessa domanda, che ho imparato ai tempi del giornalismo per sollecitare risposte lunghe che rivelano lentamente la direzione dell'intera conversazione:

Si tratta di come impostare la storia e, per farlo, ogni buon intervistatore deve prima sapere come la persona con cui sta parlando racconta la propria storia.

Da lì, posso creare qualcosa di magico. Cosa c'è di magico nei contenuti dell'e-commerce? L'intersezione di due cose:

1. Qualcosa di ***utile*** (cioè non una perdita di tempo)
2. Qualcosa che non si rivolge solo alle attività di e-commerce che cercano di crescere
3. (anche se sì, principalmente a loro) ma anche alla natura umana di gestire e ridimensionare un'idea che ora è reale, tangibile e probabilmente fornisce tutte le tue entrate.

Queste due cose sono quasi identiche, ma il punto è questo:ogni bravo intervistatore ha bisogno di capire dove qualcuno ha quasi fallito, come qualcosa non è quasi successo, come questo "essere umano" e commettere errori influisca in ciò che il resto del mondo ampiamente le opinioni sono un enorme successo.

In tutto, questo significa che ho intervistato e scoperto questi segreti del "non fare quello che ho fatto" di più di 96 marchi negli ultimi 2 anni, solo qui su BigCommerce.

Prima di allora, ho lavorato presso Mashable, dove ho fatto in gran parte la stessa identica cosa. E, prima ancora, a Elle, dove ho anche fatto in gran parte la stessa identica cosa.

In totale, ho intervistato più di 252 marchi nel corso di quasi un decennio.

Quello che ho imparato è che non esistono due marchi o persone che vedono o raggiungono il successo allo stesso modo. Ma, cosa ancora più importante di questo –– che è qualcosa che probabilmente già sai –– è che ogni singola storia sul viaggio verso il successo, che è spesso tortuoso e nella migliore delle ipotesi collinoso (perfidamente montuoso nella peggiore delle ipotesi) –– aiuta altri imprenditori e manager trovare il proprio percorso.

Questo perché gli esseri umani sono attratti, intrinsecamente, dalla storia.

Ed è la storia che ci mantiene ispirati e in pista, non importa quanto sia difficile il percorso attuale, quanto tempestoso il tempo attuale, quanto impossibile il prossimo passo.

Di seguito sono elencate 33 strategie di e-commerce –– che sono davvero solo storie –– che mi hanno ispirato, da 12 dei miei marchi preferiti (innovando la loro strada verso un successo pazzesco).

Ognuno viene fornito con i suoi suggerimenti e tattiche, e ognuno la sua versione di cosa sia il successo, come accade e perché dovrebbe interessare a chiunque oltre a quell'individuo che l'ha raggiunto.

Immergiti.

1. Come utilizzare il video per potenziare le vendite di Proof of Concept

Sully, il fondatore di BombTech Golf, sa quanto suoni cliché il suo lancio nell'e-commerce. È stato licenziato dal lavoro lo stesso giorno in cui ha saputo che sua moglie era incinta.

E la convergenza di quelle due incidenze accese dentro di lui un fuoco.

Aveva bisogno di mettere il cibo in tavola. Aveva bisogno di provvedere. Aveva bisogno di qualcosa che non lo avrebbe mai più licenziato in modo scomodo.

Fu allora che lanciò BombTech Golf, frutto del suo amore per la creazione di mazze e delle sue conversazioni con magazzini e distributori di tutto il mondo. Con un singolo prodotto campione, si è diretto verso un campo da golf vicino a casa sua per vedere se avrebbe funzionato. Il ragazzo accanto a lui è rimasto colpito e ha chiesto di prenderlo in prestito per uno scatto. E poi, ha chiesto di pagare $ 300 per acquistarlo.

Sully era in affari.

Oggi Sully vende più di una singola mazza da golf, ma rimane fedele alle sue radici "prova e prova e lascia che le altre persone lo vedano", per così dire.

Il video è una parte importante della sua strategia di e-commerce.

Le sue pagine prodotto sono essenzialmente pagine di destinazione, gessetti pieni di inviti all'azione, conti alla rovescia psicologici per indurre le persone ad acquistare più velocemente, ma, soprattutto, video che lo mostrano mentre utilizza l'articolo sulla pagina.

Questi non sono video che sono necessariamente di alta qualità, anche se sono belli. Sully ha iniziato solo con il suo telefono e Facebook Live. Dopo che uno di quei video in diretta ha raggiunto le 1.000.000 di visualizzazioni (con un po' di promozione sui social media), si è reso conto di essere coinvolto in qualcosa.

Nessun altro nello spazio stava facendo questo –– e il pubblico era molto presente.

Oggi collabora con Eric Carlson, uno dei migliori inserzionisti di Facebook in assoluto, per far crescere il suo ritorno sulla spesa pubblicitaria su Facebook, utilizzando i video per mostrare il proof of concept su Facebook e sul suo sito.

Ecco il tuo asporto.

Strategie di e-commerce da BombTech Golf

• Usa video: La prova del concetto è importante nel golf e in molti altri settori. Raddoppia dove non sono i tuoi concorrenti e usa la tua passione per dimostrare non solo la qualità del tuo prodotto, ma anche per far crescere l'amore per il marchio attraverso la tua personalità.
• Tratta le tue pagine prodotto come pagine di destinazione: Le pagine di destinazione servono a convincere qualcuno a compiere un'azione specifica. Questo è esattamente ciò che la tua pagina di prodotto dovrebbe fare –– usando inviti all'azione chiari e prove di concetto entusiasmanti (ad esempio video) per coinvolgere i visitatori. Meglio ancora, i video sulle pagine dei prodotti aumentano la visibilità di ricerca di quella pagina, aumentando la visibilità del marchio e il traffico dalla ricerca organica.
• Assumi gli esperti: Una volta trovato qualcosa che funziona, assumi esperti per fare l'ultimo miglio. Questo è particolarmente importante per le aziende snelle, come quella di Sully. Potresti riscontrare una crescita esponenziale, ma questo non è un motivo per pensare che tu sappia meglio. Parla con influencer ed esperti. Scopri cosa funziona meglio –– e ottieni aiuto per eseguirlo meglio non solo dei tuoi concorrenti, ma di chiunque altro là fuori. Il canale 10X Ecommerce Slack è un ottimo posto per questo, se non stai già utilizzando qualcos'altro.

2. Come attivare gli acquirenti B2B Millennial

Le lampadine Atlanta hanno iniziato a vendere online nel 1999. L'adozione anticipata dell'e-commerce ha dato al marchio un vantaggio per quasi due decenni, ma 3 o 4 anni fa, le maree dell'e-commerce hanno iniziato a cambiare.

Con più venditori B2B che lanciano una presenza online, la concorrenza digitale ha preso una svolta feroce. L'e-commerce non era più solo il vantaggio di cui Atlanta Light Bulbs aveva bisogno per vincere la vendita.

Oggi, l'azienda sta aumentando le entrate online di oltre il 25% su base annua.

Fu allora che Doug Root, CEO di Atlanta Light Bulbs, decise che l'azienda aveva bisogno non solo di una presenza nell'e-commerce, ma di una potenza di marketing per fornire il servizio clienti e l'esperienza che gli acquirenti B2B millennial si aspettano.

Oggi, l'azienda sta aumentando le entrate online di oltre il 25% su base annua, principalmente grazie alle app e alle strategie di e-commerce riportate di seguito.

Strategie di e-commerce dalle lampadine di Atlanta

• Le app per lo shopping sono ancora rilevanti: Atlanta Light Bulbs ha collaborato con un partner di BigCommerce, AppMixture, per creare un'app mobile per i propri acquirenti B2B. Gli acquirenti B2B spesso richiedono prezzi personalizzati, che puoi ottenere accedendo al sito di Atlanta Light Bulbs (utilizzano i gruppi di clienti per farlo accadere). Quindi, il team disponeva già dei dati, ma i clienti mobili hanno riscontrato che l'accesso è scomodo. Ora, gli acquirenti B2B mobili possono utilizzare l'app per inserire i loro prodotti preferiti nel telefono e quindi fare clic su Ordina. È così facile e tutto dialoga senza problemi con il sito principale. Ecco come fai il commercio mobile B2B.
• Consenti ai clienti di nominare il loro prezzo: ALB utilizza PriceWaiter sulle pagine dei prodotti, che consente all'acquirente di nominare un prezzo. L'acquirente va al sito e dice:"Ehi, voglio comprarne 50 a $ 2 a pezzo". Sul back-end, il team ha caricato tutte le proprie regole di determinazione dei prezzi –– vale a dire prezzi basati sui costi rispetto a prezzi basati sul valore –– nel sistema PriceWaiter. Quell'app sa se la società è disposta a vendere X articoli per Y dollari –– purché il valore dell'ordine sia superiore a Z. PriceWaiter calcola automaticamente tutto al volo per l'acquirente B2B, quindi nessuno deve farlo manualmente – – o attendi una risposta. Ricevono semplicemente un messaggio che dice che ALB ha accettato la loro offerta o, se il prezzo è troppo basso, Atlanta Light Bulbs offre loro un accordo diverso.
• Unisci la personalizzazione ai programmi fedeltà per la massima conversione: Doug utilizza i gruppi di clienti pronti all'uso di BigCommerce per offrire sconti a diversi gruppi in base a quanto stimano che spenderanno con le lampadine Atlanta. I loro clienti si iscriveranno per un "Account aziendale" e faranno sapere al team quanto intendono spendere ogni anno. A seconda di quella risposta, il sito li inserisce in vari gruppi di clienti con percentuali di sconto sul prezzo pubblicizzato. Quindi, Doug li inserisce in un programma di ricompensa tramite RewardCamp, un'altra app. Con RewardCamp, i clienti ottengono crediti del negozio ogni volta che acquistano qualcosa. Il back-end di RewardCamp tiene il passo con quanto ottiene ogni persona. Dopotutto, il team ALB non ha tempo per tenere traccia di tutto. Quindi, quando il cliente accede la prossima volta, può vedere il credito del negozio e scegliere di utilizzarlo sugli ordini. ALB invia loro anche un'e-mail mensile ricordando loro il credito del negozio in RewardCamp. "La combinazione dei gruppi di clienti con il programma fedeltà di RewardCamp ha davvero aiutato il nostro fedele acquirente B2B che vogliamo tornare e acquistare più e più volte", afferma Doug.

3. Come un team di 2 persone può gestire marchi da 10 milioni di dollari

Quando ho chattato per la prima volta con Corey nell'autunno del 2016, i due marchi di punta di Exxel Outdoors, Kelty e Sierra Designs, avevano appena subito una riprogettazione ottimizzata per dispositivi mobili e SEO utilizzando i video delle pagine dei prodotti e il design reattivo.

Quindi, il marchio, che ha 9 filiali, vedeva quasi il 60% del proprio traffico proveniente da dispositivi mobili. E non un'anima stava controllando.

Questa è stata la mossa che li ha spinti a cambiare piattaforma su BigCommerce. Ma scegliere SaaS non è stata la decisione più facile. Hanno anche cercato Demandware (troppo costoso) e Magento (troppo complicato).

Il problema era che Demandware e Magento sono noti per essere in grado di risolvere la loro unica esigenza più grande:una soluzione multi-store, qualcosa che solo 2 gestori di e-commerce potrebbero controllare molto facilmente.

Dopotutto, con 9 filiali del marchio e piani per trasformare il loro marchio ombrello, Exxel Outdoors, in un sito di vendita al dettaglio tutto suo (per un totale di 10 siti di e-commerce), i 2 gestori di e-commerce hanno avuto molte mani.

Quindi, quando hanno scelto di provare BigCommerce, hanno iniziato con la migrazione dei loro due marchi più grandi –– utilizzando la migrazione come un'opportunità per aumentare i video dei prodotti e creare spazio per l'innovazione –– se solo con un team di 2 persone.

Oggi il loro tasso di conversione da dispositivi mobili è aumentato del 272% su tutta la linea e ogni sito si basa l'uno sull'altro e si trova completamente separato. Tutti gli ordini vengono monitorati simultaneamente tramite le API e le integrazioni di BigCommerce, ma ogni singolo sito può soddisfare il proprio pubblico specifico utilizzando gruppi di clienti e app specifiche del negozio.

Ora, Corey e il suo team possono concentrarsi oltre il semplice aggiornamento della descrizione o delle immagini del prodotto. Hanno lanciato un blog per indirizzare ancora più traffico organico e stanno iniziando a raddoppiare la pubblicità sui social.

Strategie di e-commerce da Exxel Outdoors

• Automatizzare dove puoi: Prima di passare a BigCommerce, Corey e il suo team hanno dovuto caricare 1 set di immagini per desktop e un altro per dispositivi mobili, tra una varietà di altre attività manuali e dispendiose in termini di tempo. Per un team di 2 persone che gestiscono 10 siti, questo non lo avrebbe tagliato. Concentrati quando puoi sull'automazione delle attività e sulla ricerca di soluzioni che combinino i sistemi anziché separarli. Quindi, dedica quel tempo a generare più traffico e conversioni.
• Testa le acque della tecnologia: Demandware e Magento hanno soluzioni note per le esigenze multi-store, ma sono costose e complicate. Senza un'interfaccia intuitiva e considerando decine di migliaia di costi di progettazione e lancio, Corey ha deciso di andare oltre questi due. Fu allora che trovò BigCommerce, che offre multi-store, integrazioni e un'interfaccia intuitiva che l'intera azienda potrebbe imparare dall'oggi al domani. Questo risparmio è andato a video di prodotti che generano un aumento del traffico.

4. Come trasformare i tuoi clienti in influencer

Tori Gerbig ha inizialmente avviato Pink Lily, un negozio di moda femminile online, come negozio eBay nel 2011. Si è concentrata maggiormente sull'impresa quando è andata in congedo di maternità 2 anni dopo. Entro il 1 gennaio 2014, Gerbig ha lanciato il sito Web ufficiale Pink Lily.

Solo sei mesi dopo, sia Gerbig che suo marito, Chris, hanno lasciato il lavoro per concentrarsi a tempo pieno su Pink Lily, il tutto senza alcun finanziamento esterno, con grandi ringraziamenti per il modo in cui hanno sfruttato i social media.

In che modo hanno sfruttato esattamente i social media? Hanno reso il loro pubblico la loro più grande star.

Utilizzando concorsi quotidiani, chat dal vivo e video di fiere e presentando i clienti sul loro sito Web, Pink Lily non è solo il tuo marchio di moda medio. È alimentato dai suoi clienti, che hanno un'enorme voce in capitolo su quali articoli desiderano nel negozio e su come tali articoli vengono commercializzati (cioè spesso sul cliente stesso).

Oggi Pink Lily guadagna più di $ 13.000.000 all'anno con 23 dipendenti a tempo pieno e solo 3 anni di attività.

Tutto sommato, Pink Lily oggi sta cercando di espandersi oltre i social media e trovare nuovi canali di entrate, ma stanno mantenendo i loro clienti una parte fondamentale di quella strategia in ogni fase del processo.

Strategie di e-commerce di Pink Lily

• Concorsi giornalieri: Quando i clienti mettono mi piace, condividono, commentano o appuntano i post di Pink Lily, vengono automaticamente inseriti in un'estrazione per vincere un prodotto o un buono regalo popolare/nuovo. La tattica può aiutare a portare più persone ai siti dei consumatori, a beneficio loro oltre la potenziale vittoria del concorso. Per fare ciò, Pink Lily utilizza sconti e codici coupon BigCommerce, una funzionalità integrata nella piattaforma, con monitoraggio all'interno dell'analisi.
• Feedback sulle fiere di mercato: Durante le fiere di mercato, i Gerbig o i loro dipendenti pubblicano foto di articoli che stanno pensando di acquistare o con cui collaborano per Pink Lily. Consentono ai clienti di commentare e rispondere a quei post e di utilizzare il feedback per prendere la decisione finale di acquisto/partnership, il che aiuta gli acquirenti di Pink Lily a sentirsi degli addetti ai lavori con una vera voce in capitolo.
• Marketing degli acquirenti sul sito web: I prodotti Pink Lily vengono spediti in una busta personalizzata con il logo dell'azienda e l'hashtag #pinklilystyle. I clienti che pubblicano una foto di se stessi nel loro nuovo outfit con l'hashtag su Instagram sono presenti sul sito web di Pink Lily attraverso il feed dell'azienda.

5. Come maturare visivamente il tuo marchio dopo averlo reso grande

Jessica McQueen ha scoperto l'henné al college e se ne è innamorata immediatamente. Ma c'era un problema:era quasi impossibile ottenere un buon prodotto all'henné o anche solo informazioni di base sulla tradizione.

Tutto era come la ricetta degli spaghetti di tua nonna, un segreto di famiglia gelosamente custodito.

Ma presto, McQueen ha capito come creare la sua ricetta, poi ha imparato da sola a programmare e ha costruito un sito Web da zero utilizzando HTML di base e Carrello PayPal nel 2001.

Sette anni dopo, l'attività era in piena espansione e McQueen aveva bisogno di aggiornare il sito per riflettere la maturità nel mercato di Henna Caravan. Dopotutto, con un numero sempre maggiore di acquirenti e traffico verso il sito, il suo sito web autoctono per imparare al volo non stava emanando l'appeal del marchio "adulto" che desiderava.

Ciò di cui aveva bisogno era l'attrattiva aziendale per la sua attività principalmente B2B a prezzi da piccola impresa. Aveva affrontato cicli di prezzi di sviluppo Magento con molti consulenti, che le avevano insegnato cosa era troppo basso per un preventivo e cosa era troppo alto.

Alla fine, ha trovato un'agenzia che la citava in quel punto debole –– tra $ 5.000 e $ 25.000 per la complessità e la personalizzazione di cui aveva bisogno. Quell'agenzia ha progettato e sviluppato su BigCommerce, quindi il sito si è spostato.

L'unico problema? Era la metà dell'alta stagione.

Il rilancio di un sito durante il periodo di maggior traffico non è lo scenario ideale, per nessuno. In genere, vuoi dargli un po' più di tempo. Guida un po' di traffico. Guarda cosa succede. Guarda cosa converte.

Ma Jessica non ha avuto il tempo. Il vecchio sito stava perdendo la fedeltà dei clienti, oltre a non permettere a tutti di effettuare il check-out. Doveva essere aggiornato –– velocemente –– e doveva funzionare immediatamente.

In 3 settimane e con un solo post su Instagram, Henna Caravan ha avuto un tasso di conversione del 4%, il più alto di sempre per l'azienda. Inoltre, Jessica utilizza strumenti a cui non aveva mai avuto accesso prima.

Le email del carrello abbandonate, ad esempio, stanno già attirando nuovi clienti –– a circa il 12%. Sulla sua piattaforma precedente, Jessica non si rendeva nemmeno conto che le persone stavano mettendo gli articoli nel carrello e poi non avrebbero mai controllato.

"Non avevo idea che le persone stessero lasciando il carrello vuoto e quanto fosse rimasto sul tavolo alla fine della giornata", afferma Jessica.

Jessica utilizza anche coupon e sconti per aumentare la fedeltà dei clienti e quindi superare i livelli record. Ha impostato i codici coupon di compleanno da inviare automaticamente ai clienti –– e sta attivamente costruendo elenchi per la segmentazione dei clienti sul sito –– mostrando a varie persone i prezzi che hanno negoziato semplicemente effettuando l'accesso.

Questi strumenti le fanno risparmiare tempo –– e fanno risparmiare tempo anche alle sue signore nel magazzino. Hanno appreso la piattaforma dall'oggi al domani e ora le spedizioni sono più accurate e escono più velocemente che mai.

Strategie di e-commerce da Henna Caravan

• Fallo e basta: Raramente c'è il momento giusto per fare qualcosa che forzerà la crescita delle funzioni, ma non è un motivo per farlo. Henna Caravan è stato lanciato nel bel mezzo dell'alta stagione, rendendo l'azienda un punto rischioso. Ma se il tuo sito non consente il check-out ed è progettato male, il costo dell'insoddisfazione dei clienti è molto peggiore di qualsiasi bug di lancio che potresti avere il primo giorno.
• Sorprende i clienti (senza lavorarci): Mantieni i clienti felici e fedeli con piccole sorprese durante tutto l'anno. I buoni per il loro compleanno sono una cosa, ma tieni presente che piccole sorprese come questa non devono essere difficili. Imposta semplicemente l'invio automatico del coupon con i tuoi flussi di nutrimento e-mail in modo che i tuoi clienti si sentano bene, si sentano bene note nel loro grande giorno e tu ottenga più vendite senza alcun lavoro aggiuntivo. Puoi utilizzare MailChimp + Coupon e sconti BigCommerce per configurarlo.
• Lascia che le persone controllino (e mantieni anche i tuoi margini): Sembra ovvio, ma il checkout non riguarda solo la possibilità di acquistare. Il tuo marchio deve essere in grado di individuare eventuali truffatori e rimborsare gli articoli in modo rapido e semplice. E deve essere in grado di farlo in un modo che qualsiasi contabile o personale aziendale possa capire. Anche la facilità d'uso è importante qui, così come le commissioni di transazione!

6. Come imballare i prodotti più difficili

Quando Jeni Britton Bauer di Jeni's Splendid Ice Creams ha deciso di lanciare un negozio online nel 2004, appena due anni dopo l'apertura del suo primo punto vendita, tutto il suo team sapeva che la logistica della spedizione, come la logistica di terze parti o la consegna in giornata, – un prodotto come il gelato non sarebbe stato facile.

Aggiungi all'equazione che i prodotti surgelati dell'azienda sono realizzati senza stabilizzanti e puoi capire perché questo aspetto del business online si è rivelato sempre più complesso.

Ma il team non aveva intenzione di lasciare che ciò interrompesse la loro missione di vendita online. Hanno sperimentato con il ghiaccio secco. Hanno lavorato direttamente con USPS. Avevano un sacco di gelato fuso sulle mani molto più spesso di quanto volessero.

Ma alla fine l'hanno capito (suggerimento:in cosa lo spedisci!).

Inoltre, la possibilità di spedire i propri prodotti ha aperto le porte ai fan nazionali al di là delle sedi dei rivenditori. È uno dei motivi per cui il marchio Jeni's è così onnipresente negli Stati Uniti oggi.

In totale, circa il 10% delle entrate totali del marchio proviene dal loro negozio online.

Ciò consente al team di creare credibilità del marchio senza un'impronta fisica nelle città degli Stati Uniti. Inoltre, si sono costruiti anche un elenco di e-mail davvero interessante.

Strategie di e-commerce da Jeni's Ice Cream

• I negozi online creano opportunità per guadagnare sostenitori del marchio: I clienti felici sono entusiasti delle esperienze positive e ne parlano online, il che è una buona notizia per il marketing aziendale e del passaparola.
• L'abilitazione degli ordini online apre le porte ai regali: Oggi, i regali generano gran parte delle entrate online di Jeni, il che consente ai momenti importanti di essere associati al loro prodotto.
• Il confezionamento intelligente degli ordini online crea grandi momenti per il marchio: Lowe ha affermato che se sfrutti i dettagli e li rendi memorabili, l'esperienza di disimballaggio può essere estremamente efficace e può aiutarti a guadagnare clienti a lungo termine. Per le complessità di spedizione, Jeni's utilizza ShipperHQ.

7. Come innovare in un centesimo (e ricevere 3.000 ordini durante la notte)

Quando Russell Westbrook è stato annunciato come il destinatario del premio MVP agli NBA Awards di quest'anno, i fan della sua squadra, gli Oklahoma City Thunder, sono stati felicissimi. Jon Staub, Director of Merchandise for Legends Hospitality, ha visto questo entusiasmante annuncio come un momento da sfruttare anche per le vendite. Attingendo al brusio attorno a Westbrook e alla squadra, ha visto che questo momento ha creato un'opportunità per promuovere il merchandising della squadra a fan entusiasti e orgogliosi attraverso il loro negozio online tramite articoli in edizione speciale.

In qualità di fornitore di terze parti ufficiale di Oklahoma City Thunder, Legends gestisce un modello di business unico nel mondo degli articoli sportivi. Tutte le vendite (sia interne che online) sono gestite in loco, il che significa che il marchio può spesso creare e lanciare articoli in edizione speciale attorno a grandi vincite e annunci come questo in un attimo.

Questo è ciò per cui usano BigCommerce:una piattaforma abbastanza agile da gestire il peso in eccesso del traffico dei fan e lanciare pagine, prodotti e personalizzazioni innovativi in ​​un attimo.

Queste strategie di e-commerce aiutano a rafforzare la fedeltà e la consapevolezza del marchio, ma contribuiscono anche notevolmente alle entrate complessive.

Per questo evento in particolare, Legends ha registrato un record di 3.000 vendite.

E questo è solo per un singolo evento.

Ecco come Jon e il team innovano all'interno di un settore fanatico.

Strategie di e-commerce da Oklahoma City Thunder

• T-shirt del club del mese: Con una quota associativa di $ 25 al mese, ai membri del loro "club della maglietta del mese" viene inviata una nuova maglietta esclusiva ogni mese. Per i fan che non vogliono fare acquisti, ma amano ricevere regolarmente nuovi articoli sportivi, hanno scoperto che questo approccio funziona bene. Il team l'ha impostato su BigCommerce utilizzando il partner Be a Part Of, che crea app di abbonamento ricorrenti personalizzate per i marchi sulla piattaforma.
• Offerte della scatola misteriosa: L'elemento sorpresa è catturato nell'affare della scatola misteriosa, che include una diversa collezione di merchandising ogni mese. Questo non solo aiuta il marchio a spostare le scorte a rotazione più lenta, ma consente anche ai clienti di scoprire nuovi articoli che altrimenti non avrebbero.
• Ordinazione online con ritiro in negozio: Per i fan locali che desiderano ordinare online in anticipo e ritirare i loro articoli, è stato utile aggiungere un'opzione di ritiro in negozio al loro negozio online. Staub ha spiegato di aver visto questa nuova opzione aumentare le vendite sia prima che dopo la partita per i fan che non sono interessati a combattere la folla nei giorni di gioco.

8. Perché l'automazione è il segreto per $ 20 milioni di entrate

Quando Nine Line Apparel è stato lanciato come negozio di e-commerce nel 2012, non avevano idea di quanto velocemente sarebbero cresciuti. Ma sono cresciuti:Con un tasso di crescita triennale di quasi il 7.000 percento e oltre 14 milioni di dollari di vendite entro il 2016, questa azienda è stata una forte traiettoria al rialzo –e questo successo li ha portati al numero 31 della Inc. 5000.

Allora qual è il segreto?

Per prima cosa, Tyler Merritt, il fondatore del negozio, ha costruito questa azienda con una missione interessante in mente. In qualità di membro attivo dell'esercito, il suo marchio di abbigliamento promuove una sensibilità patriottica e dona una parte delle sue entrate a enti di beneficenza militari e iniziative di soccorso in caso di calamità.

La Nine Line Foundation ha ospitato almeno 10 diverse iniziative per aiutare a finanziare gli sforzi in favore dei veterani feriti, tra cui escursioni, passeggiate, 5K, 10K, raccolte fondi per t-shirt e campagne individuali.

Hanno anche collaborato con Alaskan Healing, un reality show televisivo guidato da veterani feriti con sede sulla costa dell'Alaska, incentrato sull'"esplorazione del potere della natura per guarire l'anima e sulla capacità di squadre motivate alimentate da veterinari di competere per vincere".

Ma restituire è solo uno degli strumenti nell'arsenale di Tyler per il successo dell'e-commerce.

Oggi, Nine Line ha trasformato un'attività online da casa in un magazzino di 60.000 piedi quadrati con un fatturato previsto per il 2017 di oltre $ 20 milioni.

Ecco gli strumenti consigliati da Tyler per farlo.

Strategie di e-commerce da Nine Line

• Uno strumento di gestione dell'inventario: Una gestione efficace delle SKU è stata una delle prime preoccupazioni incontrate da Merritt quando l'azienda ha iniziato a crescere. Ogni volta che venivano aggiunti nuovi prodotti, la gestione dell'inventario diventava più complessa. E lavorando nella nicchia dell'abbigliamento, dove taglie e resi rendono solo le cose più complicate, si è subito reso conto che avevano bisogno di uno strumento migliore per la gestione dell'inventario. Una volta trovata una soluzione (usano SkuVault) che funzionasse con la loro base di prodotti in costante crescita, molti di quei problemi originali sono diventati più gestibili.
• Una soluzione di spedizione: Logisticamente, la rapida crescita di Nine Line Apparel avrebbe potuto essere un incubo. Tuttavia, implementando uno strumento di spedizione (ShipStation) che consentiva loro di esternalizzare l'evasione degli ordini, la spedizione è diventata un aspetto dell'attività in meno di cui preoccuparsi. Indipendentemente da dove Merritt fosse impiegato o da dove lavorasse, poteva essere certo che l'evasione degli ordini era in mani esperte.
• Una piattaforma flessibile per la vendita al dettaglio online: Originariamente, Merritt ha costruito la sua piattaforma di vendita online quando l'azienda è stata fondata nel 2012. Tuttavia, poiché l'azienda è cresciuta rapidamente, ha scoperto di aver bisogno di una piattaforma con maggiore flessibilità. La sua piattaforma autocostruita non era in grado di gestire l'elevato volume di traffico che stavano ricevendo e la rapida crescita delle vendite significava una maggiore complessità. Era ora di trovare un'altra risorsa –– e da allora hanno visto una crescita dell'87% su base annua su BigCommerce.

9. Come trovare nuovi clienti che nessun altro conosce

Veterano dell'e-commerce da 15 anni, Ben Johnson ha formato innumerevoli marchi su come utilizzare il Web per aumentare le vendite. La sua esperienza è stata ricercata da artisti del calibro di NBC, CBS e ABC per spiegare il back-end del business a un pubblico più ampio.

Nel 2014, quella stessa esperienza ha avuto uno dei più grandi distributori di novità sportive del Nord America, Casey's Distributing, a cercare i suoi consigli e il suo atteggiamento GSD.

Dopo aver ottenuto l'accordo, il suo KPI era di ridurre i costi del sito Web e aumentare i ricavi aziendali per il marchio di 27 anni utilizzando un sito che era stato costruito su Magento da un'azienda locale.

In primo luogo, Ben ha dovuto risolvere problemi di sicurezza, costi di sviluppo elevati e mancanza di funzionalità, per non parlare di ridare più potere ai dipendenti Casey di distribuzione, che trascorrevano innumerevoli ore manuali in attività che potevano essere facilmente automatizzate.

Casey's Distributing lavora con diverse migliaia di rivenditori in tutto il Nord America, distribuendo per oltre 50 produttori e oltre 50.000 SKU.

Presto, l'azienda lancerà un'app al di fuori delle API di BigCommerce per ampliare ulteriormente l'elenco di rivenditori, consentendo ad altri clienti di e-commerce di espandere il proprio catalogo e aumentare le vendite con un clic di un pulsante.

Ecco gli strumenti che Ben utilizza per rendere possibile questa innovazione.

Strategie di e-commerce dalla distribuzione di Casey

• Gestire 50.000 SKU in pochi minuti: Utilizzando fogli di calcolo e funzionalità di caricamento back-end, i dipendenti di Casey's Distributing ora online impiegano pochi minuti per caricare sul sito oltre 50.000 nuovi SKU ogni stagione. Ora, i dipendenti possono partire alle 15:00. per gestire meglio il lavoro e la vita, piuttosto che le 21:00 dai loro giorni Magento. In totale, il personale è ora 8 volte più produttivo grazie a BigCommerce, Brightpearl e Shipstation.
• Crea un'app per aumentare le tue vendite: La distribuzione di Casey utilizza già l'API BigCommerce per sincronizzare l'inventario tra le migliaia di rivenditori. Presto, ancora di più potranno entrare nel gioco di rivendita (trasformando Casey's in una soluzione tecnologica oltre che in un distributore). Utilizzando l'app, l'API collega i punti tra merce disponibile, foto dei prodotti, descrizioni e altro, consentendo a coloro che non hanno inventario o cercano di espandere il proprio inventario di prodotti che possono vendere senza spese generali.

10. Come ottenere un tasso di conversione mobile del 5% –– Subito

Brandon Chatham gestisce circa 30 diversi negozi online, ma il suo negozio di e-commerce di accessori tecnologici, NatoMounts, è unico.

Circa il 90% percento del traffico di NatoMounts proviene da dispositivi mobili e quasi l'85% delle sue vendite avviene su dispositivi mobili. Infatti, quando ha lanciato il suo sito Web e ha testato la sua ottimizzazione per dispositivi mobili, è stato in grado di ottenere un nuovo visitatore sul sito e di effettuare il check-out in 43 secondi.

I risultati sono il risultato dell'iperfocalizzazione sui dispositivi mobili e di vari test A/B in combinazione con l'utilizzo di integrazioni di pagamento one-touch di Chatham con PayPal, Amazon e Apple.

PayPal rappresenta il 50%, le carte di credito con Stripe arrivano al 25%, Amazon Pay circa il 20% e Apple Pay costituisce il resto.

La morale della storia? Optimize for where your customers come to you.

Ecommerce Strategies from NatoMounts

• Optimize for mobile checkout: The whole experience from landing on the site to checking-out has got to take a minute or less. Brandon’s goal is to have them order as much as possible, as quickly as possible. BigCommerce’s integrations with one-click payment systems and the platform’s optimized single-page checkout helps him do just that. Digital wallet integrations include Amazon Pay, Apple Pay, Stripe and PayPal One Touch. NatoMounts’ breakdown of digital wallet usage comes out to:PayPal makes up 50%, credit cards with Stripe come in at 25%, Amazon Pay makes up about 20%, and Apple Pay makes up the rest.
• Getting ship in shape: One of the biggest differentiators you can have online same-day delivery and shipping. Using a tool like ShipStation makes that possible for teams like Brandon’s, where as orders come in, the shipping team can get alerted, print everything out and get the goods out within an hour or less.

11. How to Build It, Sell It and Retire Happy in 3 Years

In 2014, Suzanne Moore, a seasoned ecommerce entrepreneur, set out on a new business venture:selling stamps to the crafting community she had built on Facebook.

But to do that, she needed plenty of technical help –– all as a super SMB rate. Beyond that, Suzy was on the lookout for automation tools she could use to provide a personal touch to every single customer –– without actually having to be online 24/7.

What she found grew her business to profitability within a year –– and she was able to sell it another year later. Now, she owns her own ecommerce consultancy, helping other SMBs grow a brand, make some money and enjoy their retirement.

Emails that come in through the InStockAlerts app come back to purchase at an 80% conversion rate.

Here are the tools she recommends.

Ecommerce Strategies from So Suzy Stamps

• Get out in front of people –– but make sure your inventory syncs: In 2015, Suzy opened her own physical location. She was using PayPal on her online store –– and started using Square to sell in shop. But doing that quickly became an inventory nightmare. She would be selling stamps online and then have people in the shop trying to buy that very same stamp –– it had already sold online. That’s when she synced her BigCommerce shop and Square, where if you have the Square Register, your online and in-the-shop inventory just sync automatically. No more overselling! “Seeing it all work so well was beautiful, says Suzy. “I cried I was so happy!”
• Speaking of inventory –– let people know when it’s out: For Suzy, The InStockAlerts app is worth its weight in gold. When she was starting out, she didn’t have a lot of inventory, nor did she understand how fast she was going to grow. During a new product release, she’d be out of product within an hour. Suddenly, all her customers wanted to know when a product would be back in stock. And, they wanted an email to let them know so they didn’t miss out on it a second time. She knew she didn’t have time to send everyone an email. That’s what InStockAlerts let her set up. Now, sales from those emails collected are at 80%.
• Spend time automating, and then watch sales roll in: Happy Email sends automated emails that don’t seem like they are computer generated, even though it is. Any time someone placed an order, Suzy had an automated email setup to send a friendly little message saying, “Hey, thanks so much for shopping with us today. While you wait for your goodies, check out this video.” She received so many emails back from customers from that email saying they loved the shop, they were so happy to buy from her and wanting to know if they could add the item from that video to their cart. And adding an item was never a problem. She’d go into the BigCommerce backend when they ordered the product from the video and refund their shipping. Then, she’d send both orders out at the same time.

18 Must Have Tools for Ecommerce Growth

To wrap up, here is the full list of tools mentioned above by each of the brands. Test each out. Use it to your best capabilities. Let me know if you have any questions (you can just use the comments below –– I see them, read them, respond, etc.). Or, if you have any tools you prefer, drop them on in!

1. 10X Factory –– Private growth slack channel for tips on absolutely everything.
2. BigCommerce Ecommerce Insights –– An ecommerce merchandising and cohort tool that allows you to export lists of cohorts of your customers (i.e. best customers, highest AOV, customer who prefer deals, etc.) and drop them into Facebook for lookalike campaigns.
3. AppMixture –– Company that helps ecommerce brands build out customized apps for their shoppers on mobile (works very well for B2B brands selling to millennial B2B buyers).
4. PriceWaiter –– App that allows you to put in what prices are acceptable and which aren’t, and which will show customers negotiated prices via an algorithm to help convert at product page.
5. Customer Groups –– BigCommerce offers out of the box Customer Groups which let you drop customers into specific groups and change product visibility and pricing for those customers when they login. Folks use this for B2B versus B2C, VIP customers, etc.
6. Discounts + coupons –– BigCommerce offers these out of the box as well, but whatever you are using, make sure these are easy to make, can sync within your email platform and can be used at the cart-level as well as customer group specific level.
7. Instagram –– You know what this is. Use Hashtags! And get ready for Instagram Shopping to launch Fall 2017.
8. ShipperHQ –– A shipping app that is just plain wonderful (or so every brand I’ve ever talk to who uses it has said). It helps you figure out even the most complex of shipping issues for your online store. Literally, there is nothing they can’t do.
9. Be a Part Of –– A BigCommerce partner the builds customized recurring billing apps. Also, ridiculously good. Here is their first app (for B2B &wholesale customer needs). A recurring billing one will be launching soon for less customized needs.
10. SkuVault –– An inventory management tool and soon to be one-click app. Used by Nine Line to grow to $20M in revenue.
11. ShipStation –– ShipStation works best for those looking to streamline their warehousing and packaging operations and get deals on national shipping rates. They are a one-click app that many brands say has increased productivity in 8x.
12. Brightpearl –– Brightpearl is the quickly scaling business’s ERP solution of choice. It is hosted in the cloud, easily connects with BigCommerce, ShipStation, ShipperHQ, etc. and is flexible enough to manage your brand from $1M in annual revenue through $100M.
13. Digital wallets –– Use Amazon Pay, Apple Pay and PayPal One Touch to increase your mobile conversions. How does this help? Instead of customers having to type in long lines of numbers –– they can simply click a button to checkout, often using their fingerprint to verify the purchase. Secure + convenient. That’s a winning package.
14. InStockAlerts –– This is an app in the BigCommerce marketplace that syncs with your inventory –– and then, when inventory hits 0, shows a “Notify Me When Back In Stock” email form on your product page. This allows you to capture emails from interested customers even when you don’t have the product in stock any longer. Then, you can automate emails to send to those customers when the product in back in stock so they can come back and buy what they originally wanted.
15. Happy Email –– Happy Email is an email automation platform that allows you to personalize and customize your automated messages to keep customers engaged and build AOV and lifetime value.
16. Built-in Pre-Order functionality –– BigCommerce’s built-in pre-order functionality allows you to gauge customer interest in a product before you even have that product. This helps to build the funds needed to actually produce the product (think like Kickstarter) and have a list of super interested folks already lined up and ready to go.
17. Square POS –– Want to have a pop-up shop but ensure you don’t oversell online or off? Or, do you have a brick and mortar shop and are tired of managing separate inventory for online and off? There are dozens of other scenarios for when, where and why needing your online and offline sales to automatically update inventory across the board. You don’t want to oversell. You don’t want to let customers down. You don’t want to have be knees deep in spreadsheets all day. Square and BigCommerce’s integration solves this for you. No matter where someone makes the purchase, inventory is automatically updated across the board –– whether you are an SMB with a single card swiper or major retailer with hundreds of Square registers.
18. RewardCamp –– A loyalty app within the BigCommerce marketplace that keeps track of customer points they can use to apply to new purchases and that sends automated emails to remind customers who haven’t come back in a while that they have points to spend.